Collegevoorstel en -besluit Aanwijzen digitale kanalen

Collegevoorstel

Onderwerp

Aanwijzen digitale kanalen

Zaaknummer

8263-2025

B&W vergadering

30 september 2025

Integrale advisering

Jeanet van Olst, Juridische zaken; Gerrit Barbé, informatiebeheer

Portefeuillehouder

Dhr. R.J. (Rob) Zuidema

Voor informatie

Tom van 't Zand

Bestuurssamenvatting Het collegevoorstel betreft het formeel aanwijzen van digitale kanalen voor officiële berichten aan de bestuursorganen van de gemeente Raalte, zoals vereist door de Algemene wet bestuursrecht. En daarnaast vragen we u het concept raadsvoorstel vast te stellen zodat ook de raad kan besluiten digitale kanalen aan te wijzen. Het doel van dit besluit is om de digitale dienstverlening met burgers te verbeteren en te waarborgen dat berichten op een veilige en betrouwbare manier worden afgehandeld. Door digitale kanalen aan te wijzen, kunnen we een gestroomlijnde en efficiënte afhandeling van formele berichten realiseren, wat de dienstverlening aan burgers ten goede komt.

Beslispunten Het college besluit: 1. De Regeling aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeente Raalte vast te stellen; 2. De raad voor te stellen eveneens de Regeling aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeente Raalte vast te stellen, overeenkomstig bijgevoegd concept raadsvoorstel en -besluit. De burgemeester besluit: 3. De Regeling aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeente Raalte vast te stellen.

Besluit

Inleiding In het kader van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (wmebv), die tot doel heeft het elektronisch verkeer tussen burgers en bestuursorganen verder te professionaliseren en te stroomlijnen geeft dit besluit invulling aan de verplichtingen zoals vastgelegd in de Algemene wet bestuursrecht (Awb), specifiek Artikel 2:1, waarin wordt bepaald dat bestuursorganen digitale kanalen dienen aan te wijzen voor elektronische communicatie. De digitale kanalen hebben inmiddels veelal ook de voorkeur bij inwoners en bedrijven, maar fysieke aanvragen moeten mogelijk blijven. Door deze stap wordt niet alleen voldaan aan de actuele wet- en regelgeving, maar wordt tevens een belangrijke bijdrage geleverd aan het verbeteren van de communicatie tussen de gemeente en haar inwoners. Betrouwbaarheid, veiligheid en 1

Collegevoorstel

efficiëntie van de communicatie staan centraal bij de digitale kanalen en dit voorstel vormt daarmee een essentiële schakel in de verdere professionalisering en modernisering van onze dienstverlening. Het bijzondere aan de verplichting om een elektronische weg voor officiële berichten aan te wijzen is dat elk bestuursorgaan daar een besluit over moet nemen. Dit betekent dat zowel het college als de burgemeester als de raad, ieder afzonderlijk, besluiten digitale kanalen aan te wijzen.

Beoogd effect Dit voorstel heeft als doel om de digitale kanalen voor officiële berichten aan de bestuursorganen van de gemeente Raalte formeel aan te wijzen.

Argumenten 1.1 Met het aanwijzen van digitale kanalen voor elektronische communicatie voldoen we aan de wettelijke verplichting. 1.2 Naast dat het een verplichting is, is het aanwijzen van deze kanalen van cruciaal belang om de communicatie met burgers te verbeteren en te waarborgen dat berichten op een veilige en betrouwbare manier worden afgehandeld. 1.3 Door specifieke digitale kanalen aan te wijzen, kunnen we een gestroomlijnde en efficiënte afhandeling van digitale berichten realiseren, wat de dienstverlening aan burgers ten goede komt. 2.1 Het is wettelijk verplicht voor alle bestuursorganen en een gelijkluidend besluit van alle bestuursorganen draagt bij aan consistentie en uniformiteit 3.1 Het is wettelijk verplicht voor alle bestuursorganen en een gelijkluidend besluit van alle bestuursorganen draagt bij aan consistentie en uniformiteit

Duurzaamheid Het bevorderen van digitale communicatie draagt bij aan milieuvriendelijkheid door het verminderen van de papieren informatiestroom.

Kanttekeningen Hoewel digitaal de voorkeur heeft vanuit de gemeentelijk processen, maakt het aanwijzen van digitale kanalen niet dat we onze fysieke of papieren kanalen volledig kunnen negeren of loslaten. Er zijn meerdere doelgroepen te bedenken die niet of niet zelfstandig in staat zijn de digitale kanalen te vinden of te gebruiken. Inwoners en bedrijven krijgen het recht om digitaal zaken te doen met de gemeente. Inwoners en bedrijven zijn niet verplicht digitaal zaken te doen met de gemeente. De keus ligt bij de persoon. Er moet altijd een andere wijze openstaan voor mensen die niet digitaal willen of kunnen communiceren met de gemeente.

Financiën en Fiscale aspecten N.v.t.

Vervolg Nadat het aanwijzingsbesluit door de burgemeester en het college is vastgesteld, stelt het college de raad voor eveneens het aanwijzingsbesluit vast te stellen. Het aanwijzingsbesluit treedt inwerking op 1 januari 2026, na bekendmaking in het Gemeenteblad. Met betrekking tot de dienstverlening van de gemeente worden de organisatorische aspecten en praktische gevolgen voor interne werkwijze verder uitgewerkt via het management van de organisatie. Gelijktijdig met inwerkingtreding van het aanwijzingsbesluit vervalt het Reglement elektronisch bestuurlijk verkeer gemeente Raalte uit 2013.

Communicatie N.v.t. 2

Collegevoorstel

Bijlagen Bijlage Regeling aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening gemeente Raalte Bijlage Concept raadsvoorstel aanwijzen digitale kanalen

3