Jaarverslag klachtbehandeling gemeente Raalte 2021
Tekst van het document
Inhoudsopgave Samenvatting ........................................................................................................................................................ 3 1 Inleiding .............................................................................................................................................................. 4 2 Aard van de klachten .......................................................................................................................................... 5 3 Actiepunten/Leerpunten .................................................................................................................................... 6 4 Aandachtspunten/zorgpunten: ........................................................................................................................... 7 5 Klachtencoördinatoren ....................................................................................................................................... 7 6 De Overijsselse Ombudsman .............................................................................................................................. 8 6.1 Deelnemer ...........................................................................................................................................................
8 6.2 Behoorlijkheidsvereisten ..................................................................................................................................... 9 7 Overzicht klachtenregistratie 2021 ................................................................................................................... 10 8 Rubricering klachten ......................................................................................................................................... 11 9 Vergelijking met afgelopen jaren ...................................................................................................................... 11
1
2
Samenvatting
3
1 Inleiding
4
2 Aard van de klachten
De
5
3 Actiepunten/Leerpunten • • • • • •
6
4 Aandachtspunten/zorgpunten: • • • •
5 Klachtencoördinatoren • • • • • • •
7
6 De Overijsselse Ombudsman 6.1 Deelnemer
8
6.2 Behoorlijkheidsvereisten
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
9
7 Overzicht klachtenregistratie 2021
10
8 Rubricering klachten
9 Vergelijking met afgelopen jaren
• • • • • •
11