1369898-E-ALLIANTIE VRIJWILLIGE SCHULDHULP-Koester de schuldhulp door vrijwilligers in uw gemeente.pdf
Tekst van het document
Kunnen • Open houding, op mensen kunnen afstappen • Waardevrij en steunend in het contact, niet oordelen • Omgaan met emoties hulpvragers • Vertrouwensband creëren o.a. door erkennen van problematiek • Luisteren • Cultuursensitief werken/handelen • Analyseren van (overzichtelijke) hulpvragen en deze oplossen dan wel doorverwijzen • Begrip opbrengen voor hulpvrager en diens situatie/empathisch vermogen • Grenzen bewaken richting hulpvrager en beroepskrachten • Door gespreksvaardigheden kunnen werken aan gedragsverandering • Affiniteit met bedrijfsadministratie en ondernemen, in het bijzonder zzp’ers • Inlevingsvermogen in en aansluiten op de context van zzp’ers • Niet op de stoel van de ondernemer gaan zitten, geen dingen zelf gaan regelen • Fungeren als klankbord, doorverwijzer • Samenwerken, met hulpvrager, maar ook met de coördinator
35
Bijlage 5 Samenwerkingsmodellen Er zijn drie niveaus van samenwerkingsmodellen ontwikkeld, waarmee een steeds verdergaande mate van samenwerking wordt ondersteund: • intentieverklaring samenwerking • convenant samenwerking • samenwerkingsovereenkomst Deze modellen worden verstrekt en ondersteund door AVS-partners. Meer weten? Neem contact op via: info@stichtingavs.nl
5A. Intentieverklaring samenwerking 36
Samenwerking Alliantie van organisaties vrijwillige schuldhulpverlening en schuldenpreventie
n e m i c e Sp De hierna genoemde lokaal kwartiermakers vormen een werkgroep en met hun ondertekening van dit document spreken ze de intentie uit om samen: •
te onderzoeken of de organisaties ……………………………………….......een samenwerkingsverband kunnen gaan starten in gemeente ………………………………................................................................................
Waarbij de lokaal kwartiermakers zich inspannen om: • de werkgroep uit te breiden met mensen van goede wil en de vrijwilligersorganisaties die zij mogen vertegenwoordigen; • de organisaties te ondersteunen gedurende het opstartproces en de realisatie van een convenant (model AVS, Convenant Samenwerking); • en ze te voorzien van het nodige AVS-samenwerkingsinformatiemateriaal en promotiemateriaal.
En waarbij de gehele werkgroep zich inspant om: • met elkaar te onderzoeken of de vrijwilligersorganisaties een samenwerkingsverband willen en kunnen starten; • te onderzoeken of dit samenwerkingsverband verder vorm te geven is met behulp van het convenant (model AVS, Convenant Samenwerking); • te stimuleren om het collectief samenwerkingsverband bij de burgerlijke gemeente onder de aandacht te brengen (de gemeente wordt bezocht met de werkgroep partners); • waar mogelijk (in stappen) het aantal organisaties uit te breiden tot een zo breed mogelijke gedragen coalitie.
Ondertekening Datum ................................................... Plaats ...................................................
37
Werkgroeplid namens organisatie Voor- en achternaam Naam organisatie
..................................................................................................... .....................................................................................................
Handtekening
.....................................................................................................
Werkgroeplid namens organisatie Voor- en achternaam Naam organisatie
..................................................................................................... .....................................................................................................
Handtekening
.....................................................................................................
Werkgroeplid namens organisatie Voor- en achternaam Naam organisatie
..................................................................................................... .....................................................................................................
Handtekening
.....................................................................................................
Werkgroeplid namens organisatie Voor- en achternaam Naam organisatie
..................................................................................................... .....................................................................................................
Handtekening
.....................................................................................................
Werkgroeplid namens organisatie Voor- en achternaam Naam organisatie
..................................................................................................... .....................................................................................................
Handtekening
.....................................................................................................
n e m i c e Sp
5B. Convenant Samenwerking Convenant Lokale Alliantie van organisaties vrijwillige schuldhulpverlening De volledige tekst is op te vragen bij AVS.
Samenvatting In de gemeente [plaatsnaam] zijn meerdere organisaties actief die met inzet van vrijwilligers mensen ondersteunen bij hun administratie, financiën en/of schulden. Zij werken samen om goede en breed beschikbare dienstverlening te realiseren en daarbij aanvullend en ondersteunend te zijn aan de beroepskrachten van de dienst Werk & Inkomen, Sociale Dienst, Sociaal wijkteams en andere partijen in de keten.
De volgende vrijwilligersorganisaties werken samen:
n e m i c e Sp • • • • • • •
38
Humanitas IOT LSTA Leger des Heils Ocan SMN SchuldHulpMaatje
Doelstellingen van de samenwerking •
We willen bereiken dat meer inwoners met (dreigende) schulden in [plaatsnaam e.o.] beter en vroegtijdig geholpen kunnen worden, samen met de gemeente en lokale ketenpartners.
•
De organisaties dragen bij aan de Actieagenda / het programma ‘Armoede en Schulden’ / [of de betreffende lokale naam] binnen de gemeente [plaatsnaam] door actief te participeren in (werk) bijeenkomsten en mee te doen aan de activiteiten die daaruit voortvloeien.
•
De organisaties willen effectief samenwerken door hun activiteiten en werkwijzen op elkaar af te stemmen; op het gebied van preventie, educatie, signalering, toeleiding, hulp bij schulden, nazorg.
•
De organisaties werken in gezamenlijkheid aan deskundigheid van hun vrijwilligers door samenwerking en afstemming rond trainingen, begeleiding en andere vormen van deskundigheidsbevordering.
•
De organisatie stemmen gezamenlijk de profilering van hun werkzaamheden af naar gemeente, ketenpartners en burgers.
Uitgangspunten
39
•
We zijn transparant naar elkaar. Over activiteiten, over externe relaties, over kansen, over bedreigingen, over waarden.
•
We expliciteren tegengestelde opvattingen en zoeken gezamenlijk manieren om hiermee om te gaan. De organisaties zijn aanvullend, kunnen elkaar versterken, maar blijven vanuit overtuigingen individueel en uniek.
•
We dragen zorg voor de borging van onze lokale samenwerking binnen de achterbannen van onze eigen organisaties.
•
We hebben een constructieve relatie met de gemeente. Iedere organisatie heeft en behoudt een individuele subsidierelatie met de gemeente. Zowel de relaties met de beleidsafdelingen ……………………… als met de uitvoerende instanties van de schulddienstverlening. De vrijwilligers zijn aanvullend op de uitvoerende instanties van de schulddienstverlening.
n e m i c e Sp
5C. Samenwerkingsovereenkomst lokale samenwerking Inleiding verbonden aan de overeenkomst De volledige tekst is op te vragen bij AVS. [naam samenwerking] is een samenwerkingsverband tussen [namen organisaties]. De Gemeente [plaatsnaam] is als financier ook nauw betrokken, onder andere als deelnemend lid in de werkgroep ………….............................................................................. Deze samenwerking is aangegaan om de inwoners van de gemeente [plaatsnaam] te ondersteunen bij financiële vraagstukken/thuisadministratie om zodoende preventief (verergering van) een situatie van de inwoner (zoals problematische schulden) te voorkomen dan wel te verbeteren. Binnen de samenwerking wordt de toegang tot gemeentelijke voorzieningen en intake sociale dienstverlening (schulddienstverlening) versneld en vergroot. Daarnaast biedt de samenwerking voor de deelnemende partijen de uitgelezen mogelijkheid de dienstverlening van de beroepskrachten en vrijwilligers te optimaliseren. Dit door een kwalitatief goede vormgeving van processen en het onderling delen van expertise en menskracht.
40
n e m i c e Sp Partners hebben een constructieve relatie met de gemeente. Iedere organisatie heeft en behoudt een individuele subsidierelatie met de gemeente. De subsidieaanvragen worden als collectief samenwerkingsverband met jaarplan en individuele begroting ingediend. Door gemeente [plaatsnaam] worden hulpmiddelen zoals, opleiding, coördinatie, samenwerkingssoftware en inlooppunt(en) en (digitaal ondersteund) meldpunt voor hulp en advies gefaciliteerd. Belangrijk is te realiseren dat [naam samenwerking] een samenwerkingsverband is tussen een aantal organisaties, die allemaal met een organisatie onderdeel binnen en een deel buiten de onderlinge samenwerking kunnen hebben. Dit vraagt om afstemming en zorgvuldigheid ten aanzien van communicatie vanuit het samenwerkingsverband en/of eigen organisatie.
Elke organisatie heeft zijn eigen sterke punten en expertises. Kwaliteiten die binnen de samenwerking aanvullend zijn. Uiteindelijk betekent dit dat de burger beter kan worden bediend. Het doel bij de samenwerking is om synergie te zoeken tussen de partijen en om optimaal gebruik te maken van elkaars dienstverlening om te komen tot de hoogst mogelijke aanbod voor burgers in [plaatsnaam] met geldzorgen en/of schulden. In deze samenwerkingsovereenkomst wordt beschreven hoe de samenwerking tussen de partijen wordt ingevuld, wat hierin uitgangspunten en afspraken zijn en welke rol eenieder heeft.
Bijlage 6 Bekostigingsmodellen Let op: in de voorbeelden maken we gebruik van fictieve kengetallen die niet zijn geïndexeerd.
6A. Onkosten-financieringsmodel vrijwilligers (zonder coördinatie) Vrijwilligersorganisatie: Lid van landelijke vrijwilligersorganisatie tevens AVS-lid: Kwaliteitsborging AVS-norm in organisatie: Samenwerkende beroepsorganisatie schuldhulp:
............................................................ Ja/nee Ja/nee ............................................................
Naam / paraaf wethouder: Naam / paraaf ambtenaar:
............................................................ ............................................................
41
Uitgangspunten: Aantal
Jaar 1*
Uren gemiddeld per jaar
15 Bestaande vrijwilligers in de schuldhulp/maatjes
188
5 Nieuwe vrijwilligers in de schuldhulp/maatjes
188
3 Aantal dagen basistraining 3 Vrijwillige coördinatoren
376
0 Betaalde coördinatoren 1 FTE / 40 vrijwilligers
1620
5 Vrijwillig bestuurders
188
20 M2 kantoor
Uitgangspunten - voorbeeld onkostenbedragen: Nummer
Onkostenpost voor:
1 Aansluitingskosten
Bedragen in € PM**
2 ***Kosten voor toerusting per vrijwilliger a Toerusting update bestaande vrijwilligers per jaar
255
b Toerusting nieuwe vrijwilligers per opleidingsdag
210
3 Software (AVG-proof) per maand: a Per coördinator
75
b Per vrijwilliger
10
4 Facilitaire kosten ICT huisvesting: telefoon huur/m2
125
5 Individuele reiskosten vergoeding vrijwilligers
0
6 Coördinatie kosten per FTE
* ** ***
a (On)kosten vrijwillige coördinatoren
1.700
b Kosten betaalde coördinatoren
65.000
7 Lidmaatschap eigen kennisnetwerk vrijwilligersorganisatie
3.300
Alleen jaar 1 is getoond in het voorbeeld, bij meerjaren afspraak wordt voor meerdere jaren kolommen ingevuld. Aansluiten van een gemeente in een landelijk netwerk: kostendeclaratie is veelal maatwerk en gebeurt in afstemming met de betreffende landelijke organisatie. Uitsluitend wanneer toerusting door erkende toerustende partijen.
Streefresultaat (LET OP inspanningsplicht, geen resultaatplicht)
42
40 0 5828 €4,06
hulpvragers gecoacht hulpvragers geholpen met thuisadministratie uren besteed door vrijwilligers Euro per uur totaal onkosten
Voorbeeld begroting voor subsidieaanvraag bij gemeente: Nummer
Onkostenpost voor:
1 Aansluitingskosten
Jaar 1* NVT
2 ***Kosten voor toerusting per vrijwilliger a Toerusting update bestaande vrijwilligers per jaar
€ 5.865
b Toerusting nieuwe vrijwilligers (3 dagen/nieuwe vrijwilliger)
€ 3.150
3 ICT & Software (AVG-proof)
€ 3.360
4 Facilitaire kosten huisvesting telefoon
€ 2.500
5 Individuele reiskosten e.a. vergoeding vrijwilligers
€ 370
6 Coördinatie kosten a Vergoeding vrijwillige coördinatoren b Betaalde coördinator 7 Lidmaatschap eigen kennisnetwerk vrijwilligersorganisatie TOTAAL
€ 5.100 €0 € 3.300 € 23.645
6B. Onkosten-financieringsmodel vrijwilligers (met coördinatie) Vrijwilligersorganisatie: Lid van landelijke vrijwilligersorganisatie tevens AVS-lid: Kwaliteitsborging AVS-norm in organisatie: Samenwerkende beroepsorganisatie schuldhulp:
............................................................ Ja/nee Ja/nee ............................................................
Naam / paraaf wethouder: Naam / paraaf ambtenaar:
............................................................ ............................................................
Uitgangspunten Aantal
Jaar 1*
Uren gemiddeld per jaar
100 Bestaande vrijwilligers in de schuldhulp/maatjes
188
15 Nieuwe vrijwilligers in de schuldhulp/maatjes
188
3 Aantal dagen basistraining 5 Vrijwillige coördinatoren
376
1 Betaalde coördinatoren 1 FTE / 40 vrijwilligers
1620
5 Vrijwillig bestuurders
188
20 M2 kantoor 43
Uitgangspunten - voorbeeld onkostenbedragen Nummer
Onkostenpost voor:
1 Aansluitingskosten
Bedragen in € PM**
2 ***Kosten voor toerusting per vrijwilliger a Toerusting update bestaande vrijwilligers per jaar
255
b Toerusting nieuwe vrijwilligers per opleidingsdag
210
3 Software (AVG-proof) per maand:
10
a Per coördinator
75
b Per vrijwilliger
10
4 Facilitaire kosten ICT: huisvesting telefoon huur/m2
125
5 Individuele reiskosten vergoeding vrijwilligers
0
6 Coördinatie kosten per FTE
*
a (On)kosten vrijwillige coördinatoren
1.700
b Kosten betaalde coördinatoren
65.000
7 Lidmaatschap eigen kennisnetwerk landelijk vrijwilligersorganisatie
3.300
Alleen jaar 1 is getoond in het voorbeeld, bij meerjaren afspraak worden voor meerdere jaren kolommen ingevuld.
** ***
Aansluiten van een gemeente in een landelijk netwerk: kostendeclaratie is veelal maatwerk en gebeurt in afstemming met de betreffende landelijke organisatie. Uitsluitend wanneer toerusting door erkende toerustende partijen.
Streefresultaat (LET OP inspanningsplicht, geen resultaatplicht) 230 hulpvragers gecoacht (gemiddeld 2 per vrijwilliger per jaar) 0 hulpvragers geholpen met thuisadministratie 24.440 uren besteed door vrijwilligers €5,54 Euro per uur totaal onkosten
Voorbeeld begroting voor subsidieaanvraag bij gemeente Let op: in de voorbeelden maken we gebruik van fictieve kengetallen die niet zijn geïndexeerd. Nummer
Onkostenpost voor:
1 Aansluitingskosten
Jaar 1* NVT
2 ***Kosten voor toerusting per vrijwilliger
44
a Toerusting update bestaande vrijwilligers per jaar (incl. betaalde coördinator)
€ 28.305
b Toerusting nieuwe vrijwilligers (3 dagen/nieuwe vrijwilliger)
€ 9.450
3 ICT & Software (AVG-proof)
€ 15.900
4 Facilitaire kosten huisvesting telefoon
€ 2.500
5 Individuele reiskosten e.a. vergoeding vrijwilligers
€ 2.400
6 Coördinatie kosten a Vergoeding vrijwillige coördinatoren
€ 8.500
b Betaalde coördinator
€ 65.000
7 Lidmaatschap eigen kennisnetwerk vrijwilligersorganisatie
€ 3.300
TOTAAL
€ 135.355