2021-09-24 RIB Clientervaringsonderzoek - uitkomsten jongeren 2020.pdf
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek 2020 Gemeente Ridderkerk - Jeugdhulp Jongeren Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek Aantallen (CEO) Jeugdhulp over 2020. De doelgroep van het CEO Jeugdhulp bestaat uit jongeren Uitgenodigd en/of hun ouders die gebruik gemaakt hebben van Jeugdhulp. Cliënten hebben schriftelijk
275
dan wel digitaal een vragenlijst ingevuld. Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk Ingevuld
21
onderzoek- en adviesbureau ZorgfocuZ.
8%
Respons
KWALITEIT
HET WIJKTEAM
Afb3
73%
88%
89%
89%
31%
werd goed geïnformeerd over vervolgstappen
vond het gesprek prettig
voelde zich serieus genomen
zocht samen naar oplossingen
wist van de cliëntondersteuner
De gemeente heeft mij goede uitleg gegeven over de hulp
55%
RESULTAAT
(helemaal) mee eens
5%
11%
neutraal
Ik ben tevreden over het ondersteuningplan
33%
83%
(helemaal) niet mee eens
(helemaal) mee eens
17%
neutraal
10%
5%
10%
10%
90%
De hulp sluit aan bij wat ik nodig heb
(helemaal) niet mee eens
10%
81%
Door de hulp voel ik mij beter
81%
Ik ben tevreden met het (tot nu toe) bereikte resultaat van de hulp