Bijlage 1 Raalte_Factsheet_Wmo_2022
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek 2022 Gemeente Raalte – Wmo Deze factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO)
Aantallen
Wmo over 2022. De doelgroep bestaat uit inwoners die in 2022 een aanvraag voor Wmo hebben
gedaan en naar aanleiding daarvan een maatwerkvoorziening vanuit de Wmo hebben Uitgenodigd
1.000
ontvangen. Inwoners kregen per post een uitnodigingsbrief toegestuurd. Aan hen werd Ingevuld
328
gevraagd om een vragenlijst schriftelijk of online in te vullen. Bij elke score staat steeds het
Respons
33%
verschil ten opzichte van het voorgaande meetjaar. Het kan zijn dat de verschillen op toeval berusten (verschillen zijn niet getoetst op significantie).* Het onderzoek is uitgevoerd door
KWALITEIT
CONTACT
onafhankelijk onderzoek- en adviesbureau ZorgfocuZ.
81%
-2%
80%
wist waar zij moest zijn
werd snel geholpen
+1%
+3%
94%
89%
voelde zich serieus genomen
zocht samen naar oplossing
-6%
De zorg/ondersteuning is van goede kwaliteit
33%
-6%
wist van cliëntondersteuner
De zorg/ondersteuning past bij mijn hulpvraag
2022
86%
10% 4%
2022
87%
9% 4%
2021
90%
8% 2%
2021
89%
9% 3%
neutraal
(helemaal) niet mee eens
(helemaal) mee eens
neutraal
(helemaal) mee eens
(helemaal) niet mee eens
RESULTAAT
Door de zorg/ondersteuning die ik krijg: 3% +1% 13% -1%
10% -1%
3% +2%
1% -1% 12% -2%
85% +0%
88% +0%
85% +1%
…kan ik beter de dingen doen die ik wil
…kan ik mij beter redden
…heb ik een betere kwaliteit van leven
*Het kan zijn dat de som van de percentages niet exact optelt tot 100% of dat de som van de verschillen niet exact uitkomt op 0%, dit komt door afrondingsverschillen.