2026-06-25-verslag-commissie-samen-leven-ridderkerk

Pagina 1 van 13 Woordelijk verslag vergadering commissie Samen Leven Ridderkerk 25 juni 2026 1. Opening en vaststellen agenda De voorzitter: Goedenavond alle aanwezigen, raadsleden, commissieleden, college, publieke tribune, pers, ambtenaars en luisteraars thuis. De wifi ligt eruit, die van Publicroam. Je kan de wifi van de bibliotheek gebruiken als dat nodig is. Die heette? AanZet publiek. Dank u wel. Welke bij de commissievergadering Samen Leven van 25 juni 2026. Voor de bezoekers, er staat drinken op het buffet. Met het warme weer moet je genoeg drinken, pak gerust tussendoor. Ik had geconstateerd dat alle fracties vertegenwoordigd zijn, dat is ook mooi. Kan de commissie zich vinden in de agenda die voorligt? Dat is wel het geval. 2. Spreekrecht De voorzitter: Dan gaan we naar agendapunt 2, spreekrecht. Er heeft zich niemand aangemeld om gebruik te maken van het spreekrecht. 3. Vaststellen besluitenlijst vorige vergadering De voorzitter: Agendapunt 3, vaststellen besluitenlijst vorige vergadering. Dat is het verslag van 27 mei 2026. Zijn er naar aanleiding van dit verslag nog opmerkingen over de tekst of de inhoud? D at is niet het geval, dan is deze vastgesteld. Dan hadden we nog twee actiepunten. Op actiepunt 1, de jaarverslagen klachten en het jaarverslag van de commissie bezwaarschriften kom ik op terug na de bespreking van dit punt .

Actiepunt 3 over bezwaarschriften van De BedrijfsvoeringsPartner, deze is afgedaan. De informatie heeft u inmiddels ontvangen. Mijnheer Van Os. De heer Van Os: Dank, voorzitter. Ik weet niet of we als wethouder of als commissielid in deze nog, maar agendapunt 1, volgens mij behandelen we dat vanavond. We hebben die discussie al eens eerder gehad in het verleden, maar zou die niet gewoon opgeschort moeten worden van deze actielijst ? Bijna net zo vanzelfsprekend om belasting te betalen als de klachten te behandelen. Poging drie is dit inmiddels voor mij, maar ik probeer het. De heer Slingerland: De commissievoorzitter heeft net gezegd dat we daarop terugkomen nadat we de verslagen hebben behandeld. 4. Jaarverslag commissie bezwaarschriften 2025 in aanwezigheid van de voorzitter en secretaris De voorzitter: Je bent te vroeg. Dan gaan we over naar agendapunt 4. Jaarverslag commissie bezwaarschriften 2025 in aanwezigheid van de voorzitter en secretaris. Ik wil graag de heer V an den Berg, voorzitter van de bezwaarschriftencommissie en mevrouw Ostojic … Top. Dat is de secretaris van de commissie bezwaarschriften. Elk jaar stuurt de commissie bezwaarschriften het jaarverslag met een overzicht van hun werkzaamheden. Vandaag is aanwezig de voorzitter van de commissie bezwaarschriften om het een en ander toe te lichten en uw vragen te beantwoorden.

Ook aanwezig is mevrouw Ostojic namens het secretariaat van de commissie bezwaarschriften. Het secretariaat is verantwoordelijk voor de bezwaarschriften die via ambtelijk horen worden behandeld. Mijnheer Van den Berg, wilt u een korte toelichting geven op het afgelopen jaar en mogelijk opvallende zaken die u heeft vastgesteld? Pagina 2 van 13 De heer Van den Berg: Ik kan het doen, maar ik heb niet heel veel bijzonderheden te melden. D e bezwarencommissie heeft gewoon volgens mij goed gedraaid. U heeft het verslag gezien , ik heb wat vragen voorbij zien komen, er zijn wat aanbevelingen. Als u vragen heeft, van harte welkom. De voorzitter: Zijn er dan nog vragen vanuit de commissie voor de heer Van den Berg? Dat is niet het geval. Even kijken hoor. Dank u wel, mijnheer Van den Berg dan. Dan is het de beurt van de portefeuillehouder. Mijnheer Oosterwijk. Sorry. Bedankt, u heeft gelijk. Zijn er nog vragen aan de burgemeester over het vervolgproces van de behandeling van de bezwaren? Dan is het wel dat het over het proces gaat van de bezwaarschriften en niet over de inhoud van een bezwaarschrift. Mevrouw Vergunst, ChristenUnie. Mevrouw Vergunst: Ik heb even, dat is naar aanleiding van onze schriftelijke vraag, vraag vier over de bezwaren over de Participatiewet. Daar geeft het college aan van, het fluctueert, we doen geen onderzoek.

Dat het fluctueert, dat heb ik gezien en dat begrijp ik, alleen het stijgt wel redelijk. Mijn vraag is, is het toch niet nuttig om daar eens een onderzoekje naar te doen voor wat de reden is dat het stijgt om misschien dingen te kunnen ondervangen? De voorzitter: Burgemeester. Burgemeester Oosterwijk: Je kan natuurlijk op basis van een trend best wel de vraag stellen van, wat zit daar nu voor wereld achter? Of het nu een enorme stijging met zich meebrengt die dat rechtvaardigt, want uiteindelijk gaat er natuurlijk ook best wel uren dan in zitten. M isschien ben je wel op zoek naar een vraagstuk wat uiteindelijk niet manifesteert. Het is best wel even een afweging om daar ook de ambtelijke capaciteit die daar toch echt wel mee gepaard gaat in het domein, waarbij het ook gewoon keih ard werken is om de boel draaiende te houden, om daar de capaciteit op in te gaan zitten. Ik denk dat ik vanuit het college daar echt wel terughoudend op wil zijn. Want het is natuurlijk wel zo dat op het moment dat er echt zaken aan de orde zijn in de dagdagelijkse praktijk die opvallen, ook vanuit de afdeling natuurlijk best gekeken wordt van, wat gebeurt hier nu eigenlijk? Ik vertrouw eigenlijk veel meer op het ongoing proces door het jaar heen , dan dat het voor mij nu echt de noodzaak met zich mee zal brengen om daar een onderzoek naar te gaan doen.

Tenzij dat u daar natuurlijk in meerderheid en collectiviteit behoefte aan heeft. Maar ik zou het eigenlijk wel op deze manier willen terugleggen. De voorzitter: Is daarmee uw vraag beantwoord? Zijn er nog meer vragen vanuit de commissie? Mevrouw Kramer-Blansjaar van de PvdA. Mevrouw Kramer-Blansjaar: Voorzitter, ik ben bang dat ik misschien bij de heer Van den Berg had moeten zijn, maar die ging met de warmte iets te snel voor mij of het is de leeftijd. Daarom. Misschien moet ik een beetje zo praten. Ik heb twee vragen, mag ik die stellen? En dan hoor ik wel of de portefeuillehouder of dat ik toch meer naar rechts had moeten kijken. En excuses als ik dan bij de verkeerde was . Is dat oké? De voorzitter: Stel uw vraag. Mevrouw Kramer-Blansjaar: Gelukkig, dank je wel. Leerlingen van bijvoorbeeld het Maximacollege hebben al vrij vroeg in hun schoolcarrière lopen zij stage. Zij zouden ook graag vervoerd willen worden, omdat zij ook naar school vervoerd worden, naar die stage. Tot nu toe worden aanvragen afgewezen. Ik ben benieuwd, zijn die signalen al bij de klachtencommissie gekomen en heeft dat al geleid tot een officieel bezwaar ? Is dat voor de heer Van den Berg? Dan moet ik zo kijken. Nee? Dan heb ik nog een vraag. Pagina 3 van 13 De voorzitter: Het is nu bij, we zijn nu bij de bezwaarschriften. Mevrouw Kramer-Blansjaar: Heeft dat dan tot een bezwaar geleid? Was mijn vraag.

De voorzitter: Is dat niet voor het volgende onderwerp voor de klachten algemeen in s ociaal domein die vragen? Mevrouw Kramer-Blansjaar: Ook goed. Dan ga ik hem daar nog een keer stellen. De voorzitter: Griffier. De heer Slingerland: Even misschien proberen her te formuleren. Klopt het dat uw vraag is, zijn er bezwaren ingediend over de afwijzingen van het vervoer? Want die vraag kan denk ik wel aan de heer Van den Berg gesteld worden van, zijn er bezwaren over dat onderwerp wat u net noemde? Mevrouw Kramer-Blansjaar: Dat was de vraag. Zijn de signalen bekend en heeft dat al tot een officieel bezwaar geleid? Dat was mijn vraag. De heer Slingerland: Zijn de signalen bekend. Er is voor natuurlijk … Mevrouw Kramer-Blansjaar: Hebben die signalen geleid tot een officieel bezwaar, dat het afgewezen is. De voorzitter: De burgemeester. Burgemeester Oosterwijk: Misschien is het wel even goed om gewoon te kijken naar het jaarverslag wat voorligt. Daar blijkt in ieder geval uit figuur 12 op pagina 15, als het gaat om leerlingenvervoer in 2025 geen klachten aan de orde zijn geweest. Dat is misschien even een kleine duiding op datgene of er geen bezwaren aan de orde zijn geweest. Dat is misschien een kleine duiding. Misschien zit uw vraag meer in de toekomst begrepen, maar dat zal dan uiteindelijk denk ik ook wel via de portefeuillehouder moeten verlopen.

Tenzij dat de heer Van den Berg voor dit jaar misschien dingen kan aangeven. De voorzitter: Ik zie de heer Van den Berg nee-knikken, die kan … Zijn uw vragen daarmee behandeld? Waren er nog meer vragen vanuit de commissie? Mijnheer De Geus, GroenLinks. De heer De Geus: Ik vroeg mij af inhoudelijk of een vraag naar wat iets betekent. Het cluster buitenruimte was mij niet helemaal duidelijk, wat is dat? De voorzitter: Burgemeester. Burgemeester Oosterwijk: Is dat iets wat op de klachten betrekking heeft of voor de bezwaarschriftencommissie? Kijk ik even naar de vraagsteller. De heer De Geus: De klachten. Ik heb de tekst hier niet voor mij, dat vind ik vervelend. Maar ik heb het … De voorzitter: Klachten is het volgende aan de beurt pas. De heer De Geus: Sorry, zitten we nog bij … Gaat het van mijn tijd. Excuus. Pagina 4 van 13 De voorzitter: Als er voor de rest geen vragen zijn, dan hebben we dit agendapunt wel behandeld. Maar er ligt nog een vraag voor de komende jaren. Doorlopend actiepunt is dat het jaarverslag van de commissie bezwaarschriften standaard wordt geagendeerd voor bespreking in de commissie. Wilt u dit handhaven? Het alternatief zou zijn dat een van de commissieleden na ontvangst van de jaarverslagen een gespreksnotitie schrijft. Zijn er mensen voorstander om het te blijven agenderen? Mijnheer Coule, Burger op 1. De heer Coule: Dank u wel, voorzitter.

Ik wil het graag op de lijst houden, alstublieft. De voorzitter: Is er een fractie die dit wil? Mevrouw Kayadoe, Leefbaar, en de heer Kardol, SGP. Dan blijft die op de agenda staan. Dan wil ik de burgemeester bedanken en ambtelijke ondersteuning. 5. Jaarverslagen klachten algemeen en sociaal domein 2025 in aanwezigheid van de coördinatoren De voorzitter: Dan komen we bij agendapunt 5. Jaarverslagen klachten algemeen en sociaal domein 2025 in aanwezigheid van de coördinatoren. Ik wil de klachtencoördinatoren mevrouw P. de Ruiter en mevrouw C. Wijngaarde en de wethouders Piena en Van Os naar voren vragen. Aan de orde zijn de jaarverslagen 2025 over algemene klachten en klachten in sociaal domein. Vorig jaar heeft de commissie aangegeven de jaarverslagen na ontvangst graag te willen bespreken. Aan het eind van dit agendapunt zal ik u vragen of dit nog steeds geldt? Uitgangspunt is dat we eerst de klachtencoördinatoren bevragen over het werk en daarna de portefeuillehouders over de politieke kanten van de klachtbehandeling . Als de vraag feitelijk een politieke kant heeft, dan proberen we dat wel direct mee te nemen. Portefeuillehouders, voel vrij om in het geval het woord te vragen. Dan geef ik eerst het woord aan de klachtencoördinatoren. Wilt u iets vertellen over de werkzaamheden van 2025? Ik weet niet. Mevrouw Wijngaarde.

Mevrouw Wijngaarde: Ik ben klachtencoördinator voor het algemene deel. We zien op dit moment ten opzichte van vorig jaar geen stijging. Er is één incident geweest waardoor het aantal wel is gestegen. We zien geen bijzonderheden. We hebben ons gefocust op het sneller afhandelen van klachten en we willen ons verder gaan focussen op het beter benutten van signalen. Wat meer proactief te kijken naar wat we kunnen verbeteren aan de dienstverlening. Dat was het. De voorzitter: Dank u wel. Mevrouw De Ruiter. Mevrouw de Ruiter: Goedenavond. Ik ben sinds 2022 klachtencoördinator van cluster sociaal. Afgelopen jaar hebben we eigenlijk gezien dat de klachten voor het leerlingenvervoer heel erg afgenomen zijn. In 2024 ging het echt niet heel goed. We hebben sowieso ook dit jaar minder klachten, 120 duizend, dat zou wat zijn, 120 klachten ten opzichte van 134 in het jaar daarvoor. Wat ook opvallend is , dat het klachtengedrag van de inwoners wel aan het veranderen is. Steeds vaker wordt er wel gezegd, ik heb er recht op en de buurvrouw heeft het, de gemeente moet mij helpen. Dan ga je verder vragen en dan blijkt dat er best wel wat speelt. Het helpt altijd om goed te luisteren, een goed gesprek te voeren. En niet te gaan praten over de regels en de procedures, om wel het verhaal achter de klacht te horen.

Ook als een klacht niet gegrond is, kijken we wel wat er nodig is om een stukje ondersteuning te geven of mee te denken. De voorzitter: Dank u wel. Zijn er nog vragen vanuit de commissie voor de coördinatoren ? Mevrouw Vergunst, ChristenUnie. Pagina 5 van 13 Mevrouw Vergunst: Eigenlijk allebei dezelfde vraag. Komend jaar of dit jaar wordt de verordening aangepast. Zijn er vanuit jullie aandachtspunten dat je zegt, hier lopen we tegenaan, dat zouden we in de nieuwe verordening graag anders zien? De voorzitter: Mevrouw Wijngaarde. Mevrouw de Ruiter: Onze verordening is al aangepast. Eigenlijk is de vraag voor jou. De voorzitter: Mevrouw Wijngaarde. Mevrouw Wijngaarde: Het staat inderdaad op de planning om de verordening aan te passen. I nhoudelijk kijken we vooral naar, wat doen we nog, is de regel- en wetgeving nog actueel? Maar we kijken ook, hoe doen we het nu in de praktijk, of dat nog aansluit? Er zijn natuurlijk een aantal verbeteringen doorgevoerd, die willen we ook in de verordening gaan plaatsen. Het gaat echt vooral, hoe doen we het nu binnen de organisatie, om die update te geven en of dat het nog aan de wetgeving voldoet zoals dat die nu is ? De voorzitter: Dank u wel. Is uw vraag daarmee beantwoord, mevrouw Vergunst? Stelt u maar.

Mevrouw Vergunst: Waar moet ik dan aan denken? Zelf gaf u aan van, voorbeelden in de praktijk waarvan we denken, die kunnen we erin opnemen. Waar moet ik aan denken? Wat voor soort dingen? De voorzitter: Mevrouw Wijngaarde. Mevrouw Wijngaarde: Daar durf ik nu inhoudelijk nog niet antwoord op te geven. Ik ben nu al een aantal jaar klachtencoördinator, ik zie in de praktijk echt wel dat we dingen ook anders doen. Maar heel specifiek kan ik daar nog niet op ingaan. De voorzitter: Zijn er nog meer vragen? Mijnheer Latupeirissa, CDA. De heer Latupeirissa: Dit is de proef op de som. Ik weet niet of de vraag aan mevrouw Wijngaarde of mevrouw De Ruiter gesteld moet worden. Ik ben nieuw, als dat straks aan de portefeuillehouder moet, dan hoor ik dat wel. Maar dank voor de gegeven informatie, dat biedt inzicht in het werk van de commissie zou ik willen zeggen. Maar ik ben erg benieuwd naar hoe die aantallen klachten in Ridderkerk zich verhouden tot vergelijkbare gemeentes in Nederland? Is daar een benchmark voor? Want ik heb het niet kunnen vinden in het jaarverslag. Dat is eigenlijk mijn eerste vraag. Mag ik de gerelateerde tweede vraag meteen stellen? De voorzitter: Ja. De heer Latupeirissa: Die volgt eruit voort. Of het mogelijk zou zijn om in het vervolg die benchmarken ook op te nemen? Ik weet dat de beschikbaarheid van cijfers zich natuurlijk wreekt in zo'n jaar.

Die cijfers zijn er natuurlijk niet van gemeentes. Maar misschien zouden we dat in een soort van retrospectief kunnen doen, naar voorgaande jaren terugkijken. Ik ben gewoon benieuwd hoe we het doen ten opzichte van andere gemeentes. De voorzitter: Wethouder Van Os. De heer Van Os: Als het over de klachten algemeen gaat, dan ik snap de vraag en misschien ook wel de behoefte. Tegelijkertijd hebben wij per jaar tienduizenden, en misschien ben ik dan nog enigszins conservatief, Pagina 6 van 13 klantcontacten via telefoon, whatsapp, social media, aan de balie, spreekuur van bestuursleden, noem maar op. Iedere klacht is er een te veel, hou mij te goede. Maar als we dan kijken naar de aantallen denk ik dat we als Ridderkerk gewoon goed scoren en ook in de afhandeltermijn en de afwikkeling van klachten. Het is weer extra werk als onze ambtelijke organisatie moet gaan speuren naar regionale, dan wel landelijke klachten daarvoor. We zullen kijken of dat heel makkelijk te doen is. Maar als het echt heel veel werk is , dan moet er echt vanuit de raad komen dat die behoefte er is of met vragen gesteld worden. We gaan kijken of dat te doen is, makkelijk te achterhalen is. Misschien heeft de VNG daar wel een soort landelijk gemiddelde wat we kunnen incorporeren. Maar als het niet zo makkelijk op te halen is, dan is mijn advies om dat niet op te nemen. De voorzitter: Dank u wel.

Is uw vraag dan beantwoord? De heer Latupeirissa: Het was ook een verzoek inderdaad. Als die informatie beschikbaar is, heel graag. De voorzitter: Mevrouw Van Vliet, Echt voor Ridderkerk. Mevrouw Van Vliet: Dank u wel, voorzitter. Ik heb twee vragen. De eerste betreft de klachten op het leerlingenvervoer en het tweede over de Wmo-klachten. Leerlingenvervoer, er staat dat er ook klachten waren over het gedrag van reizigers. Mijn vraag is, zien jullie daarin een toename? Zien we dat reizigers die vervoerd worden assertiever worden, grotere problemen hebben? Wat is daar de oorzaak van en wat wordt er eventueel aan gedaan? De vraag met betrekking tot de Wmo. Daar zag ik dat er veel klachten waren over huishoudelijke hulp, met name bij vervanging van zieken. Zijn jullie in gesprek met de zorgaanbieders van huishoudelijke hulp om dat te voorkomen? En zo ja of zo nee, wat is daar uitgekomen? De voorzitter: Mevrouw De Ruiter. Uw microfoon staat niet aan. Mevrouw De Ruiter: Sorry. Wat betreft leerlingenvervoer, dat was inderdaad ook wel opvallend dit jaar dat er toch wel wat klachten over reizigers waren. De oorzaak, dat is niet echt te achterhalen. Maar we gaan uiteraard wel in gesprek, we betrekken school erbij, met de ouders. Uiteindelijk is onze doelstelling wel, het moet voor alle kinderen in het vervoer veilig zijn. Als het nodig is gaat er ook wel een waarschuwingsbrief uit.

Dan hebben we ook wel stappen in onze regelgeving om daar wat aan te doen. De W mo. Ook daar korte lijntjes met de zorgaanbieders om uit te zoeken wat er aan de hand is . De vervanging is soms ingewikkeld, er is toch een tekort ook in huishoudelijke hulpen. De voorzitter: Mevrouw Van Vliet, vervolgvraag. Mevrouw Van Vliet: Ik snap dat u daar moeite voor doet. Maar ik krijg uit uw beantwoording niet een veilig gevoel dat het beter gaat. Wordt daar echt actie op ondernomen of hoe zitten de zorgaanbieders daar zelf in? Wat doen zij om te zorgen dat het probleem zich oplost? De voorzitter: Mijnheer Piena. De heer Piena: Voorzitter, ik denk dat het een wat politieke vraag is, neem ik hem maar even voor mijn rekening. Er zijn afspraken gemaakt uiteraard met leveranciers over huishoudelijke hulp. Daar zijn gewoon richtlijnen voor. Inderdaad, als wij daar bezwaren of klachten over krijgen dat de vervanging niet goed is, gaan we in gesprek met de desbetreffende partijen. Daar zitten zelfs ook boeteclausules achter, als we die eventueel zouden willen gebruiken. Daar gaan we natuurlijk liever niet toe over. Maar we moeten ook heel Pagina 7 van 13 reëel zijn, het is heel lastig voor alle organisaties, op welk gebied dan ook, om voldoende mensen te krijgen. We doen er alles aan om in gesprek te gaan met de organisaties dat zij voor een goede vervanging zorgen, voor vakantieopvang.

Maar ook zij kunnen geen ijzer met handen breken. Het zou wel heel flauw zijn om hier te zeggen, dat is makkelijk oplosbaar. Dat is het gewoon niet. Maar de aandacht heeft het . We begrijpen dat het voor mensen echt heel vervelend is als je vaste huishoudelijke hulp, ondanks vakantie of de griep of wat dan ook, niet aanwezig is en er geen vervanging is. Dat beseffen we allemaal. Maar we moeten ook realistisch zijn, denk ik. De voorzitter: Mevrouw Van Vliet. Mevrouw Van Vliet: Dank u wel, wethouder, voor het beantwoorden. Toch nog even een aanvullende vraag. U gaat in gesprek met de zorgaanbieders. Merkt u dan dat het probleem o ver alle zorgaanbieders voorkomt of ziet u dat het maar met specifieke zorgaanbieders voorkomt? De voorzitter: Mijnheer Piena. De heer Piena: Die cijfers heb ik niet bij de hand, maar ik heb het idee dat het bij alle zorgaanbieders voorkomt. Alleen zal het bij de grote zorgaanbieders die een groot marktaandeel hebben wat opvallender zijn, omdat ze natuurlijk bij veel meer mensen over de vloer komen. Maar ik heb niet de cijfers om nu te zeggen , het is netjes verspreid over alle zorgaanbieders. Maar ook daar kijken we wel naar. Daar wordt ook door contractmanagement naar gekeken of een leverancier of een zorgorganisatie , hoe vaak krijgen ze klachten, wat doen ze verkeerd? Die gesprekken worden echt wel goed gevoerd.

De voorzitter: Dan waren dat de vragen voor de coördinatoren. Komen we eigenlijk nog bij een rondje uit voor vragen aan de portefeuillehouders. Ik heb het gevoel dat die … Niet allemaal gesteld. Hoeveel vragen heeft u, mijnheer Haan? Mijnheer Kardol? Dan mag mijnheer Haan beginnen, ChristenUnie. De heer Haan: Dank u wel, voorzitter. Even door over het leerlingenvervoer. Want het is mooi dat de klachten zijn gedaald. Maar mij bereiken ook signalen dat er geen klachten worden ingediend, omdat er geen oplossing is. Deels lees ik dat ook wel in het verslag. Want er staat, er is een structureel tekort aan chauffeurs, dat is een landelijk probleem, lange reistijden, wisselende chauffeurs. Ervaring is dat er vaak geen oplossing is voor dat probleem. Wat doet het college eraan om met de vervoerders hierover te praten en om wel tot een oplossing te komen, zodat kinderen niet tot soms anderhalf uur hoeven te wachten op hun vervoer ? De voorzitter: Mijnheer Piena. De heer Piena: Dit is bijna een herhaling van zetten, zou ik zeggen. Dit is niet een probleem van dit jaar , dit is al langer aan de orde. Dit geldt ook niet alleen voor de gemeente Ridderkerk. Ook hier geldt dat we met de vervoerder, die markt is ook niet al te groot.

We kunnen ook niet zeggen als deze vervoerder niet functioneert, dan pakken we even onze map erbij en dan bladeren we er doorheen en zeggen, we gaan met die vervoerder in zee. Het is ook wel dealen met de vervoerders die we hebben. Die hebben gewoon een uitdaging. Daar gaan we mee in gesprek. Inderdaad, het is een juiste constatering, en dat is ook jammer, dat we zien natuurlijk het aantal klachten afnemen. Maar wij beseffen ook heel goed dat sommige mensen op een gegeven moment iets hebben van, ik zie de oplossing toch niet. Dat baart ons ook zorgen. Wij zitten niet op klachten te wachten, maar wij horen ze wel graag. Want op het moment dat je ze niet hoort en niet een juist beeld hebt van hoeveel klachten er zijn, dan wordt het ook lastig om die gesprekken goed gaande te houden. Maar nogmaals, ook al is het één klacht, al zijn er twee klachten, dan blijft dat gesprek gevoerd worden. En Pagina 8 van 13 achter de schermen worden daar echt wel stevige gesprekken over gevoerd met de vervoerder s. Maar we hebben één hele grote vervoerder die dit doet. Ook hier geldt voor, hier zijn contractuele afspraken over die we ook gewoon nakomen en die zij ook dienen na te komen en dat betekent ook af en toe sancties. Overigens hebben daar leerlingen en hun ouders niets aan. We proberen liever naar de oplossing te zoeken dan dat we met sancties dreigen of laten gaan.

De voorzitter: Is uw vraag beantwoord, mijnheer Haan? Mijnheer Kardol, SGP. De heer Kardol: Dank, voorzitter. Ik heb horen zeggen en ook natuurlijk gelezen dat het klachtengedrag van inwoners verandert. Mensen zeggen, ik heb recht op. Ik heb de wethouder in het verleden al eens horen zeggen dat er richting medewerkers sprake is van agressie en onheuse bejegening. Als we dan deze signalen nu ook weer horen van, neemt dat toe die agressie en onheuse bejegening. Wat is daar in de afgelopen periode richting medewerkers aan gedaan als het gaat om weerbaarheid, et cetera? De voorzitter: Mijnheer Van Os. De heer Van Os: Inderdaad, er is in het verleden in deze commissie ook over gesproken. Helaas zeg ik daar ook dan maar bij, dat is nog steeds een probleem van vandaag de dag. Onlangs nog hebben we een boze klant gehad die heeft besloten met het meubilair intern een vlotte verhuizing te laten plaatsvinden , alias met stoelen gooien. Dat is natuurlijk voor een medewerker niet fijn. Die proberen met professionaliteit aan alle kanten een klant te helpen, een inwoner te helpen in deze. Maar helaas hebben we ook een aantal inwoners of mensen die hier komen voor wat voor product of dienst dan ook die toch een korter lontje hebben. Dat lijkt een maatschappelijk probleem wat misschien wel in heel Nederland speelt, maar zeker ook in Ridderkerk.

Daar trainen we onze medewerkers ook op om cool te blijven. Daar is een heel werkschema voor van wat te doen in deze als een inwoner dan wel een klant verbaal of fysiek geweld vertoont. Daar trainen wij ze op. Alleen het is natuurlijk wel jammer dat ze dat mee moeten maken, want dat heeft altijd impact op een medewerker. Dat kan aan de balie zijn, maar ook bijvoorbeeld aan de telefoon. Als je door een technische storing bijvoorbeeld net een dag te laat bent met het uitkeren van een bijstandsuitkering, dan snap ik dat de mensen het geld hard nodig hebben. Maar dan staat de telefoon hier roodgloeiend. Dat begint niet altijd met goedemiddag, ik heb een vraag, maar veelal gewoon echt tot scheldpartijen aan toe. Dat is iets wat onze medewerkers overkomt en daar proberen we ze echt op te trainen. Maar het is inderdaad niet minder geworden, dat kan ik u verzekeren. De voorzitter: Is uw vraag voldoende beantwoord, mijnheer Kardol? Zijn er nog meer vragen vanuit de commissie? Dat is niet het geval. Dan zijn we klaar met het onderwerp. Dan wil ik de klacht encoördinators bedanken voor hun inbreng en de wethouders ook. Aan de commissieleden is dan nog de vraag, vindt u het van belang om de jaarverslagen over klachten nog standaard op de agenda te houden? Het alternatief is wederom dat een van de commissieleden na ontvangst van de jaarverslagen een gespreksnotitie zou schrijven.

Mijnheer Coule, Burger op 1. De heer Coule: Zelfde als daarnet willen wij hem graag op de besluitenlijst houden, op de agenda houden. De voorzitter: Zijn er ook fracties die het niet willen? Mijnheer Kardol, SGP, mevrouw Kayadoe, Leefbaar. Dan blijft die geagendeerd. 6. | Zienswijze Bele idsplan 2027 - 2031 VRR De voorzitter: Dan gaan we n aar agendapunt 6. Z | ienswijze beleidsplan 2027- | 2031 VRR, V | eiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond. Burge m eester Ooster wijk en mevrou w Ak | kerboom zou ik vragen om naar voren te willen kom en? D e G em eensch appelijke R | eg eling Veiligheidsregio Rotterdam-Rijn mond, ook wel VRR, he eft het me erjarenbel eidsplan 2027-2 031 toeg estuurd. Vorige we ek heeft de dire cteur, de heer Li ttooij, daar in de commissiebij eenkomst ook het een en ander al over vertel d. Het college h eeft de | conc e pt zienswijze opgesteld waarin zij een react ie hee ft opgenom en over onder andere e en terugblik op de vorige periode, samenwerking met Zuid-Holla nd Zuid en infrastructurele opgaven en werkzaamh eden. De raad stelt de zienswijze vast en de inzet is ter vaststelling. K | an de commi ssie zich daarin vinden? Dat is het geval. Burgem eester, wilt u er nog ie ts over vertellen? Burgem eester Ooster wijk: Da nk u wel, voorzitter. Ik zal het beperkt doen.

Niet zozeer op de zienswijze, maar wel o m nog eens te onderstre pen hoe belangrijk de V | eili gheidsregio Rotterdam-Rijnmond voor ons allemaal is. Ik had net zojuist een van de MT-leden aan de lijn als het gaat om code rood die morgen van toepassing is. Om bijvoorbeeld de vraag even met elkaar te bespreken, mo et de markt wel o f niet doorgaan? Hoe doen we dat met het onderw ijs, enzovoorts? Eerder vandaag stond de V | eiligheidsregio bij de D | rie | rivierenlaan bij een CO | - melding in e en flatcompl ex. O ok heeft de brandweer vandaag nog een brandje geblust in Drievliet volgens mij. Kortom, enorm belangr ijk. Het is natuurlijk ook belangrijk dat die V | eiligh eidsregio met al die diversiteit en taken die ook steeds meer wo rdt, denkt u maar bijvoorbeeld aan de paragraaf weerbaarh | eid, om toch focus aan te brengen. Dat ligt voor in het beleidsplan 2027- | 20 31. Daar hebben we toch gemeen d vanuit de gem eente Ridderkerk e en aantal woorden aan te willen wij den om bij een aantal zaken even de vinger te legg en. U hee ft ongetwij feld a l veel vragen afgevuurd heel r ecent toen de direct eur van de V | eili gheidsregio hier was, maar misschien zijn er nog vragen over. De voorzitter: Dank u wel, burgem eester. Zijn er nog vragen vanuit de commissie? D | at is éé | n, er zijn meerd ere vragen. Hoeveel vragen he eft u, mijnheer Latupeirissa? Drie.

Hoeveel vragen hee ft | u, mijnheer? Eén. Mag mijnheer Griep van de SGP beginnen. De heer Griep : Mijnheer, dank u wel. Mijnheer de burg em e ester | , we hebben het plan doorgenomen. Ik vond het een mooi plan, maar vooral die weerbaarheid. Wij vroegen ons af, als we voor zulke grote uitdagingen staan, hoe gaat dat dan allemaal lukken met het beperkte b udget? Als je ook zo weinig armslag hebt, is dat dan zo van, gaat heen en wordt warm. Wordt dat tegen de burger geze gd? Of gaan w e er echt voor en dan moet er maar me er g eld voor vrijgemaakt worden ? Met an dere woorden, kan de V | eili gheidsregio een echte crisis aan? Dat vroeg ik mij af na het lezen van die documenten. De voorzitter: Dank u wel. Gra ag via de voorzitter de vragen stellen. Dan geef ik nu het woord aan de burgeme ester. Burgem eester Ooster wijk: Da nk u wel. Het antwoord is denk ik even in twee del en op te delen. Als eerste, | u heeft vorige k eer van de direc teur van de V | eiligheidsregio g ehoord dat hij vol vertrouwen is dat de Veiligh eidsregio ook een co mplexe cala miteit aankan. T | eg el ijkertijd heeft hij ook aangege ven dat het allemaal wel steeds scherper g eslepen wordt. Met andere woorden, er moet en ge en twe e of drie dingen die echt impact hebben tege lijk gebeu ren. D | at gee ft ook wel aan dat er heel er g geoptimal iseerd i s en dat we ook onszelf daar wel van bewust moeten zijn.

En dat er echt w el een ke er e en mom ent gaat komen dat er een wat meer alarmerend bericht vanuit de V | eiligheidsregio op dat punt zal zijn. Nu nog niet. Dat heeft hij denk ik ook heel vertrouw enwekk end uitgesproken de vorige keer. Het tweed e el em ent is, en dat ziet u ook in de stukken Pagina 9 van 13 Pagina 10 van 13 terug, dat de ontwikkelingen rondom bevolkingszorg en over weerbaarheid ook echt wel zorgen zijn. Dan kijk ik ook al een beetje naar voren naar een ander onderwerp van vanavond, omdat daar de Rijksfinanciering deels niet op orde is. Die moet nog komen. Hoe dat precies uitpakt, dat zal natuurlijk pas blijken op het moment dat de Rijksoverheid daarmee over de brug komt. Daar hebben we met elkaar wel een nuchtere blik op. Kijk, we moeten het met elkaar natuurlijk hartstikke belangrijk vinden om weerbaarheid ec ht in de benen te brengen. Dat is het belang als je kijkt ook allerlei zaken die op ons afkomen. Maar de Rijksoverheid zal ook moeten leveren op dat punt. We moeten ook niet uit het oog verliezen dat een nieuwe taak ook impact heeft op al die andere taken die we nu hebben. We hebben duidelijk naar voren gebracht dat ik zeg maar even de klassieke taken van de Veiligheidsregio niet moeten lijden onder nieuwe opgaven die op ons afkomen. Ik denk dat dat een hele belangrijke notie is, want anders ga je simpelweg doorslaan.

Dan is juist die klassieke taak, de brandweer, de ambulance, de crisishulpverlening straks het kind van de rekening en z o kan het niet zijn. Met andere woorden, hier klinkt ook de oproep door Rijksoverheid, neem je verantwoordelijkheid om een adequate financiering naar ons toe te brengen. Als het gaat om bevolkingszorg, dat is ook zo'n belangrijk iets. Daar hebben we wel de ambitie op geformuleerd, maar ook de stukken blijkt dat we daar nog niet per se de financiering van op orde hebben. Dat zou iets kunnen betekenen naar de toekomst toe. Maar wat, dat valt nu nog niet te zeggen. De voorzitter: Mijnheer Griep, is uw vraag beantwoord? Dan ga ik naar mijnheer Latupeirissa voor zijn drie vragen. De heer Latupeirissa: Het gaat steeds beter het uitspreken van mijn naam. Dat is mooi. Ik heb eigenlijk een drietal vragen. Allereerst dank, voorzitter, dat ik het woord mag voeren. Ik heb het jaarverslag gelezen en inderdaad ook ik was bij de presentatie van de heer Littooij. Die zich inderdaad, ik zeg het even in mijn eigen woorden, zich zorgen maakte, omdat er een soort van minimumniveau in zicht is. Ik moest denken aan de waterstofleiding en het hoogspanningsstation in Bolnes-Zuid. Want die introduceren natuurlijk nieuwe risico's hier in Ridderkerk, zoals waterstoflekkages of mogelijk hoogspanningsincidenten. Mijn eerste vraag gaat er ook over.

Die gaat over de training van onze hulpdiensten. Mijn vraag is, hoe worden de Ridderkerkse korpsen brandweer, ambulance, misschien ook politie getraind om veilig en effectief te kunnen opereren bij incidenten met waterstof en het hoogspanningsstation? Nu dat in de toekomst mogelijk gaat worden. Is daar iets over te zeggen en over de samenwerking die we daarin gaan zoeken? De voorzitter: U had meer, dat was één vraag nog maar toch? De heer Latupeirissa: Ik heb drie vragen. De voorzitter: Stel maar de volgende vragen ook. De heer Latupeirissa: Zal ik andere twee ook meteen stellen? De voorzitter: Ja. Dan kan de burgemeester beantwoorden. De heer Latupeirissa: Die gaat eigenlijk over de omwonenden. De burgemeester had het al over bevolkingszorg. Ik weet niet of het daaronder valt. Maar ik ben benieuwd hoe de omwonenden van Polder Oost Bolnes geïnformeerd worden over de risico's van die twee nieuwe objecten, zal ik maar zeggen , of projecten die ik net noemde? Hoe ze dan weten wat ze moeten doen in het kader van een calamiteit? De derde vraag gaat over financiën. Hoe de extra kosten voor veiligheid, training en voorlichting rondom die projecten opgevangen gaan worden? Gelet op bezuinigingen en afschaling van de VVR-capaciteit.

Wordt er Pagina 11 van 13 specifiek budget vrijgemaakt of moeten die kosten komen uit het algemene VRR -budget? Hoe gaan we voorkomen dat dat, misschien nog wel belangrijk, dat het ten koste gaat van de huidige dienstverlening? Dat is ook iets wat de burgemeester net al aangaf, dat het heel belangrijk is dat dat overeind blijft. Dank u wel. De voorzitter: Burgemeester. Burgemeester Oosterwijk: Dank u wel ook voor de vragen. De vragen zijn natuurlijk wel heel erg toekomstgericht, maar misschien moet je de toekomst juist inderdaad wel voor zijn door over zaken die zich gaan ontwikkelen ook heel goed na te denken. Ik ontkom er niet aan om een beetje in algemene zin te antwoorden, maar dat zult u ook wel begrijpen. Kijk, als het gaat om nieuwe zaken in de regio Rotterdam- Rijnmond, want daar hebben we het dan voor voornamelijk over, dan zijn er natuurlijk altijd nieuwe dingen die op ons afkomen. Ik herinner mij zelf nog goed van niet al te lang geleden dat het ging over LNG, L iquefuid Natural Gas. Wat bij de voortstuwing van schepen ineens aan de orde kwam. Daar zag je gewoon bewegingen ontstaan binnen het opleidingskader van de brandweer dat ze zich daarop gingen voorbereiden. Er werd goed voorbereid in de zin van cursussen, opleiding.

Daar werden dan de respectievelijke korpsen uiteindelijk ook gewoon doorheen gejast om op die manier gewoon goed en adequaat en vooral ook veili g hun werkzaamheden te kunnen doen. Niet alleen in de zin van repressief, maar ook aan de voorkant kunnen bedenken van, wat voor risico's komen er op je af? Zo zal dat ook gelden, stel ik mij zo voor, als er een nieuwe dynamiek ontstaat in de regio rondom bijvoorbeeld waterstof. Daar waar hoogspanning aan de orde is, dan hebben we daar natuurlijk in de regio wel meer voorbeelden en plekken van waar dat aan de orde is. D at is als zodanig geen nieuwe tak van sport. Maar waterstof zal wellicht, stel ik mij zo voor, bij verschillende korpsen ook gewoon in het opleidingsprogramma worden opgenomen. Want zo zal het altijd zijn , de Veiligheidsregio is er altijd, maar werkt ook altijd veilig. Daar mag u ook gewoon wat dat betreft heel erg van uitgaan. Die training zit gewoon in het reguliere budget van de Veiligheidsregio normaliter opgenomen. Want u kunt zich ook voorstellen, bijvoorbeeld als de hoogbouw steeds hoger wordt, dat het ook iets vraagt van bijvoorbeeld de brandweer om als er zich een calamiteit voordoet daar adequaat op te kunnen instappen. Zo zullen er nog een scala aan nieuwe zaken zijn die iedere keer weer in het opleidingsprogramma een plekje vinden .

Dat betekent niet per se dat daarmee ineens een soort enorme uitdijing plaatsvindt van budgetten. Het is ook veelal inpassen in de reguliere opleiding en training en dat gaat volgens mij meer dan prima. Ten aanzien van het informeren van de omgeving over nieuwe risico's die zich wellicht op enig moment voordoen in de wereld van de ruimtelijke ordening en daarmee ook de invulling die daaraan verbonden zal zijn , dat zal uiteindelijk ongetwijfeld een plekje krijgen in de verdere doordenking van dit project , wat tegelijkertijd nog relatief in de kinderschoenen staat. Zo werkt het natuurlijk altijd op elke plek, dat we daar ook op een goede manier de omgeving over informeren en in meenemen en ook insteken primair op zelfredzaamheid. Dat is een van de belangrijke lijnen ten opzichte van de hulpverlening. En tegelijkertijd ook daar waar die zelfredzaamheid aan de orde moet zijn, moeten mensen ook risico's kennen. Ik kan ze niet per se bedenken op voorhand hiervan, want de aanleg zal ook gewoon simpelweg veilig moeten zijn. Maar dat daar richting de omgeving ook communicatie op enig moment over zal plaatsvinden, dat is duidelijk. U heeft het gehad over de kosten, hoe worden die opgevangen ten opzichte van opleidingen? Dat wordt regulier via het opleidingsbudget binnen de Veiligheidsregio opgenomen.

Tegelijkertijd, in het kader van de ontwikkelagenda van de Veiligheidsregio zitten ook gewoon extra middelen voor opleiding en training begrepen. De voorzitter: Mijnheer Latupeirissa, zijn uw vragen beantwoord? De heer Latupeirissa: Dank u wel voor het uitgebreide antwoord. De voorzitter: Dat is goed. Da n komen we | bij het einde van dit agendapunt. Is de commis sie nog steeds van mening dat het als inzet ter vaststelling gaat naar de raad? J a? Dat gaan we doen. 7. | Zienswijze Bele idsplan 2027 - 2031 VRR De voorzitter: Ko men w e bij agendapunt 7. | Mogen de burgem eester en | mevrouw Akerb oom blijven zitten. Het gaat ook over de VRR. De VR R | heeft ook de ontwerpbeg roti ng 2027 | en begrotingswijzigin g 2026 t | oeg estuurd. Het colleg e hee ft de | concept zienswijze opgesteld. De raad stelt bij | een raadsvergadering de zienswijze vast. De inzet is dat het voorstel ter vaststelling gaat. Kan de commissie zich daarin vinden? Dat is het geval. D | an de burgeme ester voor een inleidi ng. Burgem eester Ooster wijk: Vo orzitter, eigenlijk niets anders dan dat het gewoon ook wel eens benoemens | waardig is dat de V | eiligh eidsregio ook gewoon aan de ene kant heel veel doet, maar ook gewoon prudent is op de kosten. U | heeft kunnen zien in een van de stukken dat dat dit jaar heeft geleid tot een teruggave richting de gemeen ten Ridderkerk van ruim honderdduizend euro.

D | at is ook wel eens e en keer het benoemen waard. Dank u wel . De voorzitter: Zijn er nog vragen vanuit de commissie? Dat i s niet het geval. Dan zijn we aan het einde van het agendapunt. Dan blijft de inzet nog steeds ter vaststelling? Daar ga ik wel van uit, dat is het geval. 8. | Zienswijze ontwerpbegroting 2027 en wijziging van de MRDH begroting 2026 De voorzitter: Dan gaan we n aar agendapunt 8. Z | ienswijze ontwerpbegroting 20 27 en wi jziging van de MRDH begroting 2026. Dank, m evrouw Akerboom en dan graag de heer Br eedveld. De Metrop oolregio Rotterda m Den Haag, MRDH, houdt zich bezig met het economische v estigingsklimaat en de bereik baarheid waaronder het openbaar vervoer. De ontwerpbegroting 2027 en de tweede begrotingswijziging 2 02 6 z | ijn toegestuurd om de zienswijze op te kunnen ge ven. Het colleg e hee ft de | conc ept zienswijze opgesteld waarin zij een reactie heeft opgenomen op zes punten. De inzet is ter vaststelling. Kan de commissie zich daarin vinden? Dat is het geval. Dan geef ik het woord aan de wethouder voor de inleiding. Burgem eester Ooster wijk: D e burgeme ester zal het | overne men. Grapje. Maar inderdaad | , het is wel zo natuurlijk dat de bemensing van de Metropoolregio Rotterd am Den Haag op allerlei plekk en en plaatsen door verschillende mensen in verschillende functies plaatsvindt.

Dat is ook heel mooi om daar ook bijdrage aan te leveren en te blijven lev eren. Dat gebeurt vanuit de raad, d | at gebeurt vanuit het college. Als lid van het algemeen bestuur ben ik dan degene die v | anavond even de zienswijze op de P&C-stukken mag toelichten. Di e toelichting kan ik denk ik in die zin achterwege laten, omda t er volgens mij een vrij uitgeb reide zienswijz e ook ligt richting de MRDH. Die wat wij horen, me emaken, volgen s mij ook wel die dingen beva t die ertoe doen. Maar het is wel de zienswijz e die door de raad uiteindelijk | wordt vastgesteld. I | k ben benieuwd. De voorzitter: Dank u wel, burgem eester. Zijn er nog vragen vanuit de commissie? | Dat is niet het geval. Dan komen w e bij het einde van het agendapunt | . Is de commissie nog steeds van mening dat de inzet ter vaststelling is? Daar ga ik wel van uit. Dat is het geval. 9. | Ter kennisneming: raadsinformatiebrieven De voorzitter: Dan gaan we n aar agendapunt 9. Ter | kennisneming: raadsinformati ebriev en. De raad heeft het college raadsinformatiebrieven ontvangen. Deze worden ook altijd onder de | aandacht gebracht bij de Pagina 12 | van 13 Pagina 13 van 13 betreffende commissie. Zijn er commissieleden die een van de raadsinformatiebrieven in een toekomstige vergadering willen bespreken? Dat is niet het geval. Dan zijn deze voor kennisgeving aangenomen. 10.

Ter afdoening: motie/toezegging De voorzitter: Dan gaan we naar agendapunt 10. Ter afdoening: motie en toezeggingen. Het college heeft twee moties uitgevoerd en beschouwt deze als afgedaan. Als alle fracties hiermee instemmen, is de motie daarmee afgedaan. Is een van de fracties van mening dat het niet zo is, dan beslist de gemeenteraad. Ik loop even de moties langs. Motie 137-2025, leve de koning. Is de commissie het ermee eens dat deze is afgedaan? Dat is het geval. Dan motie 95, veteraan voor de klas. Deze is ook afgedaan. 11. Mededelingen gemeenschappelijke regelingen De voorzitter: Dan komen we bij agendapunt 11, mededelingen gemeenschappelijke regelingen. Zijn er vanuit het college of de raadsleden mededelingen over de gemeenschappelijke regelingen? Dat is niet het geval. 12. Mededelingen college De voorzitter: Gaan we naar agendapunt 12, mededelingen college. Zijn er mededelingen vanuit het college? Dat is ook niet het geval. 13. Rondvraag leden De voorzitter: Komen we bij agendapunt 13, rondvraag leden. Zijn er nog vragen onderling? Dat is ook niet het geval. 14. Sluiting De voorzitter: Komen we bij agendapunt 14 en dat is sluiting. Dan zijn wij aan het einde van deze warme vergadering gekomen. Ik wil u allemaal bedanken voor uw aanwezigheid en wel thuis.