01.8 Vragenlijst Schulddienstverlening Kwaliteit 2020
Tekst van het document
GEMEENTE PUTTEN - UW ERVARINGEN MET DE SCHULDDIENSTVERLENING
Heeft u vragen over de vragenlijst of het onderzoek? Dan kunt u contact opnemen met de helpdesk: tel./ WhatsApp 050 20 53 014 (op werkdagen tussen 9:00 en 17:30), e-mail: helpdesk@zorgfocuz.nl.
U kunt de vragen beantwoorden door het vakje van uw keuze aan te kruisen. Heeft u per ongeluk een kruisje in een verkeerd hokje gezet? Zet dan haakjes om het verkeerd aangekruiste hokje: () en kruis het juiste hokje aan.
DE KWALITEIT EN HET EFFECT VAN DE ONDERSTEUNING 1.
Heeft u in 2020 ondersteuning gekregen van Stimenz bij uw financiën/schulden?
□ Ja □ Nee ga door naar vraag 12 Helemaal mee eens
Mee eens
Mee
Neutraal
oneens
Helemaal mee oneens
Geen mening
N.v.t.
2.
Ik vond dat de medewerker van Stimenz vriendelijk met mij omging
3.
Ik voelde mij serieus genomen door de medewerker van Stimenz
4.
Ik heb de ruimte gekregen om mijn verhaal te doen
5.
Ik kon de medewerker goed bereiken als ik een vraag had
6.
Ik had het gevoel dat ik zelf invloed had op het traject
7.
Ik belde naar de medewerker van Stimenz als ik een probleem had
Helemaal mee eens
Mee eens
Neutraal
Mee oneens
Helemaal mee oneens
Geen mening
N.v.t.
8.
De ondersteuning heeft ervoor gezorgd dat ik mijn geldzaken (meer) onder controle krijg
9.
Ik verwacht dat ik schulden in de toekomst beter kan voorkomen
10. Hoe tevreden bent u over de ondersteuning u ontvangen heeft? (1=zeer ontevreden, 10=zeer tevreden) 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PUTTEN
SDV
2020
541674
11. Heeft u nog opmerkingen over de ondersteuning die u ontvangen heeft? (Bijvoorbeeld wat gaat goed, wat kan beter?)
12. Heeft u ondersteuning gekregen van een andere organisatie dan Stimenz?
□ Ja, van Westerbeek □ Ja van een andere organisatie, namelijk: □ Nee u bent klaar met het invullen van de vragenlijst. U kunt de vragenlijst terugsturen in de meegestuurde retourenvelop. Helemaal mee eens
Mee eens
Neutraal
Mee oneens
Helemaal mee oneens
Geen mening
N.v.t.
13. Ik vond dat de medewerker van de hulporganisatie vriendelijk met mij omging
14. Ik voelde mij serieus genomen door de medewerker van de hulporganisatie
15. Ik heb de ruimte gekregen om mijn verhaal te doen
16. Ik kon de medewerker van de hulporganisatie goed bereiken als ik een vraag had
17. Ik belde naar de medewerker van de hulporganisatie als ik een probleem had
Helemaal mee eens
Mee eens
Neutraal
Mee oneens
Helemaal mee oneens
Geen mening
N.v.t.
18. De ondersteuning van de hulporganisatie heeft ervoor gezorgd dat ik mijn geldzaken (meer) onder controle krijg
19. Ik verwacht dat ik schulden in de toekomst beter kan voorkomen
PUTTEN
SDV
2020
541674
21. Hoe tevreden bent u over de ondersteuning u ontvangen heeft? (1=zeer ontevreden, 10=zeer tevreden) 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
22. Heeft u nog opmerkingen over de ondersteuning die u ontvangen heeft? (Bijvoorbeeld wat gaat goed, wat kan beter?)
Dank u voor het invullen van deze vragenlijst.
PUTTEN
SDV
2020
541674