20230131-1580899-raadsbrief-informatiebrief-VrZW-verkenning-crisisopvang

Team Maatschappelijk

Aan de gemeenteraad

Registratienummer

Verzenddatum

1580899

31 januari 2023

Onderwerp

Informatiebrief college bij raadsinformatiebrief VrZW en Hoofdlijnen rapportage beeldvormende verkenning crisisnoodopvang

Beste raadsleden, Via deze oplegger informeren wij u over de raadsbrief en de Hoofdlijnen rapportage die de Veiligheidsregio Zaanstreek- Waterland ons gemeentebestuur aanbiedt naar aanleiding van de externe verkenning naar signalen van vermeende wantoestanden in de crisisnoodopvang. Op 28 oktober 2022 bent u hierover geïnformeerd. Uw raad wordt tijdens de raadsinformatieavond op 31 januari bijgepraat over de laatste stand van zaken rondom de opvang van ontheemden en de crisisnoodopvang. Hieronder vindt u de reactie namens burgemeester Ellen van Selm op de Hoofdlijnen rapportage. Reactie burgemeester Ellen van Selm ‘Ik ben blij dat deze rapportage er is gekomen en dat informatie over mogelijke problemen in de crisisnoodopvang in Baanstee-Noord onafhankelijk zijn verkend. De informatie die niet bij ons bekend was en wij via de media hoorden, was aanleiding voor de VrZW deze te onderzoeken. Voor ons, gemeenten Purmerend en Edam-Volendam, was van belang of er meer dan opstartproblemen achter deze informatie schuil ging en waarover wij onze gemeenteraden eerder hebben geïnformeerd. Het is goed dat de VrZW de aanbevelingen uit de rapportage oppakt.’

Met vriendelijke groet, burgemeester en wethouders van Purmerend, Arjan Heiner secretaris

Ellen van Selm burgemeester

Bezoekadres

Postadres

Telefoon & e-mail

Bank & IBAN

Kvk

Purmersteenweg 42 1441 DM Purmerend

Postbus 15 1440 AA Purmerend

(0299) 452 452 info@purmerend.nl

BIC: BNGHNL2G NL41BNGH0285038966

37162503 purmerend.nl

Colleges van B&W en gemeenteraden Zaanstreek-Waterland

Bezoekadres: Prins Bernhardplein 112 1508 XB Zaandam Postadres: Postbus 150 1500 ED Zaandam Telefoon 088 751 20 00 info@vrzw.nl www.vrzw.nl

Datum Onze referentie

30 januari 2023 Alguit/16340

Uw referentie Uw brief van

Telefoon E-mail Onderwerp

Hoofdlijnen rapportage beeldvormende verkenning crisisnoodopvang

Geachte colleges van B&W en gemeenteraadsleden, In de eerste weken van de crisisnoodopvang (CNO) op de Baanstee Noord hebben Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland (VrZW) en ook de gemeente Purmerend en de gemeente Edam-Volendam meerdere signalen bereikt van vermeende problemen binnen de crisisnoodopvang Assendelft en Baanstee-Noord. Om een antwoord te krijgen waar deze signalen precies betrekking op hebben, in hoeverre deze eerder kenbaar zijn gemaakt en er destijds op is geacteerd, is op verzoek van de directeur VrZW een beeldvormende verkenning uitgevoerd door BING 1. Het onderzoek heeft zich gericht op de medewerkers van de crisisnoodopvang aangezien de signalen uit deze hoek kwamen. De belangrijkste bevindingen treft u aan in de bijlage. Conclusie Uit de beeldvormende verkenning is gebleken dat het merendeel van de signalen zich heeft afgespeeld gedurende de periode dat de CNO in Assendelft was gevestigd, periode medio juli - begin oktober 2022. Door de geïnterviewden zijn weinig concrete situaties en voorbeelden genoemd waarmee de vermeende wantoestanden kunnen worden onderbouwd. Op veel van de genoemde signalen is in een eerder stadium al actie ondernomen door VrZW, de gemeenten Purmerend en Edam-Volendam. Aanbevelingen en vervolg Uit de verkenning komen twee situaties naar voren waar vervolgstappen voor worden aanbevolen.

Dit betreft de catering waarvan de kosten in CNO Assendelft een veelvoud zouden zijn geweest van de huidige kosten in CNO Baanstee-Noord. Daarnaast zouden, volgens een van de geïnterviewden, sommige bewoners anders worden behandeld binnen de CNO Baanstee-Noord waardoor zij geen of in mindere mate kleding of verzorgingsproducten ontvangen, dan andere bewoners. BING beveelt aan bij medewerkers en bewoners na te gaan in hoeverre deze verhalen recht doen aan de waarheid.

Huidige situatie CNO Baanstee Noord Om een sociaal veilig werkklimaat te realiseren zijn de afgelopen periode organisatorisch meerdere wijzigingen doorgevoerd. Er zijn drie nieuwe locatiemanagers aangesteld voor CNO Baanstee-Noord en er is een start gemaakt met integriteitscursussen en -trainingen, het aanstellen van een vertrouwenspersoon en het inrichten van een klachtenloket.

1

BING biedt gespecialiseerde adviesexpertise, onderzoeksexpertise en een vraagbaakfunctie op het gebied van integriteit en ongewenste omgangsvormen. In de veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland werken brandweer, politie, gemeenten en GHOR samen aan veiligheid.

Verder zijn er tientallen vrijwilligers die wekelijks in de CNO helpen bij sport, onderwijs voor de kinderen, muziekles, knutselen en leren fietsen. Sinds de start van de CNO hebben al meer dan 100 donaties plaatsgevonden van kleding, speelgoed, sportspullen en fietsen uit Purmerend en Edam-Volendam onder andere via het mailadres dat hiervoor is geopend Noodopvangbaanstee@purmerend.nl. Ook de Raad van kerken Purmerend en Moskee Amsterdam Noord hebben donaties opgehaald en winterkleren (zoals winterjassen) voor de mensen gekocht, schoenen en kinderboeken. Bewoners in de opvang hebben meegedaan met Nederlandse tradities zoals Sint Maarten en de schoen zetten met Sinterklaas. Ook wordt er muziek gemaakt; af en toe treedt er vanuit de bewoners een gelegenheidsband op. Tot slot is het goed te vermelden dat het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) en Vluchtelingenwerk wekelijks spreekuur houden in verband met de asielprocedure. Ook is er een heldere escalatieladder afgesproken en een lik op stuk beleid wanneer de situatie daarom vraagt. Reactie bestuur VrZW We hebben als bestuur kennis genomen van de rapportage. Goed dat de ontvangen signalen nu zijn onderzocht. De twee aanbevelingen die uit de beeldvormende verkenning naar voren komen gaan we uitvoeren. We laten op korte termijn weten hoe we dit gaan doen.

Met vriendelijke groet, namens het Dagelijks Bestuur Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland

Voorzitter J. Hamming

Secretaris S. van den Broek

In de veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland werken brandweer, politie, gemeenten en GHOR samen aan veiligheid.

Hoofdlijnen rapportage beeldvormende verkenning 30 januari 2023

Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland

Deze rapportage op hoofdlijnen mag uitsluitend worden aangewend ten dienste van de doelstelling van de opdracht. Het is niet toegestaan deze rapportage op hoofdlijnen – of delen daaruit – zonder onze toestemming aan te wenden voor andere doeleinden.

BING biedt gespecialiseerde adviesexpertise, onderzoeksexpertise en een vraagbaakfunctie aan op het gebied van integriteit. Het bureau richt zich daarbij specifiek op de (semi-)overheid, wat borg staat voor specifieke branchekennis, verdieping van ervaringen en de mogelijkheid om duurzame relaties met de doelgroep te onderhouden.

Hoofdlijnen en conclusie BING heeft in opdracht van Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland een beeldvormende verkenning uitgevoerd, naar aanleiding van signalen van vermeende problemen binnen de crisisnoodopvang (hierna: CNO) Assendelft en Baanstee-Noord. Doelstelling van de beeldvormende verkenning was het in beeld brengen van de concrete gedragingen en handelingen die de voedingsbodem zouden zijn van de diverse bij Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland en de gemeenten Purmerend en Edam-Volendam ontvangen signalen over mogelijke wantoestanden bij de CNO Assendelft en Baanstee-Noord en Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland te adviseren over nut en opportuniteit van mogelijke vervolgstappen, zoals mogelijk verdiepend en/of persoonsgericht onderzoek. Werkzaamheden In totaal zijn vijftien interviews gehouden en hebben wij schriftelijke documentatie geanalyseerd, waaronder een brief, d.d. 3 oktober 2022, die namens de medewerkers zou zijn gestuurd, een daaraan voorafgaande emailwisseling en het krantenartikel in het NoordHollands Dagblad over wantoestanden in de CNO BaansteeNoord, d.d. 28 oktober 2022.

In het kader van de beeldvormende verkenning hebben wij interviews gehouden met een selectie van (oud-)medewerkers van de CNO Assendelft en Baanstee-Noord, het betrokken uitzendbureau, het betrokken beveiligingsbedrijf, Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland en de gemeenten Purmerend en Edam-Volendam. De selectie van geïnterviewden is door BING gemaakt aan de hand van de voorafgaand aan het onderzoek beschikbare informatie en na afstemming met de opdrachtgever. Vooraf hebben alle geïnterviewden een informatiebrief ontvangen waarin de aanleiding, doel en werkwijze van de interviews is beschreven. De insteek van de interviews was de betrokkenen hun eigen verhalen en ervaringen te laten vertellen, teneinde een inventarisatie te maken van de concrete gedragingen die de mogelijke oorzaak zijn van de diverse ontvangen signalen. Van de interviews zijn door de adviseurs van BING werkaantekeningen gemaakt die als input zijn gebruikt voor onderhavige rapportage. Er zijn – gelet op de aard van de opdracht: een beeldvormende verkenning – geen uitgewerkte verslagen van de interviews gemaakt die ter verificatie zijn voorgelegd aan de geïnterviewden. Gedurende de beeldvormende verkenning hebben zich drie personen gemeld bij Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland en BING met het verzoek te worden uitgenodigd voor een interview.

Een van deze personen gaf aan in algemene zin zijn verhaal te willen doen en noemde hierbij geen concrete (eigen) signalen, waarop is besloten geen uitnodiging voor een interview te sturen. De tweede persoon gaf aan eigen ervaringen te hebben gehad binnen de CNO. Deze persoon is per e-mail verzocht zijn signalen te concretiseren, waarna een telefonisch interview met deze persoon is gehouden. De derde persoon had geen eigen ervaringen binnen de CNO’s, waarna is besloten hem niet uit te nodigen voor een interview. Hij verwees in zijn contactopname naar bewoners van de CNO’s. Onderhavig onderzoek heeft zich, gelet op de doelstelling, gericht op de medewerkers, aangezien de signalen uit deze hoek kwamen. Bewoners van de CNO’s zijn derhalve niet betrokken in het onderzoek. In deze rapportage op hoofdlijnen worden de belangrijkste bevindingen, alsmede de conclusies, weergegeven. De bevindingen en conclusies worden in deze rapportage op hoofdlijnen beschreven, teneinde de herleidbaarheid naar individuele personen te beperken. Uitkomsten beeldvormende inventarisatie Zowel in de brief van 3 oktober 2022 als het krantenartikel in het NoordHollands Dagblad worden stevige termen genoemd.

Er zou sprake zijn van grensoverschrijdend gedrag, discriminatie, manipulatie, emotionele chantage, belangenverstrengeling, bedreigingen, corruptie en machtsmisbruik en er wordt voorts een situatie genoemd van vermeend seksueel wangedrag. In de beeldvormende verkenning hebben wij getracht concrete voorbeelden en situaties te achterhalen die vallen onder deze stevige termen. Hierbij is nagegaan in hoeverre eventuele signalen en verhalen eerder kenbaar zijn gemaakt en in hoeverre er op is geacteerd. Uit de beeldvormende verkenning blijkt dat het merendeel van de signalen zich heeft afgespeeld gedurende de periode dat de CNO was gevestigd in Assendelft (gemeente Zaanstad). Dit betrof de periode tussen medio juli en begin oktober 2022. In de beeldvormende verkenning zijn weinig concrete situaties en voorbeelden genoemd door de geïnterviewden waarin de hiervoor genoemde stevige woorden zijn gebruikt. Een groot

Hoofdlijnen rapportage Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland | 30 januari 2023 | 3

deel van bovengenoemde stevige termen lijkt een voedingsbodem te vinden in de vorming van twee afzonderlijke groepen onder de medewerkers en opgebouwd wantrouwen jegens elkaar. In de CNO Baanstee-Noord lijkt dit wantrouwen inmiddels te zijn verminderd en wordt meer als één groep gewerkt. Uit de gesprekken blijkt dat een deel van de (oud-)medewerkers heeft aangeven zich gediscrimineerd te voelen, omdat zij niet zouden behoren tot een bepaalde groep van andere medewerkers die naar elkaar toe zouden trekken. Uit de beeldvormende verkenning blijkt dat deze oud-medewerkers spreken van discriminatie en hiermee doelen op een situatie waarin zij in hun ogen oneerlijk zijn behandeld of zijn buitengesloten en noemen daarbij dat hun contracten zouden zijn beëindigd of dat zij überhaupt niet zijn aangenomen door het uitzendbureau. Wij hebben van het buitensluiten of oneerlijk behandeld zijn geen concrete voorbeelden ontvangen en de voorbeelden die zijn genoemd, zijn uitgelegd op basis van zakelijke of organisatorische afwegingen. De situatie van vermeend seksueel wangedrag was bekend bij de dagelijkse leiding en is – naar tevredenheid – afgehandeld. De betreffende medewerker die het vermeende gedrag zou hebben ondergaan bevestigt dit en de kwestie is opgelost. Het betrof een situatie van twee medewerkers, waarbij een getrouwde medewerker een andere medewerker mee uitgevraagd zou hebben.

Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland was eveneens op de hoogte van (de afhandeling van) deze situatie. Naast deze voorbeelden zijn ook andere situaties en voorbeelden beschreven waarbij de stevige termen zijn genoemd, maar waarbij de genoemde situaties en de voorbeelden uiteindelijk minder zwaar bleken te zijn en niet passen binnen de stevige termen. De situaties worden zwaar aangezet en er worden stevige termen op geplakt, mogelijk vanwege het geconstateerde wantrouwen tussen de twee groepen. Uit de beeldvormende inventarisatie komt voorts naar voren dat het grootste deel van de genoemde situaties en voorbeelden reeds bekend was bij de beleidsbepalers van Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland en de gemeenten Purmerend en EdamVolendam en dat in een eerder stadium is geacteerd. Advies Uit de beeldvormende verkenning komt het beeld naar voren dat een groot deel van de signalen zijn oorsprong lijkt te vinden in de vorming van twee afzonderlijke groepen onder de medewerkers, waarbij de verslechterde verstandhouding tussen de (oud-)medewerkers onderling heeft geresulteerd in een diepgeworteld wantrouwen naar elkaar. Een groot deel van de genoemde signalen was daarnaast reeds bekend en er is al op geacteerd en/of de genoemde situaties passen niet onder de gebruikte stevige termen. Hieruit volgt dat onzes inziens op deze signalen geen vervolgstappen noodzakelijk zijn.

Uit de beeldvormende verkenning komen wel twee situaties naar voren waar onzes inziens vervolgstappen opportuun zijn. Allereerst volgt uit gesprekken dat de kosten voor de catering voor ontbijt en lunch, verzorgd door een externe cateraar in de CNO Assendelft destijds per bewoner per week ongeveer vijf keer zo hoog zouden zijn geweest, dan de kosten voor ontbijt en lunch in de CNO Baanstee-Noord, die thans door de gemeente Purmerend zelf zou worden ingekocht. Waarom de kosten voor de catering voorheen per bewoner ongeveer vijf keer hoger waren, is binnen het bestek van de beeldvormende verkenning niet naar voren gekomen. Sec de constatering van het verschil heeft echter geleid tot vraagtekens bij de gemeenten Edam-Volendam en Purmerend. Teneinde duidelijkheid te krijgen hieromtrent, adviseren wij dit aspect nader te onderzoeken en uitsluitsel te bieden over de daadwerkelijke omvang van het contract van de cateraar destijds, de huidige kosten voor catering en de verschillen te analyseren. Het verdient daarbij aanbeveling na te gaan op welke wijze het contract met de cateraar destijds tot stand is gekomen, wie daarbij betrokken waren, wat daarin is afgesproken en de zakelijkheid te toetsen. Ten slotte hebben wij conform opdracht niet met bewoners van de CNO Assendelft en Baanstee-Noord gesproken.

In het krantenartikel van 28 oktober 2022 wordt aangegeven dat ook bewoners spreken van onder meer discriminatie, machtsmisbruik, bedreigingen en corruptie. Volgens een geïnterviewde zouden sommige bewoners anders worden behandeld binnen de CNO Baanstee-Noord, vanwege het uiten van onvrede naar de nieuwe leidinggevenden. Dit zou er volgens een geïnterviewde in resulteren dat zij geen of in mindere mate kleding of verzorgingsproducten ontvangen, dan andere bewoners. Aangezien wij geen bewoners hebben gesproken en dit signaal – als het waar blijkt te zijn – onwenselijk is gelet op de kwetsbare positie van de personen in de CNO’s, adviseren wij over dit signaal in de CNO Baanstee-Noord met de medewerkers en bewoners in gesprek te gaan, hier aandacht aan te besteden en na te gaan in hoeverre deze verhalen recht doen aan de waarheid.

Hoofdlijnen rapportage Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland | 30 januari 2023 | 4