Document · PDF

8.4.d Sociaal Domein Bijl 3 Jaarrapportage 2024 Incluzio

1.3 Commissievergadering 16 september 2025, gemeente RozendaalBij agendapunt: Bespreking agendapunten raadsvergadering 16 september 202519.144 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen · deel 1 van 3

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

JAARRAPPORTAGE

2024

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

INHOUDSOPGAVE VOORWOORD3 ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN10 SAMENLEVINGSKRACHT15 DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ALGEMENE TEVREDENHEID

ORGANISATIENETWERKEN VERSTERKEN

FACILITEREN VAN ONTMOETING

INWONERSINITIATIEVEN

ONDERSTEUNING MANTELZORGERS

OPVOEDONDERSTEUNING

JEUGDWERK

JEUGDOVERLAST

VERSTERKEN NETWERK INWONERS

VERGROTEN ZELFREDZAAMHEID

WOONCOACHING VOOR SENIOREN (65+)

Foto: Martin Slijper

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 2

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

VOORWOORD 2024 was een bewogen jaar voor de sociale basis.Eerder beschreven we al de voorgenomen bezuinigingen in de sociale basis, terwijl deze sociale basis juist bijdraagt aan het verminderen van indicaties voor maatwerkvoorzieningen voor jeugd en volwassenen. Onze dorpsteams werken dagelijks samen met inwonersinitiatieven om inwoners vroegtijdig te ondersteunen en hun zelfredzaamheid te vergroten. De aangekondigde bezuinigingen hebben grote impact gehad op inwoners en initiatieven. In de tweede helft van het jaar bracht de gemeente meer nuance aan en vanaf 2025 gaan we samen met de gemeente en initiatieven per kern de focus bepalen en benodigde middelen in kaart brengen. Iedereen wil bijdragen aan het behoud van het brede voorliggende aanbod – een mooi uitgangspunt. De afgelopen jaren hebben we ingezet op verandering en transformatie in de sociale basis. De vraag naar zorg en welzijn groeit, terwijl budgetten en menskracht achterblijven. Vergrijzing, kwetsbare inwoners in de wijk en maatschappelijke uitdagingen zoals eenzaamheid en armoede vragen om een vernieuwende aanpak. Onze kracht ligt in het samenbrengen van mensen. Door te investeren in gemeenschappen en buurtinitiatieven versterken we niet alleen de zelfredzaamheid van individuen, maar ook die van de samenleving als geheel – de zogenoemde samenlevingskracht.

Onze dorpsteams werken actief aan het verbinden van inwoners, zodat zij elkaar ondersteunen en minder afhankelijk worden van formele zorg. Met de ABCD-benadering benutten we bestaande krachten in de buurt en helpen we inwoners om samen oplossingen te vinden. Onze dorpsteams hebben hard gewerkt aan het opzetten van zorgcollectieven, blended (digitale) ondersteuning en samenwerking met inwoners en initiatieven. Dit leidde in 2024 tot een indrukwekkende stijging van 55% in deelnemers aan onze activiteiten, waaronder zorgcollectieven. In vier jaar tijd hebben we 5.865 trajecten doorlopen en 51.841 deelnemers aan activiteiten gehad. Dit was alleen mogelijk dankzij onze gedreven professionals en de vele vrijwilligers van Incluzio Rheden, waarvoor we enorm dankbaar zijn. En die vrijwilligers vormen de kern van de sociale basis! Daarom gooiden we het vrijwilligersevent afgelopen jaar over een andere boeg met het Vrijwilliger VIP Event. Dit bleek een overweldigend succes: door de grote animo moesten we het zelfs op twee avonden organiseren en zetten we 300 vrijwilligers in het zonnetje. Tijdens dit event lanceerden we ook de expositie Geven met een glimlach, waarmee we vrijwilligers bedanken én anderen inspireren om zich in te zetten. Ook zo maken we van elk dorp een beter dorp.

Ruud Noteboom Manager Incluzio Rheden

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 3

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 4

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS In 2024 hebben wij 2048 ondersteuningsvragen van 1498 inwoners behandeld. Dit bevestigt

Resultaten 2024

Resultaten 2023

Ondersteuningsvragen

2048

2201

Afgesloten

1650

1759

Openstaand

398

442

Aantal inwoners

1498

1603

de dalende trend die we de afgelopen twee jaar al waarnamen. Zowel het aantal inwoners dat wij ondersteunden als het aantal individuele ondersteuningsvragen is met 7% afgenomen ten opzichte van 2023. Zoals al in de vorige jaarrapportage aangegeven komt dit doordat wij steeds beter inwoners weten te ondersteunen in de collectieve ondersteuning die wij opzetten. Hiermee blijven wij sturen op de transformatie en werken wij structureel vanuit de transformatiedriehoek van Incluzio. Je leest meer over de collectieven op p. 24. Tegelijkertijd ontvangen wij signalen van andere welzijnsorganisaties uit het land dat het aantal ondersteuningsvragen daar juist toeneemt. Dit duidt erop dat de door ons beoogde transformatie in Rheden en Rozendaal effectief lijkt te zijn.

Jongeren met ondersteuning vanuit het voorliggend veld Als we kijken naar de inwoners die wij in 2024 hebben ondersteund, zitten daar 232 kinderen en jongeren bij. Hier valt het werk onder van onze klantcoaches, maar ook van onze schoolmaatschappelijk werkers en ons team JGDWRK. Klantcoaches begeleiden jongeren nu vaker zelf. Daarnaast zijn we na de zomer van 2024 meer wijkgericht gaan werken als het gaat om jeugd. Naar aanleiding van signalen van netwerkpartners waaronder scholen, handhaving en de politie zijn wij de wijken ingegaan om problematiek onder jongeren gericht aan te pakken. We zien dat dit tegelijkertijd ook preventief werkt en dat daarom het aantal jongeren dat zich bij ons meldt met een ondersteuningsvraag licht is afgenomen. Meer over deze aanpak lees je in het hoofdstuk Jeugdoverlast.

Verschuiving van langere trajecten naar korte contacten We zien dat er in onze ondersteuning een lichte verschuiving is ontstaan van trajecten (langer dan 4 uur) naar korte contacten (korter dan 4 uur). Hierbij moet worden gezegd dat eind 2024 bleek dat een aantal van onze vrijwilligers niet structureel alle korte contacten hebben geregistreerd. Het feitelijke aantal korte contacten zou dus hoger moeten liggen, maar het is niet precies te achterhalen om hoeveel gevallen het gaat. Dit punt krijgt in 2025 extra aandacht in de begeleiding van onze vrijwilligers.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 5

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

Dankzij de inzet van collectieve activiteiten, waarin inwoners (onder begeleiding van een professional) zelfstandig met hun vragen aan de slag kunnen, is het aantal individuele ondersteuningsvragen verder afgenomen. Tegelijkertijd is het aantal georganiseerde activiteiten en het aantal deelnemers sterk gestegen. Het aantal activiteiten steeg van 91 in 2023 naar 105 in 2024, terwijl het aantal deelnemers aan groepsactiviteiten (inclusief zorgcollectieven) toenam van 6.792 in 2023 naar 9.400 in 2024. Deze verschuiving naar het collectief onderstreept de voortgang van de transformatie in onze begeleiding. Ook voor de jeugd zetten we collectieven in, zoals weerbaarheidstrainingen en KIESgroepen (Kinderen In Een Scheiding). Bij jeugdactiviteiten is het aantal deelnemers met 23% gedaald, maar dit komt vooral doordat we meer zijn gaan samenwerken met Sport in Rheden en De Zoomerij bij de organisatie van schoolvakantieactiviteiten. Hierdoor tellen wij deze aantallen niet meer mee in onze deelnemers. Meer hierover lees je in het hoofdstuk Faciliteren van Ontmoeting.

2196

1286

ondersteuningsvragen

korte contacten

Top 9ondersteuningsvragen Hulpvragen Meest voorkomende in 2024

VOORAL ONDERSTEUNING BIJ (FINANCIËLE) ADMINISTRATIE EN GEESTELIJKE GEZONDHEID Net als voorgaande jaren werd ook in 2024 de top 10 van ondersteuningsvragen grotendeels bepaald door thema’s rondom (financiële) administratie, geldzaken en geestelijke gezondheid. Hierna volgden vragen over wonen, sociale vaardigheden en gedrag, en gezin en opvoeding.

Financiële hulpverlening

Top

786

Gezondheid - geestelijk

368

Huisves ng & Wonen

183

Sociale vaardigheden & gedrag

164

Huiselijke rela es

132

Maatschappelijke par cipa e

128

Huiselijke rela es en opvoeding

123

Eenzaamheid

107

Gezondheid - lichamelijk

107

Financiële hulpverlening

Gezondheid - geestelijk

Om beter inzicht te krijgen in de ondersteuningsvragen waarmee inwoners bij ons komen, hebben we in mei 2024 een nadere specificatie aangebracht binnen enkele hoofdthema’s. Zo hebben we bij geestelijke gezondheid subthema’s toegevoegd zoals somberheid, eenzaamheid, stress, leven met een beperking, rouwverwerking en zingeving. Bij geldzaken en regelgeving maken we nu onderscheid tussen onderwerpen als hulp bij (financiële) administratie, schulden, Voedselbank, belastingaangifte, juridische vragen, energiearmoede en fondsen en subsidies.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

Huisves ng & Wonen

| 6

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

Afgesloten

Openstaand

Bij klachten als stress, angsten en somberheid is vaak geen medische of psychologische zorg noodzakelijk, maar kunnen mensen hun klachten verminderen door deelname aan sociale

1233 1129 104 activiteiten. Daarom hebben we in 2021 samen met Stichting Eén Plus uit Velp de werkwijze

22%

hulp bij (financiele) administratie

16%

geldzaken & regelgeving 9%

wonen

‘Welzijn op Recept’ geïntroduceerd. Hier worden inwoners met dergelijke klachten door eerstelijnszorg zoals huisartsen en praktijkondersteuners huisartsenzorg (POH) naar Incluzio

geestelijke gezondheid

Rheden doorverwezen. In 2024 ging het om 48 doorverwijzingen, waarvan 10 uit dorpskern

juridische vragen

schulden

ntal ondersteuningstrajecten

Aantal ondersteuningstrajecten

Dieren waar we in november 2024 zijn gestart met Welzijn op Recept. 1129

t Contact 511

om Casus

1233

309

1674

In het eerste kwartaal van 2025 wordt Welzijn op Recept ook in dorpskern Rheden 119 geïntroduceerd en loopt dat dus in heel de gemeente.

afgesloten

openstaand

huidige jaar

vorig jaar

2 jaar terug

3 jaar terug

politie & justitie

wooncoach 65+

fondsen, liefdadigheid, subsidies

personeel en vrijwilligers

TREND BIJ KORTE CONTACTEN: GELDZAKEN, ADMINISTRATIE EN WONEN Aantal ondersteuningstrajecten In 2024 registreerden we 1229 korte contacten. Het jaar daarvoor waren dat er 1286, een Dienstverlening afgerond met algemene voorzieningen

942

Aantal ondersteuningstrajecten

daling dus van ruim 4%. Die vragen gingen vooral over (financiële) administratie, geldzaken,

Dienstverlening afgerond met specialistisch voorzieningen

Voortijdig op initiatief klant

regelgeving en wonen, soms een combinatie daarvan. Dat is vergeleken met voorgaande

Velp

jaren min of meer hetzelfde gebleven. Een verklaring hiervoor ligt ook in het feit dat niet Voortijdig op initiatief medewerker 43

Dieren

278

Rheden

306

structureel alle korte contactenvoorzieningen zijn geregistreerd. lening afgerond met algemene en specialistisch 33

116

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

Top 10 ondersteuningsvragen bij korte contacten Top 10 ondersteuningsvragen

Huisartsen en POH ontlasten met Welzijn op Recept

euningstrajecten

SAMENLEVINGSKRACHT

Vanwege verhuizing

Dienstverlening afgerond met behandeling 7 over inkomen en budgetteren, Vragen over geld en administratie gingen veelal Vanwege overlijden

(Leeg)

belastingtoeslagen, de aangifte inkomstenbelasting, schulden en eventuele aanspraak op fondsen. Maar ook woonproblematiek zagen we veel, waarbij mensen bijvoorbeeld uit elkaar zijn gegaan de krapte op de woningmarkt niet apart konden gaan wonen. Of een In- en endoor uitstroom ondersteuningstrajecten conflict hadden met hun wooncorporatie of verhuurder waar zij zelf niet uitkwamen. 127

175

164

109 96

92 89 100 81 88 en zorgverzekering 68 64 68 Bijeenkomsten inkomstenbelasting 2023 54 422025 88

Net als in 2023 hebben we ook in 2024 de samenwerking gezocht met bibliotheek De mrt 2024

mei 2024

jul 2024

sep 2024

nov 2024

Zoomerij in aanloop naar de aangifte Inkomstenbelasting. Inwoners konden zich voor onze instroom

591

Rozendaal

De Steeg

Spankeren

Ellecom

Laag-Soeren

Overig

(nog) onbekend

uitstroom

hulp bij deze aangifte aanmelden voor een afspraak in de bibliotheek. In november en december is onze Sociaal Raadsman ook aanwezig geweest bij de zes inloopsessies die de gemeente samen met adviesbureau BS&F organiseerde over de zorgverzekering. Hier hebben wij ook met verschillende inwoners gesproken over aanvullende vragen.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 7

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

TREND BIJ LANGERE ONDERSTEUNINGSTRAJECTEN: GEESTELIJKE GEZONDHEID, (FINANCIËLE) ADMINISTRATIE EN SOCIALE VAARDIGHEDEN

TRANSFORMATIEDRIEHOEK INCLUZIO

In 2024 hebben we 819 langere ondersteuningstrajecten uitgevoerd, een daling van 10% ten

wachten daarop, is onderdeel van de transformatiedriehoek van Incluzio:

De inzet van online trainingen als onderdeel van onze ondersteuning, of het even moeten

opzichte van de 910 trajecten in 2023. Ruim een kwart van deze trajecten had betrekking op geestelijke gezondheid. Hoewel dit thema al jarenlang de meeste ondersteuning vraagt, is

• Collectief: als 2 of meer inwoners samen werken aan het realiseren van de eigen doelen.

hier het aandeel in 2024 opvallend gedaald ten opzichte van 2023 (van 49% naar 25%).

• Blended: Incluzio Rheden heeft vele online trainingen die ingezet kunnen worden voor inwoners. In de doorontwikkeling wordt dit aanbod steeds meer onderdeel van onze

Top 10 ondersteuningsvragen Top 10 ondersteuningsvragen bij langere trajecten

ondersteuning aan inwoners. Inwoners kunnen zo sneller aan de slag met hun ondersteuningsvraag en de druk op onze dorpsteams of specialistische zorg wordt zo (al

geestelijke gezondheid

26%

hulp bij (financiele) administratie

14%

sociale vaardigheden & gedrag

12%

gezin & opvoeden

10%

wonen

lichamelijke gezondheid

maatschappelijke participatie (activeri…

eenzaamheid

huiselijke relaties & sociale contacten

wooncoach 65+

vergroten sociaal netwerk

dan niet tijdelijk) verminderd. Ook kan het zoals benoemd dienen ter overbrugging van een wachttijd richting specialistische zorg. • Wijkgericht: wat wij doen, moet aansluiten bij de behoeften in de wijk. Daarbij gaan we uit van de ABCD benadering (Asset Based Community Development): talenten, ideeën en krachten uit de wijk inzetten om de wijk te verbeteren. Meer over deze aanpak leest u in het hoofdstuk Samenlevingskracht.

Het is wel belangrijk te vermelden dat vooral de ondersteuningsvragen in de tweede helft van

Aantal ondersteuningstrajecten

2024 als complexer werden ervaren. Dit kan mogelijk te maken hebben met oplopende wachtlijsten in de keten, waardoor problemen bij inwoners oplopen voordat zij de hulp Velp

321

krijgen die zij nodig hebben. Waar mogelijk zetten wij online trajecten van Gezondeboel of collectieven als Toekomstplan of inlopen Dieren 263 in, zodat de wachttijd op die manier overbrugd kan worden. Rheden

164

Bij sociale Rozendaal vaardigheden25 en gedrag kan worden gedacht aan bijvoorbeeld weerbaarheidstrainingen en het aanleren van sociale vaardigheden, vaak in combinatie met De Steeg 19 een diagnose. Deze ondersteuning kan relevant zijn voor jongeren of volwassenen die

moeite hebben met sociale interacties of weerbaarheid. Een ondersteuningsvraag die we Spankeren

Ellecom

ook vaak zien in het (voor)schoolmaatschappelijk werk.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024 Laag-Soeren 6

| 8

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

Aandacht voor laaggeletterdheid In november 2024 hebben onze medewerkers deelgenomen aan de training behulp van de Escape ‘Laaggeletterdheid aangepakt’ van het RijnIJssel College. Met De training bestond uit eenKoffer – een draagbare AANDACHT VOOR LAAGGELETTERDHEID escaperoom konden medewerkers en bezoekers e-learning en2024 een interactieve sessie waarin medewerkers leerden hoe–laaggeletterde In november hebben onze medewerkers zelfschaamte ervaren hoe het is om mensen vaak tegen beperkingen aanlopen en hoe zij dit uit proberen te moeite te hebben met deelgenomen aan de training ‘Laaggeletterdheid lezen enen schrijven. Deze activiteit heeft verbergen. trainingCollege. hebben De wetraining praktische handvatten tools gekregen om aangepakt’ Tijdens van het de RijnIJssel aanteeen groter begrip en laaggeletterdheid te herkennen, hierop door te vragen enbijgedragen mensen door verwijzen bestond uit een e-learning en een interactieve naar zoals het Taalhuis. sessieorganisaties waarin medewerkers leerden hoe

bewustwording rondom laaggeletterdheid, zowel

laaggeletterde mensen vaak tegen beperkingen

binnen ons team als bij inwoners.

aanlopen en hoe zijwe ditinuit schaamtesamen proberen Daarnaast hebben september metede Stichting Lezen en Schrijven een In 2025 willenMet we behulp de kennis verbergen. Tijdensgeorganiseerd de training hebben we ervaringsactiviteit in bibliotheek De Zoomerij in Dieren. vandie we hiermee opgedaan inzetten in het beter herkennen praktische handvatten tools gekregen om – kondenhebben de Escape Koffer – eenen draagbare escaperoom medewerkers en bezoekers van deze vorm vanactiviteit kwetsbaarheid, zodat we laaggeletterdheid te is herkennen, hierop door te zelf ervaren hoe het om moeite te hebben met lezen en schrijven. Deze inwoners goed kunnen begeleiden en vragenbijgedragen en mensenaan door te groter verwijzen naaren bewustwording heeft een begrip rondom laaggeletterdheid, organisaties Taalhuis. zowel binnenzoals ons het team als bij inwoners.

doorverwijzen naar initiatieven als het Taalhuis. Ook willen wij onze communicatie richting

inwoners op onze sociale Daarnaast hebben wekennis in september samen met de opgedaan In 2025 willen we de die we hiermee hebben inzetten in het betermediakanalen, website en drukwerk in kunnen begrijpelijkere taal formuleren om Stichting Lezen en Schrijven een ervaringsactiviteit herkennen van deze vorm van kwetsbaarheid, zodat we inwoners goed inwoners een georganiseerd in bibliotheek De Zoomerij in als het Taalhuis. begeleiden en doorverwijzen naar initiatieven Ookmet willen wijvorm onzevan laaggeletterdheid beter te website bereiken. Dieren. communicatie richting inwoners op onze sociale mediakanalen, en drukwerk in begrijpelijkere taal formuleren om inwoners met een vorm van laaggeletterdheid beter te bereiken.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 9

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

SAMENWERKINGEN

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 10

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

SAMENWERKINGSPARTNERS Wij bieden ondersteuning aan inwoners én zorgen voor

en vieringen. Mensen spelen samen spelletjes, voeren

verbinding. Dat gaat om verbinding tussen inwoners

inspirerende gesprekken en genieten van muziek. Daarnaast

onderling, maar zeker ook tussen lokale organisaties

gaf het COA tijdens een van onze werkbezoeken aan dat

onderling en met inwoners. Denk bijvoorbeeld aan

een paar bewoners graag iets wilden betekenen voor de

inwonersinitiatieven, vrijwilligersorganisaties, scholen,

lokale gemeenschap. Wij hebben hen in contact gebracht

sport- en cultuurverenigingen en dorpshuizen.

met Burennetwerk Velp-Zuid. Via dit bewonersinitiatief kunnen zij zich inzetten voor de buurt, bijvoorbeeld door

EEN GREEP UIT DE VERDIEPINGEN EN UITBREIDINGEN VAN SAMENWERKINGEN IN 2024:

mee te helpen met het opruimen van zwerfafval op straat.

- PostNL: post- en pakketbezorgers als extra oren en

gemeenschap.

ogen in de wijk. Sinds 2024 werken we samen met PostNL.

- Pro Persona Connect: trainingen voor jeugd, ouders,

Als een postbezorger zich zorgen maakt om het welzijn van

volwassenen en vrijwilligers. Ook in 2024 hebben we

een bewoner van een specifiek adres, kan deze een

samen met Pro Persona Connect verschillende trainingen

anonieme melding doen met de adresgegevens van de

en voorlichtingsbijeenkomsten georganiseerd, zowel voor

inwoner waar het om gaat. Die meldingen komen dan bij

Zo dragen zij actief bij aan een schonere en prettigere leefomgeving, terwijl ze tegelijkertijd betrokken raken bij de

Flyer voor Een goed gesprek met koffie

volwassenen als voor de jeugd en voor vrijwilligers.

ons binnen. Tot nu toe hebben we die meldingen handmatig geregistreerd, dat waren er vorig jaar 4. Vanaf het eerste kwartaal 2025 gaan we registreren in het onlangs gelanceerde systeem RegiSignaal.

- COA: multiculturele middag en Burennetwerk Velp-Zuid

- Humanitas: gespreksgroepen in Velp. In het najaar

Bij een van onze Informatiepunten kregen wij de vraag van

startten we vanuit SamenEén Rheden/Rozendaal samen met

drie vrouwen met een migratieachtergrond om mee te

Humanitas de gespreksgroepen ‘Een goed gesprek met

denken in hoe zij hun vieringen onder de aandacht kunnen

koffie’. Maandelijks komt een groepje samen in Ons

brengen in de lokale gemeenschap. Wij zijn samen met hen

Raadhuis in Velp om onder leiding van een gespreksleider

op zoek gegaan naar mogelijkheden en benaderden het

van Humanitas over diverse thema’s te praten. Zo hopen we

COA, dat eerder succesvol het door ons met Buurthuis de

nieuwe activiteiten of contacten te stimuleren. Denk aan

Poort opgezette Naaiatelier had overgenomen.

thema’s als ‘elkaar zien’ of ‘vakantie’, een periode waarin

Zo ontstond een samenwerking die leidde tot de wekelijkse

ouderen zich vaak eenzaam voelen en elkaar kunnen

multiculturele middagen in ons Second House in Velp.

steunen.

Hier is ruimte voor meer dan alleen het delen van tradities

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 11

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

Zo hebben we bijvoorbeeld samen op het Rhedens

De coalitie zal in februari 2025 een intentieverklaring

Rozendaal de ouderbijeenkomst PuberBrein georganiseerd.

ondertekenen waarin zij officieel bevestigt zich voortaan

Daarnaast hebben we bij Ouders&Zo thema’s belicht als

niet alleen op Velp, maar op de gehele gemeenten Rheden

‘Alle ballen in de lucht’ en ‘Mijn kind en verslaving’ en

en Rozendaal te richten op alle doelgroepen.

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

hebben we voor volwassenen voor het tweede jaar op rij de cursus ‘Voluit Leven’ georganiseerd. Vanuit de Vrijwilligers Academie hebben we samen de cursus ‘Psychiatrie in Vogelvlucht’ verzorgd. - Coalitie SamenEén: van Velp naar gemeentebreed Vanuit de eenzaamheidscoalitie SamenEén Velp werken we

Zoals elk jaar zijn we met de coalitie ook in 2024 aangehaakt

samen met vele lokale organisaties aan het verminderen van

op de Week tegen Eenzaamheid - of zoals wij het lokaal

eenzaamheid. Dat begon in 2021 in Velp met als doelgroep

noemen, de Week van de Ontmoeting – eind september,

senioren, maar in het afgelopen jaar zijn de voorbereidingen

begin oktober. Wij hebben buurt- en dorpshuizen en hun

gestart om dit verder te ontwikkelen naar een

vrijwilligers ondersteund bij de gratis activiteiten die zij

gemeentebrede coalitie die zich richt op alle doelgroepen.

organiseerden, waaronder lunches, high teas en borrels. In

In lijn met deze uitbreiding is de naam van de coalitie

de wijk Stenfert in Dieren haakten ze hierop in met de

inmiddels gewijzigd naar SamenEén Rheden/Rozendaal en

nationale Burendag op zaterdag 28 september. Op de foto’s

hebben wij daarvoor een nieuw, passend logo ontworpen.

zie je de high tea van Dorpshuis Rheden en de Burendag in Stenfert. - Gemeente, MVT en het NIO: twee edities Sociaal Café In 2024 hebben wij samen met de gemeente, het MVT en het NIO twee edities van het Sociaal Café georganiseerd. Tijdens deze bijeenkomsten stond telkens een actueel thema centraal. Samenwerkingspartners konden zich hier verdiepen in deze thema’s, kennis maken en de verbinding zoeken met andere aanwezige organisaties. De thema’s die dit jaar aan bod kwamen, waren bestaanszekerheid en jonge mantelzorgers. In dit laatste Sociaal Café is de theatervoorstelling ‘Zus van broer’ uitgevoerd over de impact die een zorgbehoevend gezinslid op een jonge mantelzorger kan hebben.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 12

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

SAMENWERKING MET DE GEMEENTEN We hebben het afgelopen jaar met de gemeenten gesprekken

SMI. Daarbij kun je denken aan de inzet van Steunouder of

waarin we signalen van school, wijk en thuis met elkaar delen

gevoerd over hoe we de samenwerking verder kunnen

activiteiten vanuit het jongerenwerk. Maar het kan ook gaan

en aan elkaar kunnen koppelen. Zo zijn we gericht op

verbeteren en verbreden. Daar zijn een aantal efficiëntieslagen

om ondersteuning van een klantcoach aan kind of ouders.

vroegsignalering en zorgen we voor een veiliger schoolklimaat en omgeving. In 2025 ligt de focus op het bestrijden van

gemaakt, zoals op het gebied van i28-meldingen, veiligheid onder jongeren, sociaal medische indicaties (SMI) en het

VEILIGHEID EN JEUGD

ondermijnende jeugdcriminaliteit. We blijven trends, signalen

samenwerkingsverband Welzijn op Recept.

In samenwerking met de afdeling Veiligheid en jeugdcoaches

en ontwikkelingen bespreken en gebruiken deze om

van de gemeente, handhaving en politie

gezamenlijk acties te bepalen en in te zetten. Hierdoor blijven

RECHTSTREEKSE ONTVANGST I28 MELDINGEN

hebben we het afgelopen jaar intensief gewerkt aan het

we een integrale aanpak waarborgen en creëren we een

Sinds 2024 krijgen onze dorpsteams i28-meldingen vanuit

aanpakken en voorkomen van overlast door jongeren. In

veilige omgeving voor jongeren en hun omgeving.

de politie doorgezet via e-mail. Afgelopen jaar waren dat er

maandelijkse overleggen zijn trends en ontwikkelingen

5. Deze zogenoemde zorgsignalen komen bij ons terecht

besproken. Daarbij onderhouden we nauw contact met

wanneer het over niet-acute zorg gaat over het mentale of

netwerkpartners, zoals IrisZorg Preventie.

fysieke welzijn of gezondheid van een inwoner. Bij ontvangst

UITROL WELZIJN OP RECEPT NAAR DIEREN EN RHEDEN Samen met de gemeente en koepelorganisatie Onze

van een dergelijke melding onderzoekt ons dorpsteam of wij

Op basis van gesignaleerde trends en ontwikkelingen zijn

Huisartsen hebben we Welzijn op Recept in november 2024

iets kunnen betekenen in die situatie of dat er meer zorg

vorig jaar voorlichtingsbrieven opgesteld en verspreid op

ook uitgerold in Dieren. Daarbij is gebruikgemaakt van de

noodzakelijk is. Op deze manier proberen we samen met de

zowel basisscholen als scholen in het voortgezet onderwijs.

ervaringen in de bestaande samenwerkingsstructuur in Velp,

gemeente en politie escalatie en zwaardere zorg op de

Deze brieven hadden betrekking op actuele onderwerpen,

waarbij we gezamenlijk hebben geëvalueerd wat de meest

langere termijn te voorkomen.

zoals de trend "zeg sorry baas" en het gebruik van fatbikes,

effectieve aanpak is voor introductie in andere dorpen

inclusief de mogelijke gevolgen van onverzekerd rijden.

binnen de gemeente. Vanaf het eerste kwartaal 2025 zal dit

ONDERSTEUNING BIJ SMI

Preventie en aanpak zijn gezamenlijke speerpunten. Om dit

samenwerkingsverband ook in dorpskern Rheden starten.

Samen met gemeenteconsulenten beoordelen we sinds dit

verder te versterken hebben wij in januari 2025 met alle

Zo wordt het ook voor de huisartsen in Dieren en Rheden

jaar sociaal medische indicaties (SMI) om te kijken wat we

betrokken partijen een training gevolgd in het

eenvoudiger om een inwoner naar ons door te verwijzen.

vanuit het voorliggend veld kunnen doen en wat er

7-stappenmodel. Dit model biedt een gestructureerde aanpak

Dit gebeurde al wel, maar kan nu met één druk op de knop

geïndiceerd moet worden. Zo werken we toe naar een

om gezamenlijk effectieve acties te formuleren en zo

in het patiëntensysteem en levert dus minder belasting op

duurzame oplossing voor als de SMI weer afloopt. De SMI is

crimineel gedrag onder jongeren te stoppen. Het

voor de huisarts. Zo zorgen we ervoor dat zij voldoende tijd

namelijk in principe een tijdelijke oplossing. Voorheen werd

hanteren van een uniforme methodiek door alle betrokken

over houden om medische problemen op te lossen en

dit vaak verlengd, maar nu werken we toe naar dat het echt

partijen draagt bij aan een efficiënte en consistente aanpak.

zorgen wij dat wij de niet-medische problemen oplossen,

een tijdelijke oplossing is waarbij begeleiding (basis en/of

In samenwerking met het Aeres en Titus Brandsma college is

zoals stress- en eenzaamheidsklachten of problemen op

specialistisch) ingezet wordt om de situatie dus duurzaam te

er nu een door de gemeente gefaciliteerd veiligheidsoverleg

gebied van bestaanszekerheid.

verbeteren zodat mensen niet afhankelijk worden van een

met deze scholen, politie, handhaving en Incluzio Rheden,

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 13

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

NETWERKDAG ‘KIJKJE IN DE KEUKEN BIJ INCLUZIO RHEDEN’ In november openden wij onze deuren voor gemeenteconsulenten, de regionaal gecontracteerde WMO aanbieders en de 7 lokaal gecontracteerde jeugdaanbieders tijdens het Kijkje in de Keuken bij Incluzio Rheden. Op deze middag lichtte de gemeente de opdracht aan Incluzio Rheden toe, waarna wij op een interactieve manier onze werkwijze en aanpak presenteerden. Deelnemers konden verschillende workshops volgen waarin onderwerpen zoals de ABCDbenadering (asset based community building), de methode Toekomstplan als collectieve ondersteuningsvorm en trainingen rondom jeugd, schoolmaatschappelijk werk en bestaanszekerheid centraal stonden. Hoewel één middag te kort was om al onze werkgebieden te belichten, was de feedback overweldigend positief! Het bleek een waardevolle en interactieve manier om meer inzicht te krijgen in onze werkzaamheden en leidde tot nieuwe ideeën voor intensievere samenwerkingen.

INTEGRALE WIJKAANPAK STENFERT De integrale wijkaanpak in de wijk Stenfert in Dieren is een van de trajecten waarop we intensief samenwerken met de gemeente en woningcorporatie Vivare. Samen vormen we een kerngroep die verantwoordelijk is voor de sturing, projectmatige uitvoering en communicatie rondom dit project. In januari 2024 hebben de samenwerkingspartners, waaronder de gemeente en Incluzio Rheden, een intentieverklaring ondertekend. Hierin zijn de gezamenlijke ambities, uitgangspunten en aanpak voor de wijk vastgelegd. Eind 2024 hebben we samen de ruimtelijke ontwikkelvisie voor de wijk gepresenteerd aan de wijkbewoners. In het vierde kwartaal van 2024 en het eerste kwartaal van 2025 hebben de gemeente en Vivare gewerkt aan de uitvoeringsagenda die hierbij hoort. Incluzio Rheden sluit hierbij vanzelfsprekend aan op de sociaal-maatschappelijke thema’s. Daarnaast hebben we ondersteuning geboden aan bewonersgroep Samen Stenfert bij hun uiteenlopende initiatieven. Dan gaat het onder andere om de Opfleurdagen, themabijeenkomsten over actuele onderwerpen zoals energiebesparing en geldzaken, de videopresentaties over thema’s in de wijk en de terugkerende Buurtbabbels en Buurtknabbels.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 14

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

SAMENLEVINGSKRACHT

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 15

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

WERKEN AAN SAMENLEVINGSKRACHT: VOOR EN DOOR INWONERS De vraag naar zorg en welzijn neemt toe. De beschikbare

beperken. In deze situaties is het belangrijk om te weten dat

budgetten en menskracht juist niet. We hebben te maken

je er niet alleen voor staat. Een steunend netwerk om je

ABCD-BENADERING VOOR HECHTERE GEMEENSCHAPPEN

met een ‘dubbele vergrijzing’: mensen worden ouder én het

heen kan enorm helpen: naast familie en vrienden ook

Natuurlijk is het van belang om individuele hulpvragen te

aantal ouderen groeit. Tegelijkertijd wonen er meer mensen

betrokken buren of andere mensen in je wijk. Hoe dichterbij,

horen en inwoners daarbij te ondersteunen. Maar mensen

in kwetsbare situaties in de buurten. Bijvoorbeeld mensen

hoe beter. Zo creëren we een samenleving waarin we elkaar

maken ook deel uit van een gemeenschap, een wijk, een

die voorheen in een verzorgingshuis of ggz-instelling

opvangen en ondersteunen wanneer dat nodig is.

groep. Je kunt mensen niet los zien van hun omgeving.

woonden. Ook is er instroom van nieuwe Nederlanders.

Kortom: het is hard nodig dat we zorg en welzijn

Dat is een wezenlijk andere benadering dan alleen de

In Nederland gaat het over het algemeen goed: veel mensen

vernieuwend organiseren om iedereen kwalitatieve

problemen in een wijk te signaleren en voortdurend

zijn gelukkig, kunnen zichzelf redden en dragen hun steentje

ondersteuning te kunnen bieden. Nu en in de toekomst. Dat

inzoomen op het individu. Investeren in het versterken van

bij door te werken of vrijwilligerswerk te doen. Ook is er veel

lijkt ingewikkeld, maar het kán wel. Met onze

de sociale basis is belangrijk. Dat doen onze Dorpscoaches

aandacht voor elkaar. Toch worden we geconfronteerd met

onderscheidende aanpak bewezen we de afgelopen jaren al

in de mooie dorpen binnen onze gemeenten, door te

sociaalmaatschappelijke uitdagingen, zoals eenzaamheid,

dat we meer mensen beter kunnen ondersteunen. En dat

werken vanuit de principes van ABCD (Asset Based

armoede, schuldenproblematiek en een groeiende kloof

tegen lagere kosten.

Community Development). Kort gezegd gaat ABCD uit van

tussen mensen met verschillende opleidingsniveaus.

alles wat al in de wijk aanwezig is. Denk aan mensen,

Ontwikkelingen zoals radicalisering, polarisatie, discriminatie

SAMEN HELPEN WE MENSEN WEER OP WEG

plekken, bedrijven, verhalen en andere hulpbronnen. Als je

en segregatie spelen ook een rol. Daarnaast wonen we

Soms door langdurige ondersteuning, soms met één

dat samen ontdekt, verbindt en de kracht die daarbij

steeds vaker in buurten met mensen die zorg nodig hebben,

gesprek. Maar we doen het vooral door een gezamenlijke

vrijkomt mobiliseert, versterk je de gemeenschap. Het leidt

wat vraagt om aanpassingen in hoe we samenleven.

aanpak, verbinding met buurtinitiatieven en waar mogelijk

tot sterke wijken en veerkrachtige gemeenschappen. En die

door aanvullend slimme digitale oplossingen in te zetten.

hebben de antwoorden voor vraagstukken in hun buurt.

WELKE VRAGEN SPELEN OP?

Ons doel is namelijk altijd: de veerkracht versterken, zodat

De toenemende diversiteit van mensen brengt nieuwe

iedereen de uitdagingen van het leven beter aan kan. We

vragen met zich mee. Ook andere ontwikkelingen, zoals het

stimuleren en versterken de zelfredzaamheid van het

groeiend aantal alleenstaanden, zijn van invloed. In onze

individu, maar ook dat van de gemeenschap: de

wijken zien we verschillen in leefbaarheid,

samenlevingskracht. Dit doen we door van onderop te

kansenongelijkheid (het maakt uit waar je geboren wordt),

organiseren, met vertrouwen in de mogelijkheden van

criminaliteit, ondermijning en gezondheid. Iedereen kan

inwoners.

door verschillende omstandigheden in een kwetsbare situatie terechtkomen. En als dat gebeurt, blijkt het vaak lastig om daar weer uit te komen of de gevolgen ervan te

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 16

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

Geen vraagstuk kan worden aangepakt als wijkbewoners er

2. Wat kunnen ze zelf met wat ondersteuning van buitenaf?

meer door een (betaalde) professional opgepakt te worden.

niet zelf mee aan de slag willen gaan. Dat geldt voor alles

3. Waar hebben ze echt andere partijen voor nodig?

Op deze manier is de inzet van beroepskrachten beschikbaar voor de zwaardere zorg die ook nog geboden

wat je maar kunt bedenken, van armoede tot de energietransitie en van ondermijning tot overgewicht.

Deze volgorde is heel belangrijk, want we maken mee dat

moet worden.

als iets niet snel genoeg gaat in de ogen van betrokken Met community building werken we van binnenuit aan een

organisaties, vraagstukken worden overgenomen en zo het

Naast het verbinden van mensen is onze aanpak ook gericht

leefbare buurt in economisch, cultureel en sociaal opzicht.

eigenaarschap verdwijnt bij bewoners. Wij bewaken dat het

op het bij elkaar brengen van betrokken inwoners die wat

We geven voeding aan het denkbeeldige wortelstelsel van

tempo van de inwoners wordt gevolgd.

willen betekenen voor hun buurt, wijk of dorp. En dat zijn er best veel! Door goed te weten wat er speelt in de dorpen,

de wijk, zodat er meer zuurstof en kanalen ontstaan en er mooie dingen opbloeien. Door connecties te leggen hopen

We verbinden inwoners met elkaar en proberen van daaruit

kunnen wij deze mensen bij elkaar brengen en hun energie

we dat mensen op lange termijn ook in elkaars leven blijven.

te werken naar het ondersteunen van elkaar onderling. Als

omzetten in het opzetten van inwonersinitiatieven. Door te

buurtgenoten iets voor elkaar willen betekenen zonder

werken met groepen zorgen we voor

AANWEZIGHEID IN DE WIJK

daarbij afhankelijk te zijn van organisaties, dragen we niet

toekomstbestendigheid. Wij geven deze initiatieven de

De Dorpscoaches doen hun werk op straat, in buurthuizen,

alleen bij aan het verminderen van de druk op mantelzorgers

ondersteuning die ze nodig hebben, deze is soms kort, soms

in entreehallen van flats of creëren zelf plekken waar

en de formele zorg, maar ook aan het verbeteren van het

langer. We doen wat nodig is, maar nemen niets over.

mensen elkaar kunnen ontmoeten door op straat een

welzijn van mensen. Want: als mensen naar elkaar omzien,

bakfiets neer te zetten met koffie, thee en wat lekkers. Alles

is er aandacht voor elkaar en voelen mensen zich betrokken.

Samen met de gemeente Rheden en partners als Stichting

draait om het creëren van een setting waarbinnen mensen

De saamhorigheid, veiligheid en het woonplezier in de wijk

Stoer en MVT hebben we voor de komende tijd een route

elkaar graag ontmoeten. Dan leren mensen elkaar kennen,

nemen daardoor toe en mensen zijn gezonder omdat

uitgestippeld langs waar we onze inzet vooral op zullen

ervaren ze wat ze elkaar te bieden hebben en wat ze samen

invloeden door bijvoorbeeld eenzaamheid afnemen. Ook

richten. Dit zijn de volgende delen van de gemeente:

voor elkaar kunnen krijgen. Vervolgens worden zij door de

kan het nuttig en betekenisvol zijn bijdragen aan iemands

- Dieren Stenfert: hier zien we veel verschillende

Dorpscoaches aangemoedigd dit ook samen te gaan doen.

welbevinden en het minder lastig maken om iets terug te

uitdagingen, daarom is besloten hier samen met de

Dat geeft energie, zo kan er van alles ontstaan. Omzien naar

vragen. Mensen functioneren nu eenmaal beter als ze het

gemeente en Vivare in te zetten op de integrale

elkaar, werkgroepjes gericht op gedeelde interesses, het

samen kunnen doen, iets wat het belang van informele

wijkaanpak.

opknappen van de openbare ruimte etc.

netwerken benadrukt.

- Rheden West: hier zien we met name veel uitdagingen op het gebied van sociale cohesie en psychische

Community building is hard werken. Het is aanbellen bij

VAN ABCD NAAR VOORKOMEN VAN ZORG

problematiek. Hier werken we samen met Werk aan de

mensen, het is groepen met elkaar verbinden, mensen

Het doel van deze aanpak is niet alleen om mensen met

Winkel aan het project 'W in de Wijk'.

activeren en hen versterken in wat ze willen doen, sociaal

elkaar in contact te brengen, maar een (h)echte

onderhoud plegen - het is present zijn in de buurt.

gemeenschap op te bouwen waar je elkaar helpt als dat

maar ook op het verbinden van verschillende

nodig is. Op deze manier dragen wij bij aan het opzetten van

achtergronden en culturen.

Het is niet zo dat alles van wijkbewoners moet komen.

een ondersteuningsstructuur zoals bedoeld vanuit het

We kijken naar:

Rhedens Model. Ondersteuningsvragen die opgepakt

1. Wat kunnen bewoners zelf?

kunnen worden in het eigen netwerk, hoeven immers niet

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

- Velp Zuid: hier focussen we op meer sociale cohesie,

| 17

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

Wat voorbeelden van werken aan samenlevingskracht in de dorpen

2. Rheden: hier zijn we via Dorpsbelang Rheden met een

1. Dieren: de actieve bewonersgroep Samen Stenfert levert

wijk wil versterken door samen met anderen tuintjes en

een actieve bijdrage aan de integrale wijkaanpak. Zij zijn van

daarmee de buurt op te fleuren. Dorpscoach Ingrid heeft

een bewonersgroep uitgegroeid tot ambassadeurs voor een

haar meegenomen naar een bijeenkomst van de kerngroep

fijnere wijk om te wonen, waaruit ook al verschillende

Opfleurdag Stenfert in Dieren. Geïnspireerd door deze

werkgroepen zijn ontstaan. Zo is er de Stenfert EnergieK

sessie, heeft deze inwoner buurtbewoners persoonlijk

werkgroep die zich richt op besparingen in energieverbruik

benaderd om ideeën te delen over hoe zij samen de wijk

bij mensen thuis en is er een vaste groep bewoners die zich

konden verbeteren. Daar is eind november een eerste

inzet tijdens de halfjaarlijkse Opfleurdagen. Ook is er een

initiatief uitgekomen: een bladzameldag. Zeven

groep wijkbewoners die zich bezighoudt met het thema

omwonenden hebben met hulp van onze Dorpscoach en

bestaanszekerheid.

Vivare op het veldje achter de Korte Buurtweg, Buurtweg,

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

inwoner in contact gekomen die de sociale cohesie in haar

Nassaustraat en Oranjeweg samen blad verzameld en Ook zijn er elke maand een of meerdere Buurtbabbels en

opgeruimd. De gemeente had harken ter beschikking

Buurtknabbels waar mensen uit de buurt elkaar ontmoeten

gesteld. Tijdens deze bladzameldag is geïnventariseerd wie

en gesprekken hebben over dingen die spelen in de wijk.

wilt meedoen met een Opfleurdag. Een aantal buurtbewoners was enthousiast en begin 2025 komen zij samen om te kijken of er in de lente een Opfleurdag kan worden georganiseerd. In de tussentijd blijft Dorpscoach Ingrid het proces begeleiden. Ze zorgt ervoor dat het initiatief niet verwatert en staat in contact met Samen Stenfert voor ondersteuning bij de organisatie. Zodra de details voor de eerste Opfleurdag bekend zijn, zal Ingrid het onder de aandacht brengen bij de gemeente en Vivare voor verdere ondersteuning, zoals het plaatsen van containers.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 18

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

3. Velp: een aantal moeders die betrokken zijn, wilden graag samen sporten en ontspannen. Zij zijn met hulp van onze Dorpscoach gaan sporten in een door het Astrum College beschikbaar gestelde ruimte.

UITGELICHT:

Naast sporten hebben ze hier ook gewerkt aan

KLEINE STAPPEN, GROTE IMPACT: INWONERS VERSTERKEN ELKAAR

ontspanning en omgaan met stress. Ook hebben zij

Als organisatie zetten wij ons dagelijks in om bij te dragen aan de samenredzaamheid van mensen binnen

samen een Weggeefmarkt en een Sinterklaasactie

onze gemeenten. Een recent voorbeeld laat zien hoe een kleine, gerichte aanpak kan leiden tot

georganiseerd. Meer hierover lees je verderop bij

betekenisvolle verbindingen en het ontstaan van samenredzaamheid.

Faciliteren van Ontmoetingen. Een van onze klantcoaches werkte met twee inwoners die elk hun eigen uitdagingen en 4. Gemeentebreed zijn er een aantal Lief & Leedstraten

ondersteuningsvragen hadden. Het idee om beide mannen aan elkaar te koppelen kwam voort uit de

waarin buren extra aandacht voor elkaar hebben en zo

gedachte dat ze elkaar op verschillende fronten konden versterken. Eén man heeft als vrachtwagenchauffeur

een hechtere gemeenschap vormen. Dit is een initiatief

door zijn intensieve werkschema nauwelijks tijd voor zichzelf. Hij heeft beperkte sociale contacten en ervaart

van Burennetwerk Velp-Zuid, Rhedens Dorpsbelang en

grote druk door persoonlijke problemen. Desondanks was hij gemotiveerd om aan zichzelf te werken,

Dieren-West ondersteund door de dorpscoaches van

waaronder het vergroten van zijn digivaardigheden om uiteindelijk toegang te krijgen tot onze online

Incluzio Rheden, Vivare en de gemeente.

Gezondeboel trainingen. De andere inwoner, door omstandigheden tijdelijk niet in staat om te werken en daardoor op zoek naar meer sociale verbinding en een manier om maatschappelijk iets bij te dragen, bleek een waardevolle schakel. Deze man, die oorspronkelijk uit Polen komt maar uitstekend Nederlands spreekt, is leergierig en sociaal ingesteld. Door hen met elkaar in contact te brengen, ontstond een win-win situatie: de Poolse man helpt zijn dorpsgenoot bij het verbeteren van zijn digitale vaardigheden, terwijl hij zelf profiteert van dit nieuwe sociale contact en tegelijkertijd iets betekent voor een ander. Deze mannen treffen elkaar inmiddels bijna elk weekend, waarbij niet alleen gewerkt wordt aan digivaardigheden, maar ook waardevolle gesprekken plaatsvinden en er zelfs al een keer samen gegeten is. De vrachtwagenchauffeur maakt vorderingen in zijn digitale vaardigheden en kan binnenkort zelfstandig gebruikmaken van Gezondeboel. Zijn partner, hoewel aanvankelijk terughoudend, ziet haar partner opbloeien en staat nu ook achter deze aanpak. Door onze flexibele begeleiding op afstand – via telefoon en WhatsApp – werken we blended en sluiten we aan bij wat deze vrachtwagenchauffeur wél kan. Door inwoners met elkaar te verbinden, ontstaat niet alleen praktische steun, maar ook wederzijdse groei.

Met deze aanpak blijven wij ons inzetten om kansen te creëren voor individuele groei en gezamenlijke vooruitgang.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 19

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

DOELSTELLINGEN EN KPI'S

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 20

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ALGEMENE TEVREDENHEID

kpi

Inwoners die bij ons bekend zijn, waarderen de ondersteuning van Incluzio Rheden met een 7,5.

kpi

Om inzicht te krijgen in hoe inwoners van

7,4

de gemeenten Rheden en Rozendaal onze dienstverlening ervaren, voeren we maandelijks klanttevredenheids-

6,7

Samenwerkingspartners waarderen de samenwerking met Incluzio Rheden met een 7,5.

Ook hebben we de tevredenheid onder

Desondanks blijkt uit de resultaten dat het merendeel van

onze samenwerkingspartners gemeten.

onze samenwerkingspartners tevreden is over de

Hierbij ging het om belangrijke partijen

samenwerking. Dit positieve uitgangspunt nemen we mee,

zoals dorps-, buurt- en inloophuizen,

terwijl we tegelijkertijd gericht aan de slag gaan met de

onderzoeken uit. Deze worden verstuurd naar alle inwoners

MVT, STOER, de gemeentelijke toegang, jeugdhulppartijen

van wie een kort- of langlopend traject in die maand is

en diverse inwonersinitiatieven waarmee we samenwerken.

verbeterpunten. .

afgesloten en die bij ons bekend zijn met een e-mailadres. Van de 19 respondenten hebben 14 een cijferwaardering In 2024 hebben we 867 digitale klanttevredenheids-

gegeven. De gemiddelde score over 2024 komt uit op een

onderzoeken verstuurd. Hiervan zijn 147 vragenlijsten

6,7. Dit is een daling ten opzichte van de 7,3 in 2023 en

ingevuld, wat neerkomt op een responspercentage van 17%.

vormt daarmee een aandachtspunt voor 2025.

Hoewel dit een waardevolle basis biedt, ligt het nog onder de gewenste respons van 25-30% die we nastreven om een

Van de drie respondenten die een onvoldoende (<6) gaven,

betrouwbaarder beeld te krijgen van de ervaringen. Wij

hebben twee een toelichting gegeven. Eén van hen

weten dat een digitale enquête niet altijd uitnodigt tot

noemde de samenwerking op het gebied van jeugd en

invullen, echter garanderen wij zo wel de anonimiteit van de

onderwijs als verbeterpunt, terwijl de ander aangaf dat er te

inwoners en daarmee een zo eerlijk mogelijk beeld van hun

weinig samenwerking plaatsvond. Hoewel we deze signalen

ervaringen. In 2025 zullen we ons blijven inspannen om dit

serieus nemen en willen oppakken, is het lastig om deze

percentage te verhogen, al blijft dit mede afhankelijk van de

feedback concreet toe te spitsen op specifieke organisaties,

bereidheid van inwoners om hun feedback met ons te delen.

aangezien de vragenlijst anoniem is ingevuld. De opmerking over de samenwerking met het onderwijs is

Inwoners waardeerden onze dienstverlening in 2024 met

voor ons wel een bevestiging van de ingeslagen weg om dit

een gemiddeld cijfer van 7,4. Hoewel we hiermee net niet

te verbeteren. Hier zijn al eerste acties ingezet op de

onze KPI hebben behaald, zijn we trots op dit resultaat en

samenwerkingen in Velp en het Titus en Aeres. Het

zien we het als een motivatie om onze dienstverlening

komende jaar willen we hier samen met de gemeente nog

verder te optimaliseren.

meer op inzetten. De eerste aanzet hiertoe is al gedaan.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 21

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

ORGANISATIENETWERKEN VERSTERKEN

Onze opdracht is om ondersteuning en zorg voor inwoners

de samenwerking met Incluzio Rheden. De vragenlijst over

op een innovatieve en duurzame manier te organiseren.

2024 is verstuurd naar 170 samenwerkingspartners, waarvan

De sociale basis omvat alles wat inwoners, organisaties en

Het doel is om mensen beter in staat te stellen elkaar te

19 de enquête hebben ingevuld. Van deze respondenten

netwerken gezamenlijk doen om een gemeenschap te

helpen, terwijl we ervoor zorgen dat degenen die

geven zes aan dat hun netwerk niet is vergroot, terwijl vier

creëren waarin mensen kunnen meedoen, naar elkaar

ondersteuning of zorg nodig hebben hier ook in de

geen antwoord hebben gegeven op deze vraag.

omkijken en zich prettig voelen. Het versterken van deze

toekomst op kunnen blijven rekenen. Hoewel het responspercentage laag is, blijven we ons

sociale basis in de gemeenten Rheden en Rozendaal is een van de kerntaken van Incluzio Rheden.

Daarvoor werken we nauw samen met verschillende lokale

inspannen om samenwerking en netwerkvorming verder te

organisaties en stichtingen. Zowel professionele

bevorderen en te blijven monitoren hoe dit door onze

organisaties als vrijwilligersinitiatieven spelen een cruciale

partners wordt ervaren. Dit willen we in 2025 doen door

rol binnen de sociale basisvoorzieningen. Zij vormen een

actief het gesprek te gaan voeren en deze vraag in deze

belangrijk netwerk waarmee we inwoners ondersteunen en

gesprekken te gaan stellen. Op deze manier voorkomen we

bijdragen aan sterke, veerkrachtige dorpen.

dat mensen hier geen antwoord op geven en mochten ze hier negatief op reageren, dan hebben we de mogelijkheid na

kpi

In 2024 vindt 70% van de organisaties voor kwetsbare inwoners die met Incluzio Rheden samenwerkt het netwerk vergroot.

te vragen wat hiervan de reden is of waar behoefte aan is. Nu we dit met een digitale enquête doen, blijft het geven van een reactie of toelichting te vrijblijvend.

In de afgelopen jaren hebben wij sterk

42%

ingezet op het versterken van samenlevingskracht door verbinding te zoeken met partijen binnen het

voorliggend veld van Rheden en Rozendaal. Hierbij werken Ondersteuning en begeleiding door familie en vrienden

we samen met onder andere dorps-, buurt- en inloophuizen,

Vrijwillige ondersteuning in persoonlijke en buurtnetwerken

MVT, STOER, de gemeentelijke toegang en jeugdhulppartijen.

Georganiseerde vrijwillige ondersteuning en begeleiding Gemeente

Uit ons digitale stakeholdertevredenheidsonderzoek onder

Professionele ondersteuning en begeleiding

deze samenwerkingspartners blijkt dat 42% van de respondenten aangeeft dat hun netwerk is vergroot dankzij

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

2022

2023

46%

83%

| 22

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

FACILITEREN VAN ONTMOETINGEN

kpi

Ten opzichte van 2023 is het aantal deelnemers aan ontmoetingsactiviteiten en open inlopen gestegen met 15% in 2024.

TOTAAL AANTAL ACTIVITEITEN

TOTAAL AANTAL BIJEENKOMSTEN

104

2021

2022

2023

2024

1263

1375

TOTAAL AANTAL BEZOEKERS 17618

9544

700

2021

16514 16017

1547

2022

2023

2024

2021

2022

2023

2024

Wij meten de deelname van inwoners aan

+10%

activiteiten die door Incluzio Rheden worden georganiseerd, zowel zelfstandig als in samenwerking met partners. Dit

varieert van activiteiten gericht op ontmoeting, sport en spel tot collectieve ondersteuningsprogramma’s zoals Toekomstplan, de Senioren Huiskamer en koffiemomenten voor specifieke doelgroepen met ondersteuningsbehoeften. In 2024 is het aantal deelnemers aan activiteiten met 10% gestegen ten opzichte van 2023. Hoewel er sprake is van een stijging, hebben we de doelstelling niet gehaald. Een belangrijke reden hiervoor is de bewuste keuze om meer schoolvakantieactiviteiten in samenwerking met Sport in Rheden en de Zoomerij te organiseren. Waar wij voorheen bijvoorbeeld zelf voetbaltoernooien organiseerden, ligt de coördinatie van dergelijke sportactiviteiten nu bij Sport in Rheden. Soms ondersteunen we hierbij, maar coördineren en registreren we geen deelnemersaantallen meer. Ook hebben we in 2024 niet de volledige bezetting van het team JGDWRK op orde gehad waardoor de mogelijkheid tot het organiseren van activiteiten van de jeugd beperkter was. Met name de inlopen in Dieren hebben daardoor een tijdje noodgedwongen stilgelegen.

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 23

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

Bezoekers Groepsactiviteiten en geestelijke gezondheid

Activiteiten per hulpvraag

ACTIVITEITEN VOOR VOLWASSENEN

Aantal activiteiten

Een aanzienlijk deel van onze groepsactiviteiten richt zich gezondheid De transformatie naar het collectief die we hebben ingezet in geestelijke

10010

(deels) op geestelijke gezondheid, met insociale totaalcontacten 47 activiteiten onze gemeenten, zie je sterk terug in de groepsactiviteiten: huiselijke relaties, & mantelzorgo… in 2024. Dit sluit aan bij dagelijkse het feit dat ondersteuningsvragen op bij de activiteiten voor volwassenen hadden we in 2024 met activiteiten, meedoen & inwonersinitiatie…

dit gebied al jarenlang prominent aanwezig zijn. Voorbeelden 60 activiteiten ruim anderhalf keer zoveel aanbod als in 2023 lichamelijke gezondheid

2023

2022

van collectieve ondersteuning zijn Toekomstplan, de training (35 activiteiten). Deze activiteiten waren goed voor 1059 gezin & opvoeden Voluit Leven (gericht op mindfulness en ACT, in

bijeenkomsten, wat een stuk hoger ligt dan vorig jaar toen dit Informatie & advies

2024

2022

2023

2021

taal & leren nog 687 bijeenkomsten betrof. Het aantal deelnemers lag

samenwerking met Pro Persona Connect) en creatieve of

geldzaken &we regelgeving wandelgroepen voor volwassenen. Daarnaast organiseren met 10.010 zelfs 72% hoger ten opzichte van 2023 (5812). & verminderen Vervoer & Woonomgeving ontmoetingsactiviteiten die gericht zijnwonen op het

van eenzaamheid en het omgaan met stress. Voor de jeugd

Liever Assertiever: over grenzen aangeven

zijn de training Strong Kids (assertiviteit en

periskenmerk EenActiviteiten mooi voorbeeld de cursus 'Liever Assertiever', die we

weerbaarheidstraining voor kinderen vanaf 8 jaar) en de wekelijkse meidengroep &JOY Kick it! goede voorbeelden.

1059

afgelopen nazomer hebben georganiseerd in samenwerking

vorig jaar

Aantal bijeenkomsten

2. Werk Voorbeelden collectief aanbod voor volwassenen

687

Ontmoetingen faciliteren

met Pro Persona Connect. Hier leerden acht inwoners in vijf Jongeren

Een mooi voorbeeld van collectieve ondersteuning is onze

bijeenkomsten hoe ze hun grenzen kunnen aangeven en op

samenwerking met Werk aan de Winkel in Rheden, een plek

een vriendelijke manier “nee” kunnen zeggen zonder het

voor en door kwetsbare inwoners waar wordt gewerkt aan

gevoel te hebben anderen daarmee te kwetsen. Ook werd

ontmoeting en herstel. We verwijzen veel inwoners door naar

aandacht besteed aan hoe dit effectief gecommuniceerd kan

66eventuele Jongeren deze plek en als nodig gaan we met hen mee om

worden. Een deelnemer deelde zijn ervaring: “Het was een

Inwonersinitiatief

Activiteiten per doelgroep

2024 2024

2023 2023

Training

Samenwerking netwerkpartners Sociale Kaart

Opvoedondersteuning

drempels te verlagen. Dit wordt geregistreerd onder de 100% noemer ‘uitstroom in de sociale basis/met algemene 60 Volwassenen

opluchting om te merken dat ik niet de enige ben die moeite heeft om bepaalde dingen te zeggen. Binnen de groep vond

voorzieningen’. Onze klantcoaches stappen daar geregeld

ik veelActiviteiten herkenning enper erkenning dorp voor mijn problemen en

spontaan binnen er een kop7 koffie te drinken en te horen Alle om inwoners

konden we elkaar ondersteunen.” In september 2025 wordt

hoe het daar gaat. Organisatie

Aantal bezoekers

10010 5812

Velp deze cursus opnieuw aangeboden. 1

Dieren

2024 2024

2023 2023

Rheden Rozendaal Laag-Soeren Spankeren

JAARRAPPORTAGE INCLUZIO RHEDEN 2024

| 24

VOORWOORD

ALGEMENE ONTWIKKELINGEN EN TRENDS

SAMENWERKINGEN

SAMENLEVINGSKRACHT

DOELSTELLINGEN EN KPI’S

Mijn Activiteiten: voor mensen die in beweging willen komen Eind 2024 is de groepsactiviteit Mijn Activiteiten gestart in Velp. Dit is specifiek bedoeld voor mensen die graag in beweging komen op fysiek of sociaal vlak. Het effect was meteen zichtbaar: na slechts twee bijeenkomsten ontstond een bijzonder duo. Een vrouw die graag samen wilde wandelen vond een wandelmaatje in een vrouw met autisme die moeite had met het opbouwen van contacten. Inmiddels treffen zij elkaar ook zelfstandig buiten de activiteiten van het collectief

UITGELICHT:

Planning & Structuur

VOORBEELD VAN EEN INWONER DIE VERSCHILLENDE TRAININGEN SUCCESVOL HEEFT GECOMBINEERD

Elke twee weken organiseren we de bijeenkomst Planning & Structuur. Deze is bedoeld voor mensen die moeite hebben

Een inwoner met autisme, ADHD en een depressie

met het op orde houden van hun huishouden en met het waarmaken van hun doelen. Denk aan mensen met

kwam bij ons binnen met een intake via Toekomstplan.

verzameldrang, autisme en ADHD of een combinatie daarvan. Deelnemers krijgen elke sessie een zelfbedachte

Ze had weinig sociale contacten en kwam nauwelijks de

thuisopdracht mee waar ze de twee weken daarna aan de slag gaan. We bekijken samen of de gestelde doelen haalbaar

deur uit. Na deelname aan Toekomstplan sloot ze aan

zijn en knippen deze op in deeldoelen als dat nodig is. De eerstvolgende keer kijken we of het doel behaald is en zo niet,

bij de training Planning & Structuur, bedoeld om haar

waar dat aan lag en wat ervoor nodig is om het wel te kunnen halen. Daarnaast maken we deelnemers bewust van

huishouden beter te organiseren en op orde te houden.

om. Een goed voorbeeld van verbinding en zelfredzaamheid in de praktijk.

uitstelgedrag en hun energiehuishouding. Een jaar later zien we een enorme verandering. Ze zwemt Tijdens zomervakantieperiodes zetten we ook de Gezondeboel-training Planning en Structuur in, zodat mensen bij

regelmatig, doet vrijwilligerswerk waarbij ze maaltijden

afwezigheid door kunnen blijven werken aan hun doelen. Soms zitten daar ook online coachingsgesprekken aan vast of

bereidt voor 40 personen en neemt actief deel aan

kijken we op de achtergrond mee bij de voortgang van de digitale training.

een spelletjesgroep voor mensen met autisme. Deze groep, die begon als een collectieve activiteit, wordt nu zelfstandig door de deelnemers thuis georganiseerd. Daarnaast heeft onze klantcoach haar gevraagd te ondersteunen bij de kookgroep voor jongeren (18+) met autisme, ADHD en/of eenzame gevoelens. Hoewel deze vrouw nu grote stappen vooruit heeft gezet en volop in het leven staat, blijft onze klantcoach op de achtergrond betrokken. Dit om haar te ondersteunen bij het bewaken van grenzen en te voorkomen dat ze te veel hooi op haar vork neemt.

Volgend deel →

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://api1.ibabs.eu/publicdownload.aspx?site=Rozendaal&id=3627f4c4-b2cd-4ed1-a596-5b4312141ab8