2021-09-24 RIB Clientervaringsonderzoek - uitkomsten ouders 2020.pdf

Cliëntervaringsonderzoek 2020 Gemeente Ridderkerk - Jeugdhulp Ouders

KWALITEIT

HET WIJKTEAM

Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Aantallen (CEO) Jeugdhulp over 2020. De doelgroep van het CEO Jeugdhulp bestaat uit jongeren Uitgenodigd en/of hun ouders die gebruik gemaakt hebben van Jeugdhulp. Cliënten hebben schriftelijk dan wel digitaal een vragenlijst ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk Ingevuld

85

onderzoek- en adviesbureau ZorgfocuZ.

17%

Respons

78%

75%

78%

76%

18%

werd goed geïnformeerd over vervolgstappen

vond het gesprek prettig

voelde zich serieus genomen

zocht samen naar oplossingen

wist van de cliëntondersteuner

De gemeente heeft mij goede uitleg gegeven over de hulp

55%

(helemaal) mee eens

RESULTAAT

503

5%

22%

neutraal

Ik ben tevreden over het ondersteuningsplan

13%

78%

(helemaal) niet mee eens

(helemaal) mee eens

16%

neutraal

8%

8% 9%

6%

(helemaal) niet mee eens

11% 8%

87% 83%

De hulp sluit aan bij wat nodig is

Door de hulp voelt mijn kind zich beter

80%

Ik ben tevreden met het (tot nu toe) bereikte resultaat van de hulp