Factsheet clientervaringsonderzoek 2023 Jongeren.pdf
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek 2023 Gemeente Ridderkerk – Jeugdwet Jongeren Respons** Aantal cliënten uitgenodigd
311
Aantal ingevulde vragenlijsten
30
Respons totaal
10%
Bij de vragen over het wijkteam hebben minder dan 10 respondenten geantwoord. Om de privacy te beschermen worden de resultaten niet getoond.
-
-
-
-
-
kreeg makkelijk contact met het wijkteam
de medewerker luisterde goed naar het verhaal
kon snel in gesprek met het wijkteam
kon al zijn/haar vragen stellen
zocht samen naar oplossingen
Kwaliteit
Het wijkteam
Deze factsheet toont de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Jeugdwet over 2023. Het onderzoek is uitgevoerd samen met onderzoeksbureau ZorgfocuZ. De doelgroep bestaat uit ouders van kinderen (tot 15 jaar) en jongeren (12 tot 18 jaar) die in 2023 een aanvraag voor hulp vanuit de Jeugdwet hebben gedaan en een maatwerkvoorziening hebben ontvangen. Ouders en jongeren kregen per post een uitnodigingsbrief toegestuurd. Aan hen werd gevraagd om een vragenlijst schriftelijk of online in te vullen. Deze factsheet bevat de belangrijkste resultaten van de groep jongeren.*
Ik heb nu al 2 jaar ongeveer hulp bij (***). Ik heb meerdere mensen die me helpen maar een vaste therapeut het voelt meer aan alsof ik tegen vrienden praat en ik alles kwijt kan.
Alles verloopt goed
7,4| 7,3 is het gemiddelde cijfer voor de ondersteuning 12%-8% 8%+1%
Resultaat
4%
12%-9% 8-13% 40%
80%+7%
Het gaat een beetje/veel beter
De hulp sluit aan bij wat nodig is
56%
80+23%
Het is hetzelfde gebleven
Door de hulp gaat het beter
Het gaat een beetje/veel slechter
Door de hulp heb ik meer zelfvertrouwen
*Door afrondingsverschillen tellen percentages niet altijd op tot 100%. **Het aantal deelnemers is laag; resultaten geven een beeld van de ervaringen, maar dienen zorgvuldig geïnterpreteerd te worden.