RIB 24 089 Bijlage A Factsheet marktonderzoek gebruik en waardering ooievaarspas 2023
Tekst van het document
Gratis reizen Ooievaarspas Onderzoek waardering en gebruik
54% heeft hulp gekregen bij aanvraag reisproduct
Waardering reisproduct
Waardering informatie
Respons n526
9,6
9,2
4,05%
Top 3 reden aanvraag reisproduct
> +40% Additie-effect gratis OV
1: Het is gratis 49% 2: Ik heb geen ander vervoer 39% 3: Ik kan makkelijker naar plekken toe 36%
Gratis OV met de Ooievaarspas leidt tot ruim 40% extra vervoer bij de AOW-doelgroep. Dit is in lijn met onderzoeken bij andere vervoerders.
2023: 15 reizen per maand Gemiddeld: 1: ca 7,000 unieke gebruikers p/mnd. 2: zij reizen ca 15x p/mnd. (7-8 retours) 3: aanzienlijk herstel na Corona (index 86)
Bron: OV-chipkaartdata
Respondenten over tevredenheid reisproduct.
Top 3 reismotief 1: Zorgafspraak 74% 2: Vrienden/familie 66% 3: Dagje uit 48%
Gezamenlijk onderzoek HTM / Gemeente Den Haag, steekproef 13000 Ooievaarspasgerechtigden, november 2023
“Ik ben erg blij met de Ooievaarspas, het fietsen is te zwaar geworden.”
“Ben erg blij met Ooievaarspas, anders kom ik de deur haast niet uit.”
“Gratis reizen is top verzorgd, ik voel me vrijer om te gaan en staan waar ik wil. ”
Respondenten over tevredenheid informatievoorzienig.
“Ik kon niet activeren, informatie was niet zo duidelijk.”
“Digitale gedoe aan “Je wordt niet actief geïnformeerd over de mogelijkheden als je onder mijn leeftijd niet sociaal minimum zit, je moet zelf de besteed” rechten en info opzoeken.”