Raadsbesluit rekenkameronderzoek naar digitale dienstverlening

besluit raad zaaknummer

1315500

berichtnummer

1236795

De raad van de gemeente Pijnacker-Nootdorp; gezien het voorstel van de rekenkamercommissie van 14 februari 2023; gelezen het rapport Digitale dienstverlening in Pijnacker-Nootdorp; gelet op de verordening rekenkamercommissie Pijnacker-Nootdorp 2018;

besluit: De conclusies van het rekenkameronderzoek naar digitale dienstverlening te onderschrijven en het college de volgende opdrachten te geven 1. Vernieuw de visie op de digitale dienstverlening van de gemeente en betrek de gemeenteraad daar vroegtijdig bij; 2. Begin bij het vernieuwen van de in punt 1 genoemde visie met een startnotitie, waar in ieder geval in terugkomt: a. De aansluiting op actuele inzichten omtrent digitalisering van dienstverlening; b. Aandacht voor dienstverlening aan niet-digitaal vaardigen; c. De diverse politieke en financiële keuzemogelijkheden die samenhangen met digitale dienstverlening; d. Meetbare doelen, zodat de gemeenteraad de voortgang kan controleren en wanneer nodig kan bijsturen; e. De wijze waarop de raad structureel en regelmatig over de voortgang van de nieuwe visie wordt geïnformeerd; 3. Biedt de startnotitie vóór het einde van 2023 aan de gemeenteraad aan; 4. Verbeter de regie op digitale dienstverlening binnen de ambtelijke organisatie door een of meerdere mensen hier verantwoordelijk voor te maken. Neem daar de bevindingen uit het onderzoek in mee; 5. Pak het iteratief werken op door gebruikers op structurele wijze te betrekken bij het ontwikkelen en/of verbeteren van digitale diensten; 6.

Zorg in de uitvoering van het iteratief werken voor monitoring om de aansluiting van de digitale dienstverlening op behoeften en mogelijkheden van inwoners vast te kunnen stellen en informeer de gemeenteraad daar periodiek over.

Vastgesteld in de openbare vergadering van 30 maart 2023.

Arjen van der Lugt griffier

pagina

1/1

Björn Lugthart voorzitter