21bb5764 19.1 Motie 3 Standaard feedback optie na gemeentecontact (aangenomen)
Tekst van het document
Qlbb 5
t gemeenteraad 1 Vergadering van
/ !9 AANGENOI
vNIDA OMDAT WE GELOVEN I N ROTTERDAM
CDA
Rotterdam
Leefbaar Rotterdam
MOTIE: STANDAARD FEEDBACK OPTIE N A GEMEENTECONTACT De Gemeenteraad van Rotterdam in vergadering bijeen ter bespreking van de menselijke maat bij de gemeentelijke dienstverlening en het jaarverslag van de Gemeentelijke Ombudsman 2020. Constaterende dat: ♦ er wel feedback mogelijkheden zijn (zoals de drieknoppen paal bij de gemeentebalie die hele algemene feedback kan toetsen), maar dat dit onvoldoende ruimte biedt om meer op details in te gaan; ♦ het na gemeentecontact (buiten de gemeentebalie) nog vaak ontbreekt aan een eenvoudige evaluatie-optie (per Iink/mail) om feedback te delen; Overwegende dat: ♦ een eenvoudig feedback-optie (per link/mail) kan helpen in het peilen en verbeteren van de dienstverlening van de gemeente; Verzoekt het college: ♦ een voorstel te doen voor een eenvoudige wijze waarop Rotterdammers na (contact)momenten van dienstverlening meer gedetailleerde feedback kunnen delen voor verbetering van de dienstverlening en het gemeentebeleid; En gaat over tot de orde van de dag.
Bas van Noppen NIDA Rotterdam
19.1
Kees Jonker SP
Rene Segers-Hoogendoorn CDA
<7
Robert Simons: