[25bb000300] Programma Technische sessie Toeslagenschandaal

Programma

Informerende sessie Hersteloperatie Toeslagen WIOSSAN

Datum 21 januari 2025 Tijd 19.30-22.00 uur Locatie Suze Groenewegzaal Stadhuis Rotterdam

Toelichting Hersteloperatie Toeslagenschandaal Programma 19.15-19.30 19.30-19.35 19.35-20.05

20.05-21.50 21.50-22.00

Inloop en start door voorzitter J.M.D. de Waard Welkom door Ronald van As, directeur Maatschappelijke ondersteuning Presentatie Hersteloperatie door Nathalie Grootenboer - Financieel herstel - Wet Hersteloperatie Toeslagen (WHT) - Gemeentelijke brede ondersteuning - Opgehaalde vragen benen op tafel-sessie + beantwoording Gelegenheid tot vragen Samenvatting/ afsluiting door voorzitter

Bestuurlijk aanwezig Wethouder Faouzi Achbar – voor beantwoording politieke vragen

Ambtelijke ondersteuning Ronald van As – Directeur Maatschappelijke ondersteuning Marieke Neervoort – Programmamanager Toeslagen Ron van den Bosch – Afdelingshoofd Gemeentelijke Inzet & Projecten Jeroen Feddema – Projectleider Nieuwe regelingen Juun Hazejager – Directieadviseur Toeslagen Nathalie Grootenboer – Projectmanager Toeslagen010 / Ervaringsdeskundige Ida Dral – Projectleider Slagkr8! Melissa da Cruz Lima – Wijkcoach Francien Do Rosario - Houbolt – Kwaliteitsmedewerker

Praktische afspraken • Het eerder aangeboden conceptkader wordt niet openbaar gemaakt, maar kan wel besproken worden met de • • •

fractiemedewerkers. Het conceptkader dient als achtergrondkennis, maar staat niet geagendeerd tijdens deze sessie. Het streven is het definitieve kader vast te stellen in het college van 4 februari. Direct daarna wordt het verzonden naar uw raad. In de bijlage van dit programma wordt een overzicht van de opbrengst van de benen op tafel-sessie toegevoegd.

Bijlage 1 – Overzicht opgehaalde input Tijdens de benen op tafel-sessie zijn voorstellen gedeeld die specifiek betrekking hebben op het conceptkader Brede Ondersteuning, evenals voorstellen die verder en breder reiken dan dit conceptkader. Laatstgenoemde voorstellen behoren niet tot het kader, maar dragen mogelijk bij aan een verbeterde afhandeling van het Toeslagenschandaal. Ook deze voorstellen verdienen aandacht en een beoordeling op haalbaarheid. Het is de intentie om zoveel mogelijk voorstellen te omarmen, zowel binnen het conceptkader als voor bredere inzet. In de onderstaande tabel worden alle ingediende voorstellen weergegeven, waarna zij worden beoordeeld op basis van hun relevantie: binnen het kader, breder toepasbaar of beide. In de derde kolom wordt aangegeven of het voorstel wordt omarmd of niet wordt omarmd, en in de laatste kolom volgt een eventuele toelichting. Van de 46 voorstellen, worden er 41 omarmd. Voorstel

Kader/ Breder/ Beide Beide

Omarmen/ niet omarmen

Breder

Omarmen

Op de webpagina Toeslagen-010 is dit gedeeld.

Beide

Niet omarmen

Ruimhartig is een van onze pijlers. Echter, Zoals in het kader beschreven dient ruimhartigheid hand in hand te gaan met uitlegbaarheid.

4. Communiceer dat uitstroom het (positieve) doel is 5. Communiceer het nieuwe kader naar de commissie en gedupeerden 6. Communiceer dat gemeente haar wettelijke taak niet kan waarmaken 7. Deel de succesverhalen 8. Communiceer de verwachtingen 9. Haal psychosociale hulp uit het buitenland

Breder

Omarmen

Kader

Omarmen

Breder

Niet omarmen

Breder

Omarmen

Breder

Omarmen

Breder

Omarmen

10. Zet ambtenaren in voor het verkorten van wachttijden

Breder

Omarmen

1. Zorg voor betere communicatie 2. Communiceer de eenmaligheid van het PvA 3. Vermijd het begrip ruimhartig

Eventuele toelichting

Omarmen

Het kader zal de bestuurlijke route afleggen en gedeeld worden met de commissie.

Er zijn nu geen signalen dat dit noodzakelijk is. Als dit het geval is, dan zal het worden overwogen. Ambtenaren worden reeds ingezet om de wachttijden te verkorten. Zo is er december 2024 binnen de afdeling GI&P een dedicated team wachtlijsbeheer begonnen. Een ambtenaar kan echter niet zomaar toeslagencoach worden. Het is belangrijk dat een coach wordt

opgeleid in trauma-sensitief werken en goed kan omgaan met de specifieke behoeften van de doelgroep. Het organiseren van een snelstraat wordt op het moment onderzocht.

11. Overweeg een snelstraat voor het opstellen van PvA’en 12. Differentieer gedupeerden. 13. Dring aan op versnelling in Den Haag

Breder

Omarmen

Kader

Omarmen

Wordt opgenomen in het kader.

Breder

Omarmen

Via verschillende routes wordt bij het Rijk en de Tweede Kamer aangedrongen op versnelling: VNG, G4 lobby en de Rijnmondse Alliantie o.l.v. de ORR.

14. Onderwijs bij jongeren versnellen 15. Zorg voor een betere overdracht bij het uitvallen van een wijkcoach 16. Zorg voor consistentie bij kwaliteitsmedewerkers 17. Zorg voor een traumasensitieve aanpak

Breder

Omarmen

Breder

Omarmen

Breder

Omarmen

Breder

Omarmen

18. Zorgen voor voldoende Breder capaciteit 19. Laat een derde partij de Breder verhalen opschrijven

Omarmen

20. Maak gebruik van een

Breder

Omarmen

Kader

Omarmen

Breder

Omarmen

Breder

Niet omarmen

24. Gebruik de woningen van Syriërs die terugkeren naar Syrië voor de gedupeerden.

Breder

Niet omarmen

25. Neem jongeren mee in het kader

Kader

Omarmen

PDCA-cyclus 21. Zorg dat het kader geëvalueerd en gemonitord kan worden door KPIs en een nulmeting 22. Houd rekening met goed bestuur 23. De ingeslagen weg werkt niet; denk aan nieuwe routes

Omarmen

De medewerkers van het Informatiepunt, de wijkcoaches, collega’s van het ETF en andere betrokkenen krijgen hier training in.

We werken hiervoor al samen met SGH en andere organisaties die dit aanbieden.

Zie voorstel 20. Hiervoor is ook monitoring op KPI’s noodzakelijk en zijn deel van inrichting nieuwe proces. De wachtlijst van januari dient als nulmeting.

Het kader en de werkwijze zijn een nieuwe weg; het is voorbarig te stellen dat het niet werkt. Vandaar dat ook is omarmd dat het kader geëvalueerd en gemonitord kan worden. Er zijn geen signalen dat (grote groepen) Syriërs terugkeren naar Syrië. Daarbij mogen gedupeerden niet voorgetrokken worden op andere kwetsbare doelgroepen, conform huisvestingsbeleid. Wordt opgenomen in het kader.

26. Betrek het onafhankelijk jongerenpanel 27. Beschrijf bij wie de regie ligt van het PvA 28. Het proces van ondertekening (PvA) moet duidelijk zijn 29. Bezwaarprocedure PvA moet duidelijk zijn 30. Neem in het kader op wat de uitzonderingsgronden zijn 31. Houd rekening met een hardheidsclausule

Breder

Omarmen

Kader

Omarmen

Wordt opgenomen in het kader.

Kader

Omarmen

Wordt opgenomen in het kader.

Kader

Omarmen

Wordt opgenomen in het kader.

Kader

Omarmen

Wordt opgenomen in het kader. Het is lastig te beschrijven; maar in het kader wordt maatwerk beschreven.

Kader

Omarmen

Wordt opgenomen in het kader. Het is lastig te beschrijven; maar in het kader wordt maatwerk beschreven .

32. Maak gebruik van een boxplot 33. Investeer op alle leefgebieden 34. Maak gebruik van externe partijen

Kader

Omarmen

Breder

Omarmen

Breder

Omarmen

35. Hanteer geen maximum bedrag voor psychosociale hulp 36. Neem emotioneel herstel op in het kader 37. Besteed meer aandacht aan het emotioneel herstel 38. Houd aandacht dat ná brede ondersteuning, het schandaal voor gedupeerde niet is afgerond 39. Houd aandacht voor ondersteuning na brede ondersteuning

Breder

Niet omarmen

Kader

Omarmen

Wordt opgenomen in het kader.

Breder

Omarmen

Wordt zowel samen met aanbieders in de stad, als landelijk aan gewerkt.

Breder

Omarmen

Gedupeerden kunnen na de brede ondersteuning gebruik maken van de reguliere gemeentelijke ondersteuning.

Breder

Omarmen

40. Haal nazorg naar voren in het proces van brede ondersteuning

Breder

Omarmen

41. Herstel de inschrijfjaren van de Woonpas 42. Onderzoek alternatieve manieren van brede ondersteuning

Breder

Omarmen

Breder

Omarmen

43. Zet informele welzijnspartijen in

Breder

Omarmen

Gedupeerden kunnen na de brede ondersteuning gebruik maken van de reguliere gemeentelijke ondersteuning. Bij het opstellen van het PvA, kan opgenomen worden dat zorg eerder wordt geleverd. Dit is maatwerk en mogelijk. Wordt momenteel i.s.m. het cluster SO onderzocht. Er lopen initiatieven met stichtingen, wijkorganisaties en onderzoek met externe professionals naar alternatieven. Er wordt al gebruik gemaakt van externe partijen en de samenwerking wordt voortgezet.

De WHT stelt dat er aandacht wordt gevest op alle leefgebieden. Er wordt al gebruik gemaakt van externe partijen en de samenwerking wordt voortgezet. We kijken naar marktconforme tarieven.

44. Betrek ervaringsdeskundigen 45. Besteed aandacht aan gelijkwaardigheid tussen het oude en nieuwe werkwijze 46. Zorg ervoor dat niet opnieuw beloftes worden gebroken

Breder

Omarmen

Beide

Omarmen

Breder

Omarmen

Er zijn ervaringsdeskundigen in dienst bij de Gemeente Rotterdam.