Beantw. TV D66 evaluatie schuldhulpverlening

GEMEENTE RHENEN Technische vragen

Onderwerp: Evaluatie en verlenging Schuldhulpverlening 2018-2022 Commissie: Samenleving Datum: 13 december 2022 Vragen 1. Waarom zijn voor de evaluatie geen gebruikers van de schuldhulpverlening geraadpleegd?

Antwoorden Gebruikers van schuldhulpverlening worden geraadpleegd bij het opstellen van het nieuwe beleid. Om te voorkomen dat gebruikers overvraagd worden is ervoor gekozen hen niet ook al te raadplegen bij de evaluatie.

2. De prestatie indicatoren, waar zijn deze op gebaseerd? En hoe zijn deze tot stand gekomen? [p.7 evaluatie]

Alle prestatie indicatoren staan in het beleidsplan schuldhulpverlening 20182022 en zijn daarmee vastgesteld door de gemeenteraad. De prestatie indicatoren over de wacht en doorlooptijden zijn gelijk aan de vereisten die de NVVK stelt als kwaliteitseis aan haar leden. De wachttijden bij aanmelding en crisis zijn daarnaast ook een vereiste op basis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening. De indicator voor het slagingspercentage is opgesteld bij het beleidsplan als minimale vereiste. Als de signalen bij de gemeente binnenkomen wordt in overleg met het budgetloket of beleidsmedewerker Veenendaal gekeken wat er mogelijk is om het beleid of de uitvoering te verbeteren. Dat gebeurt op incidentele basis.

3. “De regels zijn ingewikkeld en er is niet altijd ruimte voor maatwerk” In hoeverre worden dit soort signalen vanuit het veld gebruikt om het huidige beleid/communicatie/uitvoering te verbeteren, minder complex te maken? [p.10 evaluatie]

Binnen de kerngroep armoede is een structureel overleg met vertegenwoordiging van verschillende disciplines (zowel beleid, professionals als vrijwilligers). Binnen deze kerngroep wordt op basis van ingebrachte casussen gekeken hoe knelpunten in beleid of uitvoering opgelost kunnen worden. Primair richt de kerngroep zich op de betreffende casus, maar de casus dient

ook als input voor verbetering in beleid of uitvoering. 4.