Document · PDF

Infographic klachten sociaal domein 2022 Ridderkerk.pdf

Commissie Samen leven RK 28 september 2023, gemeente RidderkerkBij agendapunt: 10: Ter kennisneming: raadsinformatiebrieven107 woorden

Open het PDF bij de gemeente ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen

KLACHTEN SOCIAAL DOMEIN IN BEELD 2022 Aanlevering klachten

Bejegening: 3 klachten Sociaal domein: 74 klachten

E-formulier: 40 klachten Mail: 21 klachten Telefonisch: 8 klachten Post: 6 klachten Overig: 2 klachten

Afhandeling klachten

Buiten behandeling gesteld 11 klachten Niet in behandeling nemen 3 klachten Informeel afgehandeld gegrond 31 klachten Informeel afgehandeld ongegrond 25 klachten Formeel afgehandeld gegrond 6 klachten In behandeling 1 klacht

Top 5 onderwerpen

Conclusie

JAARBEELD

AFHANDELING

KLACHTEN

Aantal klachten

1. Wmo 2. Inkomen 3. Plangroep



Klachtenregeling voldoet aan behoefte



Positief dat klachtencoördinator rechtstreeks bereikbaar is



Korte lijnen met uitvoering, beleid, kwaliteit en contractbeheer



Goed contact met zorgaanbieders en partners

4. Wijkteam Ridderkerk 5. Participatie

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij de gemeente is leidend. Bron: https://raad.ridderkerk.nl/api/v1/meetings/934/documents/35616