02.1 Evaluatie Mantelzorgcompliment 2019

Mantelzorgcompliment 2019

Mantelzorgcompliment 2019 Evaluatie Inleiding. In samenwerking met gemeente Putten geeft Welzijn Putten vorm aan de organisatie van het mantelzorgcompliment. Het mantelzorgcompliment is een blijk van waardering vanuit de gemeente voor de Puttense mantelzorgers. Het mantelzorgcompliment is een bedrag van €100,-. Voorwaarde om hiervoor in aanmerking te komen, is dat er langer dan 3 maanden meer dan 8 uur per week onbetaald hulp is geboden in het betreffende kalenderjaar. Mantelzorgcompliment 2019. Naar aanleiding van de evaluatie van het Mantelzorgcompliment 2018 heeft de gemeente Putten ingestemd met de vijf voorgestelde aanpassingen. Hieronder zijn deze vijf aanpassingen genoemd. 1) Kiezen van andere ruimte in Stroud voor de uitreiking waarbij de privacy beter gewaarborgd is. 2) Onderzoeken in samenspraak met het Platform Mantelzorg Putten of de huidige vorm wordt gewaardeerd door mantelzorgers. 3) Er hoeft geen documentnummer meer worden opgegeven in het aanvraagformulier. Er wordt niet meer om een handtekening gevraagd tijdens de uitreiking, maar het blijft wel noodzakelijk dat mantelzorgers hun aanvraag komen verifiëren in Stroud. 4) Platform Mantelzorg Putten gaat meer ondersteunen tijdens de dagdelen dat mantelzorgers ondersteuning kunnen krijgen bij het digitaal aanvragen van het compliment.

5) Is er al meer bekend hoe het mantelzorgcompliment vanaf 2020 eruit zal zien volgens de gemeente?

Mantelzorgcompliment 2019

Voorbereiding 2019. Digitaal formulier – In samenwerking met Eelco Alossery van Flevohorst heeft Welzijn Putten het digitale formulier om het mantelzorgcompliment aan te vragen, aangepast en geoptimaliseerd.

1

Persberichten - Er is op vier momenten een persbericht geplaatst in de lokale kranten over het mantelzorgcompliment. Eenmaal bij de start door de gemeente en de week erna door Welzijn Putten en éénmaal twee weken voor de sluitingsdatum. Voor mensen die niet met de computer overweg konden, was er elke dinsdagmorgen en donderdagmiddag de mogelijkheid om het formulier in te vullen samen met een medewerker of vrijwilliger van Welzijn Putten. Brief - De mantelzorgers die in 2018 gebruik hadden gemaakt van die ondersteuningsmomenten vanuit Welzijn Putten, omdat zij zelf geen computer hebben of er niet meer over weg konden, hebben we een brief gestuurd om te laten weten dat het mantelzorgcompliment weer aangevraagd kon worden.

Blad Mantelzorger – Vanuit Welzijn Putten is contact gezocht met MantelzorgNL voor en het tijdschrift ‘Mantelzorger’ om uit te kunnen delen bij de uitreiking. Jonge mantelzorgers – Na het succes in 2018 is er ook in 2019 een activiteit georganiseerd voor de jonge mantelzorgers. De activiteit vond plaats op dezelfde locatie als vorig jaar maar wel met ander inhoudelijk programma, van nagellakken tot aan ademhalingsoefeningen. Winkel Centrum Putten – Dit jaar heeft het Winkel Centrum Putten een bedrag van 10 euro extra gedoneerd als mantelzorgers kozen voor de WCP-spaarkaart. Ruimte Stroud – In de vooruitblik is ook aangegeven dat er naar een andere ruimte binnen Stroud gezocht ging worden dan de foyer. We hebben een passende ruimte kunnen vinden waarin de rust en privacy beter gegarandeerd konden worden. Uitreiking 2019. In de eerste week van september is de snelkoppeling geactiveerd op de website van Welzijn Putten om het mantelzorgcompliment te kunnen aanvragen. Op 25 oktober 2019 is de snelkoppeling verwijderd van website en daarmee was de aanmelding voor het mantelzorgcompliment gesloten. In totaal zijn er 674 aanvragen gedaan voor het compliment. De uitreiking vond plaats op maandag 4 november tot en met woensdag 6 november van 09.00 uur tot 19.00 uur in foyer van Stroud.

Naast de registratietafel waren er ook leden van het Platform Mantelzorg Putten aanwezig voor een luisterend oor. Zoals eerder aangegeven, zijn er in 2019 totaal 674 mantelzorgcomplimenten uitgereikt. Dat zijn er 65 meer ten opzichte van 2018 en 129 mantelzorgers meer dan in 2017. Dag Maandag Dinsdag Woensdag

Datum 4 november 5 november 6 november

Uitbetaling Bank Bank WCP-pas

Aantal 253 233 188

Zoals ook in 2018 kon een zorgvrager zijn of haar eigen mantelzorger opgeven. Hieronder het overzicht van de verschillenden typen inzenders met daarbij het aantal aanvragen voor 2018. Totaal 2019 573 41 73

Totaal 2018 535 28 46

Stijging +7% 46 % 59 %

Het interessant om in te zoomen op deze specifieke typen inzenders en welke bijzonderheden daar naar voren zijn gekomen.

Mantelzorgcompliment 2019

Inzender Mantelzorger (leeftijd 18 jaar en ouder) Jonge Mantelzorger (leeftijd 6 t/m 17 jaar) Zorgvrager

2

Mantelzorger (leeftijd 18 jaar en ouder) Het overgrote deel (bijna 85 procent) heeft als mantelzorger (18 jaar en ouder) zijn/haar compliment aangevraagd. Hieronder een aantal interessante gegevens: * De oudste twee mantelzorgers kwamen uit het jaar 1927. * De grootste groep mantelzorgers is geboren in de jaren ’60, net als vorig jaar. Totaal 166 mantelzorgers en dat is een stijging van ruim 10 procent ten opzichte van 2018. * Er waren 43 mantelzorgers die woonachtig zijn buiten Putten, waarvan 68 procent in een omtrek van 15 km rondom Putten. * Er zijn 452 van de 573 mantelzorgers die toestemming hebben gegeven om de NAW gegevens te registreren in het systeem van Welzijn Putten om hen te blijven informeren. * Van de mantelzorgers van 18 jaar en ouder zijn er 467 vrouw en de rest is man.

Hoe ervaart de mantelzorger van 18+ de mantelzorg? Licht Gemiddeld Zwaar Geen mening

Is de mantelzorger van 18+ in staat de taken uit te voeren? Helemaal Meestal Soms Nooit Geen mening

Mantelzorgcompliment 2019

Jonge Mantelzorger (leeftijd 6 t/m 17 jaar) In 2017 hadden 7 jonge mantelzorgers het compliment aangevraagd. In het plan van aanpak 2018 was aangegeven dat Welzijn Putten meer ging doen in het her- en erkenning van jonge mantelzorgers. Dit heeft zijn vruchten afgeworpen. In 2018 hebben 28 jonge mantelzorgers het compliment aangevraagd, met andere woorden een stijging van 400 procent! Dit jaar is het aantal jonge mantelzorgers gestegen naar 41 jonge mantelzorgers, wederom een stijging bijna 50 procent ten opzichte van vorig jaar.

3

* * * * *

De jongste mantelzorger kwam dit jaar uit 2013. De grootste groep jonge mantelzorgers zijn geboren in 2004, totaal 17 procent. Er was 1 jonge mantelzorger woonachtig buiten Putten, maar wel in een omtrek van 15 km buiten Putten. Er zijn 34 van de 41 jonge mantelzorgers die toestemming hebben gegeven om de NAW gegevens te registreren in het systeem van Welzijn Putten om hen te blijven informeren. Van de jonge mantelzorgers van 17 jaar en ouder zijn er 16 man en de rest is vrouw.

Hoe ervaart de jonge mantelzorger het verlenen van mantelzorg?

Is de jonge mantelzorger in staat om de taken uit te voeren?

Licht

Helemaal

Gemiddeld

Meestal

Zwaar

Soms

Enquêtevragen. In overleg met de gemeente Putten zijn drie vragen toegevoegd aan het digitale aanmeldformulier voor het mantelzorgcompliment, waarvan de eerste twee vragen hierboven al zijn uitgewerkt voor mantelzorgers en jonge mantelzorgers. De laatste vraag ‘Heeft u voldoende ondersteuning om uw taken vol te kunnen houden?’ in het aanmeldingsformulier ging over het ontvangen van ondersteuning van de verschillende inzenders. De resultaten hiervan staan in de onderstaande cirkeldiagram.

Ontvangen van ondersteuning voor zowel de jonge mantelzorger als die van 18 jaar en ouder?

B

C

D

E

Legenda antwoorden: A) B) C) D) E)

Ik ontvang geen ondersteuning en heb dat ook niet nodig. Ik ontvang geen ondersteuning, maar heb dat wel nodig. Ik ontvang wel ondersteuning, maar onvoldoende. Ik ontvang voldoende ondersteuning. Geen mening.

Mantelzorgcompliment 2019

A

4

Platform Mantelzorg. Daarnaast hebben we in het aanmeldingsformulier gevraagd of mantelzorgers bekend zijn met het Platform Mantelzorgers Putten (PMP). Totaal waren 49 van de 674 mantelzorgers bekend met het Platform. In het aanmeldingsformulier is ook gevraagd om tips. Juiste informatievoorziening over waar mantelzorgers recht op hebben of gebruik van kunnen maken, werd als belangrijkste tip genoemd voor het Platform Mantelzorg Putten. Mantelzorgers vinden het prettig dat er in Putten aandacht voor ze is en ervaren het compliment ook echt als waardering. Het Platform Mantelzorg Putten heeft dan ook dit jaar weer een voorstelling naar ons dorp gehaald om mantelzorgers zowel te laten ontspannen als te infomeren. De voorstelling ‘Over de kopzorg’ werd bekeken door ongeveer 100 mantelzorgers in de theaterzaal van Stroud.

Mantelzorgcompliment 2019

Activiteit Jonge Mantelzorgers. Net zoals vorig jaar, bestond het Mantelzorgcompliment voor jonge mantelzorgers uit een geldbedrag en een activiteit. Wethouder Priem was ook aanwezig bij feestelijke activiteit die werd georganiseerd in de Heihaas in Putten. De 26 jonge mantelzorgers hadden een geweldige avond met elkaar.

5

Terugblik 2019. We kunnen terugkijken op een goed verlopen organisatie rondom het Mantelzorgcompliment 2019. De uitreiking vond dit jaar plaats in de ruimte ‘de Linde’ en dit bleek een juiste keuze. In deze ruimte kon de privacy en ruimte beter worden gewaarborgd. We hebben in overleg met het Platform Mantelzorg Putten geen veranderingen aangebracht in de vorm van de uitreiking. Gezien de wet op de privacy (AVG) hebben we kritisch gekeken naar het aanvraagformulier. Voor 2019 hebben we nu alleen het noodzakelijke gevraagd aan de mantelzorger om een aanvraag te kunnen indienen. Dit heeft geresulteerd in het weglaten van het document nummer en het emailadres van de zorgvrager op het formulier. De verificatie in Stroud door de mantelzorger is wel nog steeds noodzakelijk en verliep door middel van het tonen van het eigen ID-bewijs. Wanneer dit overeenkomst met de opgegeven gegevens, werd de mantelzorger afgevinkt op de lijst.

Vooruitblik 2020. De gemeente Putten heeft aangegeven dat ze tot 2023 gerant zullen staan voor het mantelzorgcompliment zoals het in de huidige vorm wordt georganiseerd. In de afgelopen jaren zijn er verschillende aanpassingen doorgevoerd om de procedure en organisatie van het mantelzorgcompliment te optimaliseren en we mogen concluderen dat er steeds minder aandachtspunten naar voren zijn gekomen. Dit zal betekenen dat we op dezelfde voet zullen blijven doorgaan als de laatste jaren en door middel van kleine aanpassingen het mantelzorgcompliment te blijven perfectioneren. Procedurele aanpassingen 2020. Voor 2020 hebben we drie procedurele aanpassingen die we willen gaan doorvoeren ten opzichte van 2019. 1) In de omliggende plaatsen is het mantelzorgcompliment aangepast in de naam ‘mantelzorgwaardering’. Wij willen deze naamswijziging ook voorstellen, omdat waardering beter de lading dekt dan compliment. Ook met het oog op de intentie die de Gemeente Putten heeft met dit gebaar naar de Puttense mantelzorgers. 2) Als een mantelzorger een aanvraag definitief verstuurt, wordt er een scherm getoond waarin staat dat er een bevestigingsemail gestuurd wordt met daarin een tijdstip en datum waarop zij verwacht worden in Stroud om hun aanvraag te legitimeren. Toch bleek ook dit jaar weer dat niet elke mantelzorger op 4,5 of 6 november is geweest in Stroud om zich te legitimeren.

Vervolgens hebben we deze mantelzorgers opnieuw gemaild en gebeld om hen alsnog de mogelijkheid te geven om aan deze verificatieplicht te kunnen voldoen. Dit was een tijdrovende klus! Welzijn Putten wil graag met de gemeente Putten in gesprek op welke manier we deze presentie van mantelzorgers, dan wel het proces, op een andere manier vorm geven.

Conclusie. Concluderend kan worden gesteld dat de animo voor het mantelzorgcompliment wederom toeneemt in Putten. Het gebaar vanuit de gemeente wordt gewaardeerd door de (jonge) mantelzorgers. Voor Welzijn Putten is het mantelzorgcompliment méér dan alleen de uitreiking! Het compliment heeft een belangrijke functie op het gebied van signaleren en informeren. Dit krijgen wij ook terug van medewerkers en vrijwilligers die mantelzorgers hebben ondersteund bij het digitaal aanvragen van het compliment. In totaal hebben 52 van de 674 mantelzorgers hiervan gebruik gemaakt. Met name de enquête vragen bieden een mogelijkheid om een luisterend oor te bieden, mee te denken en eventueel door te verwijzen. Het advies vanuit Welzijn Putten is dan ook het mantelzorgcompliment in 2020 te blijven voortzetten met daarin meegenomen de voorgestelde procedurele aanpassingen en adviezen zoals hierboven vermeld.

Mantelzorgcompliment 2019

3) In het digitale aanvraagformulier is aan mantelzorgers gevraagd of zij bekend zijn met het Platform Mantelzorg Putten. In totaal gaven 461 mantelzorgers aan het Platform te kennen. Dit betekent dat 66 procent bekend is met het Platform, in 2017 door Welzijn Putten is opgericht, omdat de gemeente Putten hier om heeft gevraagd. Misschien een goede aanleiding voor de gemeente Putten om in gesprek te gaan met het Platform Mantelzorg om te horen wat zij tegen komen. Daarnaast welke mogelijkheden de gemeente Putten heeft om bij te dragen aan nog meer bekendheid van het Platform.

6

Mantelzorgcompliment 2019

Mantelzorgcompliment 2019 in de pers.

7