[23bb000245] Werkbezoek Arbeidsparticipatie

Werkbezoek Arbeidsparticipatie

Dinsdag 17 januari 2023

Hoe zit de portefeuille Arbeidsparticipatie in elkaar? Inkomen Werk

Cluster Werk & Inkomen

Rotterdam Inclusief Prestatie 010 Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling Jongerenloket

2

Kerncijfers Bijstand

Aantal 1-1-2023 +/- 33.000

3

Kerncijfers doelgroep

4

Inkomen Werk

Cluster Werk & Inkomen

Rotterdam Inclusief Prestatie 010 Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling Jongerenloket

5

De klantreis van een bijstandsgerechtigde door Inkomen Werktraject

Aanvragen van een uitkering

Intake

Ontvangen van een uitkering

Uit de bijstand

Beheer & Toezicht

Einde uitkering en evt. terugvordering

Informeren & klantcontact

Intake: het bieden van inkomenszekerheid Het belang van inkomenszekerheid: • Inkomen biedt in eerste instantie inkomenszekerheid. • Een uitkering is een (tijdelijk) vangnet. • De aanvrager heeft vaak financiële zorgen. • Het zo snel mogelijk bieden van een uitkering zorgt voor rust. • Rust is nodig voor het vinden van een baan.

7

Intake: mensgerichte dienstverlening Onze richtlijnen bij de intake: • Het is voor een Rotterdammer makkelijk om een aanvraag in te dienen. • Er is persoonlijk contact met de medewerker van de gemeente. • Het is voor een Rotterdammer helder welke regels gelden bij het ontvangen van een uitkering. • Bij problemen op andere vlakken wordt een Rotterdammer doorverwezen. • We voeren meteen het eerste gesprek over aan het werk gaan, ervaart iemand belemmeringen of niet?

8

Beheer: iedere maand een juiste uitkering De werkzaamheden in de beheerfase: • We zorgen ervoor dat iedere bijstandsgerechtigde tijdig en juist de uitkering ontvangt. • We verwerken wijzigingen zoals inkomsten uit (deeltijd)werk, veranderingen in de gezinssituatie, verhuizingen. • Als iemand toch te veel of te weinig bijstand heeft ontvangen, corrigeren we dat in de maand(en) erna. • We beantwoorden vragen van Rotterdammers over hun uitkering.

Zo zorgen wij dat de uitkering blijft kloppen (rechtmatig blijft).

9

Toezicht houden op een uitkering Iedereen kan een fout maken. Door de Rotterdammer goed te informeren willen wij fouten voorkomen. Onopzettelijke fouten zetten wij recht. Misbruik pakken wij aan. De werkzaamheden die we doen om de uitkeringen rechtmatig te blijven verstrekken: • Ondersteunende data: we pakken signalen op van andere partijen, zoals van het inlichtingenbureau van de Belastingdienst. • Heronderzoeken/checkgesprek: we doen een controle van de actualiteit. Klopt alles nog? Rotterdammers worden gesproken, samen nemen we de gegevens door. Dit is een periodieke check en dit is geen fraudeonderzoek. • Meldingsgesprekken: we pakken signalen op als er mogelijk iets niet klopt en voeren meldingsgesprekken. • Fraudemeldingen: we onderzoeken meldingen van mogelijke fraude bestuursrechtelijk en strafrechtelijk

10

Einde uitkering Baan gevonden? Verhuisd? Samenwonen bij iemand met voldoende inkomen?  De uitkering wordt beëindigd  Te veel of te weinig ontvangen bijstand wordt verrekend.  Bij een terugvordering blijft iemand dan nog even “klant” bij ons totdat de schuld is afbetaald. Dit gebeurt met sociaal incasseren: • Het doel is om een goede balans te houden tussen incasseren en de situatie van de Rotterdammer. • Bij het maken van de betaalafspraak wordt gekeken naar de afloscapaciteit van de Rotterdammer. • Bij betaalproblemen wordt er contact opgenomen met de Rotterdammer. Indien nodig wordt doorverwezen naar schudhulpverlening. 11

Informeren: over rechten en plichten

12

Inkomen Werk

Cluster Werk & Inkomen

Rotterdam Inclusief Prestatie 010 Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling Jongerenloket

13

Klantreis Werkzoekendendienstverlening Gemeente Rotterdam | Werkbezoek Domein Werk | Rotterdam

Klantreis Werkzoekendendienstverlening

Gemeente Rotterdam | Werkbezoek Domein Werk | Rotterdam

Klantreis Werkzoekendendienstverlening Redesign Aanvraag Uitkering • • • • •

Klantreis-onderzoek Inkomenszoekende ipv Werkzoekende Snelheid duidelijkheid Menselijk/persoonlijk contact Klantwaardering belangrijkste KPI (ipv eigen normen)

•

https://youtu.be/zIFSPJwJ05w

Gemeente Rotterdam | Werkbezoek Domein Werk | Rotterdam

Klantreis Werkzoekendendienstverlening

Hoe krijgen we de steen naar beneden? Omgevingsfactor en Armoede Overbelaste ouder Onveilige ouder Afwezige ouder Verleidingen Ondermijning Huiselijk geweld Misbruik Rouw/schaamte LVB Wantrouwen overheid

Profielen R’dammers PW Geen startkwalificatie Fysieke, mentale beperkingen Taalbarrière Niet digi-vaardig Laaggeletterd, analfabeet Financiële problemen Werkervaring beperkt Angst verlies inkomenszekerheid

ONTWIKKELTRAJECTEN "Treintjes” SLEUTELBEROEPEN

Eisen Arbeidsmarkt Fysiek sterk Gemotiveerd Kinderopvang zelf regelen Digitalisering Minimaal MBO 2 Rijbewijs + eigen vervoer Parttime en flexibel Geen reiskostenvergoeding Leeftijd Salaris: “werk loont niet”

Vakinhoudelijke & Persoonlijke Ontwikkeling

INTENSIEVE DIENSTVERLENING INTEGRALE WIJKAANPAK

Werk & Inkomen | Kwartaalbijeenkomst M&A | 6 dec 2022

Loonkostensubsidie Doorpakken rechtmatigheid verschil niet kunners – niet willers Vasthouden niet loslaten sluitende ketenaanpak Werken in én met de wijk SAMENWERKING MET WERKGEVERS Vanuit competenties en vaarrdigheiden ipv opleiding en cv)

INCLUSIEVE WERKGEVER

Voorbeelden dienstverlening Rotterdam Scholingsfonds

LPC Fijenoord

Charlois

• •

IJsselmonde

Duurzame uitstroom d.m.v. scholingsvoucher Van vrijwilligerswerk naar een betaalde 6 baan

8

9

7

Loonkostensubsidie Externe instrumenten buiten W&I

Samenwerking met inkomen bij vermoeden fraude

• • • • • •

Taaltrajecten Digivaardigheid Schulddienstverlening Wijkteam Instrumenten in de wijk Welzijnsorganisaties

Interne W&I instrumenten: Rotterdam Inclusief:

• •

Arbeidsontwikkeltrajecten Arbeidskundig onderzoek

Instrumentenhuis

• • •

Werknemersvaardigheden Sollicitatietraining CV maken

12 Werk & Inkomen | Kwartaalbijeenkomst M&A | 6 dec 2022

Klantreis Werkzoekendendienstverlening: banenmarkten, jobhunters, Hallo Werk

Sander en de Hartenjager

Hallo Werk

Gemeente Rotterdam | Werkbezoek Domein Werk | Rotterdam

Klantreis Werkzoekendendienstverlening: Samenwerking met werkgevers (WSPR) Wij stimuleren duurzame uitstroom door:

• •

Dienstverlening aan/ samenwerking met werkgevers Inzet (financiële) regelingen, leerwerktrajecten, ondersteuning op de werkvloer (jobcoaching), HalloWerk, Social return/Rotterdamse werkgelegenheidsparagraaf en door gebruik van arbeidsmarktinformatie

• •

Doelgroep: de (aspirant) ondernemer Ondersteuning door maatwerk dienstverlening zoals advies, begeleiding en financiële middelen op weg naar duurzaam economische zelfstandigheid. Hetzij in eigen ondernemerschap, hetzij door heroriëntatie naar een ander dienstverband.

WSP Rijnmond

1 september 2022

21

Werkgeversservicepunt Rijnmond Versterken van de arbeidsmarktregio

-

Rotterdam heeft de rol van centrumgemeente en is daarmee leidend in de regionale samenwerking tussen gemeenten, UWV, werkgeversorganisaties, onderwijs, vakbonden

-

een doorontwikkeling van het regionaal mobiliteitsteam (in corona tijd) naar het regionaal werkcentrum over de drie sporen werk-naar-werk, school-naarwerk en weer-aan het werk

-

investeren in oplossingen voor personeelstekorten in cruciale sectoren in de arbeidsmarktregio via onder andere RAP

1 september 2022

22

Dienstverlening beursvloer (WBV) Maatwerk en passende dienstverlening & ondersteuning

• • • • •

Basis dienstverlening @Stadhuis & Herenwaard Specialistische dienstverlening @Goudserijweg Digitale ondersteuning (aanvraag bijzondere bijstand en/of printen van stukken) Videobellen => o.a. digitaal opvragen CV Klantwaardering essentieel => check middels NPS

Gemeente Rotterdam | Werkbezoek Domein Werk | Rotterdam

Inkomen Werk

Cluster Werk & Inkomen

Rotterdam Inclusief Prestatie 010 Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling Jongerenloket

24

Prestatie010

Sibel Saki Teammanager Prestatie010

25

Prestatie010 1. Ons doel 2.De doelgroep 3. De resultaten 4. Bijzondere activiteiten 5. Afdeling Prestatie010 6. Doorontwikkeling Prestatie010

Sibel Saki Teammanager Prestatie010

26

1. Ons doel “Het ondersteunen van kwetsbare werkzoekenden om hen te laten meedoen in de samenleving, om vóór hen het verschil te maken door unieke dienstverlening, maatwerk, persoonlijk contact en aandacht.” Werkzoekenden geven zelf invulling aan hun Prestatie010 door het:  verrichten van vrijwilligerswerk  geven van mantelzorg  ondernemen van gezondheidsbevorderende activiteiten  werken aan persoonlijke problematiek

Circa 85% van de doelgroep heeft een geregistreerde afspraak over de invulling van een Prestatie010 27

2. De doelgroep • • • • •

Werkzoekenden Prestatie010

Circa 17.500 werkzoekenden Grote afstand tot de arbeidsmarkt Zelden werkfit en/of arbeidsgeschikt Krijgt geen re-integratievoorzieningen (meer) aangeboden Kenmerken •

Aanpak Prestatie010: gemiddelde leeftijd 49,5 jaar

•

Aanpak Meedoen010: gemiddelde leeftijd 57 jaar

•

Ontvangt gemiddeld 13 jaar een uitkering

•

Geen tot nauwelijks werkervaring of opleiding

•

Beperkte beheersing van de Nederlandse taal

•

Vaak sprake van (multi-)problematiek zoals schulden, verslaving, sociale isolatie, psychische beperking, fysieke beperking, huiselijk geweld, …

Datum

Aantal

1-1-2019

20.678

1-1-2020

19.574

1-1-2021

18.804

1-1-2022

17.484

1-7-2022

17.356

21.000 20.000 19.000 18.000 17.000 16.000 15.000 1-1-2019

1-1-2020

1-1-2021

1-1-2022

1-1-2023

28

3. De resultaten Werkzoekenden zijn blij met bejegening: menselijk en minder streng

85% van de werkzoekenden is trots op de eigen prestatie!

Stappenteller 44% van de werkzoekenden één of meer stappen vooruit

Ervaren gezondheid (40%) blijft een aandachtspunt

Activeringscoaches zijn blij met ruimte voor verdieping

KPI Uitstroom 2019: 1034 (288+746) 2020: 709 (165+544) 2021: 492 (160+332) 2022: 440 (193+247)

Bron: Ervaringen en effecten P010 Onderzoek en Business Intelligence 2021

29

Titel van deze presentatie | Naam Achternaam | Datum Plaats.

30

4. Bijzondere activiteiten van Prestatie010

Jaarlijks 2 interne opleidingsweken

Gezondheidstrajecten met VGZ

Stapregistratie met Stappenteller

Scholingsvoucher

Screenen van de doelgroep op LKS

Pilot betaalde mantelzorg

Trainingen om LVB te leren herkennen

Nieuwsbrief

Passend aanbod inkopen Instrumentenhuis

Pilot netwerkberaad

Aandacht voor schulden

Onderzoek passende dienstverlening

5. Afdeling Prestatie010 • Totaal 150 medewerkers, waarvan 30 tijdelijk • 90 activeringscoaches en 35 administratieve medewerkers verdeeld over 6 geografisch gespreide teams met teammanagers, elk ondersteund door een kwaliteitsmedewerker en relatiebeheer. • Staf met ca. 8 medewerkers en 1 afdelingshoofd Afdelingshoofd Nico van Wijk

Staf 5 stafadviseurs 1 data-analist 2 projectmedewerkers

Team Noord 1 Sippy Boorsma

Team Noord 2 Petra Kraal

Team Midden Mark Visser

Team Zuid 1 Sibel Saki

Team Zuid 2 Maartje Witpen

Team Meedoen010 Gilbert Fikkers

Noord KralingenCrooswijk Prins Alexander

Delfshaven Hoek van Holland Hillegersberg Schiebroek Overschie

Centrum Charlois

Feijenoord

IJsselmonde Hoogvliet Pernis Rozenburg

Rotterdam

32

Inkomen Werk

Cluster Werk & Inkomen

Rotterdam Inclusief Prestatie 010 Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling Jongerenloket

33

Jongerenloket

Beknopt overzicht van het Jongerenloket

Het doel van het Jongerenloket Het Jongerenloket is er voor Rotterdammers van 18 tot en met 26 jaar met een ondersteuningsvraag op het gebied van onderwijs, werk, inkomen, schulden, geldzorgen en/of zorg. In de wijk waar ze wonen en leven, ondersteunen we hun ontwikkeling naar (zelf)redzaamheid. Samen met de jongeren en onze partners bouwen we aan hun toekomst.

35

Spreiding over de stad

Jongerenloket in de wijk

36

Doelgroepen van het Jongerenloket

Licht Verstandelijk Beperking (LVB) Geen inkomen, schulden of geldzorgen

Indicatie banenafspraak vanaf 16 jaar

Arbeidsbeperking

Net, of bijna uit detentie

Statushouder of Alleenstaande Minderjarige Vreemdelingen (AMV) 18-/+

Psychische problematiek Zonder startkwalificatie

37

Dienstverleningsproces van het Jongerenloket Werk of onderwijs

W& I of P010 Uitstroom

Zoekperiode

Ontwikkelen o.b.v. plan van aanpak

Overig

Verbrede Uitvraag

Startgesprek

24 uur

4 weken

6 maanden >

38

Inkomen Werk

Cluster Werk & Inkomen

Rotterdam Inclusief Prestatie 010 Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling Jongerenloket

39

Rotterdam Inclusief Leren・Werken・Ontwikkelen

Dit is Rotterdam Inclusief 41

Hier staan wij voor Rotterdam Inclusief is het arbeid- en mens ontwikkelbedrijf van de gemeente Rotterdam. Wij zijn er voor Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om te gaan of te blijven werken. Door leren en ontwikkelen te stimuleren, zorgen we er samen met onze opdrachtgevers voor dat iedereen duurzaam kan meedoen en kan bijdragen naar vermogen. Hoe wij dat doen? Dat doen we in een beschutte werkomgeving op onze eigen werklocaties, maar nog veel vaker gedetacheerd bij opdrachtgevers. Zo creëren we samen werk waarmee je vooruitkomt. Als mens, als opdrachtgever en als stad. Rotterdam Inclusief: werken INclusief ontwikkeling | Rotterdam

42

Onze kernwaarden: leren - werken - ontwikkelen 1. Iedereen heeft talent 2. Niet kijken naar de beperking maar kijken naar mogelijkheden 3. Iedereen is nodig 4. Passend werk Dit voeren wij uit Én dragen wij uit in onze communicatie

Rotterdam Inclusief: werken INclusief ontwikkeling | Rotterdam

43

Onze doelgroep We zijn er voor ca. 2.400 uitvoerende medewerkers met wie we een arbeidsrelatie hebben: Doelgroep

Cao

Dec 2022

(Oud-)WSW

WSW

1.636

Nieuw Beschut Werken (NBW)

Aan de Slag

239

Gemeentelijke garantiebanen (GGB)

Gemeente ambtenaren

280

Herplaatsingskandidaten FSK 1 t/m 4 (HPK)

Gemeente ambtenaren

86

Magis-medewerkers vanaf 1 juli 2020

Gemeente ambtenaren

98

Totaal:

2.339

Medewerkers werken op Beschutte eigen productielocaties, maar ook als groep of individueel gedetacheerd bij opdrachtgevers.

Rotterdam Inclusief: werken INclusief ontwikkeling | Rotterdam

44

Instroomgroepen Rotterdam Inclusief Verder zijn wij er voor werkzoekenden die in arbeidsontwikkeltrajecten via werk en coaching hun mogelijkheden op de reguliere arbeidsmarkt verkennen en versterken: • Werkzoekenden met een afstand tot de arbeidsmarkt; • Taakgestraften met ontwikkelpotentie via Reclassering Nederland; • Burgers met een indicatie Nieuw Beschut; • Stagiaires van PRO en VSO onderwijs; Aanbieders; Werk, P010, • Burgers met een indicatie Garantiebaan die doorstromen Jongerenloket, naar een Gemeentelijke Garantiebaan. Pro VSO, Reclassering en andere doelgroepen Rotterdam Inclusief: werken INclusief ontwikkeling | Rotterdam

45

Instrumenten van RI Arbeidsontwikkeltrajecten BooStcamp voor werkzoekenden en aspirant ondernemers Diagnose instrument/talentenscan

Werkcomponent van WerkLoont

Arbeidskundig onderzoek Ambacht Training Centrum: Schilderen, houtbewerking, Elektro, Installatie, Hovenier Praktijkroute Loonkostensubsidie

Rotterdam Inclusief: werken INclusief ontwikkeling | Rotterdam

46

Arbeid- en mensontwikkeling in praktijk Flexibele infrastructuur van werk en ontwikkelroutes o.b.v. ontwikkelperspectief en arbeidsmarktprofielen

47

Heeft u vragen of opmerkingen?

Titel van deze presentatie | Naam Achternaam | Datum Plaats.

48

Bedankt voor uw aandacht

49