Dossier 10400 voorblad.pdf
Tekst van het document
Cie BM Dossiernummer
10400
Extern Zaak ID
81571-2022
Vertrouwelijk
Nee
Vergaderdatum
3 april 2023
Agendapunt
4.A
Omschrijving
Uitvoeringsplan aanbevelingen RKC onderzoek Digitale Dienstverlening
Portefeuillehouder(s)
Weth. Zwijnenberg
Bijlagen Commissievoorstel Uitvoeringsplan aanbevelingen RKC Digitale Dienstverlening Bijlage 1 Aanbevelingen onderzoek Rekenkamercommissie Bijlage 2 Voortgang opgepakte significante aandachtspunten 2023 Geagendeerd
Vergaderdatum
Cie BM
3 april 2023
Voorgesteld besluit
Besluit Woordvoering vindt plaats door SPR, DS, D66, GL, LVR, PvdA en VVD. Wethouder Zwijnenberg deelt als reactie o.a. het volgende mede: 1. de opgepakte significante aandachtspunten zijn in het stuk vermeld. Enkele aandachtspunten die nu niet zijn opgenomen, worden later opgepakt. Deze komen wel terug in de meerjarenvisie dienstverlening; 2. er is behoorlijk gezocht naar de wijze waarop klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd kunnen worden. Hierbij wordt samengewerkt met het bureau Moventem; 3. er wordt gestreefd naar meer standaardisatie en automatisering zodat we, daar waar het nodig is, meer tijd/middelen over houden voor maatwerk en de menselijke maat kunnen toepassen; 4. kaders zijn terug te vinden in de meerjarenvisie dienstverlening. Tijdens de informatiebijeenkomst van 7 juni 2023 wordt de raad meegenomen in het meerjarenplan dienstverlening, dat vervolgens in commissie (19 juni) en raad (6 juli) aan de orde komt. Wethouder Zwijnenberg geeft een inkijk in zijn ervaringen als lid van het college voor dienstverleningszaken van de VNG.