240627 website tekst formulier AVG

Websitetekst Button ‘melding over mijn verhuurder’ (onder leefomgeving op de webpagina) Ik heb een probleem met de woningcorporatie Woont u in een sociale huurwoning in de gemeente Rheden? Dan kunt u met klachten terecht bij uw woningcorporatie, zij handelen uw klacht af. Komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de Huurcommissie of bij het Juridisch loket. Ik heb een probleem met een particuliere verhuurder Huurt u een woning in de gemeente Rheden en heeft u een probleem met een verhuurder of bemiddelaar/verhuurmakelaar? Via het webformulier op deze pagina kunt u uw melding hierover indienen. Een melding doen is gratis en het kan anoniem. U kunt melding over uw verhuurder doen wanneer er bijvoorbeeld sprake is van: • Discriminatie of bedreiging van de verhuurder • U geen schriftelijke huurovereenkomst ontvangt • Er meer borg wordt gevraagd dan 2x kale huur • U geen duidelijke contactgegevens ontvangt van de verhuurder Bent u een buitenlandse werknemer met een werk-huurcontract (u werkt en woont via een uitzendbureau). Dan kunt u ook een melding doen als u een klacht over uw verhuurder heeft. Voor meer informatie in andere talen: Wet goed verhuurderschap | Home | Volkshuisvesting Nederland (video beschikbaar) Bij discriminatie kunt terecht bij het meldpunt Visier. Meldingen over huurprijs of servicekosten kunt u doen bij de Huurcommissie: Website Huurcommissie.

Op de website van de Huurcommissie kunt u ook een inschatting maken van de maximale huurprijs Meldingen over de waarborgsom doet u bij Gratis juridisch advies | Het Juridisch Loket 0800- 8020. Hier kunt u ook terecht wanneer u niet in staat bent om zelf de melding te doen. Bezwaar tegen huurverhoging: Woont u in een (sociale) huurwoning en wilt u bezwaar maken tegen de huurverhoging, kijk dan eerst op de website: Rijksoverheid - Bezwaar tegen hoge huurverhoging . U wilt een probleem met uw particuliere verhuurder aan ons doorgeven • U kunt uw melding op twee manieren doorgeven: o via het digitale meldingsformulier o via ons algemene nummer 026- 4976911 Dan wordt uw melding genoteerd. Wilt u dit niet? Geef dit dan aan in het meldingsformulier.

Webformulier: achter de link van het digitale meldingsformulier. AVG regelgeving link opnemen bij start invullen formulier en evt bij webtekst ook. (* is verplicht invullen):

Gegevens melder: Naam melder Contactgegevens melder Ook aan te vinken: ‘Ik doe mijn melding liever anoniem.’ Ik doe deze melding: o Namens mezelf, ik ben huurder. o Naam verhuurder* o Adres waar de melding over gaat o Namens iemand anders, namelijk o Naam huurder o Naam verhuurder* o Adres waar de melding over gaat o Niet als of namens een huurder maar over een verhuurder, namelijk o Naam verhuurder* o Adres waar de melding over gaat Mijn melding gaat over (en dan iets aan kunnen vinken): 1. Ik voelt me gediscrimineerd, bedreigd of geïntimideerd door mijn verhuurder. Met Vak ‘toelichting’ @Communicatie, hoeveel karakters wenselijk en nodig bij Toelichting, zie ook punt 2,3,en 4?* 2. Ik heb een melding over mijn huurovereenkomst, borg of servicekosten. En dan punten die aan te vinken zijn: • Mijn verhuurder vraagt meer dan twee maanden kale huur aan borg. • Mijn verhuurder vraagt onredelijke servicekosten. • Mijn verhuurder wil mij geen schriftelijk huurcontract aanbieden. • De verhuurder heeft mij niet schriftelijk geïnformeerd over: o Mijn rechten en plichten. o De hoogte van de borg en wanneer ik die terug krijg als het huurcontract stopt. o Contactgegevens van mijn verhuurder. o Informatie over het meldpunt ongewenst verhuurgedrag. o De servicekosten. • Er is sprake van achterstallig onderhoud of gebreken. • Ik heb een (te) hoge huurprijs .

Met vak ‘toelichting’* Met mogelijkheid tot uploaden van stukken 3. De verhuurbemiddelaar/verhuurmakelaar heeft kosten berekend voor de bemiddeling naar een huurwoning. Met vak ‘toelichting’* Met mogelijkheid tot uploaden van stukken TOELICHTING/AANVULLENDE INFORMATIE Een verhuurbemiddelaar/verhuurmakelaar mag geen kosten aan u doorberekenen bij een bemiddeling naar een huurwoning. 4. Ik heb een huurovereenkomst bij mijn werknemer die gekoppeld is aan mijn arbeidsovereenkomst. Vak toelichting* Met mogelijkheid tot uploaden van stukken TOELICHTING/AANVULLENDE INFORMATIE Het is niet toegestaan om een huurovereenkomst en een arbeidsovereenkomst direct aan elkaar te koppelen. Contact* 5.

U mag contact met mij opnemen en dan bij voorkeur

Per email Telefonisch 6. Ik heb liever niet dat u contact met mij opneemt. Houd er rekening mee dat wij geen extra informatie aan u kunnen vragen als wij geen contactgegevens van u hebben.

o o

Privacyverklaring Wet goed verhuurderschap De gemeente verwerkt persoonsgegevens van melders en verhuurders. Lees wat dit voor u en uw gegevens betekent in de Privacyverklaring Wet goed verhuurderschap.(hyperlink maken naar onderstaande tekst)

AVG wetgeving en regels opnemen. Zaaksysteem beheer informeren over bewaartermijn gegevens. In dit geval is er een grondslag voor de verwerking van deze bijzondere gegevens, namelijk o.g.v. art. 9 lid 2 onder g AVG. Let hierbij wel op dat gemeente Rheden alleen de gronden op basis waarvan discriminatie wordt gemeld mag registreren (gelet op het beginsel van dataminimalisatie). TEKST: Privacyverklaring Wet goed verhuurderschap Verwerking persoonsgegevens De gemeente verwerkt persoonsgegevens van melders en verhuurders. In deze privacyverklaring leest u wat dit voor u en uw gegevens betekent. Bekijk ook de algemene privacy verklaring van de gemeente. Privacy - gemeente Rheden De gemeente mag alleen persoonsgegevens verzamelen als daarvoor in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) een grondslag is. Zoals het opvragen van persoonsgegevens om de taken uit de Wet goed verhuurderschap te kunnen uitvoeren. De gemeente verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• •

het controleren van de algemene regels uit de Wet goed verhuurderschap. het uitgeven en handhaven van verhuurvergunningen.

Welke gegevens worden er verwerkt

• • • • • •

Naam melder Adres melder Woonplaats melder Adres verhuurde woning Adressen waarvoor de verhuurvergunning geldt Huurprijs van de adressen waarvoor de verhuurdervergunning geldt

• • • • • • • •

Naam verhuurder Adres verhuurder Woonplaats verhuurder BSN-verhuurder KVK of vestigingsnummer verhuurder Omschrijving van de melding Aan welke regel niet is voldaan Schriftelijke reacties en bezwaren (bedenkingen) verhuurder

En:

Bewaren persoonsgegevens De gemeente bewaart persoonsgegevens van melders en verhuurders niet langer dan 5 jaar. Gegevens van een afgewezen, buiten behandeling gesteld of afgebroken verzoek bewaart de gemeente 1 jaar. Persoonsgegevens van een overtreder die op deze website komt te staan, bewaart de gemeente niet langer dan 4 jaar. Dit is volgens het Besluit goed verhuurderschap. Gegevens delen Soms worden persoonsgegevens gedeeld met andere organisaties of personen (derden). In dit geval kunnen persoonsgegevens gedeeld worden met de Huurcommissie. De gemeente deelt de persoonsgegevens alleen met derden als u daarvoor toestemming geeft. De gemeente maakt extra afspraken over de beveiliging van uw persoonsgegevens. Algemene rechten Als uw gegevens worden verwerkt, heeft u volgens de AVG een aantal rechten. Als u aangeeft hier gebruik van te willen maken, moet de gemeente dat toestaan. Of aangeven waarom dit niet kan. Denk bijvoorbeeld aan het recht om te bekijken welke gegevens van u worden verwerkt. Lees welke rechten u precies heeft in de algemene privacyverklaring Beveiliging De beveiliging van uw persoonsgegevens vinden wij erg belangrijk. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste handelingen met persoonsgegevens tegen te gaan.

Dit doen wij door maatregelen toe te passen overeenkomstig de geldende gemeentelijke beveiligingsnormen zoals beschreven in de Baseline Informatiebeveiliging Nederlandse Gemeenten (BIG) en ons informatiebeveiligingsbeleid. Waar nodig nemen wij aanvullende beveiligingsmaatregelen. Contact Als u vragen heeft over de privacyverklaring of uw privacyrechten kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG) via fg@rheden.nl. Ook helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Komen we er samen toch niet uit? Dan heeft u het recht om op grond van de AVG een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.