Informatienota resultaten tevredenheidsonderzoek afvalscheiding 2024

Informatienota college/raad Datum Behandelaar Zaaknummer Portefeuillehouder Besluitvormend orgaan Publicatieniveau Onderwerp

: : : : : : :

12 februari 2024 Yvette Marijnissen 1158223 G.J. van Laar College Rhenen Openbaar Informatienota resultaten tevredenheidsonderzoek afvalscheiding 2024

Kennisnemen van: Het college besluit: 1. kennis te nemen van de resultaten van het tevredenheidsonderzoek afvalscheiding 2024 en deze door te sturen naar de raad. Aanleiding /korte voorgeschiedenis In 2019 hebben we een tevredenheidsonderzoek afvalscheiding uitgevoerd onder het inwonerpanel Rhenen Spreekt. De resultaten van dit onderzoek vormden input voor het inmiddels vastgestelde Afval- en grondstoffenplan Gemeente Rhenen 2020-2030. Eind vorig jaar hebben we opnieuw een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Dit om de tevredenheid van onze inwoners bij het nieuwe beleid te meten en te kunnen bijsturen waar dat nodig is. Toelichting op de inhoud In de bijlagen vindt u het rapport met de resultaten van het tevredenheidsonderzoek en een factsheet met daarop de belangrijkste resultaten uit het rapport samengevat. Afval scheiden door inwoners Respondenten geven aan met name papier, glas, PMD en GFT-afval 'altijd' of 'vaak' apart weg te gooien. De percentages 'altijd' zijn respectievelijk 90%, 82%, 80% en 74%. Elektrische apparaten, chemisch afval, textiel en luiers worden minder goed gescheiden. Respondenten die hun afval niet altijd apart weggooien doen dit onder andere vanwege geuroverlast. Met name huishoudens met drie of meer personen geven vaker aan dat er te weinig ruimte is om afval te scheiden, het teveel moeite kost/ of dat de bak of zak waar het in moet te vol is.

Respondenten die hun luiers niet (altijd) in speciale containers gooien doen dit vanwege met name de afstand, geuroverlast en het feit dat een deel niet weet waar ze de containers kunnen vinden. Ideeën om afvalscheiding te verbeteren Op de vraag hoe we de afvalscheiding in onze gemeente verder kunnen verbeteren, geven de respondenten aan: 1. Meer voorlichting geven over waarom afval scheiden belangrijk is (46%). 2. Meer controle op juiste afvalscheiding, eventueel gevolgd door boetes (19%). 3. Betalen per keer dat de container geleegd wordt of restafval in de ondergrondse container wordt gegooid (10%). Daarnaast geeft 31% andere redenen aan: zoals het vaker ophalen van PMD of het beschikbaar stellen van een PMD-container.

Gemiddelde rapportcijfer totale afvalinzameling gemeente Rhenen: 7,2 • 88% van de respondenten geeft een voldoende, 12% een onvoldoende. • Respondenten die in een hoogbouwwoning wonen geven met een 6,9 gemiddeld een iets lager rapportcijfer. Gemiddelde rapportcijfer informatie over afvalinzameling en scheiden van afval: 7,2 • Respondenten uit Elst beoordelen de informatie over afvalinzameling en het scheiden ervan met een 7,0, dit is iets lager dan gemiddeld. • Als men informatie zoekt over de afvalinzameling en het scheiden van afval dan doet men dit voornamelijk in de Afval Wijzer (85%) of via www.rhenen.nl (28%). Gemiddelde rapportcijfer afvalbrengstation Remmerden: 7,0 • 82% van de respondenten geeft een voldoende, 18% een onvoldoende. • Respondenten die in een hoogbouwwoning wonen beoordelen het afvalbrengstation met een 7,5 gemiddeld iets hoger. Communicatie De factsheet wordt gepubliceerd in de plaatselijke krant en gedeeld via een nieuwsbericht op de gemeentelijke website en de sociale mediakanalen van de gemeente. Vervolgprocedure Met de inzichten uit de resultaten van dit tevredenheidsonderzoek gaan we de communicatie over de afvalinzameling en afvalscheiding verder verbeteren. Daarnaast vormen de resultaten input voor het onderzoek naar een nieuw inzamelsysteem om de hoeveelheid restafval te vermin deren en het afvalbrengstation te optimaliseren.

Daarnaast gebruiken we de resultaten voor de evaluatie van de luierinzameling.

Bijlagen Bijlage 1. Rapport resultaten tevredenheidsonderzoek afvalscheiding 2024 Bijlage 2: Factsheet resultaten tevredenheidsonderzoek afvalscheiding 2024