Jaarverslag Klachtbehandeling 2022

Inhoudsopgave Samenvatting ........................................................................................................................................................ 2 1 Inleiding .............................................................................................................................................................. 3 2 Aard van de klachten .......................................................................................................................................... 3 3 Actiepunten/Leerpunten .................................................................................................................................... 4 4 Aandachtspunten/zorgpunten: ........................................................................................................................... 5 5 Klachtencoördinatoren ....................................................................................................................................... 5 6 De Overijsselse Ombudsman .............................................................................................................................. 6 6.1 Deelnemer ...........................................................................................................................................................

6 6.2 Behoorlijkheidsvereisten ..................................................................................................................................... 6 7 Overzicht klachtenregistratie 2022 ..................................................................................................................... 7 8 Rubricering klachten ........................................................................................................................................... 8 9 Vergelijking met afgelopen jaren ........................................................................................................................ 8

1

Samenvatting

2

1 Inleiding

2 Aard van de klachten

3

3 Actiepunten/Leerpunten

4

4 Aandachtspunten/zorgpunten: • • • • •

5 Klachtencoördinatoren • • • • • • •

5

6 De Overijsselse Ombudsman 6.1 Deelnemer

6.2 Behoorlijkheidsvereisten

• • • • • • • • • • • • • • 6

• • • • • • •

7 Overzicht klachtenregistratie 2022

7

8 Rubricering klachten

9 Vergelijking met afgelopen jaren

8