Ridderkerk Factsheet Ouders 2024.pdf
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek 2024 Gemeente Ridderkerk – Jeugdwet (Ouders)
Wijkteam
Deze factsheet toont de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Jeugdhulp over 2024. Het onderzoek is uitgevoerd samen met onderzoeksbureau ZorgfocuZ. De doelgroep bestaat uit ouders/verzorgers (van kinderen tot 16 jaar) en jongeren (12-18 jaar) die in 2024 een aanvraag voor hulp vanuit de Jeugdwet hebben gedaan en een maatwerkvoorziening hebben ontvangen. Ouders/verzorgers en jongeren kregen per post een uitnodigingsbrief toegestuurd. Aan hen werd gevraagd om een vragenlijst schriftelijk of online in te vullen. De resultaten in deze factsheet zijn van de doelgroep ouders. Bij elke score staat de score van het voorgaande meetjaar. Het kan zijn dat de verschillen op toeval berusten (er is geen significantietoets gedaan).
Aantal cliënten uitgenodigd
692
Aantal ingevulde vragenlijsten
113
Respons totaal
16%
75%|55%
65%|29%
72%|57%
68%| 58%
7,2|6,3
wist waar hij/zij moest zijn met de hulpvraag
werd snel geholpen
zocht samen met medewerker naar oplossingen
is tevreden over de deskundigheid van de medewerker
Gemiddeld cijfer tevredenheid dienstverlening
Mijn kind en ik worden goed geholpen met mijn hulpvraag en vragen
Kwaliteit
Respons
2024
84%
13%
2023
88%
7% 5%
(helemaal) mee eens
neutraal
Mijn kind en ik voelen ons serieus genomen door de hulpverleners
- 3%
2024
91%
2023
88%
2% 9%
neutraal
(helemaal) niet mee eens
(helemaal) mee eens
(helemaal) niet mee eens
7% - 1%
7,8|7,6 is het gemiddelde cijfer voor de ondersteuning 7%13%
10% 9%
Resultaat
22% 21% 32% 45% 32% 21%
28% 31%
61% 67%
62% 60%
▪ Door de hulp voelt mijn kind zich beter
(Helemaal) eens
Neutraal
Door de hulp gaat het thuis beter
47% 34%
(Helemaal) oneens Door de hulp is de hulpvraag minder groot geworden of opgelost
Door afrondingsverschillen tellen percentages niet altijd op tot 100%. *De nauwkeurigheidsmarge (8,4%) is ruim boven de gewenste 5%; resultaten geven een beeld van de ervaringen, maar dienen zorgvuldig geïnterpreteerd te worden.