Bijlage doelgroepenvervoer bij antwoord PvdA.pdf

Doelgroepenvervoer

Bijlage Evaluatie doelgroepenvervoer - Resultaten Ridderkerk augustus 2020 t/m Gebruikersaantallen per doelgroep Maand Wmo LLV Jeugd (ritten) (personen) (personen) Augustus 2258 98 29 September 2295 139 33 Oktober 1757 138 33 November 1674 137 34 December 1679 136 38 Januari 1449 72 35 Februari 1406 123 34 Maart 1858 146 40 April 2029 146 39 Mei 2028 146 41 Juni 2284 149 40 Juli Klachten Wmo vervoer Aantal klachten per maand Maand Gegrond Ongegrond In behande-ling Augustus September Oktober November December Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Totaal

1 1 2 2 3 0 4 1 1 2 3

2 4 2 2 1 1 1 0 1 0 2

0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0

20

16

1

Percentage gegronde klachten wmo t.o.v. het aantal Maand Gegrond Ritten % (max 0,3%) Augustus 1 2258 0,04% September 1 2295 0,04% Oktober 2 1757 0,11% November 2 1674 0,12% December 3 1679 0,18% Januari 0 1449 0,00% Februari 4 1406 0,28% Maart 1 1858 0,05% April 1 2029 0,05% Mei 2 2028 0,10% Juni 3 2284 0,13% Juli Totaal 20 20717 0,10%

Totaal 3 5 4 4 4 1 5 2 2 2 5 0 37

Ritduur gepland gemiddeld in min. Stiptheid Wmo Maand LLV (max 90 Jeugd (max 90 Maand min) min) Augustus 29 26 Augustus September 39,6 32,8 September Oktober 39,7 33,6 Oktober November 40,2 31,6 November December 40,2 31,6 December Januari 22,1 23,8 Januari Februari 25,7 24,3 Februari Maart 28,2 25,8 Maart April 27,85 25,48 April Mei 27,82 25,98 Mei Juni 28,47 26,06 Juni Juli Juli Klachten Leerlingen- en Jeugdhulpvervoer Aantal klachten per maand Maand Gegrond Ongegrond In behande- ling Totaal Augustus September Oktober November December Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Totaal

1 3 4 1 0 2 0 4 5 2 4

0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 4

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

26

7

0

% 98,1 96,51 97,38 97,37 97,08 98,48 95,38 92,2 98,55 93,1 90,24

1 4 4 1 1 2 0 4 6 2 8 0 33

Percentage gegronde klachten llv t.o.v. het aantal ritten Maand Gegrond Ritten % (max 0,3%) Augustus 1 591 0,17% September 3 5258 0,06% Oktober 4 3906 0,10% November 1 4757 0,02% December 0 2760 0,00% Januari 2 1489 0,13% Februari 0 2028 0,00% Maart 4 5262 0,08% April 5 4139 0,12% Mei 2 2912 0,07% Juni 4 5370 0,07% Juli Totaal 26 38472 0,07% Klachtcategorie Categorie klacht Communicatie Gedrag mdw Diversen Niet verreden Prijs Tijdigheid Planning Voertuig Totaal

Aantal 5 5 0 3 0 12 1 0 26

% 10% 38% 3% 0% 0% 48% 13% 0% 100%

44