Antwoorden CU Jaarverslag klachten 2023.pdf
Tekst van het document
Vragen vergaderstukken gemeenteraad Ridderkerk Algemene informatie •
Vragensteller: L.H. Vergunst, ChristenUnie
•
Onderwerp/vergaderstuk: Jaarverslag klachten 2023
•
Vergaderdatum: 30 mei 2024
•
Portefeuillehouder: H. Van Os
•
Datum indiening vraag: 29 mei 2024
•
Datum ontvangst antwoord: 30 mei 2024
Vragen en antwoorden Vraag 1 In het jaarverslag klachten algemeen Ridderkerk 2023 staat dat er 90 klachten zijn ingediend bij de gemeente en 16 verzoeken behandeld door de Ombudsman. Is er een verklaring voor het hoge aantal verzoeken dat bij de Ombudsman is ingediend? En wat is het algemene beeld van de uitkomsten van deze onderzoeken? Antwoord 1 Het aantal verzoeken bij de Ombudsman is niet hoger dan de afgelopen jaren. Ook toen zijn er tussen de 12 en 18 verzoeken bij de Ombudsman neergelegd. Het merendeel daarvan wordt echter afgerond met een doorverwijzing. In 2022 is er één inhoudelijk onderzoek geweest. In 2023 is dat net zo. Dit onderzoek is nog niet afgerond. Het algemene beeld is dat de ombudsman veel doorverwijst. Dit is een doorverwijzing naar de gemeente. Enerzijds omdat een klacht nog niet bij de gemeente bekend is. Anderzijds omdat een klacht nog niet binnen de gemeente is afgerond.