Bijlage 2 Restantbudget 2022 zaaksysteem
Tekst van het document
Bijlage 2: Toelichting restantbudget 2022 zaaksysteem De gemeente Rhenen gaat investeren in een nieuw zaaksysteem ter vervanging van Mozard. We waren van plan dit in 2022 op te starten, maar door de aanbesteding van een nieuw Vergunningen, Toezichthouden en Handhaven (VTH) systeem t.b.v. de omgevingswet en de ICT ontvlechting van de gemeente Veenendaal en Rhenen is de vervanging uitgesteld. De aanbesteding en ontvlechting zijn urgenter en onze capaciteit is niet toereikend om alle drie tegelijk te doen. We hebben besloten om het vervangen van het zaaksysteem met een jaar uit te stellen. Met het nieuw systeem willen we een betere dienstverlening bieden aan onze inwoners en bedrijven. We merken dat Mozard de laatste jaren niet meer de functionaliteit kan bieden die we er van verwachten. Daarnaast hebben we ervaren dat de leverancier van Mozard (I&PM) niet meer, of zeer gering, investeert in de ontwikkeling van Mozard en haar organisatie. Daarom hebben we ook in een nieuwe website geïnvesteerd en deze gelanceerd in 2022. Ook is geïnvesteerd in een nieuw applicatie voor het Klant Contact Centrum (binnen het project Verbinding) en besteden we nu dus een nieuw VTH systeem aan. Met een nieuw zaaksysteem ontwikkelen we verder in de optimalisatie van onze digitale dienstverlening.
Denk hierbij aan een (nog) betere informatieverstrekking richting inwoners en bedrijven, het minder complex afhandelen van zaken (efficiency) en meer en betere samenwerking met externe systemen zoals mijnoverheid en externe partijen zoals het kadaster en de kamer van koophandel. Daarnaast realiseren we met het nieuwe zaaksysteem meer koppelingen met vakapplicaties. Door het realiseren van deze koppelingen komt meer informatie vanuit de vakapplicaties digitaal beschikbaar. Dit helpt ons bij het verder ontwikkelen van datagedreven werken binnen de gemeente Rhenen (ook een project dat nu al loopt). Ook informatieverstrekking in het kader van de Wet Open Overheid (WOO) zal hierdoor minder handmatig werk worden en daardoor efficiënter.