B en W- voorstel overzicht klachten 2022.docx

B en W-voorstel portefeuillehouder

begrotingsprogramma

Burgemeester

5 Bestuur & Veiligheid

b en w-vergadering

agendapunt

draagt bij aan Global Goal(s)

10 Ongelijkheid verminderen 16 Vrede, veiligheid en sterke publieke diensten bijlage(n)

rol raad

Ter kennisneming onderwerp

Jaarverslag klachten 2022

INHOUD VOORSTEL Kennisnemen van het jaarverslag klachten gemeente Rheden in 2022. 1 Wat is de aanleiding? Jaarlijks wordt een overzicht gemaakt van de klachten over de bejegening door de gemeente Rheden. Dit overzicht geeft een beeld van de aard van de klachten en de wijze van afdoening. 2 Wat is het bestaand beleid c.q. kader? De Algemene wet bestuursrecht (Awb) en de Verordening Interne afhandeling klachten 3 Wat willen wij bereiken op de genoemde Global Goal(s)? Met het opstellen van een jaarverslag wordt beoogd inzage te geven in de beleving van burgers ten aanzien van de dienstverlening van de gemeente. 4 Wat gaan wij ervoor doen? Het jaaroverzicht klachten wordt gepubliceerd en ter kennis gebracht van de raad. 5 Wat zijn de financiële consequenties? n.v.t. 6 Wat zijn de risico’s? n.v.t. 7 Wat is het draagvlak voor dit voorstel? n.v.t. 8 Hoe en met wie wordt er gecommuniceerd? Het jaaroverzicht klachten wordt gepubliceerd en ter kennis gebracht van de raad. 9 Wordt er een evaluatie uitgevoerd? n.v.t. De Steeg, pagina

ons kenmerk

1

DBCONCEPT