RIB 25 008 Bijlage B Factsheet burgerpeiling waarstaatjegemeente 2024
Tekst van het document
2024
Burgerpeiling Gemeente Rijswijk
Thema Woon- en leefklimaat
Thema Relatie inwoner-gemeente
Vragen over betrokkenheid van inwoners bij hun woonomgeving en de samenwerking hierin met de gemeente. De drie hoogst en de drie laagst beoordeelde stellingen van dit thema staan hieronder weergeven (in percentages).
Vragen over het gemeentebestuur en de manier waarop de gemeente inwoners betrekt.
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
Ik voel me thuis in deze buurt
82%
11%
7%
In mijn buurt is genoeg groen
80%
10%
11%
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen
75%
10%
15%
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
35%
34%
31%
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
31%
37%
31%
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
21%
42%
36%
Stellingen met hoogste % (helemaal) eens:
www.hetpon-telos.nl
De burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl geeft inzicht in de mening van inwoners op gemeentelijke thema’s. In deze factsheet is een samenvatting te zien van de burgerpeiling die Het PON & Telos in 2024 voor de gemeente Rijswijk heeft uitgevoerd. De resultaten zijn ook beschikbaar via: www.waarstaatjegemeente.nl.
april - juni 2024
Respons totaal: 514 inwoners 269 schriftelijk
245 online
niet veel/ niet weinig
nauwelijks tot geen
28%
51%
21%
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen
46%
33%
21%
De gemeente doet wat ze zegt
34%
40%
26%
De gemeente zorgt ervoor dat inwoners zich aan de regels houden
33%
34%
33%
De gemeente luistert naar inwoners
33%
36%
31%
De gemeente stelt zich flexibel op als dat nodig is
25%
39%
37%
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd?
Het thema relatie inwoner-gemeente bevat nog vijf andere stellingen:
Stellingen met laagste % (helemaal) eens:
Rapportcijfer ‘Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?’
Responsperiode
(heel) veel
zich in de afgelopen 12 42% heeft maanden ingezet voor hun buurt
7,9
voelt zich meestal tot altijd veilig in de
82% buurt
wil zich in de toekomst zeker (blijven)
19% inzetten voor de buurt, 49% misschien
vindt dat de buurt de afgelopen jaren
16% vooruit is gegaan, volgens 39% achteruit
Thema Zorg en welzijn
heeft (heel) vaak te maken met onveilige verkeers-
29% situaties in uw buurt (70% soms of bijna nooit)
Vragen over de maatschappelijke veerkracht van inwoners, zoals sociale contacten, eenzaamheid, burenhulp, vrijwilligerswerk en mantelzorg.
Algemene waardering
Woon- en leefklimaat Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving?
6
,8
5
Gemeentelijke dienstverlening Wat vindt u – over het algemeen – van de dienstverlening van uw gemeente?
6
Alle inspanningen gemeente Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners?
Vragen over onder andere de manier waarop inwoners in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, de dienstverlening via bijvoorbeeld balies of website en over de communicatie en voorlichting van de gemeente. heeft in de afgelopen twaalf
Relatie inwoner-gemeente Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
Zorg en welzijn Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente?
Rapportcijfer ‘Hoe tevreden bent – over het algemeen – met uw leven?’
Thema Gemeentelijke dienstverlening
Een algemeen rapportcijfer voor alle vier de thema’s in de peiling, aangevuld met een overkoepelend rapportcijfer voor alle inspanningen van de gemeente.
,9 ,7
6,3 6,4
68% maanden contact gehad met de gemeente
• • • •
heeft voldoende sociale
75% contacten met andere mensen
59% hiervan via de website of app 42% hiervan via de (publieks)balie 36% hiervan via de telefoon 30% hiervan via e-mail
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
De gemeente gebruikt heldere taal
74%
19%
7%
De medewerker heeft mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
72%
12%
15%
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen
72%
10%
18%
(helemaal) eens
niet eens/ niet oneens
(helemaal) oneens
De medewerker kon zich goed inleven
65%
14%
22%
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
63%
14%
23%
De medewerker bood ruimte om mee te denken
57%
17%
26%
Stellingen met laagste % (helemaal) eens:
Rapportcijfer ‘Welk cijfer geeft u – over het algemeen – uw gezondheid?’
7,6
voelt zich soms tot
29% heel vaak eenzaam
bereid om vrijwilligerswerk 33% istezeker (blijven) doen, 33% misschien
(helemaal) eens
Stellingen met hoogste % (helemaal) eens:
7
,9
Burenhulp
Sociaal vangnet
• • • •
• 75% kan zeker terecht bij familie • 59% bij vrienden of kennissen • 22% bij mensen uit de buurt
62% is bereid een oogje in het zeil te houden 53% is bereid te helpen bij boodschappen 35% is bereid te helpen bij vervoer 35% is bereid te helpen bij een aanvraag of administratie
Hulp in eigen omgeving
Zelfredzaamheid
In de afgelopen 12 maanden heeft: • 63% zich ingezet als mantelzorger • 61% hulp aan buren verleend • 34% zich ingezet als vrijwilliger • 34% aandacht voor buren gehad in een zorgwekkende situatie
• 79% pakt de draad gemakkelijk op als het tegen heeft gezeten • 76% regelt/organiseert gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is • 70% slaat zich makkelijk door moeilijke tijden heen • 68% heeft vertrouwen in de toekomst
oktober 2024 © Het PON & Telos