Bijlage 1. Rapport resultaten tevredenheidsonderzoek afvalscheiding 2024

Rapportage Tevredenheidsonderzoek afvalscheiding

Gemeente Rhenen

Rapportage Tevredenheidsonderzoek afvalscheiding Datum: 8 februari 2024 Projectnummer: 21584

Gemeente Rhenen

Auteurs: Hannemarie Hardeman Luc Oonk

Moventem BV T 0575 84 3738 E info@moventem.nl W www.moventem.nl Moventem werkt conform de Gedragscode voor Onderzoek & Statistiek van de Nederlandse Marktonderzoek Associatie (MOA) en mag het Fair Data Keurmerk voeren, waarmee wordt aangetoond dat op verantwoorde wijze met data en persoonsgegevens wordt omgaan. Tevens is Moventem aangesloten bij de Europese Vereniging voor Marktonderzoek (ESOMAR) en wordt voldaan aan de Internationale Code voor Markt- en sociaalwetenschappelijk onderzoek. Dit rapport is met grote zorg samengesteld. Desondanks kan het voorkomen dat informatie fout en/of onvolledig is. Moventem is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan door het gebruik van de aangeboden informatie.

Gemeente Rhenen

Inhoudsopgave

Management Samenvatting

Pagina 4

1 Inleiding 1.1 Onderzoeksopzet

Pagina 6 Pagina 7

2 Resultaten

Pagina 8

3 Bijlagen Bijlage l Achtergrondvariabelen Bijlage ll Onderzoeksverantwoording

Pagina 26 Pagina 27 Pagina 28

Inhoudsopgave

Management Samenvatting

Gemeente Rhenen

Management Samenvatting Woonsituatie Het grootste deel van de respondenten (90%) woont in een laagbouwwoning (tussenwoning, hoekwoning, vrijstaande woning, 2-onder-1 kap). Ruim de helft van de respondenten woont in een 1- of 2-persoons huishouden en 13% in een huishouden met 5 of meer personen. Ruim een kwart van de respondenten woont in Elst, circa één op de tien in Achterberg. De meeste respondenten uit een laagbouwwoning gooien hun restafval in een eigen restafvalcontainer bij de woning, respondenten uit de hoogbouw doen dit grotendeels in de gezamenlijke containers voor restafval in de buurt. Apart weg gooien van afval Respondenten geven aan met name papier, glas, PMD en GFT afval 'altijd' of 'vaak' apart weg te gooien. De percentages 'altijd' zijn respectievelijk 90%, 82%, 80% en 74%. Respondenten die hun afval niet altijd apart weggooien doen dit onder meer vanwege geuroverlast. Met name huishoudens met 3 of meer personen geven vaker aan dat er te weinig ruimte is om afval te scheiden, het teveel moeite kost en/of dat de bak of zak waar het in moet te vol is. Respondenten die hun luiers niet (altijd) in speciale containers gooien doen dit vanwege met name de afstand, geuroverlast en het feit dat een deel niet weet waar ze de containers kunnen vinden.

Ophalen snoeihout Nagenoeg twee op de drie respondenten met een laagbouwwoning wist dat de gemeente acht keer per jaar snoeihout ophaalt. Verder verbeteren van afvalscheiding Nagenoeg de helft van de respondenten denkt dat afvalscheiding verder kan verbeteren als er meer voorlichting over wordt gegeven. Daarnaast is circa één op de vijf voorstander van meer controle en toezicht op juiste scheiding. Informatie over afval Als men informatie zoekt over de afvalinzameling en het scheiden van afval dan doet men dit voornamelijk in de AfvalWijzer (85%) of via www.rhenen.nl (28%). Informatie vanuit gemeente Rhenen over afvalinzameling en scheiden van afval wordt gemiddeld beoordeeld met een 7,2. Respondenten uit Elst beoordelen de informatie over afvalinzameling en het scheiden ervan met een 7,0 iets lager dan gemiddeld.

Oordeel afvalbrengstation Remmerden Het afvalbrengstation Remmerden krijgt gemiddeld een 7,0 als rapportcijfer, 18% geeft een onvoldoende. Het afvalbrengstation wordt door respondenten met een hoogbouw woning gemiddeld beoordeeld met een 7,5.

Oordeel totale afvalinzameling De totale afvalinzameling in gemeente Rhenen krijgt een 7,2 als rapportcijfer, 12% geeft een onvoldoende. Respondenten woonachtig in een hoogbouw woning geven met een 6,9 gemiddeld een iets lager rapportcijfer voor de totale afvalinzameling.

Management samenvatting

Inleiding

Gemeente Rhenen

Onderzoeksopzet Benaderen doelgroep In opdracht van gemeente Rhenen heeft Moventem een onderzoek over afvalscheiding en -inzameling in de gemeente uitgevoerd onder de 1.282 leden van Rhenen Spreekt. De panelleden hebben de mogelijkheid gehad om de vragenlijst in te vullen tussen 28 november 2023 en 7 januari 2024. Er is 1 keer een reminder verstuurd, aan iedereen waarvan nog geen ingevulde vragenlijst was ontvangen. Daarnaast is er een open link verspreid door de gemeente waardoor niet-panelleden ook deel hebben kunnen nemen.

Deelnemers In totaal hebben 593 panelleden de vragenlijst volledig ingevuld. Een respons-rate van 46%. Er hebben 180 personen de open link ingevuld. Met het aantal respondenten (773) kunnen met een betrouwbaarheid van 95% en een foutmarge van 3,46% uitspraken worden gedaan over de populatie.

afrondingsverschillen telt niet alles op tot 100%. Bij sommige vragen konden respondenten meerdere antwoorden geven. Het totale percentage komt dan hoger dan 100% te liggen. In bijlage 1 van deze rapportage staan de achtergrondgegevens van de respondenten weergegeven. Deze bijlage is aan het einde van deze rapportage te vinden. In bijlage 2 van deze rapportage wordt nader ingegaan op de betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en representativiteit van de resultaten. Deze bijlage is aan het einde van deze rapportage te vinden. Er is een aantal open vragen gesteld aan de respondenten. Alle open antwoorden worden getoond in ‘Bijlagenboek bij Rapportage Afvalinzameling’.

Resultaten weergave De resultaten van dit onderzoek worden in het voorliggende document beschreven middels diagrammen en tabellen. Door routes in de vragenlijst en vragen waarbij meerdere antwoorden mogelijk zijn, kan het voorkomen dat het aantal respondenten en/of het aantal antwoorden niet overal gelijk is in deze rapportage. Om deze redenen wordt ter volledigheid bij de resultaten aangeven hoeveel respondenten (‘n’) de betreffende vraag hebben beantwoord. Door

Onderzoeksopzet

Resultaten

Gemeente Rhenen

Grootste deel respondenten woont in een laagbouwwoning Ik woon in een … (n=773)

Laagbouwwoning (tussenwoning, hoekwoning, vrijstaande woning, 2onder-1kap)

90%

Hoogbouwwoning (flat, appartement, bovenwoning)

9%

O.a. vrijstaande woning Anders, namelijk:

1%

Resultaten

Ruim de helft van de respondenten woont in een 1- of 2-persoons huishouden Hoeveel personen wonen op uw adres (inclusief uzelf)? (n=773)

42%

33%

13%

11%

1 persoon

2 personen

3 of 4 personen

5 personen of meer

Resultaten

Gemeente Rhenen

Gemeente Rhenen

Meeste respondenten uit een laagbouwwoning gooien hun restafval in een eigen restafvalcontainer bij de woning Waar laat u uw restafval? (n=706)

Waar laat u uw restafval? (n=67)

Deze vraag is enkel gesteld aan respondenten die in een laagbouwwoning wonen of 'anders' hebben geantwoord op de vraag 'ik woon in een...'.

Deze vraag is enkel gesteld aan respondenten die in een hoogbouwwoning wonen.

8% 1%

10% In mijn eigen restafvalcontainer bij mijn woning

In de gezamenlijke containers voor restafval in de buurt

In de gezamenlijke containers voor restafval in de buurt

Anders, namelijk:

Anders, namelijk:

91%

90%

O.a. bedrijfscontainer

Resultaten

O.a. container op terrein appartementencomplex

Gemeente Rhenen

Respondenten geven aan met name papier, glas, PMD en GFT afval 'altijd' of 'vaak' apart weg te gooien Gooit u de volgende afvalsoorten apart weg (dus niet bij het restafval)? (n=773)

Papier

% 'Altijd' 2020

7% 2%1%

90%

90%

Glazen flessen en potjes

82%

8%

5% 6%

87%

Verpakkingen van plastic, verpakkingen van metaal en drankenkartons (PMD)

80%

13%

3% 5%

66%

5% 5%

65%

8%

69%

10%

70%

9%

50%

Groente-, Fruit- en Tuinafval (GFT)

74%

16%

Elektrische apparaten

65%

11%

11%

Klein chemisch afval

63%

11%

9%

Textiel

Luiers en incontinentiemateriaal

53%

10%

Altijd

4%2%

Vaak

19%

7%

6%

73%

11%

Soms

14%

6%

Nooit

Ik heb dit afval niet

Resultaten

Kleur laat ontwikkeling zien; Zwart = gelijk gebleven Rood = gedaald in 2023 t.o.v. 2020 Groen = gestegen in 2023 t.o.v. 2020

Respondenten die hun afval niet altijd gescheiden weggooien doen dit onder meer vanwege geur overlast

Gemeente Rhenen Deze vraag is enkel gesteld aan respondenten die bij één of meer soorten afval hebben aangegeven deze niet 'altijd' apart weg te gooien.

Waarom gooit u uw afval niet altijd gescheiden weg? (n=505) Meer antwoorden mogelijk.

Geur overlast

26%

Te weinig ruimte in huis om afval te scheiden

23%

Teveel moeite

22%

De bak of zak waar het in moet zit te vol

21%

Ik weet niet zeker in welke bak het moet

19%

Anders, namelijk:

Weet ik niet/ geen mening

25%

8% O.a. te weinig of kleine hoeveelheden afval en textiel is vaak vuil of kapot

Resultaten

Met name huishoudens met 3 of meer personen geven vaker aan dat er te weinig ruimte is om afval te scheiden, het teveel moeite kost en/of dat de bak of zak waar het in moet te vol is

Gemeente Rhenen Deze vraag is enkel gesteld aan respondenten die bij één of meer soorten afval hebben aangegeven deze niet 'altijd' apart weg te gooien.

Waarom gooit u uw afval niet altijd gescheiden weg? (n=505) Meer antwoorden mogelijk.

27% 23%

Geur overlast

Geur overlast

Ik woon in een … 22% 33%

Te weinig ruimte in huis om afval te scheiden

Teveel moeite

De bak of zak waar het in moet zit te vol

Ik weet niet zeker in welke bak het moet

Anders, namelijk:

Weet ik niet/ geen mening

Laagbouwwoning (tussenwoning, hoekwoning, vrijstaande woning, 2onder-1kap) (n=457)

23% 10% 15%

Hoogbouwwoning (flat, appartement, bovenwoning) (n=44)

21% 13%

Te weinig ruimte in huis om afval te scheiden

Teveel moeite

De bak of zak waar het in moet zit te vol

29% 23% 30% 22% 12% 16%

14% 14%

Anders, namelijk: (n=4)

24% 32% 12%

Ik weet niet zeker in welke bak het moet

Anders, namelijk:

9% 6%

Weet ik niet/ geen mening

Resultaten

28% 30%

28% 23%

10% 15% 21% 25%

16% 19%

14% 7% 9% 6%

1 persoon (n=61)

2 personen (n=204)

13% 15%

73% 19% 14% 15%

27% 34%

Hoeveel personen wonen op uw adres (inclusief uzelf)?

3 of 4 personen (n=176) 5 personen of meer (n=64)

37% 35%

Respondenten gooien luiers niet (altijd) in speciale containers vanwege met name de afstand, geuroverlast en het feit dat een deel niet weet waar ze de containers kunnen vinden

Wilt u voor luiers en incontinentiemateriaal uitleggen waarom u deze niet (altijd) weggooit in de speciale luiercontainers? (n=84) Hieronder wordt een beknopte opsomming van de gegeven antwoorden weergegeven: ➢ De afstand tot een luiercontainer is een veel genoemd probleem, diverse respondenten geven aan dat het te ver weg is.

➢ Geur speelt een grote rol bij het weggooien van luiers, respondenten houden de luiers liever niet te lang thuis (o.a. ook door gebrek aan ruimte). ➢ Genoemd wordt dat de containers geregeld vol zijn. ➢ Diverse respondenten weten niet waar ze de speciale luiercontainers kunnen vinden. ➢ In enkele gevallen gaat het om weinig luiers (bijvoorbeeld oppassen op kleinkinderen), de speciale containers zijn dan onpraktisch.

Resultaten

Gemeente Rhenen

De totale afvalinzameling in gemeente Rhenen krijgt een 7,2 als rapportcijfer Welk rapportcijfer geeft u de totale afvalinzameling in gemeente Rhenen? (n=773)

7,2 32%

26%

14%

13%

6% 3% 1% 1

1%

1%

2

3

4

3%

5

6

7

8

9

Resultaten

10

Gemeente Rhenen

Respondenten woonachtig in een hoogbouw woning geven met een 6,9 gemiddeld een iets lager rapportcijfer voor de totale afvalinzameling

Gemeente Rhenen

Welk rapportcijfer geeft u de totale afvalinzameling in gemeente Rhenen?

Ik woon in een …

In welke wijk woont u?

Laagbouwwoning (tussenwoning, hoekwoning, vrijstaande woning, 2-onder-1kap) (n=686)

7,2

Rhenen hoog (het gebied ten noorden van de Frederik van de Paltshof) (n=330)

7,1

Hoogbouwwoning (flat, appartement, bovenwoning) (n=66)

6,9

Elst (n=189)

6,9

Rhenen benedenstad (het gebied ten zuiden van de Frederik van de Paltshof) (n=163)

7,4

Anders, namelijk: (n=4)

7,5

Achterberg (n=74)

Resultaten

7,6

Nagenoeg twee op de drie respondenten met een laagbouwwoning wist dat de gemeente acht keer per jaar snoeihout ophaalt

Wist u dat de gemeente acht keer per jaar snoeihout ophaalt? (n=700)

36% Ja Nee 64%

% Ja

% Nee

Achterberg (n=70)

71%

29%

Rhenen hoog (het gebied ten noorden van de Frederik van de Paltshof) (n=294)

67%

33%

Elst (n=192)

61%

39%

Rhenen benedenstad (het gebied ten zuiden van de Frederik van de Paltshof) (n=144)

59%

41%

Resultaten

Gemeente Rhenen Deze vraag is enkel gesteld aan respondenten die in een laagbouwwoning wonen.

Nagenoeg de helft denkt dat afvalscheiding verder kan verbeteren als er meer voorlichting over wordt gegeven

Gemeente Rhenen

We scheiden al veel afval, maar halen de landelijke doelstellingen voor afval scheiden nog niet. Hoe denkt u dat we de afvalscheiding in onze gemeente verder kunnen verbeteren? (n=773) Kies maximaal 2 antwoorden die voor u het belangrijkst zijn.

Meer voorlichting over waarom afval scheiden belangrijk en nodig is

46%

Meer controle en toezicht op juiste scheiding (evt. gevolgd door boetes)

19%

Betalen per keer dat de container geleegd wordt of per keer dat restafval in de ondergrondse container wordt gegooid

10%

Afval scheiden nog meer aanmoedigen (door bijvoorbeeld het restafval niet meer thuis op te halen. Mensen moeten het restafval dan zelf wegbrengen…

8%

Anders, namelijk:

Weet ik niet / geen mening

31%

16%

O.a. vaker ophalen/legen, voor PMD een container beschikbaar stellen en na-scheiding

Resultaten

Wat zou de gemeente in z'n algemeenheid moeten doen om het afval scheiden verder te stimuleren? - 2020 Meer voorlichting over het nut en de noodzaak van afvalscheiding

52%

Meer controle en toezicht op juiste scheiding (evt. gevolgd door boetes)

25%

Afval scheiden financieel nog meer aantrekkelijk maken (bijvoorbeeld door te betalen per keer dat de container geleegd wordt)

31%

Afval scheiden nog meer aanmoedigen (door bijvoorbeeld het restafval niet meer thuis op te halen. Mensen moeten het restafval dan zelf wegbrengen naar een ondergrondse container)

15%

Anders, namelijk:

19%

Weet ik niet / geen mening

13%

Indien men informatie zoekt over de afvalinzameling en het scheiden van afval dan doet men dit voornamelijk in de AfvalWijzer

Gemeente Rhenen

Waar zoekt u naar informatie over de afvalinzameling en het scheiden van afval in de gemeente Rhenen? (n=773) Meer antwoorden mogelijk.

In de AfvalWijzer (in de app of op www.mijnafvalwijzer.nl)

85%

Op www.rhenen.nl In de lokale krant op de gemeentepagina Op de Facebook pagina van de gemeente Rhenen Op het X-account (voorheen: Twitter) van de gemeente Rhenen Ik zoek nooit naar informatie hierover

28%

Als u informatie zoekt over de afvalinzameling en het scheiden van afval, waar zoekt u dan? - 2020 Op www.mijnafvalwijzer.nl

55%

Op www.rhenen.nl

40%

5%

Via de afvalapp van de gemeente

22%

2%

Op de gemeentepagina in Het Gemeente Nieuws

11%

Op social media

2%

Ik zoek nooit naar informatie hierover

7%

Anders, namelijk:

9%

Weet ik niet

1%

0% 9%

Anders, namelijk:

3%

Weet ik niet

0% O.a. Google en afvalkaart/folder/poster die men heeft ontvangen

Resultaten

Informatie vanuit gemeente Rhenen over afvalinzameling en scheiden van afval wordt gemiddeld beoordeeld met een 7,2

Welk rapportcijfer geeft u de informatie van gemeente Rhenen over de afvalinzameling en het scheiden van afval? (n=773)

7,2 33% 29%

13%

10% 6% 2% 0%

0%

1

2

3

3%

3%

4

5

6

7

8

9

Resultaten

10

Gemeente Rhenen

Respondenten uit Elst beoordelen de informatie over afvalinzameling en het scheiden ervan met een 7,0 iets lager dan gemiddeld

Gemeente Rhenen

Welk rapportcijfer geeft u de informatie van gemeente Rhenen over de afvalinzameling en het scheiden van afval? In welke wijk woont u?

Ik woon in een … Laagbouwwoning (tussenwoning, hoekwoning, vrijstaande woning, 2-onder-1kap) (n=646)

7,2

Rhenen hoog (het gebied ten noorden van de Frederik van de Paltshof) (n=314)

7,1

Hoogbouwwoning (flat, appartement, bovenwoning) (n=63)

6,8

Elst (n=176)

7,0

Rhenen benedenstad (het gebied ten zuiden van de Frederik van de Paltshof) (n=154)

7,3

Anders, namelijk: (n=5)

8,3

Achterberg (n=70)

Resultaten

7,3

Afvalbrengstation Remmerden krijgt gemiddeld een 7,0 als rapportcijfer Welk rapportcijfer geeft u Afvalbrengstation Remmerden van gemeente Rhenen? (n=773)

7,0 28%

23%

14% 12%

8% 6% 4% 1%

1%

1

2

3

4%

4

5

6

7

8

9

Resultaten

10

Gemeente Rhenen

Afvalbrengstation Remmerden wordt door respondenten met een hoogbouw woning gemiddeld beoordeeld met een 7,5

Gemeente Rhenen

Welk rapportcijfer geeft u Afvalbrengstation Remmerden van gemeente Rhenen? Ik woon in een …

In welke wijk woont u?

Laagbouwwoning (tussenwoning, hoekwoning, vrijstaande woning, 2-onder-1kap) (n=649)

7,0

Rhenen hoog (het gebied ten noorden van de Frederik van de Paltshof) (n=309)

7,2

Hoogbouwwoning (flat, appartement, bovenwoning) (n=52)

7,5

Elst (n=181)

7,0

Rhenen benedenstad (het gebied ten zuiden van de Frederik van de Paltshof) (n=147)

7,0

Anders, namelijk: (n=5)

8,5

Achterberg (n=69)

Resultaten

6,5

Ruim kwart respondenten woont in Elst, circa één op de tien in Achterberg In welke wijk woont u? (n=773)

Rhenen hoog (het gebied ten noorden van de Frederik van de Paltshof)

43%

Elst

27%

Rhenen benedenstad (het gebied ten zuiden van de Frederik van de Paltshof)

Achterberg

20%

10%

Resultaten

Gemeente Rhenen

Bijlagen

Gemeente Rhenen

Bijlage I - Achtergrondvariabelen

Leeftijd

<35 jaar

8%

35-44 jaar

15%

45-54 jaar

21%

55-64 jaar

21%

65-74 jaar

>74 jaar

22%

12%

Binnen dit panelonderzoek zijn de resultaten gewogen naar leeftijd. Hiermee zijn de resultaten gecorrigeerd om de mogelijke invloed van de niet geheel representatieve steekproef weg te nemen. Op deze pagina staan ongewogen resultaten. De rest van de rapportage bevat gewogen resultaten. Meer informatie over de weging staat in bijlage 2 weergegeven.

Bijlage I

Gemeente Rhenen

Bijlage II - Onderzoeksverantwoording Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid

Weging

Elke steekproef geeft afwijkingen ten opzichte van de werkelijkheid, maar de uitkomsten moeten een zo goed mogelijk beeld geven van de populatie. In kwantitatief onderzoek is het gebruikelijk om te spreken van een statistisch betrouwbaar verschil, als de afwijking zo groot is dat deze niet door toeval wordt veroorzaakt. Het betrouwbaarheidsniveau is gedefinieerd als 1 (100%) minus het significantieniveau. Het is gangbaar uit te gaan van een significantieniveau van 5%. Dan is er sprake van een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Dat wil zeggen dat, als het onderzoek op dezelfde wijze en op hetzelfde moment zou worden herhaald, de uitkomsten in 95% van de gevallen hetzelfde beeld zouden geven.

Binnen dit panelonderzoek zijn de resultaten gewogen naar leeftijd. Hiermee zijn de resultaten gecorrigeerd om de mogelijke invloed van de niet geheel representatieve steekproef weg te nemen. Dit is een gangbare werkwijze in statistisch kwantitatief onderzoek. Personen in ondervertegenwoordigde groepen krijgen een gewicht groter dan 1 en tellen relatief zwaarder mee in het totaalresultaat, personen in groepen met een oververtegenwoordiging krijgen een gewicht kleiner dan 1.

De nauwkeurigheid (uitgedrukt in foutmarge) geeft het gebied van waarden aan, waarbinnen de werkelijke waarde in de populatie ligt. Een foutmarge van bijvoorbeeld 5%, betekent dat de werkelijke waarde van de totale populatie 5% hoger of lager kan liggen dan de waarde van de steekproef. Concreet: indien een onderzoeksuitkomst van de steekproef aangeeft dat 50% van de respondenten een rapportcijfer 8 geeft voor een bepaald aspect, dan ligt dit percentage in werkelijkheid maximaal 5% boven of 5% onder deze 50%, ofwel tussen de 45% en 55%. Een foutmarge van 5% is gangbaar en algemeen geaccepteerd bij (statistisch) kwantitatief onderzoek.

Vanwege de ondervertegenwoordiging van respondenten jonger dan 35 jaar, krijgt een respondent uit deze groep bijvoorbeeld weegfactor 3,11 en een respondent tussen de 55 en 64 jaar (die oververtegenwoordigd is) weegfactor 0,80. Weegfactoren mogen niet te groot zijn (een groep in een steekproef met een aandeel van bijvoorbeeld 5%, kan niet worden ‘opgeblazen’tot 50%). Doorgaans wordt een maximale weegfactor van 5 en een minimale weegfactor van 0,5 geaccepteerd. Indien gewenst kan de tabel met alle gehanteerde weegfactoren opgevraagd worden. Door de weging zijn de resultaten representatief over leeftijd.

Met het omvangrijke aantal respondenten dat heeft deelgenomen (773) kunnen met 95% betrouwbaarheid en 3,46% nauwkeurigheid uitspraken worden gedaan op een algemeen niveau. De hoge betrouwbaarheid en nauwkeurigheid maken de data geschikt voor verdere analyses.

Bijlage II