Document · PDF

Infographic KTO-balie en KCC Ridderkerk 4e kwartaal 2024.pdf

Commissie Samen leven en Samen wonen RK 3 juli 2025, gemeente RidderkerkBij agendapunt: 6: Jaarstukken 202493 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

De tevredenheid is hoog en de waardevolle feedback van inwoners helpt ons onze dienstverlening verder te optimaliseren Oktober t/m December 2024

Balie 8,4

Telefonie 7,9

459 keer ingevuld (respons van 20,8%)

221 keer ingevuld (respons van 5%)

Insteek onderzoek: tevredenheid en verbeterpunten over dienstverlening en product

Insteek onderzoek: behoefte en tevredenheid telefonische hulp

Vriendelijke ontvangst

Wachttijd ondanks afspraak

Vakkundige hulp

Ontbrekende documenten Storing

Hulpvaardige en aardige medewerkers

Terugkoppeling na telefonische verzoeken

Waar bellen inwoners over? • Persoonlijke situatie (aanvragen en wijzigen) • Melding, klacht en bezwaar • Documenten • Wonen, leefomgeving en verbouwen

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://raad.ridderkerk.nl/api/v1/meetings/1225/documents/40355