Document · PDF

Infographic Klachten Sociaal Domein in beeld 2023 RK.pdf

Commissie Samen leven RK 30 mei 2024, gemeente RidderkerkBij agendapunt: 3: Jaarverslagen klachten 2023 in aanwezigheid van de klachtencoördinatoren111 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

KLACHTEN SOCIAAL DOMEIN IN BEELD 2023 Aanlevering klachten

Bejegening: 7 klachten Sociaal domein: 59 klachten Partner: 34 klachten

E-formulier: 47 klachten Mail: 29 klachten Telefonisch: 17 klachten Post: 6 klachten Overig: 1 klacht

Afhandeling klachten

Buiten behandeling gesteld Informeel afgehandeld gegrond Informeel afgehandeld ongegrond Formeel afgehandeld ongegrond Formeel afgehandeld gegrond Ingetrokken Afgebroken

AFHANDELING

KLACHTEN

Aantal klachten

JAARBEELD

Top 5 onderwerpen

12 klachten 58 klachten 23 klachten 2 klachten 1 klachten 2 klachten 2 klachten

Conclusie

1. Wmo



Klachtenregeling voldoet aan behoefte

2. Wmo leerlingenvervoer



Korte lijnen met uitvoering, beleid, kwaliteit en contractbeheer



Goed contact met zorgaanbieders en partners



Uitvoering doelgroepenvervoer 2023/2024 veel klachten

3. Inkomen 4. Wijkteam 5. Uitkeringsadministratie

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://raad.ridderkerk.nl/api/v1/meetings/1095/documents/37948