Rapport Burgerpeiling 2024 Ridderkerk.pdf
Tekst van het document
.
WAAR STAAT GEMEENTE RIDDERKERK? Rapport Burgerpeiling najaar 2024
Colofon Uitgave:
Research 2Evolve
Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl
Uitgevoerd:
Najaar 2024
Opdrachtgever:
Gemeente Ridderkerk
Het onderzoek is uitgevoerd door Research 2Evolve. Het marktonderzoeksbureau neemt de richtlijnen van Data & Insights Network in acht. Deze richtlijnen zijn bij Research 2Evolve op te vragen. Research 2Evolve is ISO 27001 en 20252 gecertificeerd en werkt volgens de AVG en de gedragscode voor Onderzoek en Statistiek.
Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld. 2
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1
Hoofdstuk 2
Hoofdstuk 3
Inleiding
4
Leeswijzer
5
Resultaten Samenvatting
7
Algemene beoordeling
14
Woon- en leefomgeving
16
Relatie inwoner-gemeente
33
Gemeentelijke dienstverlening
36
Gemeentenieuws
45
Welzijn en zorg
50
Achtergrondkenmerken
62
Onderzoeksverantwoording Samenstelling deelnemers
65
Responsoverzicht
65
Uitvoering van het onderzoek
65
Weging
66
Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid
66
Vragenlijst Burgerpeiling 2024
68
Bijlage 1
3
Inleiding In opdracht van gemeente Ridderkerk heeft onderzoeksbureau Research 2Evolve de burgerpeiling, die onderdeel uitmaakt van Waarstaatjegemeente.nl, uitgevoerd onder de inwoners van de gemeente Ridderkerk. Door dit onderzoek krijgt de gemeente inzicht in verbetermogelijkheden op basis van ervaringen van inwoners op de volgende vier thema’s: • • • •
Woon- en leefomgeving Relatie inwoner-gemeente Gemeentelijke dienstverlening Welzijn en zorg
VNG Realisatie publiceert haar benchmarkcijfers op het platform Waarstaatjegemeente.nl. Op deze site kunt u tevens de uitkomsten van dit rapport zien en vergelijken met andere gemeenten. De gemeente Ridderkerk heeft de standaard vragenlijst ingezet, opgesteld door de VNG realisatie inclusief een aantal aanvullende vragen vanuit de gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling.
Leeswijzer Daar waar de som van de resultaten niet precies op 100% uitkomt, wordt dit veroorzaakt door afronding of was meer dan één antwoord toegestaan. Waar in de grafieken ongelijke N-en (aantal deelnemers) te zien zijn, wordt dit veroorzaakt door het uitsluiten van de antwoordcategorie ‘weet ik niet/geen mening/niet van toepassing’ en/of selecties in de vragenlijst. Ook waren deelnemers niet verplicht om alle vragen te beantwoorden. Om deze redenen wordt ter volledigheid bij de resultaten aangegeven hoeveel (ongewogen) deelnemers (N) de betreffende vraag hebben beantwoord.
De gemeente Ridderkerk voert sinds 2006 de burgerpeiling uit, vanaf 2022 wordt dit op advies van VNG om het jaar uitgevoerd. In het rapport zijn de onderzoeksresultaten van 2024 vergeleken met de resultaten van 2020, 2021 en 2022 én met alle andere gemeenten in Nederland die in 2023 hebben deelgenomen aan de benchmark Burgerpeiling. Op moment van schrijven zijn de resultaten van 37 gemeenten in Nederland opgenomen in de benchmark van 2023 (zie kaartje links). De benchmark wordt continu aangevuld, waardoor de landelijke resultaten in de loop van de tijd kunnen afwijken van de resultaten die in dit rapport zijn weergegeven. Genoemde verschillen zijn niet getoetst op significantie. Op het moment van schrijven zijn de resultaten van slechts 10 gemeenten bekend over 2024, daarom wordt er vergeleken met de benchmark van 2023.
• • • • • • • • • • • •
Albrandswaard Beek Bernheze Bloemendaal Brummen Bunschoten Dalfsen De Bilt De Fryske Marren Doetinchem Emmen Enschede
• • • • • • • • • • • •
Epe Etten-Leur Geertruidenberg Goeree-Overflakkee Goirle Gorinchem Haaksbergen Hengelo Hillegom Houten IJsselstein Krimpen aan den IJssel
• • • • • • • • • • • • •
Lochem Moerdijk Nieuwkoop Noordoostpolder Opmeer Raalte Roerdalen Scherpenzeel Stichtse Vecht Texel Teylingen West Betuwe Zevenaar
In deze rapportage is ook gebruik gemaakt van rapportcijfers. In die gevallen is de deelnemer gevraagd een waardeoordeel over een onderwerp te geven in de vorm van hele cijfers die lopen van 1 (= zeer slecht of ontevreden) t/m 10 (= zeer goed of tevreden). Door de toegekende rapportcijfers van alle deelnemers te middelen komt er een gemiddeld rapportcijfer tot stand, dat een indicatie geeft van de waardering die de deelnemer heeft voor een bepaald onderwerp. Er kan niet één op één met de resultaten gerekend worden in verband met de toegepaste weging. Toelichting rapportcijfers
5
Resultaten
Samenvatting Totaaloordeel Deelnemers is gevraagd bij elk thema een totaaloordeel te geven over de inspanningen van de gemeente in de vorm van een rapportcijfer. In het rapport zijn de onderzoeksresultaten van gemeente Ridderkerk vergeleken met de resultaten van de gemeente in 2020, 2021 en 2022 én met alle gemeenten in Nederland die in 2023 hebben deelgenomen aan de benchmark Burgerpeiling, gepubliceerd op de website waarstaatjegemeente.nl.
2024
2022
2021
2020
Nederland (2023)
Gemeente in het algemeen*
6,8
6,5
-
-
6,4
Woon- en leefomgeving
6,6
6,8
6,5
6,6
6,6
Relatie inwoner-gemeente
6,2
5,8
6,0
6,3
6,1
Gemeentelijke dienstverlening
6,7
6,7
6,6
6,8
6,7
Welzijn en zorg**
6,9
6,5
6,6
6,7
6,4
Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer *Met ingang van 2022 is de vraag aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren **Met ingang van 2022 zijn de vragen over welzijn en zorg marginaal aangepast
7
Samenvatting Woon- en leefomgeving ✓ De zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving is door de deelnemers voldoende beoordeeld met een 6,6. ✓ De sociale samenhang in de buurt is overwegend positief. Acht op de tien (82%) deelnemers voelt zich thuis in de buurt en ruim drie kwart (78%) woont in een huis dat past bij de situatie en wensen. Zeven op de tien vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan (70%) en zal niet zo snel weggaan uit de buurt (69%). Bijna zes op de tien (58%) vindt dat buurtbewoners voor elkaar klaar staan. Ruim de helft (56%) geeft aan dat buurtbewoners te vertrouwen zijn. Het percentage dat vindt dat buurtbewoners te vertrouwen zijn en het percentage dat vindt dat buurtbewoners prettig met elkaar om gaan, is licht gedaald ten opzichte van 2022. ✓ Een overgrote meerderheid (79%) voelt zich altijd/meestal veilig in eigen buurt en heeft weinig tot geen overlast van buurtbewoners (61%) en hangjongeren (72%). Een minderheid van de inwoners 31% heeft (heel) vaak te maken met onveilige verkeerssituaties, 34% ervaart dat soms en 35% heeft daar (bijna) nooit mee te maken. ✓ De meerderheid van de deelnemers is tevreden over de verschillende onderdelen van het onderhoud van de openbare ruimte.
Twee derde van de deelnemers geeft namelijk aan dat er in de buurt weinig tot geen dingen kapot zijn (65%) en dat straten en stoepen goed begaanbaar zijn (65%). Zes op de tien (60%) vindt dat het groen in de buurt goed onderhouden is. Ruim de helft (53%) vindt de buurt netjes en schoon is. Ruim zeven op de tien (74%) deelnemers is tevreden over de hoeveelheid groen in de buurt. Ruim vier op de tien (44%) is van mening dat er genoeg parkeerplaatsen zijn voor auto’s en 39% van de deelnemers is het hier mee oneens. ✓ Wat betreft de voorzieningen in hun buurt is men het meest tevreden over: • het aanbod van winkels voor de dagelijkse boodschappen (84%) • gezondheids- en zorgvoorzieningen (79%)
8
Samenvatting Woon- en leefomgeving ✓ Men is het minst tevreden over het aanbod van welzijnsvoorzieningen, ontmoetingsplekken en culturele voorzieningen. ✓ Ruim vier op de tien (46%) deelnemers is van mening dat de kwaliteit van de buurt de afgelopen jaren achteruit is gegaan. Een vergelijkbaar aandeel (43%) deelnemers vindt dat de buurt gelijk is gebleven. Een kleiner aandeel (11%) vindt dat de buurt is verbeterd. ✓ Bijna drie kwart (73%) van de deelnemers vindt de kwaliteit van de gemeentelijke begraafplaats en rouwcentra voldoende. Vier op de tien (42%) vindt dat er voldoende mogelijkheden zijn voor deelname aan kunst en cultuur in gemeente Ridderkerk. Eén op de zeven (15%) is het hier niet mee eens. ✓ Vier op de tien (40%) deelnemers heeft zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van de buurt. 8% heeft zich hier vaak voor ingezet. De helft (50%) van de deelnemers geeft aan zich in de toekomst te willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van de buurt.
✓ Over het algemeen is de meerderheid van de deelnemers (73%) (zeer) tevreden over de bereikbaarheid van Ridderkerk. De afzonderlijke aspecten van de bereikbaarheid worden als volgt beoordeeld: • De bereikbaarheid per auto: 7,9 • De bereikbaarheid met het openbaar vervoer: 6,6
9
Samenvatting Relatie inwoner-gemeente ✓ De samenwerking inwoner-gemeente is met een 6,2 gewaardeerd.
✓ Ruim een derde (36%) van de deelnemers heeft (heel) veel vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd. In vergelijking met 2022 (26%) is het vertrouwen van de inwoner verbeterd. Vooral deelnemers van 39 jaar en jonger hebben meer vertrouwen in de manier waarop gemeente wordt bestuurd (52%) ten opzichte van 2022 (25%). ✓ In 2024 zijn deelnemers binnen dit thema positiever ten opzichte van 2022. ✓ Over het algemeen hebben de deelnemers geen uitgesproken mening over de opstelling van de gemeente en de samenwerking met de inwoners.
10
Samenvatting Gemeentelijke dienstverlening ✓ De algemene dienstverlening van de gemeente Ridderkerk wordt gemiddeld gewaardeerd met een 6,7. De digitale dienstverlening van de gemeente wordt gemiddeld gewaardeerd met een 6,9.
✓ De volgende aspecten van de dienstverlening van de gemeente vinden deelnemers het meest belangrijk: • Juistheid en begrijpelijkheid van de informatie (40%) • Snelheid van handelen (38%) • Houding en gedrag van de medewerkers (35%) ✓ Zes op de tien deelnemers (62%) heeft de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente. Deelnemers hebben voornamelijk contact gehad via: • balie publiekszaken van het gemeentehuis (64%) • de telefoon (44%) • het contactformulier op de gemeentelijke website (41%) ✓ Deelnemers beoordelen de verschillende aspecten als volgt: • Het contact via balie publiekszaken van het gemeentehuis: 7,4 • Het telefonisch contact: 6,9 • Het contact via het contactformulier op de gemeentelijke website: 6,8 ✓ Van de deelnemers die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, vond drie kwart (75%) dat het gemakkelijk was om de vraag te stellen of de aanvraag te regelen. (Ruim) twee derde kreeg uiteindelijk wat die wilde (69%) en is van mening dat de verkregen/ontvangen informatie klopte en volledig was (66%). Ruim zes op de tien (63%) deelnemers vindt de duur van de afhandeling acceptabel. Ruim de helft (56%) vond dat die voldoende op de hoogte werd gehouden van de afhandeling.
11
Samenvatting Gemeentelijke dienstverlening ✓ De deelnemers die de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente hebben ook de medewerkers mogen beoordelen. Twee derde (67%) van de deelnemers gaf aan dat de medewerker zelf de vraag zo goed mogelijk heeft beantwoord. Zes op de tien deelnemers is van mening dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om tot een oplossing te komen (62%) en dat de medewerker deskundig was (60%). De helft (52%) van de deelnemers gaf aan dat de medewerker zich goed kon inleven en ruim vier op de tien vond dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken (46%) en dat de medewerker prettig verraste met de service die die bood (45%). ✓ Het contact met de gemeente scoort gemiddeld een 6,9. De communicatie en voorlichting vanuit de gemeente wordt gemiddeld beoordeeld met een 6,6. Twee derde van de deelnemers kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen (65%) en vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt (67%). ✓ Deelnemers volgen het nieuws van de gemeente vooral via de huis-aan-huiskrant De Combinatie (69%), de gemeentekrant De Blauwkai (57%) en de sociale media van de gemeente (24%). Het liefst willen deelnemers op de hoogte gehouden worden via de gemeentekrant De Blauwkai (51%), de Ridderkerk App (26%) en de digitale nieuwsbrief van de gemeente (25%).
✓ De gemeentekrant De Blauwkai wordt gemiddeld beoordeeld met een 7,2, de gemeentelijke website scoort gemiddeld een 6,9. De berichtgeving via de sociale media van de gemeente wordt over het algemeen met een 6,9 beoordeeld, twee derde van de deelnemers (63%) heeft hier geen mening over.
12
Samenvatting Welzijn en zorg ✓ De algemene waardering voor de moeite die gemeente Ridderkerk neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente is gemiddeld beoordeeld met een 6,9. ✓ De beleving van de algehele gezondheid in Ridderkerk scoort gemiddeld een 7,6. De beoordeling over de tevredenheid met het leven scoort gemiddeld een 8,0. Voor drie op de tien deelnemers wordt de lichamelijke gezondheid (33%) en het fysiek functioneren (30%) gezien als negatieve invloed. Voor een kwart (23%) wordt de geestelijke gezondheid (zoals angstige en sombere gevoelens) als negatieve invloed op het leven gezien. ✓ De meeste deelnemers (80%) vinden dat ze voldoende contacten hebben met andere mensen. Bijna een kwart (23%) voelt zich soms of (heel) vaak eenzaam. ✓ Het merendeel (84%) sport of beweegt eenmaal per week of vaker. Ruim de helft van de deelnemers (56%) neemt deel aan het verenigingsleven. Met name zijn zij actief binnen een sportvereniging (34%) gevolgd door een religieuze of maatschappelijke vereniging (18%). ✓ Zes op de tien (61%) deelnemers helpt wel eens de buren. (Ruim) een derde heeft wel eens aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie (35%) en doet wel eens aan vrijwilligerswerk (33%). Bijna de helft (48%) van de deelnemers wil in de nabije toekomst (misschien) vrijwilligerswerk (blijven) doen.
Dingen die deelnemers vanuit henzelf voor buren zouden doen zijn voornamelijk een oogje in het zeil houden (66%), hulp bij boodschappen (52%) en helpen bij vervoer (39%). ✓ Zeven op de tien (69%) verricht wel eens mantelzorg. Bijna de helft (45%) van deze mantelzorgers heeft wel eens het gevoel dat zij door het geven van zorg minder of onvoldoende tijd heeft voor eigen bezigheden. ✓ Ruim drie kwart van de deelnemers pakt de draad gemakkelijk op als het even tegen heeft gezeten (78%) en regelt/organiseert gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is (76%). Twee derde (66%) slaat zich gemakkelijk door moeilijke tijden heen. Zes op de tien raakt niet snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is (62%) en heeft vertrouwen in de toekomst (59%). ✓ De meeste deelnemers hebben een sociaal vangnet. Bijna alle deelnemers geven aan (waarschijnlijk) terug te kunnen vallen op familie (92%), vrienden of kennissen (88%) op het moment dat zij hulp of zorg nodig hebben. Ook kunnen deelnemers, al is het in mindere mate (64%), (waarschijnlijk) terugvallen op mensen in de buurt.
13
Algemene beoordeling Wat vindt u van alle moeite die uw gemeente neemt voor inwoners? (N=852) Gemiddeld*
2024
6,8
2022
6,5
Nederland (2023)
6,4
Leeftijd deelnemers
59% 32%
Gemiddeld 2024*
Gemiddeld 2022*
18 t/m 39 jaar
7,1
6,3
40 t/m 64 jaar
6,6
6,5
65 t/m 74 jaar
6,9
6,7
75 t/m 85 jaar
7,0
6,8
25%
19%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
12%
9% 4% 1% 1
0%
1%
2
3
Met ingang van 2022 is de vraag aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
2%
2%
4
1% 5
6
7
8
9
10
weet ik niet / geen mening 14
Algemene beoordeling Welke onderdelen zijn voor u het meest belangrijk bij de beoordeling van de gemeente? (N=858) 70%
veiligheid
65% 61% 62%
leefbaarheid
dienstverlening
41%
vertrouwen
36% 40%
49%
31% 31%
voorzieningen gezondheid
17% 16%
samenwerking (relatie inwoner en gemeente)
13% 15%
inzet om inwoners deel te laten nemen aan de maatschappij
11% 8%
informatievoorziening
10% 11%
anders weet ik niet / geen mening
1 2 3
1%
Veiligheid Leefbaarheid Dienstverlening
In 2022 waren dezelfde onderdelen het meest belangrijk voor het beoordelen van de gemeente:
2% 4% 2024
2022
Aanvullende vraag met ingang van 2022, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
• Veiligheid 65% • Leefbaarheid 62% • Dienstverlening 49% 15
.
Woon- en leefomgeving Rapportcijfer per wijk Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen? (N=847) Bolnes | 7,1
Gemiddeld* 2024
7,8
2022
7,8
2021
7,9
2020
7,9
Slikkerveer | 8,4
93%
Centrum | 7,3
40% West | 7,1 Drievliet Het Zand | 8,0
Nederland (2023)
8,0
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
Oostendam | 8,1
Rijsoord | 8,3 Oost | 7,7
Vergeleken met 2022 is het gemiddelde rapportcijfer voor deelnemers uit de wijk Bolnes het sterkst gedaald (2022: 7,7). Het gemiddelde rapportcijfer voor deelnemers uit de wijk Slikkerveer is het meest gestegen (2022: 8,1).
19%
19%
7% 10% 6% 1%
1
2%
2%
0%
1%
2
3
4
5
0%
6
7
8
9
10
weet ik niet / geen mening
16
.
Woon- en leefomgeving Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? 2024
% (helemaal) eens
N
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
2022
2021
2020
NL (2023)
Ik voel me thuis in deze buurt
842
82%
13%
5%
82%
83%
85%
86%
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
824
69%
19%
12%
67%
70%
72%
72%
Ik woon in een huis dat past bij mijn situatie en wensen*
840
78%
11%
11%
77%
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
828
70%
22%
8%
72%
70%
68%
77%
Buurtbewoners staan voor elkaar klaar
808
58%
32%
10%
56%
51%
52%
66%
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
797
56%
34%
10%
60%
56%
58%
72%
79%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze tabel
De sociale samenhang in de buurt is overwegend positief. Acht op de tien (82%) deelnemers voelt zich thuis in de buurt en ruim drie kwart (78%) woont in een huis dat past bij de situatie en wensen. Zeven op de tien vindt dat buurtbewoners op een prettige manier met elkaar omgaan (70%) en zal niet zo snel weggaan uit de buurt (69%). Deze percentages zijn nagenoeg gelijk gebleven ten opzichte van 2022. Bijna zes op de tien (58%) vindt dat buurtbewoners voor elkaar klaar staan. Ruim de helft (56%) geeft aan dat buurtbewoners te vertrouwen zijn. Dit percentage is licht gedaald ten opzichte van 2022 (60%) en is lager dan het landelijk gemiddelde in 2023 (72%).
*Met ingang van 2022 nieuwe uitspraak toegevoegd door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
17
.
Woon- en leefomgeving Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen? (N=858)
ja, bij (bijna) iedereen
Betrokken*
6%
ja, bij de meeste mensen wel
26%
2024
32%
2022
32%
2021
37%
2020
38%
Nederland (2023)
41%
*Betreft het percentage “ja, bij bijna iedereen” en “ja, bij de meeste mensen wel”
bij sommigen wel, bij sommigen niet
51%
nee, bij de meeste mensen niet
10%
nee, bij (bijna) niemand
weet ik niet / geen mening
7%
1%
Een derde van de deelnemers (32%) voelt zich betrokken bij de mensen die in hun buurt wonen. Dit percentage is gelijk gebleven ten opzichte van 2022, echter lag het percentage zowel in Ridderkerk in 2021 en 2020 als landelijk in 2023 hoger (respectievelijk 37%, 38% en 41%).
18
.
Woon- en leefomgeving Voelt u zich veilig in uw buurt? (N=856)
ja, (bijna) altijd
31%
ja, meestal wel
48%
Veilig in eigen buurt* soms wel, soms niet
nee, meestal niet
17%
3%
2024
79%
2022
83%
2021
77%
2020
81%
Nederland (2023)
89%
*Betreft het percentage “ja, altijd” en “ja, meestal”
nee, (bijna) nooit
1% Acht op de tien (79%) deelnemers voelt zich altijd/meestal veilig in eigen buurt. In 2022 was dit 83%. Landelijk (2023) geldt dat 89% zich altijd/meestal veilig voelt.
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze grafiek
19
.
Woon- en leefomgeving Heeft u overlast van buurtbewoners? (N=853)
heel veel
veel
Overlast buurtbewoners*
4%
12%
2024
16%
2022
13%
2021
8%
2020
9%
Nederland (2023)
10%
*Betreft het percentage “heel veel” en “veel”
niet veel / niet weinig
weinig
(bijna) geen
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze grafiek
De meerderheid (61%) van de deelnemers ervaart weinig tot geen overlast van buurtbewoners, 16% van de deelnemers geeft aan (heel) veel overlast te ervaren. Vergeleken met afgelopen jaren is de ervaren overlast toegenomen, ook ten opzichte van de landelijke score in 2023 (+6%).
24%
28%
33%
20
.
Woon- en leefomgeving Heeft u overlast van hangjongeren? (N=848)
heel veel
veel
Overlast hangjongeren*
3%
2024
12%
2022
8%
2021
12%
2020
11%
*Betreft het percentage “heel veel” en “veel”
9%
De meerderheid (72%) van de deelnemers ervaart weinig tot geen overlast van hangjongeren, 12% van de deelnemers geeft aan (heel) veel overlast te ervaren. In 2022 had 8% (heel) veel overlast van hangjongeren. niet veel / niet weinig
15%
weinig
(bijna) geen
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze grafiek Aanvullende vraag, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling
25%
47%
21
.
Woon- en leefomgeving Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt? (N=841) Onveilige verkeerssituaties* heel vaak
11%
2024
31%
2022
29%
Nederland (2023)
27%
*Betreft het percentage “heel vaak” en “vaak”
vaak
soms
(bijna) niet
20%
Drie op de tien (31%) deelnemers ervaart (heel) vaak onveilige verkeerssituaties in de buurt.
34%
35%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze grafiek Met ingang van 2022 zijn de antwoordcategorieën aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
22
.
Woon- en leefomgeving Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? 2024
% (helemaal) eens
N
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
2022
NL (2023)
In mijn buurt zijn (bijna) geen dingen kapot
838
65%
20%
15%
68%
71%
Mijn buurt is netjes en schoon
849
53%
22%
25%
53%
61%
Het groen in mijn buurt is goed onderhouden (denk aan perken, plantsoenen en parken)
847
60%
20%
19%
55%
55%
Straten en stoepen zijn goed begaanbaar
846
65%
17%
18%
61%
56%
Twee derde van de deelnemers geeft aan dat er in de buurt weinig tot geen dingen kapot zijn (65%) en dat straten en stoepen goed begaanbaar zijn (65%). Zes op de tien (60%) vindt dat het groen in de buurt goed onderhouden is. Ruim de helft (53%) vindt de buurt netjes en schoon is. Drie kwart (74%) van de deelnemers is tevreden over de hoeveelheid groen in de buurt en ruim vier op de tien (44%) is van mening dat er genoeg parkeerplaatsen zijn voor auto’s. Een vergelijkbaar aandeel deelnemers (39%) is het hier mee oneens. Over het algemeen zijn deelnemers iets meer tevreden over het groen en de parkeerplaatsen voor auto’s dan in 2022. 2024
% (helemaal) eens
N
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
2022
NL (2023)
In mijn buurt is genoeg groen
848
74%
14%
12%
70%
75%
In mijn buurt zijn genoeg parkeerplaatsen voor auto’s
835
44%
16%
39%
41%
52%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze tabellen Met ingang van 2022 zijn de antwoordcategorieën aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
23
.
Woon- en leefomgeving Bent u tevreden over de aanwezigheid in uw buurt van...? 2024
% (zeer) tevreden
N
(zeer) tevreden
niet tevreden / niet ontevreden
(zeer) ontevreden
2022
winkels voor dagelijkse boodschappen*
855
84%
8%
7%
84%
(gezondheids-) zorgvoorzieningen (zoals huisartsenpost, gezondheidscentrum, centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis)
825
79%
15%
6%
81%
80%
87%
79%
welzijnsvoorzieningen (helpen van buurtbewoners)
585
55%
37%
8%
54%
47%
55%
55%
ontmoetingsplekken (plekken in de buurt voor sociaal contact zoals buurthuis, activiteitencentrum, plein of buurttuin)**
628
56%
32%
11%
56%
speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
667
68%
20%
12%
70%
59%
71%
62%
sportvoorzieningen
669
65%
23%
12%
66%
60%
72%
70%
culturele voorzieningen (zoals bibliotheek, muziekschool, theater)**
714
57%
26%
17%
53%
openbaar vervoer
766
65%
17%
18%
64%
2021
2020
NL (2023) 82%
52%
55% 52%
64%
57%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze tabel
(Ruim) acht op de tien deelnemers is van mening dat er voldoende winkels zijn voor de dagelijkse boodschappen (84%) en dat ook het aanbod van (gezondheids-) zorgvoorzieningen voldoende is (79%). Twee derde is tevreden over de speelvoorzieningen voor kinderen tot 12 jaar (68%) en het aanbod van sportvoorzieningen (65%). De tevredenheid over het openbaar vervoer (65%) is aanzienlijk hoger ten opzichte van de landelijke score (57%). Ruim de helft van de deelnemers is tevreden over de aanwezigheid van culturele voorzieningen (57%), ontmoetingsplekken (56%) en welzijnsvoorzieningen (55%). Over het algemeen zijn de deelnemers ongeveer net zo tevreden als in 2022.
*Categorie is in 2022 voor het eerst voorgelegd, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren **Categorie is in 2022 voor het eerst voorgelegd vanuit de VNG, daardoor zijn er geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
24
.
Woon- en leefomgeving Is uw buurt de afgelopen jaren vooruitgegaan, achteruitgegaan of gelijk gebleven? (N=807)
duidelijk vooruitgegaan
een beetje vooruitgegaan
3%
8%
niet vooruit- of achteruitgegaan
43%
Buurt vooruitgegaan* 2024
11%
2022
12%
2021
9%
2020
12%
2019
10%
Nederland (2023)
18%
*Betreft het percentage “duidelijk” en “een beetje” vooruitgegaan
Buurt vooruitgegaan* per wijk een beetje achteruitgegaan
25% Bolnes | 10% Slikkerveer | 12%
duidelijk achteruitgegaan
21% Centrum | 16%
Ruim vier op de tien (43%) deelnemers is van mening dat de afgelopen jaren de buurt niet is verbeterd, maar ook niet is verslechterd. Een vergelijkbaar aandeel (46%) deelnemers vindt dat de buurt achteruit is gegaan. Een kleiner aandeel (11%) vindt dat de buurt is verbeterd. In 2022 was dit percentage met 12% nagenoeg gelijk. Van de deelnemers die wonen in het Centrum geeft 16% aan dat de buurt de afgelopen jaren erop vooruit is gegaan. Daarmee scoort deze wijk het hoogste ten opzichte van de andere wijken. Landelijk (2023) geeft 18% aan dat de buurt de afgelopen jaren erop vooruit is gegaan. Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze grafiek
West | 8%
Drievliet Het Zand | 12%
Oostendam | 3%
Rijsoord | 10% Oost | 3%
25
.
Woon- en leefomgeving Rapportcijfer per wijk
Wat vindt u van de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? (N=858)
Bolnes | 6,3
Gemiddeld*
2024
6,6
2022
6,8
2021
6,5
2020
6,6
Nederland (2023)
6,6
Slikkerveer | 7,0
76% Centrum | 6,4
31% West | 6,0
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
Drievliet Het Zand | 6,6
Oostendam | 6,2
Rijsoord | 6,7 Oost | 6,6
21% 18%
Vergeleken met 2022 is het gemiddelde rapportcijfer voor deelnemers uit de wijk West het sterkst gedaald (2022: 6,5). Het gemiddelde rapportcijfer voor deelnemers uit de wijk Slikkerveer en Rijsoord is het meest gestegen (respectievelijk 2022: 6,7 en 2022: 6,4).
18% 8%
2%
1
3%
7% 5%
4%
1% 2
1% 3
4
5
6
7
8
9
10
weet ik niet / geen mening
26
.
Woon- en leefomgeving Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? De kwaliteit van de gemeentelijke begraafplaats en rouwcentra is voldoende (N=542)
Er zijn voldoende mogelijkheden voor deelname aan kunst en cultuur in de gemeente Ridderkerk (N=539)
42%
Kwaliteit gemeentelijke begraafplaats en rouwcentra*
73%
2024
73%
2022
73%
(helemaal) eens
43%
neutraal (helemaal) oneens
Deelname kunst en cultuur* 2024
42%
2022
39%
*Betreft het percentage “(helemaal) eens”
21% 6%
15%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze grafieken Met ingang van 2022 zijn de antwoordcategorieën aangepast naar een vijfpuntschaal, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren Aanvullende vragen, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling
Bijna drie kwart (73%) van de deelnemers vindt de kwaliteit van de gemeentelijke begraafplaats en rouwcentra voldoende. Dit percentage is gelijk gebleven ten opzichte van 2022. Vier op de tien (42%) deelnemers vindt dat er voldoende mogelijkheden zijn voor deelname aan kunst en cultuur in gemeente Ridderkerk. Dit percentage is iets toegenomen ten opzichte van 2022. 27
.
Woon- en leefomgeving Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? 2024
% (helemaal) eens
N
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
2022
NL (2023)
De gemeente werkt samen met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen
570
28%
43%
29%
33%
27%
De gemeente geeft de buurt de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren
536
28%
42%
30%
25%
26%
De gemeente helpt inwoners bij het uitvoeren van hun ideeën en plannen
515
20%
49%
31%
15%
21%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze tabel Met ingang van 2022 zijn de uitspraken aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
Over het algemeen hebben de deelnemers geen uitgesproken mening over de opstelling van de gemeente en samenwerking met de inwoners. Eén op de drie (28%) deelnemers vindt dat de gemeente voldoende samenwerkt met de buurt aan plannen, activiteiten en voorzieningen. Dit percentage is afgenomen ten opzichte van 2022. Eenzelfde aandeel deelnemers (28%) vindt dat de gemeente de buurt voldoende ruimte geeft om ideeën en plannen uit te voeren. Dit percentage is toegenomen ten opzichte van 2022. Eén op de vijf (20%) deelnemers vindt dat de gemeente de inwoners voldoende helpt bij het uitvoeren van ideeën en plannen. Dit percentage is toegenomen ten opzichte van 2022.
28
.
Woon- en leefomgeving Zou u zich actief willen (blijven) inzetten voor uw buurt? (N=861)
Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor uw buurt? (N=861)
ja, zeker
vaak
Afgelopen 12 maanden ingezet*
12%
8%
ja, misschien af en toe
38%
8%
2022
7%
Nederland (2023)
9%
*Betreft het percentage “vaak”
32% nee
(bijna) nooit
2024
28%
60%
weet ik niet
23%
Actief willen (blijven) inzetten* 2024
50%
2022
50%
Nederland (2023)
76%
*Betreft het percentage “misschien” en “zeker”
Vier op de tien (40%) deelnemers heeft zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van de buurt. Waarvan 8% zich hier vaak voor heeft ingezet. De helft (50%) van de deelnemers geeft aan zich in de toekomst te willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van de buurt. Landelijk ligt dit percentage hoger, namelijk op 76%. 29
.
Woon- en leefomgeving Wat vindt u van de bereikbaarheid van Ridderkerk met de auto? (N=852) Gemiddeld* 2024
7,9
2022
7,9
2021
8,0
2020
8,0
91%
38%
*Let op: “niet van toepassing” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
19% 17%
3% 13%
4%
0%
0%
1
2
Aanvullende vraag, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling
1% 3
4%
2%
0% 4
5
6
7
8
9
10
niet van toepassing 30
.
Woon- en leefomgeving Wat vindt u van de bereikbaarheid van Ridderkerk met het openbaar vervoer? (N=839) Gemiddeld* 2024
6,6
2022
6,6
2021
6,6
2020
6,9
60% 20% 19% 17%
*Let op: “niet van toepassing” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
11%
20% 8%
7% 5% 4% 3%
3% 2%
1
2
Aanvullende vraag, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling
3
4
5
6
7
8
9
10
niet van toepassing 31
.
Woon- en leefomgeving Tevredenheid per wijk
Bent u tevreden of ontevreden over de bereikbaarheid van Ridderkerk in het algemeen? (N=831)
Bolnes | 69% Slikkerveer | 79%
Centrum | 76%
West | 70%
73%
Drievliet Het Zand | 72% Oostendam |69%
Rijsoord | 57% Oost | 78%
(zeer) tevreden niet tevreden / niet ontevreden (zeer) ontevreden
18% 9% Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze grafieken Met ingang van 2022 zijn de antwoordcategorieën aangepast naar een vijfpuntschaal, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren Aanvullende vraag, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling
Tevredenheid bereikbaarheid* 2024
73%
2022
72%
*Betreft het percentage “(zeer) tevreden”
Ruim zeven op de tien (73%) deelnemers is (zeer) tevreden over de algemene bereikbaarheid van Ridderkerk. Deelnemers uit de wijk Slikkerveer zijn met 79% het meest tevreden over de bereikbaarheid. 32
.
Relatie inwoner-gemeente Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? (N=720)
heel veel
Vertrouwen gemeente*
2%
veel
34%
2024
36%
2022
26%
2021
25%
2020
35%
Nederland (2023)
28%
*Betreft het percentage “heel veel” en “veel” per jaar
Vertrouwen gemeente 2024*
Vertrouwen gemeente 2022*
18 t/m 39 jaar
52%
25%
40 t/m 64 jaar
31%
26%
65 t/m 74 jaar
28%
24%
75 t/m 85 jaar
31%
33%
Leeftijd deelnemers niet veel / niet weinig
51%
weinig
10%
*Betreft het percentage “heel veel” en “veel” per leeftijdscategorie
(bijna) geen
4%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze grafiek
Ruim een derde (36%) van de deelnemers heeft (heel) veel vertrouwen in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd. In 2022 lag dit percentage op 26%. Ten opzichte van 2022 is het vertrouwen van jongeren verdubbeld van 25% naar 52%. Landelijk (2023) was de score 28%.
33
.
Relatie inwoner-gemeente Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? 2024
% (helemaal) eens
N
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
2022
2021
2020
NL (2023)
De gemeente doet wat ze zegt
652
23%
56%
21%
19%
28%
28%
25%
De gemeente zorgt er voor dat inwoners zich aan de regels houden**
687
22%
44%
34%
21%
De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is
591
18%
55%
27%
16%
26% 23%
22%
21%
Over het algemeen hebben de deelnemers geen uitgesproken mening over de opstelling van de gemeente en de samenwerking met de inwoners. Een derde (34%) van de deelnemers vindt dat de gemeente er onvoldoende voor zorgt dat inwoners zich aan de regels houden. Ruim een kwart (27%) van de deelnemers vindt dat de gemeente zich onvoldoende flexibel opstelt als dat nodig is. Vier op de tien (41%) deelnemers vindt dat de gemeente inwoners voldoende laat meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen. Dit percentage lag in 2022 nog op 34%. (Ruim) een kwart van de deelnemers vindt dat de gemeente voldoende luistert naar inwoners (27%) en dat de gemeente inwoners en organisaties voldoende de ruimte geeft om ideeën en plannen uit te voeren (25%). Ook deze percentages zijn toegenomen ten opzichte van 2022. 2024
% (helemaal) eens
N
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
2022
NL (2023)
De gemeente luistert naar inwoners*
670
27%
44%
29%
20%
27%
De gemeente laat inwoners meedenken bij plannen, activiteiten en voorzieningen*
674
41%
40%
19%
34%
37%
De gemeente geeft inwoners en organisaties de ruimte om hun ideeën en plannen uit te voeren*
590
25%
53%
22%
22%
22%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze tabellen *Met ingang van 2022 zijn de uitspraken aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren **Categorie is in 2022 voor het eerst voorgelegd vanuit de VNG, daardoor zijn er geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
34
.
Relatie inwoner-gemeente Wat vindt u van de wijze waarop uw gemeente inwoners en belangenorganisaties betrekt en de samenwerking zoekt? (N=859) Gemiddeld* 2024
6,2
2022
5,8
2021
6,0
2020
6,3
Nederland (2023)
6,1
40%
43%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
20%
17% 13% 8%
2% 1
3%
8%
3%
1% 2
3
4
5
6
7
8
1%
1%
9
10
weet ik niet / geen mening 35
Gemeentelijke dienstverlening Wat vindt u -over het algemeen- van de dienstverlening van uw gemeente? (N=837) Gemiddeld* 2024
6,7
2022
6,7
2021
6,6
2020
6,8
Nederland (2023)
6,7
73% 32%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
19%
18%
15%
13%
8%
1%
1%
1%
1
2
3
2%
4
5
6
7
8
2%
2%
9
10
weet ik niet / geen mening 36
Gemeentelijke dienstverlening Wat is voor u het meest belangrijk bij de dienstverlening van de gemeente? (N=844)
juistheid en begrijpelijkheid van de informatie
40% 40%
snelheid van afhandelen
38% 40% 35% 36%
houding en gedrag van de medewerkers
34% 35%
goede vindbaarheid van informatie
34%
kennis van de medewerkers
29% 29%
gemak van aanvragen
32% 28% 28%
op de hoogte gehouden worden over de afhandeling
26%
duidelijkheid van het antwoord anders weet ik niet / geen mening
30% 1% 2%
1 2 3
Juistheid en begrijpelijkheid van informatie Snelheid van afhandelen Houding en gedrag van medewerkers
In 2022 waren de volgende onderdelen het meest belangrijk voor het beoordelen van de gemeente:
5% 5% 2024
2022
Aanvullende vraag met ingang van 2022, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
• Snelheid van afhandelen 40% • Juistheid en begrijpelijkheid van informatie 40% • Houding en gedrag van medewerkers 36% 37
.
Gemeentelijke dienstverlening Wat vindt u van de digitale dienstverlening van de gemeente? (N=848) Gemiddeld* 2024
6,9
2022
6,7
2021
6,7
2020
6,8
Nederland (2023)
6,9
68% 28%
23% 21%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
13%
9%
5% 1%
1%
1%
1
2
3
4%
2%
4
2%
5
6
7
8
9
10
weet ik niet / geen mening 38
Gemeentelijke dienstverlening Hoe heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? (N=500*/***)
balie publiekszaken gemeentehuis
64%
44%
telefoon
contactformulier gemeentelijke website
41%
37%
Hoe tevreden of ontevreden u was over dat contact?***
18 t/m 39 jaar
40 t/m 64 jaar
65 t/m 74 jaar
75 + jaar
balie publiekszaken gemeentehuis
7,7
7,1
8,0
7,5
Gemiddelde rapportcijfer
telefoon
7,6
6,7
6,6
6,9
2024
2022
contactformulier gemeentelijke website
6,9
6,6
7,2
7,2
7,4 (N=276**)
7,0
6,4
6,7
6,9
7,2
post
8,0
7,1
6,8
7,4
6,9 (N=214**)
6,3
gemeente Ridderkerk app
6,1
6,8
7,3
7,1
sociale media
7,4
6,9
7,0
6,6
6,6
6,3
6,9
6,8
huisbezoek
9,0
7,6
6,7
7,4
(digitale) bijeenkomst
5,7
7,4
6,6
6,8
overig persoonlijk contact
7,4
6,5
7,2
7,3
6,8 (N=149**)
6,7 (N=159**)
6,3
6,2
post
32%
7,4 (N=126**)
6,5
gemeente Ridderkerk app
29%
6,8 (N=133**)
6,8
sociale media
10%
7,0 (N=45**)
5,9
10%
6,5 (N=45**)
6,4
huisbezoek
8%
7,5 (N=39**)
6,2
(digitale) bijeenkomst
8%
7,0 (N=31**)
5,9
overig persoonlijk contact
17%
6,9 (N=73**)
6,6
Zes op de tien deelnemers (62%) heeft de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente. In 2022 gaf 57% aan contact te hebben gehad met de gemeente. Deelnemers hebben voornamelijk contact gehad met de gemeente via balie publiekszaken van het gemeentehuis (64%), telefonisch (44%) en via het contactformulier op de gemeentelijke website (41%). Het contact met de gemeente via balie publiekszaken van het gemeentehuis wordt gemiddeld beoordeeld met een 7,4. Het telefonische contact en het contact via het contactformulier op de gemeentelijke website worden respectievelijk met een 6,9 en 6,8 beoordeeld. Vergeleken met 2022 wordt het contact met de gemeente op alle onderdelen gemiddeld hoger beoordeeld. *Selectie: deelnemer heeft de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente **Selectie: deelnemer heeft afgelopen 12 maanden contact gehad via deze wijze ***Aanvullende vragen, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling. Indeling categorieën met ingang van 2022 aangepast, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
39
Gemeentelijke dienstverlening Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? 2024
% (helemaal) eens
N*
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
2022
NL (2023)
Ik vond het makkelijk om mijn vraag te stellen, of mijn aanvraag te regelen
463
75%
13%
12%
67%
73%
Informatie die ik kreeg of zelf vond, klopte en was volledig
451
66%
16%
18%
57%
68%
De duur van de afhandeling was acceptabel
466
63%
14%
23%
54%
65%
Ik werd goed op de hoogte gehouden van de afhandeling
445
56%
18%
27%
37%
56%
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
447
69%
12%
20%
60%
66%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze tabel Met ingang van 2022 zijn de uitspraken aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
Drie kwart (75%) van de deelnemers vond het gemakkelijk om de vraag te stellen of de aanvraag te regelen. (Ruim) twee derde kreeg uiteindelijk wat hij/zij wilde (69%) en is van mening dat de verkregen/ontvangen informatie klopte en volledig was (66%). Ruim zes op de tien (63%) deelnemers vindt de duur van de afhandeling acceptabel. Ruim de helft (56%) vond dat hij/zij voldoende op de hoogte werd gehouden van de afhandeling. Over het algemeen zijn de deelnemers meer tevreden over het contact met de gemeente dan in 2022.
*Selectie: deelnemer heeft de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente
40
Gemeentelijke dienstverlening Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? 2024
% (helemaal) eens
N*
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
2022
2021
2020
NL (2023)
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om echt tot een oplossing te komen
409
62%
20%
19%
52%
58%
59%
64%
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
423
67%
19%
14%
60%
59%
65%
69%
De medewerker was deskundig
421
60%
27%
12%
54%
59%
65%
65%
De medewerker kon zich goed inleven
393
52%
29%
18%
46%
51%
56%
59%
De medewerker bood ruimte om mee te denken
374
46%
33%
22%
39%
49%
48%
53%
De medewerker verraste mij prettig met de service die hij/zij bood
399
45%
31%
24%
34%
35%
38%
41%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze tabel
Twee derde (67%) van de deelnemers gaf aan dat de medewerker zelf de vraag zo goed mogelijk heeft beantwoord. Zes op de tien deelnemers is van mening dat de medewerker zich verantwoordelijk toonde om tot een oplossing te komen (62%) en dat de medewerker deskundig was (60%). De helft (52%) van de deelnemers gaf aan dat de medewerker zich goed kon inleven en ruim vier op de tien vond dat de medewerker de ruimte bood om mee te denken (46%) en dat de medewerker prettig verraste met de service die die bood (45%). Over het algemeen zijn de deelnemers meer tevreden over het contact met de gemeente dan in 2022.
*Selectie: deelnemer heeft de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente
41
Gemeentelijke dienstverlening Wat vindt u -over het algemeen- van het contact met de gemeente? (N=491*) Gemiddeld** 2024
6,9
2022
6,5
2021
6,5
2020
6,7
85% 32%
**Let op: “weet ik niet/geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
24%
19%
11%
6%
6% 4%
1%
1%
1
2
2%
1%
3
4
*Selectie: deelnemer heeft de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente Aanvullende vraag, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling
5
6
7
8
9
10
3%
weet ik niet / geen mening 42
Gemeentelijke dienstverlening Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? Ik kan de informatie die ik nodig heb van de gemeente makkelijk vinden (N=774)
De gemeente gebruikt duidelijke taal (N=756)
Informatie gemakkelijk vindbaar*
65%
67%
2024
65%
2022
57%
Nederland (2023)
64% Duidelijke taal*
(helemaal) eens
26%
neutraal
2024
67%
(helemaal) oneens
2022
62%
Nederland (2023)
64%
26%
*Betreft het percentage “(helemaal) eens”
9%
7%
Met ingang van 2022 zijn de uitspraken aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
Twee derde van de deelnemers kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen (65%) en vindt dat de gemeente heldere taal gebruikt (67%).
Vergeleken met 2022 zijn deelnemers positiever over de vindbaarheid van informatie en het duidelijk taalgebruik van de gemeente. Dit is nagenoeg gelijk aan het landelijk gemiddelde in 2023.
43
Gemeentelijke dienstverlening Wat vindt u van de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (N=853) Gemiddeld* 2024
6,6
2022
6,3
2021
6,7
2020
6,8
Nederland (2023)
6,4
71% 29%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
18%
18%
14%
15%
7% 5% 2%
1
1% 2
2%
2%
3
4
1% 5
6
7
8
9
10
weet ik niet / geen mening 44
Gemeentenieuws Via welke informatiekanalen volgt u het nieuws over de gemeente? (N=850) 69%
huis-aan-huiskrant De Combinatie
74% 57%
gemeentekrant De Blauwkai
63%
24% 20%
sociale media van de gemeente
21%
gemeentelijke website
28% 20%
gemeente Ridderkerk App
10% 10%
andere websites
15% 10% 14%
regionale kranten digitale nieuwsbrieven van de gemeente ik volg geen nieuws over de gemeente
1 2 3
21% 18%
andere sociale media
4% 3%
Huis-aan-huiskrant De Combinatie Gemeentekrant De Blauwkai Sociale media van de gemeente
In 2022 werden de volgende informatiekanalen het meest gevolgd:
9% 6% 2024
2022
• Huis-aan-huiskrant De Combinatie 74% • Gemeentelijke krant De Blauwkai 63% • Gemeentelijke website 28%
In 2022 zijn de antwoordcategorieën aangepast van deze aanvullende vraag, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
45
Gemeentenieuws Op welke manier wordt u het liefst op de hoogte gehouden door de gemeente? (N=842)
51%
via gemeentekrant De Blauwkai
56% 26%
via de Ridderkerk App
20% 25%
via een digitale nieuwsbrief van de gemeente
29% 21%
via de gemeentelijke website
26% 21%
via sociale media van de gemeente
via WhatsApp
ik wil niet op de hoogte gehouden worden
20% 10% 6%
1 2 3
Gemeentekrant De Blauwkai Ridderkerk App Digitale nieuwsbrief van de gemeente
In 2022 werden de volgende informatiekanalen het meest gevolgd:
5% 4% 2024
2022
• Gemeentelijke krant De Blauwkai 56% • Digitale nieuwsbrief van de gemeente 29% • Gemeentelijke website 26%
In 2022 zijn de antwoordcategorieën aangepast van deze aanvullende vraag, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
46
Gemeentenieuws Wat vindt u van De Blauwkai? (N=850) Gemiddeld* 2024
7,2
2022
7,1
2021
7,2
2020
7,1
63% 32%
25%
Leeftijd deelnemers
Gemiddeld 2024*
Gemiddeld 2022*
18 t/m 39 jaar
7,1
7,0
40 t/m 64 jaar
7,0
7,1
65 t/m 74 jaar
7,4
7,2
75 t/m 85 jaar
7,4
7,2
22%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
9%
4% 4%
3% 1% 1
Aanvullende vraag, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling
0%
0%
0%
2
3
4
5
6
7
8
9
3%
10
weet ik niet / geen mening 47
Gemeentenieuws Wat vindt u -over het algemeen- van de gemeentelijke website? (N=851)
Gemiddeld* 2024
6,9
2022
6,7
63% 30%
Leeftijd deelnemers
Gemiddeld 2024*
Gemiddeld 2022*
18 t/m 39 jaar
7,1
6,5
40 t/m 64 jaar
6,7
6,8
65 t/m 74 jaar
6,9
6,8
75 t/m 85 jaar
7,2
6,8
28%
19%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
13%
8% 4% 1% 1
0% 2
1% 3
2%
4
Nieuwe aanvullende vraag vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
2%
5
6
7
8
9
1% 10
weet ik niet / geen mening 48
Gemeentenieuws Wat vindt u -over het algemeen- van de berichtgeving via de sociale media van de gemeente? (N=850) Gemiddeld* 2024
6,9
2022
6,8
Leeftijd deelnemers
63%
Gemiddeld 2024*
Gemiddeld 2022*
18 t/m 39 jaar
7,2
6,9
40 t/m 64 jaar
6,7
6,8
65 t/m 74 jaar
6,9
6,4
75 t/m 85 jaar
6,6
6,5
32%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
5% 12%
10%
7% 1%
0%
0%
1%
1
2
3
4
Aanvullende vraag, vanuit gemeente Ridderkerk voor eigen doelstelling Met ingang van 2022 is de vraagstelling aangepast, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
3%
5
6
7
8
1%
1%
9
10
weet ik niet / geen mening 49
Welzijn en zorg Hoe tevreden bent u -over het algemeen- met uw leven? (N=853) Gemiddeld*
2024
8,0
2022
7,9
2021
7,9
2020
7,9
Nederland (2023)
8,0
Leeftijd deelnemers
93% 41%
Gemiddeld 2024*
Gemiddeld 2022*
18 t/m 39 jaar
8,2
7,8
40 t/m 64 jaar
7,8
7,9
65 t/m 74 jaar
8,1
8,1
75 t/m 85 jaar
7,9
8,0
25%
16%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
7%
4%
3% 0%
0%
1
2
1% 3
4%
3%
0% 4
5
6
7
8
9
10
weet ik niet / geen mening 50
Welzijn en zorg Welk cijfer geeft u -over het algemeen- uw gezondheid? (N=854) Gemiddeld* 2024
7,6
2022
7,6
2021
7,6
2020
7,7
Nederland (2023)
7,6
Leeftijd deelnemers
90% 40%
Gemiddeld 2024*
Gemiddeld 2022*
18 t/m 39 jaar
7,9
7,7
40 t/m 64 jaar
7,4
7,6
65 t/m 74 jaar
7,6
7,6
75 t/m 85 jaar
7,3
7,4
22% 19%
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
6%
8%
4% 1%
1%
1%
1
2
3
2% 4
5
6
7
8
9
3%
2%
10
weet ik niet / geen mening 51
Welzijn en zorg Heeft u het gevoel dat de zaken hieronder een negatieve invloed hebben op uw leven of u in de weg staan in uw leven? Zo ja, in welke mate? 2024
% lichte, flinke, ernstige mate
N
nee, (bijna) niet
ja, in lichte mate
ja, in flinke mate
ja, in ernstige mate
zeg ik liever niet
2022
NL (2023)
(algemene) lichamelijke gezondheid
832
63%
22%
7%
4%
4%
33%
32%
fysiek functioneren (bewegen)
836
66%
20%
7%
3%
4%
31%
32%
geestelijke gezondheid (zoals angstige en sombere gevoelens)
821
73%
15%
5%
3%
4%
22%
22%
lezen, schrijven of taal spreken
818
92%
3%
2%
0%
4%
5%
7%
moeite om rond te komen
823
80%
12%
2%
2%
4%
22%
19%
gevoel er niet bij te horen of niet thuis te voelen
817
81%
10%
3%
1%
4%
16%
16%
anders
532
83%
3%
3%
1%
10%
4%
7%
Het overgrote deel van de deelnemers heeft niet het gevoel dat bovenstaande zaken een negatieve invloed hebben op hun leven of in de weg staan. Voor (ruim) drie op de tien deelnemers wordt de lichamelijke gezondheid (33%) en het fysiek functioneren (30%) gezien als negatieve invloed. Voor een kwart (23%) wordt de geestelijke gezondheid als negatieve invloed op het leven gezien. Vergeleken met 2022 ervaren deelnemers minder moeite met rondkomen (van 22% naar 16%).
Met ingang van 2022 zijn de vraagstelling en antwoordcategorieën aangepast, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
52
Welzijn en zorg Heeft u voldoende contacten met andere mensen? (N=856) ja, zeker
Voelt u zich wel eens eenzaam? (N=846**)
80% nee, (bijna) niet
ja, maar ik zou wel wat meer willen
nee, te weinig
wil ik niet zeggen / weet ik niet
77%
10% ja, soms
19%
7% ja, vaak
3%
ja, heel vaak
1%
3%
Het merendeel (80%) van de deelnemers vindt dat ze voldoende contacten heeft met andere mensen. Dit percentage is nagenoeg gelijk aan 2022 en het landelijk gemiddelde in 2023. Bijna een kwart (23%) voelt zich soms of (heel) vaak eenzaam.
Contact*
Let op: het percentage ‘wil ik niet zeggen / weet niet’ is niet opgenomen in deze grafiek **Met ingang van 2022 zijn de vraag en antwoordcategorieën aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande
Leeftijd deelnemers
Eenzaamheid 2024*
Eenzaamheid 2022*
2024
80%
18 t/m 39 jaar
28%
27%
2022
80%
40 t/m 64 jaar
21%
19%
2021
82%
65 t/m 74 jaar
17%
21%
2020
82%
75 t/m 85 jaar
25%
23%
Nederland (2023)
80%
Nederland (2023)
*Betreft het percentage “ja, zeker”
*Betreft het percentage “soms”, “vaak” en “heel vaak”
23% 53
Welzijn en zorg Hoe vaak sport of beweegt u actief? (N=856)
meerdere keren per week
Leeftijd deelnemers
64%
1 keer per week
20%
Sporten 2024*
Sporten 2022*
18 t/m 39 jaar
87%
90%
40 t/m 64 jaar
84%
86%
65 t/m 74 jaar
85%
86%
75 t/m 85 jaar
76%
84%
Nederland (2023)
86%
*Betreft het percentage “1 keer per week” en “meerdere keren per week” per leeftijdscategorie
1 keer per 2 weken
4% Ruim acht op de tien (84%) deelnemers sport eenmaal per week of vaker.
1 keer per maand
(bijna) nooit
2%
10%
Met ingang van 2022 zijn de vraag en antwoordcategorieën aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
54
Welzijn en zorg In welke van de volgende verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (N=853)
sportvereniging
34%
religieuze of maatschappelijke vereniging
culturele vereniging (zoals toneel, muziek)
18%
Deelname verenigingsleven*
2024
56%
2022
50%
2021
50%
2020
51%
Nederland (2023)
63%
5%
Deelname verenigingsleven 2024*
Deelname verenigingsleven 2022*
18 t/m 39 jaar
67%
53%
40 t/m 64 jaar
53%
49%
65 t/m 74 jaar
47%
52%
75 t/m 85 jaar
47%
52%
Leeftijd deelnemers gezelligheidsvereniging
overige (vrijetijds)vereniging
ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
4%
10%
44%
*Betreft het percentage dat actief is (geweest) (per leeftijdscategorie)
Ruim de helft van de deelnemers (56%) neemt deel aan het verenigingsleven. Met name zijn zij actief binnen een sportvereniging (34%) gevolgd door een religieuze of maatschappelijke vereniging (18%). Vergeleken met het landelijk gemiddelde (63%) zijn deelnemers uit gemeente Ridderkerk minder actief (56%). 55
Welzijn en zorg Hoe vaak heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en / of maatschappelijke doelen? 2024
% vaak, af en toe
N
vaak
af en toe
(bijna) nooit
2022
NL (2023)
zorg aan een familielid, vriend of kennis (mantelzorg)
821
37%
32%
32%
69%
66%
hulp aan buren
815
11%
50%
38%
62%
63%
aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie (eenzaamheid, zelfverwaarlozing of andere probleemsituatie)
797
6%
29%
65%
37%
44%
vrijwilligerswerk
822
17%
16%
67%
32%
43%
Vraag is in 2022 voor het eerst voorgelegd, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (N=857) ja, zeker
22%
ja, misschien
26%
nee
33%
Vrijwilligerswerk* 2024
48%
2022
47%
2021
56%
2020
57%
Nederland (2023)
71%
*Betreft het percentage “ja, zeker” en “ja, misschien”
weet ik niet
20%
Zeven op de tien (69%) deelnemers verricht wel eens mantelzorg. Zes op de tien (61%) deelnemers helpt wel eens de buren. (Ruim) een derde heeft wel eens aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie (35%) en doet wel eens aan vrijwilligerswerk (33%). Vergeleken met 2022 zijn deze percentages nagenoeg gelijk gebleven. Ten opzichte van het landelijk gemiddelde in 2023 hebben deelnemers minder aandacht voor buren (respectievelijk 44% en 35%) en doen zij minder vaak aan vrijwilligerswerk (respectievelijk 43% en 33%). Bijna de helft van de deelnemers (48%) wil in de nabije toekomst (misschien) vrijwilligerswerk (blijven) doen. In 2022 lag dit percentage met 47% nagenoeg even hoog. Dit percentage is aanzienlijk lager dan de landelijk gemiddelde in 2023 (71%). 56
Welzijn en zorg Heeft u het gevoel dat u door het geven van zorg aan iemand die hulp nodig heeft, minder of onvoldoende tijd heeft voor uw eigen bezigheden? (N=476*)
nee, (bijna) nooit
48%
ja, soms
32%
ja, vaak
9%
Mantelzorg* ja, heel vaak
wil ik niet zeggen / weet ik niet
4%
7%
*Selectie: deelnemer verricht (wel eens) zorg aan een hulpbehoevende naaste Met ingang van 2022 zijn de vraag en antwoordcategorieën aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
2024
13%
2022
5%
Nederland (2023)
12%
*Betreft het percentage “vaak” en “heel vaak”
Bijna de helft (45%) van de deelnemers die mantelzorger zijn, heeft wel eens het gevoel dat zij door het geven van zorg minder of onvoldoende tijd hebben voor eigen bezigheden. Dit percentage ligt aanzienlijk hoger dan in 2022 (33%). 57
Welzijn en zorg Welke vormen van burenhulp zou u doen vanuit uzelf? (N=858) 66%
oogje in het zeil houden
76% 52%
hulp bij boodschappen
67% 39%
helpen bij vervoer
44%
ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer
26%
klusjes in of rond het huis
24% 27%
33%
13%
opvangen van kinderen huis schoonhouden of koken medicijnen geven of persoonlijke verzorging
8% 11% 5% 9%
anders
8% 7%
geen, ik kan door omstandigheden geen burenhulp geven
9% 6%
geen, ik wil geen burenhulp geven
1 2 3
24%
7% 5% 2024
2022
Oogje in het zeil houden Hulp bij boodschappen Helpen bij vervoer
Deze top 3 komt overeen met de top 3 in de voorgaande jaren (2022, 2021 en 2020). 58
Welzijn en zorg Bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken? 2024
% (helemaal) eens
N
(helemaal) eens
neutraal
(helemaal) oneens
2022
2021
2020
NL (2023)
Ik pak de draad makkelijk op als het even tegen heeft gezeten
830
78%
17%
5%
79%
80%
82%
79%
Ik sla me makkelijk door moeilijke tijden heen
824
66%
28%
6%
66%
69%
69%
69%
Ik regel makkelijk zelf hulp als dat nodig is
809
76%
17%
8%
74%
74%
77%
74%
Ik raak snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is
811
16%
21%
62%
15%
17%
15%
16%
Ik heb vertrouwen in de toekomst
819
59%
29%
12%
57%
63%
71%
65%
Let op: het percentage “weet ik niet / geen mening” is niet opgenomen in deze tabel
Ruim drie kwart van de deelnemers pakt de draad gemakkelijk op als het even tegen heeft gezeten (78%) en regelt/organiseert gemakkelijk zelf hulp als dat nodig is (76%). Twee derde (66%) slaat zich gemakkelijk door moeilijke tijden heen. Zes op de tien (62%) raakt niet snel van slag als iets tegenzit of onduidelijk is. Over het algemeen zijn deze percentages vergelijkbaar met de percentages van 2022. Ten opzichte van het landelijk gemiddelde zijn deze percentages nagenoeg gelijk, met uitzondering van het percentage deelnemers dat vertrouwen heeft in de toekomst (2024: 59%, NL 2023: 65%).
59
Welzijn en zorg Wanneer u zelf hulp of zorg nodig heeft, wie kunt u dan vragen? 2024
% ja, zeker
N
ja, zeker
waarschijnlijk wel
nee
n.v.t / weet ik niet
2022
2021
2020
NL (2023)
familie
847
75%
17%
6%
2%
77%
74%
78%
75%
vrienden of kennissen
781
56%
32%
8%
5%
54%
55%
62%
55%
mensen in de buurt
780
21%
43%
17%
19%
22%
31%
31%
32%
Bijna alle deelnemers geven aan (waarschijnlijk) terug te kunnen vallen op familie (92%), vrienden of kennissen (88%) op het moment dat zij hulp of zorg nodig hebben. Ook kunnen deelnemers, al is het in mindere mate (64%), (waarschijnlijk) terugvallen op mensen in de buurt. Deze percentages zijn vergelijkbaar met de percentages uit 2022. Ten opzichte van het landelijk gemiddelde zijn deze percentages nagenoeg gelijk, met uitzondering van het percentage deelnemers die mensen in de buurt om hulp kan vragen (2024: 21%, NL 2023: 32%).
60
Welzijn en zorg Wat vindt u van de moeite die uw gemeente neemt om inwoners te laten meedoen en meetellen in de gemeente? (N=857) Gemiddeld* 2024
6,9
2022
6,5
Nederland (2023)
6,4
Leeftijd deelnemers
39% 55%
Gemiddeld 2024*
Gemiddeld 2022*
18 t/m 39 jaar
6,9
6,1
40 t/m 64 jaar
6,9
6,5
65 t/m 74 jaar
7,0
6,7
75 t/m 85 jaar
7,1
7,0
*Let op: “weet ik niet / geen mening” is niet meegenomen in het berekenen van het gemiddelde rapportcijfer.
5%
13%
12%
9%
1%
0%
0%
1%
1
2
3
4
Met ingang van 2022 is de vraag aangepast door VNG, daardoor geen vergelijkingscijfers met voorgaande jaren
3%
5
6
7
8
2%
2%
9
10
weet ik niet / geen mening 61
.
Achtergrondkenmerken Hoe ziet uw huishouden er uit?
Wat is het totale netto maandinkomen van u en uw mogelijke partner?
ik woon alleen
240
28%
ik woon met één andere volwassene samen (zonder kinderen)
415
48%
ik woon met een andere volwassene samen en (mijn) kind(eren)
162
19%
ik woon samen met (mijn) kind(eren) (eenoudergezin)
36
4%
anders
8
1%
onbekend
2
0%
Totaal
863
100%
Hoe lang woont u al in deze buurt? korter dan 2 jaar
33
4%
2 tot 5 jaar
94
11%
5 tot 10 jaar
107
12%
10 tot 15 jaar
92
11%
15 jaar of langer
536
62%
onbekend
1
0%
Totaal
863
100%
Let op: de getoonde percentages en aantallen (resultaten) op deze pagina zijn ongewogen.
minder dan € 900
3
0%
€ 900 tot € 1300
26
3%
€ 1300 tot € 1800
58
7%
€ 1800 tot € 2700
154
18%
€ 2700 tot € 3200
99
11%
€ 3200 of meer
303
35%
ik heb (nog) geen inkomen
5
1%
wil ik niet zeggen / weet ik niet
205
24%
onbekend
10
1%
Totaal
863
100%
62
.
Achtergrondkenmerken Welke situatie is het meest op u van toepassing? Ik ben...
Wat is uw hoogst afgeronde opleiding?
in loondienst
284
33%
zelfstandige zonder personeel (zzp)
35
4%
ondernemer met personeel
16
2%
werkloos / werkzoekend
9
1%
(ten dele) arbeidsongeschikt
26
3%
gepensioneerd
431
50%
huisvrouw / -man
43
5%
scholier / student
2
0%
anders
16
2%
onbekend
1
0%
Totaal
863
100%
Let op: de getoonde percentages en aantallen (resultaten) op deze pagina zijn ongewogen.
lagere school / basisonderwijs / geen onderwijs
47
5%
vmbo / mavo
189
22%
vwo / havo
79
9%
middelbaar beroepsonderwijs (mbo)
257
30%
hoger beroepsonderwijs (hbo)
214
25%
wetenschappelijk onderwijs (universiteit)
73
8%
onbekend
4
0%
Totaal
863
100%
63
Onderzoeksverantwoording
Samenstelling deelnemers
Onderzoeksverantwoording
Hieronder staat een uitsplitsing van enkele achtergrondkenmerken van de deelnemers*:
Responsoverzicht
444 | 51%
Wat is uw leeftijd?
Steekproef
Aantal 2024
Aantal 2022
4.000
18 t/m 29 jaar
20
2%
4.000
30 t/m 39 jaar
74
9%
863 (577 + 286)
847 (585 + 262)
40 t/m 54 jaar
124
14%
22%
21%
55 t/m 64 jaar
171
20%
65 t/m 74 jaar
216
25%
75 t/m 85 jaar
258
30%
Totaal
863
100%
Bruto steekproef Respons (schriftelijk + online) Responspercentage
Uitvoering van het onderzoek
405 | 47% 1 | 0% 13 | 2% Totaal 863 | 100%
Bolnes | 139 | 16%
Steekproef: Huishoudens gemeente Ridderkerk
Slikkerveer | 153 | 18%
Methode: Online/schriftelijk Centrum | 111 | 13%
Uitnodiging: Per brief Drievliet Het Zand | 209 | 24% West | 72 | 8%
Veldwerkperiode: 15 oktober t/m 26 november 2024 Oostendam | 17 | 2%
Herinnering: Wekelijkse oproep via de Blauwkai en sociale media
Rijsoord | 65 | 8% Oost | 95 | 11% Onbekend | 2 | 0%
*Let op: de getoonde percentages en aantallen (resultaten) op deze pagina zijn ongewogen.
Onderzoeksverantwoording Weging Op de data is een weging toegepast op basis van leeftijd volgens de standaard van VNG Realisatie. De totale respons wijkt voor de variabele leeftijd af ten opzichte van de werkelijke verdeling binnen de populatie (CBS). Door het toevoegen van een weging vormen de resultaten een juiste afspiegeling van de werkelijke bevolking. Dit is een gangbare werkwijze in (statistisch) kwantitatief onderzoek. Personen in ondervertegenwoordigde groepen krijgen een gewicht groter dan 1 en tellen relatief zwaarder mee in het totaalresultaat. Personen in groepen met een oververtegenwoordiging krijgen een gewicht kleiner dan 1 waardoor ze minder zwaar mee tellen. Hiermee zijn de resultaten gecorrigeerd om de mogelijke invloed van een niet geheel representatieve steekproef weg te nemen. Doorgaans wordt een maximale weegfactor van 3 gehanteerd.
Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid Het betrouwbaarheidspercentage geeft de kans aan dat bij herhaling van het onderzoek hetzelfde uit het onderzoek komt. Bij een betrouwbaarheidspercentage van 95% is er 95% kans bij herhaling dat de antwoorden hetzelfde zullen zijn met andere deelnemers binnen de doelgroep. Met het aantal deelnemers dat heeft deelgenomen (=863) kan met een betrouwbaarheid van 95% en een foutmarge van 3,3% uitspraken gedaan worden op totaalniveau. De nauwkeurigheid (uitgedrukt in foutmarge) geeft het gebied aan, waarbinnen de werkelijke waarde in de populatie ligt. De foutmarge is het percentage dat het antwoord kan afwijken van de werkelijkheid. Als de foutmarge 4% is, en 47% van de steekproef een bepaald antwoord geeft, dan ligt dit percentage in werkelijkheid maximaal 4% boven of 4% onder deze 47%, dus tussen de 43% en 51% (een lagere foutmarge vereist een grotere steekproef). Een betrouwbaarheidsniveau van 95% en een foutmarge van 5% is gangbaar en algemeen geaccepteerd bij een (statistisch) kwantitatief onderzoek.