Bijlage 3 Uitkomsten aanpakkerscafés

Bijlage 3. Uitkomsten aanpakkerscafés Probleeminventarisatie Tijdens het aanpakkerscafé van 27 juni zijn groepen genodigden (vooral maatschappelijke partners) in verschillende subthema’s uiteengegaan om het probleem verder uit te werken. Het probleem energiearmoede is complex en multidimensionaal. Er zijn verschillende oorzaken aan te wijzen die een hoge energierekening tot gevolg kunnen hebben. Met het oog op de subsidievoorwaarden en de meest voorkomende oorzaken van energiearmoede, zijn drie subthema’s verder uitgewerkt op 27 juni: De woning en de installaties; gedrag; communicatie en benaderen van de doelgroep. Gezamenlijk hebben de deelnemers de subthema’s verder uitgewerkt door alle mogelijke knelpunten in kaart te brengen rondom een slecht geïsoleerde woning en slecht werkende/energieslurpende installaties, het bereiken van de doelgroep en hoe gedrag de energierekening beïnvloedt. Op de knelpunten is democratisch gestemd welke de meeste prioriteit hebben om op te lossen: Knelpunt Omschrijving Aantal stemme n Woning & installatie

Gedrag en hoge energierekening

Communicati e & doelgroep bereiken

VerDUURza men

Verduurzamen kost geld. De terugverdientijd is te lang voor mensen met een laag inkomen om te overbruggen. De helft van het inkomen gaat op aan vaste lasten. Isoleren is geen prioriteit voor de mensen want je merkt financieel niet direct resultaat van isoleren. Er is geen eigen profijt, het is algemeen profijt. De veranderingen zijn niet tastbaar.

7

Meten = weten

Er wordt van mensen verwacht dat ze alles zelf uitzoeken qua energie. Er is geen energieadvies en daardoor weten mensen dus ook niet zo goed waar ze zouden kunnen besparen.

7

Geen kennis verbruik apparaten

Doordat mensen geen kennis hebben van hoeveel verbruik een apparaat heeft, laten ze onbewust energie weglekken. Een lamp aan laten staan, een stekker in het stopcontact laten zitten, enzovoorts. Dit kost natuurlijk extra geld en als mensen dit zouden weten, zou energie armoede misschien niet eens aan de orde zijn.

6

Mensen begrijpen het niet

Inwoners negeren, of begrijpen de adviezen rondom energiebesparing niet. Daardoor ontstaat geen bewustwording of aanpassing van bewust of onbewust handelen. Inwoners vertonen gedrag dat ervoor zorgt dat energiearmoede in stand blijft, zoals het aanzetten van de verwarming terwijl het raam open staat. Energiearmoede is een multi-dimensionaal probleem. Dat wil zeggen dat mensen die hiermee kampen, tegelijkertijd met heel veel andere problemen kampen. De gemeente kan deze mensen/doelgroep niet bereiken om veel verschillende redenen: de mensen hebben andere zaken aan hun hoofd; ze willen niks van doen hebben met de gemeente; ze hebben geen vertrouwen in de overheid Om mensen te bereiken gebruiken we de Nederlandse taal - veelal geschreven communicatie – als middel. Echter er is bij deze doelgroep sprake van een taalbarrière. Mensen

10

Gemeente kan de doelgroep niet bereiken

Taalbarrière

16

4

Vertrouwen in de overheid

kennen de Nederlandse taal niet, ze kunnen niet goed lezen of ze vinden het taalgebruik te ingewikkeld. Als je als overheidsorganisatie een probleem bij of met mensen wil oplossen, dan is het wel belangrijk dat je het vertrouwen hebt van deze groep mensen. Zonder vertrouwen, kun je niet bouwen: Mensen lezen je berichten niet, je komt niet over de drempel, je krijgt te maken met weerstand, etc. Zonder vertrouwen is het lastig om als overheidspartij een probleem als energiearmoede aan te pakken.

7

Oplossingsrichtingen Tijdens het aanpakkerscafé van 12 juli zijn oplossingen ontwikkeld voor de twee democratisch gekozen knelpunten.

Mensen begrijpen het niet

Gemeente kan de doelgroep niet bereiken

Vier uitgewerkte oplossingsrichtingen op geïdentificeerde knelpunten Oplossing

Omschrijving

Signaal praat kaart

Een signaal praatkaart kan helpen om zicht te krijgen of energiearmoede speelt in een huishouden en kan helpen om dit bespreekbaar te maken. Bruikbaar voor energiecoaches, hulpverleners en eigen sociale vangnet.

Jan geeft energie

Video over isolatie/energiebesparing door een aansprekend persoon of BN’er (bijv. Jan Smeekens). Video brengt energiebesparing in beeld bij het huis van een gewone inwoner. Video’s kunnen helpen taalbarrières te overkomen, te inspireren en te informeren over beschikbare diensten/producten.

Een stap in de groene richting

Organiseer een bewustwordingsactie met kinderen. Bijvoorbeeld een speurtocht, waarbij energiebesparingstips met graffiti op de stoep worden aangebracht. Wie als eerste alle energiebesparingstips heeft verzameld, wint en mag zijn eigen tip in graffiti op de stoep verzegelen. Introduceer een spaarzegelsysteem voor energiebesparende maatregelen bij supermarkten. Mensen kunnen sparen voor o.a. tochtstrips, radiatorfolie of deurdrangers. Ook mogen zegels gedoneerd worden aan mensen die het harder nodig hebben.

(Be)spaarzegels