Raadsvoorstel Rekenkameronderzoek dienstverlening gemeente Renswoude

Raadsvoorstel

Nummer: 612757/613036 Behandeld door: P. van der Veer Datum: 18 september 2025

Onderwerp: Rekenkameronderzoek dienstverlening gemeente Renswoude Geachte raad, Samenvatting: De rekenkamer Vallei & Veluwerand heeft onderzoek gedaan naar de dienstverlening van de gemeente Renswoude. Dit heeft geresulteerd in het rekenkamer rapport ”Waarmee kunnen we u helpen? Onderzoek naar de dienstverlening van de gemeente Renswoude”. U wordt gevraagd de conclusies van het rapport te onderschrijven, het college opdracht te geven de aanbevelingen op te volgen en het college te verzoeken u te informeren over op welke wijze vervolg is gegeven aan de aanbevelingen die aan het college zijn gedaan. Inleiding Op verzoek van de auditcommissie heeft de Rekenkamer Vallei en Veluwerand onderzoek gedaan naar de dienstverlening van de gemeente Renswoude. De resultaten van dit onderzoek zijn neergelegd in het rapport ”Waarmee kunnen we u helpen? Onderzoek naar de dienstverlening van de gemeente Renswoude” van september 2025. Beoogd resultaat Het geven van een duidelijk beeld van de doeltreffendheid en doelmatigheid van de gemeentelijke dienstverlening. Kaders De opzet van het onderzoek zoals verwoord in hoofdstuk 1 van het rapport (p. 3 en 4). Argumenten 1.1 en 2.1 Het onderschrijven van de conclusies en vervolgens het college de opdracht geven om de aanbevelingen op te volgen, draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening van de gemeente Renswoude.

3.1 Het college is op grond artikel 185a GW verplicht om jaarlijks verantwoording af te leggen over de wijze waarop vervolg is gegeven aan de aanbevelingen van de rekenkamer. Kanttekeningen Het college heeft in de bestuurlijke reactie (p. 27-29 van het rapport) aangegeven welke acties hij op basis van de aanbevelingen gaat ondernemen. Het is aan de raad om te beoordelen of dat past bij de aanbevelingen van de rekenkamer en/of zijn eigen opvattingen over de digitale dienstverlening. Participatie

Pagina 1 van 2

Er zijn interviews gehouden met ambtenaren (van Burgerzaken, het Dorpsteam, het team Vergunningen, de Buitendienst, het team Communicatie, het team Beleid en projecten en het Woningbedrijf), de leden van het managementteam, de portefeuillehouder en medewerkers van de gemeente Veenendaal en de Omgevingsdienst regio Utrecht. Daarnaast heeft de rekenkamer een klantwaarderingsonderzoek naar dienstverlening laten uitvoeren onder inwoners. Communicatie Het rekenkameronderzoek is gedeeld met de medewerkers van de gemeente Renswoude en de rekenkamer heeft een persbericht uitgebracht naar aanleiding van dit onderzoek. Inwoners van de gemeente Renswoude worden op hoofdlijnen geïnformeerd over dit rekenkameronderzoek. Financiële gevolgen Het uitvoeren van een dergelijk rekenkameronderzoek voor de gemeente Renswoude kan, gelet op het beperkte budget, niet elk jaar worden uitgevoerd. Het is dan ook de verwachting dat een nieuw rekenkameronderzoek pas over een aantal jaar kan worden uitgevoerd. Dit omdat de jaarlijkse gemeentelijke bijdragen worden opgespaard. Vervolg Op grond van artikel 185a Gemeentewet is het college verplicht de gemeenteraad jaarlijks een overzicht te sturen van de aan het college gedane voorstellen van de rekenkamer, vergezeld van haar standpunt daaromtrent en van de wijze waarop aan de voorstellen vervolg is gegeven.

Dit betekent dat het college zich in 2026 moet verantwoorden voor de opvolging van de aanbevelingen. Hoogachtend,

de griffier, M.H.T. Jansen

Bijlage(n): - Rekenkamerrapport dienstverlening gemeente Renswoude - Klantwaarderingsonderzoek dienstverlening gemeente Renswoude - Persbericht rekenkameronderzoek diensteverlening gemeente Renswoude

Pagina 2 van 2