20072_Rapportage Raalte - Waar Staat Je Gemeente 2020 DEF.pdf
Tekst van het document
Rapportage Waar staat je gemeente
Gemeente Raalte
Rapportage Waar staat je gemeente
Definitief Datum: 11 februari 2021 Projectnummer: 20072
Gemeente Raalte
Auteurs: Hannemarie Hardeman, Senior onderzoeker Jessica Tuenter, Onderzoeker Roanne van de Wijgaart, Onderzoeker Moventem BV T 0575 84 3738 E info@moventem.nl W www.moventem.nl Moventem werkt conform de Gedragscode voor Onderzoek & Statistiek van de Nederlandse Marktonderzoek Associatie (MOA) en mag het Fair Data Keurmerk voeren, waarmee wordt aangetoond dat op verantwoorde wijze met data en persoonsgegevens wordt omgaan. Tevens is Moventem aangesloten bij de Europese Vereniging voor Marktonderzoek (ESOMAR) en wordt voldaan aan de Internationale Code voor Markt- en sociaalwetenschappelijk onderzoek. Dit rapport is met grote zorg samengesteld. Desondanks kan het voorkomen dat informatie fout en/of onvolledig is. Moventem is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die zou kunnen ontstaan door het gebruik van de aangeboden informatie.
2
Inhoudsopgave
1 Inleiding 1.1 Onderzoeksopzet
Pagina 4 Pagina 5
2 Resultaten 2.0 Resultaten 2.1 Resultaten woon- en leefomgeving 2.2 Resultaten relatie inwoner-gemeente 2.3 Resultaten gemeentelijke dienstverlening 2.4 Resultaten welzijn en zorg
Pagina 6 Pagina 7 Pagina 8 Pagina 19 Pagina 22 Pagina 28
3 Conclusie 3.1 Conclusie
Pagina 45 Pagina 46
4 Bijlagen Bijlage l Achtergrondvariabelen Bijlage ll Onderzoeksverantwoording
Pagina 48 Pagina 49 Pagina 51
Gemeente Raalte
3
Inleiding
1.1 Onderzoeksopzet
Gemeente Raalte
•
In opdracht van gemeente Raalte heeft Moventem de Burgerpeiling Waar Staat Je Gemeente (WSJG) uitgevoerd.
•
Er is een uitnodigingsbrief verstuurd naar 3.000 inwoners. Deze inwoners konden de vragenlijst online of op papier invullen. De inwoners hebben de mogelijkheid gehad om de vragenlijst in te vullen tussen 10 december 2020 en 3 januari 2021. In totaal hebben 805 inwoners de vragenlijst volledig ingevuld, waarvan 187 online en 618 op papier. Een respons-rate van 26,8%.
•
Met het aantal respondenten (805) kunnen met een betrouwbaarheid van 95% en een foutmarge van 3,41% uitspraken worden gedaan over de populatie.
•
De resultaten van dit onderzoek worden in het voorliggende document beschreven middels diagrammen en tabellen.
•
Waar mogelijk wordt een vergelijk gemaakt met de resultaten van WSJG 2018, WSJG 2016 en met gemeenten van vergelijkbare grootte (25.000 – 50.000 inwoners). Deze scores zijn op basis van de resultaten in de benchmark WSJG van de VNG en worden continu aangevuld. Op moment van schrijven zijn in totaal de resultaten van 16 gemeenten uit Nederland gepubliceerd. De landelijke resultaten kunnen in de loop der tijd dus afwijken van de resultaten die in dit rapport zijn weergegeven.
•
Door routes in de vragenlijst en vragen waarbij meerdere antwoorden mogelijk zijn, kan het voorkomen dat het aantal respondenten en/of het aantal antwoorden niet overal gelijk is in deze rapportage. Om deze redenen wordt ter volledigheid bij de resultaten aangeven hoeveel respondenten (‘n’) de betreffende vraag hebben beantwoord. Door afrondingsverschillen telt niet alles op tot 100%. Bij sommige vragen konden respondenten meerdere antwoorden geven. Het totale percentage komt dan hoger dan 100% te liggen.
•
In bijlage 1 van deze rapportage staan de achtergrondgegevens van de respondenten weergegeven. Deze bijlage is aan het einde van deze rapportage te vinden.
•
In bijlage 2 van deze rapportage wordt nader ingegaan op de betrouwbaarheid, nauwkeurigheid en representativiteit van de resultaten. Deze bijlage is aan het einde van deze rapportage te vinden.
•
Er is een aantal open vragen gesteld aan de respondenten. Alle open antwoorden worden getoond in ‘Bijlagenboek bij Rapportage Waar Staat Je Gemeente’.
5
Resultaten
Gemeente Raalte
2.0 Resultaten •
In dit hoofdstuk worden de resultaten van het onderzoek weergegeven. Onderstaand worden de algemene resultaten per onderwerp getoond. Ook is een vergelijking met 2018, 2016 en gemeenten met ongeveer hetzelfde inwoneraantal toegevoegd.
Woon- en leefomgeving
Totaal 2020
Totaal 2018
Totaal 2016
Gemeenten 25.000 – 50.000 inwoners 2020
7.1
7.1
6.8
6.7
7.0*
6.6
6.0
6.0
7.2*
7.0
6.7
6,7
7.3*
7.0
6.5
6.6
7.3*
7.0
6.6
6.6
Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor de woon- en leefomgeving?
Relatie inwoner - gemeente Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt? Gemeentelijke dienstverlening
Hoe waardeert u - over het algemeen - de dienstverlening van uw gemeente? Zorg en welzijn Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij? Totaaloordeel gemeente Raalte
Hoe waardeert u alle inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners? * significante verbetering ten opzichte van 2018
•
De rest van het hoofdstuk zal dieper ingaan op de verschillende onderwerpen.
7
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving
Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?
Gemeente Raalte
Voelt u zich betrokken bij de mensen die in uw buurt wonen?
Gemiddelde Raalte (n=407)
8.3
Heeten (n=83)
8.5
Heino (n=162)
8.4
Overig (n=144)
8.6
Totaal 2020 (n=796)
8.4*
Totaal 2018 (n=603)
8.2
Totaal 2016
8.1
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
8.1
* significante verbetering ten opzichte van 2018
Respondenten beoordelen de vraag “Hoe prettig vindt u het om in uw buurt te wonen?” gemiddeld met een rapportcijfer van 8.4. In 2018 werd dit beoordeeld met een 8.2. Respondenten hebben daarnaast aangegeven of zij zich betrokken voelen bij de mensen die in de buurt wonen. Van alle respondenten geeft 58% aan dat zij zich bij bijna iedereen/ bij de meeste mensen die in de buurt wonen betrokken voelen.
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ja, bij bijna iedereen
7%
Ja, bij de meeste wel
32%
Bij sommigen wel, bij sommigen niet
47%
Nee, bij de meeste mensen niet
8%
Nee, bij vrijwel niemand
8%
8
Gemeente Raalte
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving
In welke mate ervaart u overlast van buurtbewoners?
Voelt u zich veilig in uw buurt?
Ja, altijd
47%
46%
43%
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020 33%
Ja, meestal
48%
47%
50%
55%
Soms wel, soms niet
4%
6%
7%
10%
Nee, meestal niet
1%
1%
0%
1%
Nee, (vrijwel) nooit
0%
0%
0%
0%
Totaal 2020 Totaal 2018 (n=803) (n=607)
Totaal 2016
Totaal 2020 (n=798)
Totaal 2018 (n=596)
Totaal 2016
Heel veel
0%
1%
0%
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020 1%
Veel Niet veel / niet weinig Weinig Nauwelijks tot geen
4%
3%
3%
6%
15%
12%
11%
21%
23%
27%
30%
28%
58%
58%
55%
44%
Van alle respondenten voelt 95% zich altijd/meestal veilig in de buurt. Dit komt overeen met de resultaten uit 2018, toen voelde 93% zich altijd/meestal veilig in de buurt. Slechts 4% van de inwoners uit de gemeente geeft aan veel overlast te ervaren van buurtbewoners. Dit komt overeen met 2018.
9
Gemeente Raalte
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving Hoe vaak heeft u te maken met onveilige verkeerssituaties in uw buurt?
Vaak
16%
13%
13%
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020 18%
Soms
35%
35%
31%
35%
Zelden (Vrijwel) nooit
25%
29%
26%
26%
24%
23%
29%
22%
Totaal 2020 Totaal 2018 (n=799) (n=604)
Totaal 2016
16% van de respondenten heeft vaak te maken met onveilige verkeerssituaties in de buurt, tegenover 24% die hier (vrijwel) nooit mee te maken heeft. Dit komt overeen met de resultaten uit 2018.
10
Gemeente Raalte
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving
Is de leefbaarheid van uw buurt de afgelopen jaren vooruit gegaan, achteruit gegaan of gelijk gebleven?
Totaal 2020 (n=727)
Totaal 2018 (n=546)
Totaal 2016
Gemeenten 25.00050.000 inwoners 2020
Enigszins of duidelijk vooruitgegaan
18%
20%
15%
19%
Niet vooruit- of achteruitgegaan
68%
70%
74%
59%
Enigszins of duidelijk achteruitgegaan
13%
10%
12%
22%
18% geeft aan dat de leefbaarheid enigszins of duidelijk vooruitgegaan is, tegenover 13% die aangeeft dat de leefbaarheid enigszins of duidelijk achteruitgegaan is.
11
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving
Gemeente Raalte
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met bovenstaande stellingen. Nagenoeg driekwart (73%) van de respondenten is het (helemaal) eens met de stelling “mijn buurt is schoon”. Daarnaast geeft 86% aan dat er weinig tot geen dingen kapot zijn in de buurt.
12
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving
Gemeente Raalte
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met bovenstaande stellingen. 84% geeft aan dat er voldoende groen is in de buurt. Daarnaast geeft 64% aan dat er in de buurt voldoende parkeergelegenheden zijn.
13
Gemeente Raalte
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? Gemiddelde scores per kern (1 = helemaal oneens, 5 = helemaal eens)
(Helemaal) eens Gemeenten Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal 2016 25.000-50.000 inwoners 2020 4.3 4.3 4.3 88%
Raalte
Heeten
Heino
Overig
Ik voel me thuis in deze buurt
4.3
4.3
4.3
4.5
Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt
3.9
4.0
4.2
4.1
4.0
3.9
4.0
74%
Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om
4.1
4.1
4.1
4.2
4.1
4.1
4.1
76%
Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar
3.8
4.1
3.9
4.2
4.0
4.0
4.0
60%
Buurtbewoners zijn te vertrouwen
4.0
4.1
4.1
4.2
4.1
-
-
-
Perken, plantsoenen en parken in mijn buurt zijn goed onderhouden
3.5
3.5
3.4
3.4
3.5
3.5
3.4
58%
3.6
3.6
3.4
3.5
3.6**
3.7
3.5
60%
Wegen, straten, paden en trottoirs in mijn buurt zijn goed begaanbaar In mijn buurt zijn weinig tot geen dingen kapot
4.0
4.0
3.9
4.0
4.0
4.0
3.9
76%
Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt
3.1
3.3
3.1
3.2
3.1**
3.5
3.4
41%
Mijn buurt is schoon
3.7
4.0
3.8
3.8
3.8
3.8
3.8
63%
3.0
3.1
3.0
3.2
3.0**
3.1
3.0
26%
2.8
3.0
2.9
3.4
2.9**
3.1
3.0
30%
De gemeente ondersteunt buurtinitiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende
3.0
3.2
3.0
3.4
3.1
3.1
3.0
25%
In mijn buurt is voldoende groen
4.0
4.1
3.9
4.2
4.0**
4.1
4.1
80%
In mijn buurt is voldoende parkeergelegenheid
3.5
3.5
3.4
3.7
3.5
3.5
3.5
58%
Winkels voor dagelijkse boodschappen zoals supermarkt, bakker, slager, drogisterij etc. zijn voldoende nabij
4.2
4.1
4.3
3.1
4.0
4.0
3.9
81%
Basisonderwijs is voldoende nabij voor (mijn) kinderen
4.2
4.2
4.3
4.2
4.2**
4.3
4.2
87%
De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van de leefbaarheid De gemeente doet een beroep op de buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid
** significante daling ten opzichte van 2018
14
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving
Gemeente Raalte
In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van ...
Het grootste deel van de respondenten is tevreden over de zorg-, welzijns-, speel- en sportvoorzieningen. Respondenten zijn het minst tevreden over het openbaar vervoer; 63% van de respondenten is hierover (zeer) tevreden, tegenover 18% die hierover (zeer) ontevreden is.
15
Gemeente Raalte
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over het aanbod van ... Gemiddelde scores per kern (1 = helemaal oneens, 5 = helemaal eens)
(Helemaal) eens Gemeenten 25.000Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal 2016 50.000 inwoners 2020
Raalte
Heeten
Heino
Overig
(Gezondheids-) zorgvoorzieningen (huisartsenpost, gezondheidscentrum, consultatiebureau / centrum voor jeugd en gezin, verzorgingstehuis, etc.)
4.2
4.2
4.1
3.9
4.1*
4.0
3.9
82%
Welzijnsvoorzieningen (buurtwerk, jongeren- / ouderenvoorzieningen etc.)
3.7
3.6
3.7
3.6
3.6**
3.8
3.6
53%
Speelvoorzieningen (kinderen tot 12 jaar)
3.7
3.8
3.8
3.7
3.8
3.8
3.6
65%
Sportvoorzieningen
3.8
4.1
4.1
4.0
3.9**
4.0
3.9
75%
Openbaar vervoer
3.7
2.5
3.9
2.9
3.5
3.5
3.3
68%
* significante verbetering ten opzichte van 2018 ** significante verslechtering ten opzichte van 2018
In bovenstaande tabel is te zien dat 1 stelling gemiddeld beter is beoordeeld dan in 2018 en dat 2 stellingen hetzelfde zijn beoordeeld als in 2018. De overige stellingen scoren (iets) lager dan in 2018.
16
Gemeente Raalte
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving
In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor de leefbaarheid van uw buurt?
Zou u zich in de nabije toekomst actief willen (blijven) inzetten voor de leefbaarheid van uw buurt?
Totaal 2020 Totaal 2018 Gemeenten 25.000-50.000 Totaal 2016 (n=795) (n=605) inwoners 2020 Vaak
8%
9%
Af en toe
45%
51%
(Vrijwel) nooit
47%
41%
9%
91%
Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal (n=654) (n=496) 2016
9%
91%
Gemeenten 25.00050.000 inwoners 2020
Ja, zeker
24%
23%
24%
21%
Ja, misschien
60%
59%
51%
58%
Nee
16%
18%
25%
20%
Van de respondenten heeft 53% zich het afgelopen jaar vaak of af en toe ingezet voor de leefbaarheid in de buurt. In 2018 was dit 60%. Verder geeft 24% aan zich in de nabije toekomst zeker in te willen zetten voor de leefbaarheid van hun buurt. 60% wil dit misschien doen. In 2018 lagen deze percentages op 23% en 59%.
17
2.1 Resultaten woon- en leefomgeving
Gemeente Raalte
Hoe waardeert u de zorg van uw gemeente voor uw woon- en leefomgeving? (n=743)
Gemiddelde Raalte (n=380)
7.2
Heeten (n=77)
7.2
Heino (n=154)
7.0
Overig (n=132)
7.3
Totaal 2020 (n=743)
7.1
Totaal 2018 (n=549)
7.1
Totaal 2016
6.8
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
6.7
7,1
Respondenten hebben met een rapportcijfer aangeven hoe zij de zorg van de gemeente voor de woon- en leefomgeving waarderen. Gemiddeld wordt dit met een 7.1 als rapportcijfer beoordeeld. Dit komt overeen met het gemiddelde rapportcijfer uit 2018.
18
2.2 Resultaten relatie inwoner-gemeente
Gemeente Raalte
Hoeveel vertrouwen heeft u in de manier waarop uw gemeente wordt bestuurd? (n=704)
Gemiddelde Totaal 2020 (n=704)
3.7*
Totaal 2018 (n=516)
3.2
Totaal 2016
3.1
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
3.1
* significante verbetering ten opzichte van 2018 68% van de respondenten geeft aan (heel) veel vertrouwen te hebben in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd. Dit is hoger dan in 2018.
19
2.2 Resultaten relatie inwoner-gemeente
Gemeente Raalte
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met verschillende stellingen. 44% van de respondenten is het (helemaal) eens met de stelling ‘de gemeente doet wat ze zegt’, tegenover 8% die het hiermee (helemaal) oneens is. Daarnaast geeft 50% aan dat inwoners en organisaties voldoende ruimte krijgen om ideeën en initiatieven te realiseren, tegenover 6% die het hiermee (helemaal) oneens is.
20
Gemeente Raalte
2.2 Resultaten relatie inwoner-gemeente Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? Gemiddelde scores (1 = helemaal oneens, 5 = helemaal eens) Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal 2016
(Helemaal) eens Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
De gemeente doet wat ze zegt
3.4*
3.1
3.0
27%
De gemeente houdt voldoende toezicht op het naleven van regels
3.3*
3.2
3.2
29%
De gemeente stelt zich flexibel op, als dat nodig is
3.3*
3.2
3.0
24%
3.3*
3.2
3.1
24%
3.4*
3.3
3.2
31%
3.5
3.4
3.3
32%
De gemeente luistert voldoende naar de mening van haar inwoners De gemeente betrekt inwoners voldoende bij haar plannen, activiteiten en voorzieningen Inwoners en organisaties krijgen voldoende ruimte om ideeën en initiatieven te realiseren * significante verbetering ten opzichte van 2018
Bovenstaande stellingen met betrekking tot de relatie tussen inwoner en gemeente worden allen iets positiever beoordeeld dan in 2018.
21
Gemeente Raalte
2.3 Resultaten gemeentelijke dienstverlening Hoe waardeert u ...
18 t/m 29 30 t/m 39 40 t/m 55 t/m 65 t/m jaar jaar 54 jaar 64 jaar 74 jaar
75 jaar Totaal Totaal Totaal en 2020 2018 2016 ouder
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
de wijze waarop uw gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking zoekt?
6.8
7.1
6.9
7.1
7.1
7.3
7.0*
6.6
6.0
6.0
over het algemeen de dienstverlening van de gemeente?
7.1
7.3
7.1
7.3
7.2
7.5
7.2*
7.0
6.7
6.7
de dienstverlening van de gemeente ten tijde van de coronacrisis?
7.3
7.3
7.0
7.2
7.2
7.6
7.2
-
-
-
de dienstverlening van via de digitale faciliteiten van de gemeente?
7.4
7.3
7.2
7.7
7.3
7.3
7.4*
7.2
6,9
6.9
* significante verbetering ten opzichte van 2018
“Hoe waardeert u de wijze waarop uw gemeente inwoners betrekt en de samenwerking zoekt?” wordt gemiddeld met een 7.0 beoordeeld. In 2018 was dit een 6.6. Ook de andere aspecten (dienstverlening gemeente en dienstverlening via digitale faciliteiten) scoren hoger dan in 2018.
22
2.3 Resultaten gemeentelijke dienstverlening Heeft u de afgelopen 12 maanden contact gehad met uw gemeente? (n=797)
Totaal 2020 (n=797)
Totaal 2018 (n=591)
Totaal 2016
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ja
51%
62%
61%
62%
Nee
49%
38%
39%
38%
Gemeente Raalte
Over welk onderwerp heeft u contact gehad met de gemeente? (n=382)
51% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden contact gehad met de gemeente. In 2018 was dit 62%.
23
Gemeente Raalte
2.3 Resultaten gemeentelijke dienstverlening Op welke wijze heeft u contact gehad met uw gemeente?
18 t/m 29 30 t/m 40 t/m 54 55 t/m 65 t/m 75 jaar en Totaal Totaal Totaal Gemeenten 25.000-50.000 jaar 39 jaar jaar 64 jaar 74 jaar ouder 2020 2018 2016 inwoners 2020 (n=41) (n=55) (n=104) (n=76) (n=68) (n=44) (n=394) (n=366) (Publieks)balie
41%
33%
30%
30%
44%
43%
35%
73%
73%
27%
Internet of app (gemeente)
34%
22%
23%
16%
13%
5%
21%
26%
25%
59%
12%
27%
20%
20%
16%
11%
19%
28%
23%
26%
Telefoon
7%
13%
20%
17%
16%
30%
17%
21%
28%
36%
Post
0%
2%
2%
3%
3%
0%
2%
12%
12%
9%
Sociale media (Twitter, Facebook, Whatsapp, etc.)
2%
0%
0%
0%
0%
2%
1%
2%
1%
3%
Wijkteam/ huisbezoek
0%
0%
1%
1%
0%
0%
1%
4%
-
-
Overig persoonlijk contact
2%
4%
4%
13%
7%
9%
6%
15%
14%
15%
Van de respondenten die in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente, deed 35% dit via de publieksbalie. 21% heeft via internet of app contact gehad met de gemeente. Let op: de bovenstaande vraag was in 2018 en 2016 een meerkeuzevraag. Daardoor is het totale percentage hoger dan in 2020 (toen was er maar één antwoord mogelijk).
24
2.3 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Raalte
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Bovenstaande stellingen zijn voorgelegd aan respondenten die in de afgelopen 12 maanden contact hebben gehad met de gemeente.
25
Gemeente Raalte
2.3 Resultaten gemeentelijke dienstverlening Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen? Gemiddelde scores (1 = helemaal oneens, 5 = helemaal eens) Totaal 2020
Totaal 2018
Totaal 2016
(Helemaal) eens Gemeenten 25.00050.000 inwoners 2020
Ik vond het aanvragen of voorleggen gemakkelijk
4.1
4.0
3.9
70%
De ontvangen en/of beschikbare informatie was juist en volledig
4.0
4.0
3.8
67%
De tijd die de afhandeling in beslag nam was acceptabel
3.9
3.8
3.8
67%
Ik werd voldoende op de hoogte gesteld of gehouden van het verloop van de afhandeling
3.7
3.8
3.7
60%
Ik kreeg uiteindelijk wat ik wilde
3.9
4.0
3.7
68%
De medewerker toonde zich verantwoordelijk om daadwerkelijk tot een oplossing te komen
3.9
3.9
3.8
62%
De medewerker heeft zelf mijn vraag zo goed mogelijk beantwoord
3.9
4.0
3.9
64%
De medewerker was voldoende deskundig
3.9
4.0
3.9
64%
De medewerker kon zich goed inleven
3.8
3.9
3.8
58%
De medewerker bood ruimte om mee te denken
3.7
3.8
3.7
52%
De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende
3.3
3.4
3.3
39%
Ik kan gemakkelijk aan de benodigde gemeentelijke informatie komen (via lokale krant, website etc.)
3.8**
3.9
3.8
63%
De gemeente gebruikt heldere taal
3.7
3.7
3.6
60%
** significante daling ten opzichte van 2018 2 van de 13 stellingen worden in 2020 iets hoger beoordeeld dan in 2018. 8 stellingen worden iets lager beoordeeld en 3 stellingen worden gelijk beoordeeld als in 2018.
26
2.3 Resultaten gemeentelijke dienstverlening
Gemeente Raalte
Hoe waardeert u de communicatie en voorlichting vanuit de gemeente? (n=703) Gemiddelde 18 t/m 29 jaar (n=70)
7.2
30 t/m 39 jaar (n=87)
7.4
40 t/m 54 jaar (n=158)
7.1
55 t/m 64 jaar (n=136)
7.2
65 t/m 74 jaar (n=156)
7.2
75 jaar en ouder (n=86)
7.5
Totaal 2020 (n=703)
7.2*
Totaal 2018 (n=509)
6.9
Totaal 2016
6.6
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
6.4
7,2
* significante verbetering ten opzichte van 2018
Respondenten hebben aangegeven hoe zij de communicatie en voorlichting beoordelen vanuit de gemeente. In 2020 wordt dit gemiddeld beoordeeld met een 7.2. Dit is iets hoger dan in 2018 (6.9).
27
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg Waarderingen rapportcijfers 18 t/m 30 t/m 39 40 t/m 54 55 t/m 64 65 t/m 74 75 jaar en 29 jaar jaar jaar jaar jaar ouder
Totaal 2020
Gemeenten Totaal Totaal 25.000-50.000 2018 2016 inwoners 2020
Hoe tevreden bent u momenteel -over het geheel genomen- met uw leven?
7.7
8.2
8.0
8.0
8.1
7.9
8.0
8.0
-
7.1
Welk cijfer geeft u -over het geheel genomen- uw gezondheid?
8.1
8.0
7.7
7.9
7.7
7.3
7.8
7.9
7.7
7.7
In welke mate denkt u dat de dingen die u in uw leven doet de moeite waard zijn?
8.2
8.3
8.1
8.2
8.0
7.6
8.1*
8.0
-
-
Hoe gelukkig voelde u zich gisteren? (1 = heel ongelukkig, 10 = heel gelukkig)
7.6
7.9
7.8
7.9
8.0
7.5
7.8**
8.0
-
-
Hoe angstig voelde u zich gisteren? (1 = helemaal niet angstig, 10 = heel angstig)
2.1
2.3
2.1
2.5
2.5
3.3
2.4*
2.9
-
-
Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente voor haar inwoners?
7.3
7.5
7.0
7.3
7.3
7.8
7.3*
7.0
6.6
6.6
Hoe waardeert u de inspanningen van uw gemeente om inwoners volledig te laten deelnemen aan de maatschappij?
7.1
7.2
6.9
7.3
7.2
7.9
7.3*
7.0
6.5
6.6
* significante verbetering ten opzichte van 2018 ** significante verslechtering ten opzichte van 2018
4 van de 7 vragen worden in 2020 iets beter beoordeeld dan in 2018. 2 vragen worden iets lager beoordeeld en 1 vraag wordt hetzelfde beoordeeld als in 2018.
28
2.4 Resultaten welzijn en zorg
Gemeente Raalte
Is de tevredenheid met uw leven door de coronacrisis voor- of achteruit gegaan?
Respondenten hebben aangegeven of de tevredenheid met hun leven door de coronacrisis voor- of achteruit gegaan is. De meeste respondenten geven aan dat de tevredenheid niet vooruit of achteruit gegaan is (48%).
29
2.4 Resultaten welzijn en zorg
Gemeente Raalte
Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre bovenstaande aspecten de mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen. 68% ervaart nauwelijks tot geen belemmering in hun algemene lichamelijke gezondheid, tegenover 32% die lichte tot ernstige belemmering ervaart door hun algemene lichamelijke gezondheid.
30
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg
Kunt u aangeven in hoeverre onderstaande aspecten uw mogelijkheden beperken om aan het maatschappelijk leven deel te nemen?
Lichte tot ernstige belemmering - Totaal 2020
Lichte tot ernstige belemmering - Totaal 2018
Lichte tot ernstige belemmering - Totaal 2016
Lichte tot ernstige belemmering – Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
32%
27%
32%
28%
32%
28%
30%
28%
Geestelijke gezondheid
18%
13%
12%
17%
Beheersing taal / cultuur
7%
5%
9%
7%
Financiën (laag inkomen)
15%
21%
27%
17%
Gevoel 'er niet bij te horen' / 'niet thuis te voelen'
15%
14%
12%
16%
(Algemene) lichamelijke gezondheid Fysiek functioneren (bewegen)
In bovenstaande tabel is weergegeven in hoeverre respondenten lichte tot ernstige belemmeringen ervaren die hun deelname aan het maatschappelijk leven beperken. 32% ervaart belemmeringen vanwege hun algemene lichamelijke gezondheid en 32% vanwege hun fysiek functioneren. In 2018 lagen deze percentages iets lager, namelijk 27% en 28%. Het percentage respondenten met belemmeringen vanwege hun financiën is gedaald van 21% in 2018 naar 15% in 2020.
31
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg Vindt u dat u voldoende contacten heeft met andere mensen?
Totaal 2020 (n=777)
Totaal 2018 (n=576)
Totaal 2016 (n=522)
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ja, zeker
72%
85%
81%
77%
Ja, maar ik zou wel wat meer willen
21%
12%
13%
Nee, te weinig
7%
3%
5%
23%
72% van de respondenten geeft aan dat zij zeker voldoende contacten hebben met andere mensen. In 2018 gaf 85% dit aan.
32
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg Voelt u zich wel eens eenzaam?
(vrijwel) nooit zelden soms vaak
Totaal 2020 (n=781) Totaal 2018 (n=581) Totaal 2016 (n=531) 55% 68% 66% 28% 20% 22% 15% 12% 10% 2% 1% 2%
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
83% 17%
17% van de respondenten voelt zich soms of vaak eenzaam. In 2018 was dit 13%. 55% van de respondenten voelt zich (vrijwel) nooit eenzaam. In 2018 was dit 68%.
33
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg Hoe vaak sport of beweegt u intensief? 1 maal per week (of vaker)
1 maal per 2 weken
1 maal per maand
Wel eens
Nooit
18 t/m 29 jaar (n=85)
66%
12%
2%
14%
6%
30 t/m 39 jaar (n=97)
71%
7%
4%
14%
3%
40 t/m 54 jaar (n=173)
72%
5%
1%
14%
8%
55 t/m 64 jaar (n=152)
66%
6%
1%
17%
9%
65 t/m 74 jaar (n=171)
74%
1%
1%
9%
15%
75 jaar en ouder (n=102)
66%
2%
2%
14%
17%
Totaal (n=793)
69%
6%
2%
14%
9%
Gemeenten 25.00050.000 inwoners 2020
70%
5%
1%
15%
8%
Respondenten hebben aangegeven hoe vaak zij intensief sporten of bewegen. Van alle respondenten geeft 69% aan dat zij dit 1 maal per week (of vaker) doen. Bij de respondenten tussen 65 en 64 jaar is dit 74%. Van alle respondenten sport of beweegt 9% nooit intensief.
34
2.4 Resultaten welzijn en zorg
Gemeente Raalte
In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? (n=794) Meer antwoorden mogelijk
Van alle respondenten is 62% actief binnen een vereniging. In 2018 was dit 70%, in 2016 72% en in vergelijkbare gemeenten van 25.000-50.000 inwoners in 2020 was dit 60%. De meeste respondenten zijn actief bij een sportvereniging (42%).
35
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg
In welke van onderstaande verenigingen bent u de afgelopen 12 maanden actief geweest? Meer antwoorden mogelijk Totaal 2020 (n=794)
Totaal 2018 (n=598)
Totaal 2016
Gemeenten 25.00050.000 inwoners 2020
Sportvereniging
42%
50%
47%
67%
Religieuze of maatschappelijke vereniging
11%
16%
16%
44%
Gezelligheidsvereniging
9%
14%
18%
44%
Culturele vereniging
5%
12%
0%
14%
Overige (vrijetijds)vereniging
15%
22%
31%
48%
Ik ben niet actief (geweest) in het verenigingsleven
38%
30%
30%
40%
Van alle respondenten is 62% actief binnen een vereniging. In 2018 was dit 70%, in 2016 72% en in vergelijkbare gemeenten van 25.000-50.000 inwoners in 2020 was dit 60%. De meeste respondenten zijn actief bij een sportvereniging (42%).
36
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg
In welke mate heeft u zich de afgelopen 12 maanden ingezet voor anderen en / of maatschappelijke doelen?
Zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg) Hulp aan buren Aandacht voor buren in een zorgwekkende situatie Vrijwilligerswerk
Intensief en incidenteel Totaal 2020
Intensief en incidenteel Totaal 2018
Intensief en incidenteel – Totaal 2016
Intensief en incidenteel Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
48%
51%
48%
44%
65%
70%
70%
66%
42%
38%
38%
38%
49%
43%
55%
42%
49% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden vrijwilligerswerk verricht. Daarnaast heeft 48% een hulpbehoevende naaste geholpen (mantelzorg). 42% van de respondenten heeft aandacht gehad voor buren in een zorgwekkende situatie en 65% heeft hulp geboden aan buren.
37
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg Wilt u in de nabije toekomst vrijwilligerswerk (blijven) doen? (n=650)
Totaal 2020 (n=650)
Totaal 2018 (n=507)
Totaal 2016 (n=449)
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
Ja, zeker
37%
38%
34%
32%
Ja, misschien
35%
40%
37%
38%
Nee
27%
22%
29%
30%
Het percentage respondenten dat misschien of zeker vrijwilligerswerk wil (blijven) doen is 72%. In 2019 was dit 78%.
38
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg Wat is de reden om geen vrijwilligerswerk te doen? (n=386) Meer antwoorden mogelijk
Totaal 2020 (n=386) Tijdsgebrek/te druk 58% Geen interesse/ behoefte 19% Gezondheid 13% Weet niet wat voor vrijwilligerswerk ik kan doen 6% Weet niet hoe ik aan vrijwilligerswerk kan komen 3% Kan geen geschikt vrijwilligerswerk vinden 1%
Totaal 2018 (n=256) 71% 24% 12% 5% 3% 3%
Totaal 2016 60% 21% 18% 6% 1% 3%
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020 59% 23% 17% 5% 2% 2%
Respondenten die geen vrijwilligerswerk willen doen geven vooral aan dit niet te willen vanwege een gesprek aan tijd (58%).
39
2.4 Resultaten welzijn en zorg
Gemeente Raalte
Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? (n=788) Meer antwoorden mogelijk
Respondenten hebben aangegeven welke vormen van burenhulp zij bereid zijn te verlenen. Slechts 2% wil geen burenhulp geven. Men is vooral bereid een oogje in het zeil te houden (74%), te helpen met boodschappen (64%) en te helpen bij vervoer (53%).
40
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg Welke vormen van burenhulp bent u bereid te verlenen? Meer antwoorden mogelijk Totaal 2020 (n=788)
Totaal 2018 (n=594)
Totaal 2016 (n=544)
Gemeenten 25.00050.000 inwoners 2020
Oogje in het zeil houden
74%
77%
67%
73%
Hulp bij boodschappen
64%
58%
45%
59%
Helpen bij vervoer
53%
53%
46%
41%
Klusjes in of rond het huis
33%
37%
26%
28%
Ondersteuning bij een aanvraag, administratie of computer
29%
31%
26%
32%
Opvangen van kinderen
28%
32%
23%
21%
Huis schoonhouden of koken
11%
12%
6%
8%
Medicijnen toedoenen of persoonlijke verzorging
6%
12%
8%
8%
Geen, ik kan wegens omstandigheden geen burenhulp geven
5%
7%
8%
6%
Geen, ik wil geen burenhulp geven
2%
2%
5%
6%
Anders, namelijk:
6%
5%
6%
8%
41
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg
In welke mate voelt u zich belemmerd in uw dagelijkse activiteiten / bezigheden door het geven van zorg aan een hulpbehoevende naaste (mantelzorg)? (n=287)
Totaal 2020 (n=287)
Totaal 2018 (n=222)
(vrijwel) nooit
45%
37%
Zelden
25%
25%
Soms
25%
33%
Vaak
5%
6%
Totaal 2016
Gemeenten 25.000-50.000 inwoners 2020
66%
71%
34%
29%
Aan de respondenten die zorgen voor een hulpbehoevende naaste is gevraagd in welke mate zij zich belemmerd voelen in hun dagelijkse activiteiten door het geven van zorg. 30% van deze groep geeft aan zich soms of vaak belemmerd te voelen. In 2018 was dit 39%.
42
Gemeente Raalte
2.4 Resultaten welzijn en zorg Wanneer u hulp of zorg nodig heeft, kunt u dan terugvallen op …
Ja, zeker/ waarschijnlijk – Ja, zeker/ waarschijnlijk - Ja, zeker/ waarschijnlijk - Ja, zeker/ waarschijnlijk Gemeenten 25.000-50.000 Totaal 2020 Totaal 2018 Totaal 2016 inwoners 2020 Familie
95%
95%
93%
89%
Vrienden of kennissen
94%
93%
-
90%
Mensen in de buurt
93%
90%
88%
81%
Ook hebben alle respondenten aangegeven of zij terug kunnen vallen op personen uit hun omgeving wanneer zij zorg of hulp nodig hebben. 95% kan zeker of waarschijnlijk terugvallen op familie, 94% kan zeker of waarschijnlijk terugvallen op vrienden of kennissen en 93% kan zeker of waarschijnlijk terugvallen op mensen in de buurt.
43
2.4 Resultaten welzijn en zorg
Gemeente Raalte
Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de volgende stellingen?
Respondenten hebben aangegeven in hoeverre zij het eens of oneens zijn met verschillende stellingen. 80% pakt de draad gemakkelijk op als het even tegen heeft gezeten, 79% heeft vertrouwen in de toekomst en 70% slaat zich makkelijk door moeilijke tijden heen.
44
Conclusie
3.1 Conclusie
Gemeente Raalte
De gemeente Raalte heeft een mooi resultaat geboekt en scoort op veel punten beter dan in voorgaande jaren en in vergelijking met gemeenten met ongeveer hetzelfde inwoneraantal (25.000 – 50.000). Het totaaloordeel voor de gemeente is een 7,3, tegenover een 7,0 in 2018 en een 6,6 in 2016. Vergelijkbare gemeenten scoren in 2020 gemiddeld een 6,6. Per onderdeel geven we hieronder aan wat de belangrijkste positieve en verbeterpunten zijn.
Woon- en leefomgeving Het totaaloordeel voor het onderdeel woon- en leefomgeving is met een 7,1 gelijk gebleven ten opzichte van 2018. De score ligt daarmee een half punt hoger dan voor gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal. De score voor “prettig wonen” is significant verbeterd ten opzichte van 2018 en ligt ook hoger dan voor vergelijkbare gemeenten. Het onderdeel woon- en leefomgeving kent veel deelaspecten. De meest positieve deelaspecten betreffen: • Ik voel me thuis in deze buurt • Ik zou niet zo snel weggaan uit deze buurt • Buurtbewoners gaan op een prettige manier met elkaar om • Buurtbewoners staan altijd voor elkaar klaar De oordelen komen overeen met de scores uit 2018. De punten over buurtbewoners scoren daarbij hoger dan in vergelijkbare gemeenten.
De belangrijkste verbeterpunten betreffen: • Er wordt voldoende gedaan aan de leefbaarheid van mijn buurt (één van de laagste scores en de grootste daling ten opzichte van 2018) • De gemeente doet een beroep op buurtbewoners om zelf een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid (de laagste score, een daling ten opzichte van 2018 en lagere score dan vergelijkbare gemeenten) • De gemeente betrekt de buurt voldoende bij de aanpak van de leefbaarheid (een daling ten opzichte van 2018) • De gemeente ondersteunt initiatieven op het gebied van leefbaarheid voldoende (één van de laagste scores)
Relatie inwoner-gemeente Het totaaloordeel voor het onderdeel relatie inwoner-gemeente is met een 7,0 significant gestegen ten opzichte van 2018 (6,6). De score ligt daarmee maar liefst een punt hoger dan voor gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal. Bijna alle deelaspecten zijn verbeterd ten opzichte van 2018 en liggen (veel) hoger dan bij andere gemeenten. “De gemeente doet wat ze zegt” is gemiddeld het meest verbeterd. 44% is het eens met deze stelling, tegenover 27% voor andere gemeenten. Toch staat nog meer dan de helft neutraal of negatief (voornamelijk neutraal) tegenover deze en de andere stellingen over de relatie tussen inwoner en gemeente. Ondanks de verbeteringen en positieve scores ten opzichte van andere gemeenten is hier dus toch ruimte voor verbetering.
46
3.1 Conclusie
Gemeente Raalte
Gemeentelijke dienstverlening Het totaaloordeel voor het onderdeel gemeentelijke dienstverlening is met een 7,2 significant gestegen ten opzichte van 2018 (7,0). De score ligt daarmee een halve punt hoger dan voor gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal. De communicatie en voorlichting, de wijze waarop de gemeente inwoners en organisaties betrekt en de samenwerking aangaat en de dienstverlening via digitale faciliteiten zijn significant beter beoordeeld dan in 2018 en liggen een half tot een heel punt hoger dan in gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal. Stellingen met betrekking tot het doen van aanvragen of informatie opvragen bij de gemeente zijn ongeveer hetzelfde beoordeeld als in 2018 en scoren beter dan in andere gemeenten. De laagste scores en daarmee de verbeterpunten betreffen: • De medewerker verraste mij aangenaam met de service die hij/zij verleende • De medewerker bood ruimte om mee te denken • De gemeente gebruikt heldere taal • Ik werd voldoende op de hoogte gesteld van het verloop van de afhandeling Zorg en welzijn Het totaaloordeel voor het onderdeel woon- en leefomgeving is met een 7,3 significant gestegen ten opzichte van 2018 (7,0). De score ligt daarmee flink hoger dan voor gemeenten met een vergelijkbaar inwoneraantal (6,6).
De inspanningen van de gemeente voor haar inwoners worden met een 7,3 beter beoordeeld dan in 2018 en ook beter dan in andere gemeenten. Er zijn een aantal opvallende veranderingen ten opzichte van 2018: • Inwoners voelden zich gisteren gemiddeld minder gelukkig dan in 2018 • Inwoners geven in vergelijking met 2018 vaker aan dat zij meer contacten zouden willen met andere mensen • Er worden meer belemmeringen ervaren door (algemene) lichamelijke gezondheid • Er worden meer belemmeringen ervaren door fysiek functioneren (bewegen) • Er worden meer belemmeringen ervaren door geestelijke gezondheid • Inwoners voelen zich vaker eenzaam dan in 2018 Veel inwoners geven daarbij aan dat de tevredenheid met hun leven door de coronacrisis achteruit is gegaan.
47
Bijlagen
Gemeente Raalte
Bijlage l - Achtergrondvariabelen
Geslacht (n=786)
Leeftijd (n=791)
Kern (n=805)
Hoe lang woont u reeds in deze buurt? (n=794)
Binnen dit onderzoek zijn de resultaten gewogen naar leeftijd. Hiermee zijn de resultaten gecorrigeerd om de mogelijke invloed van de niet geheel representatieve steekproef weg te nemen. Op deze en de volgende pagina staan ongewogen resultaten. De rest van de rapportage zal gewogen resultaten bevatten. Meer informatie over de weging staat in bijlage 2 weergegeven.
49
Bijlage l - Achtergrondvariabelen
Wat is uw hoogst afgeronde opleiding? (n=790)
Hoe ziet de samenstelling van uw huishouden er uit? (n=796)
Gemeente Raalte
Welke situatie is het meest op u van toepassing? (n=794)
Wat is het totale netto maandinkomen van u en uw eventuele partner? (n=783)
50
Bijlage ll - Onderzoeksverantwoording
Gemeente Raalte
Betrouwbaarheid en nauwkeurigheid Elke steekproef geeft afwijkingen ten opzichte van de werkelijkheid, maar de uitkomsten moeten een zo goed mogelijk beeld geven van de populatie. In kwantitatief onderzoek is het gebruikelijk om te spreken van een statistisch betrouwbaar verschil, als de afwijking zo groot is dat deze niet door toeval wordt veroorzaakt. Het betrouwbaarheidsniveau is gedefinieerd als 1 (100%) minus het significantieniveau. Het is gangbaar uit te gaan van een significantieniveau van 5%. Dan is er sprake van een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Dat wil zeggen dat, als het onderzoek op dezelfde wijze en op hetzelfde moment zou worden herhaald, de uitkomsten in 95% van de gevallen hetzelfde beeld zouden geven.
De nauwkeurigheid (uitgedrukt in foutmarge) geeft het gebied van waarden aan, waarbinnen de werkelijke waarde in de populatie ligt. Een foutmarge van bijvoorbeeld 5%, betekent dat de werkelijke waarde van de totale populatie 5% hoger of lager kan liggen dan de waarde van de steekproef. Concreet: indien een onderzoeksuitkomst van de steekproef aangeeft dat 50% van de respondenten een rapportcijfer 8 geeft voor een bepaald aspect, dan ligt dit percentage in werkelijkheid maximaal 5% boven of 5% onder deze 50%, ofwel tussen de 45% en 55%. Een foutmarge van 5% is gangbaar en algemeen geaccepteerd bij (statistisch) kwantitatief onderzoek. Met het omvangrijke aantal respondenten dat heeft deelgenomen (805) kunnen met 95% betrouwbaarheid en 3,41% nauwkeurigheid uitspraken worden gedaan op een algemeen niveau. De hoge betrouwbaarheid en nauwkeurigheid maken de data geschikt voor verdere analyses. Weging Binnen dit onderzoek zijn de resultaten gewogen naar leeftijd. Hiermee zijn de resultaten gecorrigeerd om de mogelijke invloed van de niet geheel representatieve steekproef weg te nemen. Dit is een gangbare werkwijze in statistisch kwantitatief onderzoek. Personen in ondervertegenwoordigde groepen krijgen een gewicht groter dan 1 en tellen relatief zwaarder mee in het totaalresultaat, personen in groepen met een oververtegenwoordiging krijgen een gewicht kleiner dan 1.
Vanwege de ondervertegenwoordiging van respondenten jonger dan 30 jaar, krijgt een respondent uit deze groep bijvoorbeeld weegfactor 1,57 en een respondent tussen de 75 en 85 jaar (die oververtegenwoordigd is) weegfactor 0,70. Weegfactoren mogen niet te groot zijn (een groep in een steekproef met een aandeel van bijvoorbeeld 5%, kan niet worden ‘opgeblazen’tot 50%). Doorgaans wordt een maximale weegfactor van 3 en een minimale weegfactor van 0,5 gehanteerd. Door de weging zijn de resultaten representatief over leeftijd.
51