Document · PDF

Bijlage 3 - Rapport maatschappelijke waarden CulturA & Zo

Raad Besluitvorming 25 april 2024, gemeente Pijnacker NootdorpBij agendapunt: 149623915.812 woorden

Open het PDF bij iBabs ↗Naar de vergadering →

Tekst van het document

Uit het bestand gehaald, zonder opmaak, tabellen en afbeeldingen · deel 1 van 2

DEFINITIEVE RAPPORTAGE Maatschappelijk waarde onderzoek CulturA & Zo

In opdracht van de gemeente is er een onderzoek naar de maatschappelijke waarde van CulturA & Zo gedaan. De analyse van dit onderzoek vind u in deze rapportage.

CulturA & Zo in samenwerking met Strategos Bestandsnaam: Maatschappelijke waarde onderzoek conceptversie Datum: 19-12-2023 Auteur: Dimitri Mannaart

Inhoud 1. Algemeen................................................................................................................................ 3 2. Doel ........................................................................................................................................ 3 3. Werkwijze ............................................................................................................................... 3 4. Response per doelgroep......................................................................................................... 4 4.1 Bezoekers ......................................................................................................................... 4 4.2 Vrijwilligers ....................................................................................................................... 4 4.3 Huurders ........................................................................................................................... 4 4.4 Gemeente ......................................................................................................................... 5 5. Resultaten per doelgroep ....................................................................................................... 6 5.1 Bezoekers .........................................................................................................................

6 5.1.1 Belangrijkste reden voor bezoek ............................................................................... 6 5.1.2 Belang aanwezigheid CulturA & Zo in de samenleving ............................................. 6 5.1.3 Redenen van bezoek ................................................................................................. 7 5.1.4 Mate van belang ........................................................................................................ 8 5.1.5 Persoonlijke impact ................................................................................................... 8 5.1.6 Contact met kunst en cultuur ................................................................................... 9 5.2 Vrijwilligers ..................................................................................................................... 10 5.2.1 Reden om als vrijwilliger aan de slag te gaan ......................................................... 10 5.2.2 Persoonlijke impact 1 .............................................................................................. 10 5.2.3 Persoonlijke impact 2 .............................................................................................. 12 5.2.4 Mate van belang ......................................................................................................

12 5.3 Huurders en partners ..................................................................................................... 14 5.3.1 In welke sector is respondent actief ....................................................................... 14 5.3.2 Importantie aanwezigheid CulturA & Zo................................................................. 14 5.3.3 Reden om te huren / samenwerken ....................................................................... 15 5.3.4 Mate van belang ...................................................................................................... 16 5.4 Gemeente ....................................................................................................................... 17 5.4.1 Belang aanwezigheid CulturA & Zo ......................................................................... 17 5.4.2 Bezoekredenen........................................................................................................ 17 5.4.3 Mate van belang ...................................................................................................... 18 6. Tevredenheid per doelgroep ................................................................................................ 19 6.1 Bezoekers .......................................................................................................................

19 6.1.1 Cijfers ....................................................................................................................... 19 6.1.2 Verbeteringen ......................................................................................................... 19 1

6.2 Vrijwilligers ..................................................................................................................... 20 6.3 Huurders en partners ..................................................................................................... 21 6.3.1 Cijfers ....................................................................................................................... 21 6.3.2 Verbeteringen ......................................................................................................... 22 6.4 Gemeente ....................................................................................................................... 23 6.4.1 Cijfers ....................................................................................................................... 23 6.4.2 Verbeteringen ......................................................................................................... 23 7. Overzicht gemiddelde cijfers tevredenheid ......................................................................... 24 8. Conclusies ............................................................................................................................. 25 8.1 Belang .............................................................................................................................

25 8.2 Horeca ............................................................................................................................ 25 8.3 Tevredenheid.................................................................................................................. 26 8.4 Responspercentage ........................................................................................................ 26 8.5 Marketing ....................................................................................................................... 26 9. Aanbevelingen ...................................................................................................................... 27 9.1 Belang ............................................................................................................................. 27 9.2 Horeca ............................................................................................................................ 27 9.3 Marketing ....................................................................................................................... 27 9.4 Parkeren ......................................................................................................................... 27 9.5 Tevredenheid..................................................................................................................

27 9.6 Responspercentage ........................................................................................................ 27 9.7 Strategie ......................................................................................................................... 28 10. Bijlagen ............................................................................................................................... 29 10.1 Praatplaat ..................................................................................................................... 29 10.2 Welke suggesties heeft u voor verbetering van de dienstverlening van CulturA & Zo? .............................................................................................................................................. 30 10.2.1 Bezoekers .............................................................................................................. 30 10.2.2 Huurders / partners............................................................................................... 33 10.2.3 Vrijwilligers ............................................................................................................ 35 10.2.4 Gemeente ..............................................................................................................

36 10.3 Wat zou het voor u betekenen als CulturA & Zo er niet meer zou zijn? ..................... 37 10.3.1 Bezoekers .............................................................................................................. 37 10.3.2 Huurders / partners............................................................................................... 54 10.3.3 Vrijwilligers ............................................................................................................ 58 10.3.4 Gemeente .............................................................................................................. 60

1. Algemeen CulturA & Zo is de sociaal maatschappelijke en culturele huiskamer van Nootdorp waar iedereen zich thuis voelt. Hier is iedereen welkom om een boek te lenen, een theatervoorstelling bij te wonen, te studeren, te werken, muziek- of bewegingslessen te volgen, een kopje koffie te drinken, iets te eten, iets voor een ander te organiseren, ruimte te huren en mensen te ontmoeten. Op 12 maart 2019 is de stichting CulturA & Zo opgericht. De organisatie speelt sindsdien binnen Nootdorp en omgeving een belangrijke rol in het culturele en sociaal maatschappelijke segment. De programmering en dienstverlening heeft er de afgelopen jaren voor gezorgd dat CulturA & Zo druk wordt bezocht en heel goed wordt gewaardeerd. Naast het bereik (bezoekersaantallen) en waardering (tevredenheid) levert de dienstverlening van CulturA & Zo ook maatschappelijke impact (waarden) op. Denk hierbij onder meer aan de bestrijding van eenzaamheid, toename van de maatschappelijke cohesie en toename van de mate van zelfredzaamheid. CulturA & Zo levert dus naast ontspanning ook persoonlijke en maatschappelijke impact op.

2. Doel Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in de maatschappelijke waarde die CulturA & Zo levert. Dit onderzoek is juist nu opgezet, in verband met een opdracht van de gemeente om de maatschappelijke impact aan te tonen.

3. Werkwijze De impactinformatie is aan de hand van een onderzoek naar de maatschappelijke waarde van CulturA & Zo verzameld. Dit rapport brengt, naast de tevredenheid, ook de persoonlijke en maatschappelijke impact van de dienstverlening van CulturA & Zo in beeld. De impact wordt in deze rapportage zichtbaar gemaakt door gebruik te maken van de, door dit onderzoek objectief verkregen, informatie over maatschappelijke waarden. Hiermee is CulturA & Zo in staat aan te tonen wat de samenleving terugkrijgt voor de aan CulturA & Zo verstrekte financiële middelen (wederkerigheid), dan wel wat de geleverde maatschappelijke resultaten aan financiële middelen nodig hebben. Het onderzoek heeft plaatsgevonden in de periode medio september 2023 tot medio december 2023. Er is een surveyonderzoek gehouden onder de doelgroepen de bezoekers, de huurders, de gemeente en de vrijwilligers. Aanvullend zijn er interviews gehouden met mensen uit deze doelgroepen. Naast het onderzoek naar de maatschappelijke waarden van CulturA & Zo is ook de mate van tevredenheid van de doelgroepen over de dienstverlening van CulturA & Zo in beeld gebracht.

4. Response per doelgroep Aan het onderzoek hebben meegedaan de doelgroepen: • Bezoekers • Vrijwilligers • Huurders • Gemeente

4.1 Bezoekers Voor het bereiken van bezoekers is gebruik gemaakt van de nieuwsbriefbestanden “Ontvangers nieuwsbrief CulturA en Zo” (2773 leden) en “Ontvangers nieuwsbrief Bibliotheek” (922 Leden). Vergelijking van bestanden gaf aan dat 192 leden zowel lid waren van de nieuwsbrief van CulturA & Zo als de nieuwsbrief van de Bibliotheek. Deze mensen hebben de mail tweemaal ontvangen. Voor de berekening van het responsepercentage hanteren we het netto aantal van 3503 verstuurde vragenlijsten. Er zijn 402 ingevulde vragenlijsten door ons ontvangen. Het responsepercentage bedraagt hiermee 11,5% Bij beoordeling van dit percentage bleek dat er gebruik werd gemaakt van een zeer actueel bestand. Er waren geen bouncers (mailadressen die niet meer actief zijn).

4.2 Vrijwilligers Bij CulturA & Zo zijn 44 vrijwilligers actief. Deze mensen hebben allemaal de vragenlijst per mail ontvangen. Er zijn 28 formulieren ingevuld ontvangen. Het responsepercentage bedraagt 63,6%. Onderzocht is waarom het responsepercentage geen 100% is. Uit de gesprekken bleek er geen enkel negatieve reden. Veel gehoord is dat collega’s onvoldoende geïnteresseerd zijn in ICT en het invullen van de vragenlijst vooruit (bleven) schuiven. Ook is de mate van werkdruk vaak genoemd. Er is zoveel te doen dat de prioriteit voor het invullen van de vragenlijst naar een lager niveau daalt. Er is een zeer grote mate van betrokkenheid bij de vrijwilligers.

4.3 Huurders Binnen CulturA & Zo is een lijst van huurders en gebruikers aanwezig. Deze lijst bevat huurders op structurele basis door organisaties tot individuele huurders die een keer een zaal hebben gehuurd of gebruik hebben gemaakt van de openbare ruimte door bijvoorbeeld een kloostertafel te reserveren. Deze lijst heet “zaalverhuurrelaties” en is door een medewerker van CulturA & Zo, voor verzending van de vragenlijsten, geüpdatet. Er zijn 324 vragenlijsten verstuurd. Er zijn 65 ingevulde vragenlijsten ontvangen. Het responsepercentage bedraagt 20%. Bij beoordeling van dit percentage blijkt dat er 59 bouncers waren (mailadressen die niet meer actief zijn). Met deze correctie komt het responsepercentage op 24,5%. De meeste response is gekregen vanuit de sector cultuur en kunst (40%) en welzijn (18%). 4

4.4 Gemeente De vragenlijsten zijn in samenwerking met de gemeente intern verspreidt. De vragenlijsten zijn verstuurd naar de mailadressen van de griffier van de gemeente, het bestuurssecretariaat, de afdeling sociaal domein en het team maatschappelijk beleid. In totaal zijn er 231 vragenlijsten verzonden. Naar de gemeenteraadsleden 31 stuks, naar leden van het College van Bestuur 7 stuks, naar het team sociaal domein 147 stuks en naar het team beleid algemeen 46 stuks. Er zijn 26 ingevulde vragenlijsten ontvangen. Het responsepercentage bedraagt 11,3%. De 26 formulieren zijn onder te verdelen naar: - Lid van College en bestuur - Lid van de gemeenteraad - Beleidsmedewerkers/ team maatschappelijk beleid Er is 1 lid van College en bestuur die de vragenlijst beantwoord heeft. 1 van de 7 komt neer op een responspercentage van 14,3%. Er zijn 11 gemeenteraadsleden die de vragenlijst beantwoord hebben. 11 van de 31 komt neer op een responspercentage van 35,5%. Er zijn 14 beleidsmedewerkers/ leden van team maatschappelijk beleid en leden van team sociaal domein die de vragenlijst beantwoord hebben. 14 van de 193 komt neer op een responspercentage van 7,25%.

5. Resultaten per doelgroep 5.1 Bezoekers 5.1.1 Belangrijkste reden voor bezoek Aan de bezoekers is gevraagd wat de belangrijkste reden voor bezoek aan CulturA & Zo is. Onderstaand tabel laat zien dat, met 56%, de meeste bezoekers komen voor het bezoek van het theater, gevolgd door het bezoek aan de bibliotheek met 20%.

Ik ga naar CulturA & Zo voornamelijk als: 60% 56% 50%

40%

30% 20% 20%

18%

10%

0% Bezoeker van theater en film

Bezoeker van de bibliotheek

Deel nemer aan activiteiten

gewoon om er te zijn

Uit interviews bleek dat er ook veel mensen komen om te studeren of te werken. Deze mensen zijn niet opgenomen in de bestanden van ontvangers van de nieuwsbrieven. Een tweede groep, die niet zijn opgenomen in de bestanden, zijn de ouderen die georganiseerd komen om samen spelletjes te spelen. Een derde groep, die niet opgenomen zijn in de bestanden, zijn mensen van buitenlandse afkomst die komen omdat ze hebben afgesproken met ondersteunende organisaties. Een vierde groep, niet opgenomen zijn in de bestanden, zijn ouders die wachten op hun kinderen wanneer deze (muziek)les hebben. 5.1.2 Belang aanwezigheid CulturA & Zo in de samenleving Aan de ontvangers van de vragenlijst is gevraagd aan te geven hoe belangrijk men de aanwezigheid van CulturA & Zo binnen de lokale samenleving vindt. Men kon dit aangeven door middel van het beantwoorden van de vraag met de waarderingen “zeer belangrijk”, “belangrijk”, “neutraal” en “onbelangrijk”. De tabel op de volgende pagina toont dat 79% van de respondenten de aanwezigheid van CulturA & Zo zeer belangrijk vindt en dat 20% het als belangrijk ziet. Dit maakt dat maar 1% aangeeft neutraal tegenover de aanwezigheid van CulturA & Zo te staan en 0% vindt het onbelangrijk.

Hoe belangrijk is volgens u de aanwezigheid van CulturA & Zo binnen de lokale samenleving 90%

79%

80% 70% 60% 50% 40% 30%

20%

10%

0% Heel belangrijk

Belangrijk

Neutraal

Onbelangrijk

5.1.3 Redenen van bezoek Aan de ontvangers van de nieuwsbrief is gevraagd wat redenen zijn waarvoor men naar CulturA & Zo komt. Het was mogelijk meerdere redenen aan te geven.

Bovenstaande tabel geeft weer dat de belangrijkste redenen voor bezoek aan CulturA & Zo zijn, met 81%, het bezoeken van theater of film en, met 35%, boeken lenen en terugbrengen. Daarna komen de sociale activiteiten als koffiedrinken (24%), deelname aan activiteiten (22%), afspreken met bekenden (19%) en ontmoeten van andere mensen (18%). Bij andere reden wordt onder meer aangegeven: de haakclub, dansles, lesgeven aan anderstaligen, lid van de harmonie, lesgeven Klik en Tik en Digisterker. 7

5.1.4 Mate van belang Aan de ontvangers van de vragenlijst is gevraagd aan te geven welke mate van belang men toekent aan CulturA & Zo. Men kon dit aangeven door middel van het beantwoorden van een aantal voorgelegde stellingen met de waarderingen “groot belang”, “enigszins van belang” en “niet van belang”.

Bovenstaande tabel maakt duidelijk dat de respondenten, met 92%, CulturA & Zo van groot belang vinden als neutrale en voor iedereen toegankelijke plek. Als tweede komt, met 90%, het belang van CulturA & Zo als plek om naar het theater of de film te gaan naar voren. Als derde komt, met 71%, het belang van CulturA & Zo als plek waar mensen zich kunnen ontwikkelen naar voren. Als vierde komt, met 70%, het belang van CulturA & Zo als plek om andere mensen te ontmoeten naar voren. 5.1.5 Persoonlijke impact Aan de ontvangers van de vragenlijst is gevraagd om stellingen ten aanzien van de persoonlijke impact te beantwoorden. Men kon aangeven het eens of oneens te zijn met de stellingen.

Bovenstaande tabel toont aan dat, met 67%, de respondenten zich meer door de omgeving opgenomen voelen en, met 63%, vaker een praatje met iemand uit de omgeving maken. Dit is een mooie score en bijdrage aan het maatschappelijk onderwerp “de toename van de sociale cohesie”. Van de respondenten geeft 27% aan beter in staat te zijn, zijn/haar eigen dingen te regelen. Dit levert een goede bijdrage aan het maatschappelijk onderwerp “mate van zelfredzaamheid”. Het welzijn van de mens hangt voor een groot deel af van het gevoel van geluk en een gezond gevoel. Van de respondenten geeft 84% aan, door een bezoek aan CulturA en Zo, zich gelukkig en blij te voelen. 43% geeft aan zich gezonder te voelen. Dit draagt bij aan het welzijn van de mensen. 72% van de respondenten geeft aan door bezoek aan CulturA & Zo meer in contact te komen met activiteiten in het sociaal domein. Denk hierbij aan het ontmoeten, ontdekken, ontwikkelen en ondersteunen van mensen. 5.1.6 Contact met kunst en cultuur Aan de ontvangers van de vragenlijst is de vraag gesteld of zij, door het bezoek aan CulturA & Zo, meer in contact komen met kunst en cultuur. Deze vraag is door 94% met “JA” beantwoord.

5.2 Vrijwilligers 5.2.1 Reden om als vrijwilliger aan de slag te gaan Aan de vrijwilligers is gevraagd wat de redenen zijn waarom zij als vrijwilliger aan de slag zijn gegaan bij CulturA & Zo.

Bovenstaande tabel geeft aan dat, met 82%, de meest aangegeven reden is: “het gevoel van nut te zijn, actief en sociaal bezig te zijn, iets doen voor een ander”. Als tweede komen, met 64%, “Andere mensen ontmoeten” en “ik vind CulturA & Zo een fijne plek om te zijn”. Daarnaast vindt 36% het werk van CulturA & Zo belangrijk en wordt “het oefenen van de Nederlandse taal” door 7% genoemd. Als andere reden wordt genoemd “het ervaren van ander werk”. 5.2.2 Persoonlijke impact 1 Aan de respondenten van de vrijwilligers is gevraagd wat het werk als vrijwilliger persoonlijk met hen heeft gedaan. Er konden meerdere mogelijkheden worden aangestipt. De persoonlijke impact van de respondenten van de vrijwilligers is in de tabel op de volgende pagina weergegeven.

Wat heeft het werk als vrijwilliger met u persoonlijk gedaan? 75%

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

61% 50% 32%

da ti km eb ij n ni … eu w ed in ge Ik n… v oe Ik ne lm em ij m ac ee ti e r… ve rd ee la Ik an be … ng ez on Ik de be r ng elu kk ige r Ik Ik sp h re eb ek m be ee te r… rN ed er Ie la ts nd an s de rs, na m eli jk

Ik h

rv aa r

lm ij n

ut tig

Ik e

Ik vo e

29%

Als voornaamste reden wordt, met 75%, aangegeven dat de vrijwilligers zich nuttig voelen. Met 61% wordt aangegeven dat de vrijwilligers ervaren dat zij hun steentje bijdragen aan de maatschappij. Vrijwilligers ontwikkelen zich ook, wat blijkt uit de score van 50% op de stelling “ik heb nieuwe dingen geleerd”. Het werk als vrijwilliger levert ook een bijdrage aan de toename van sociale cohesie, wat blijkt uit de beantwoording met 32% op de stelling “ik voel mij meer betrokken bij mijn omgeving”. Met 29% wordt aangegeven dat vrijwilligers meer participeren in de maatschappij. Ook wordt aangegeven dat vrijwilligers zich gezonder en gelukkiger voelen en dat men meer zelfvertrouwen heeft gekregen.

5.2.3 Persoonlijke impact 2 Aan de vrijwilligers is gevraagd stellingen te beantwoorden die betrekking hebben op wat de impact is van het werken als vrijwilliger bij CulturA & Zo. Bij de stellingen konden de vrijwilligers aangeven of zij het met de stellingen eens of oneens zijn.

Met 86% wordt het meest genoemd dat vrijwilligers zich gelukkig en blij voelen. Met 75% wordt aangegeven dat vrijwilligers zich meer opgenomen voelen door en betrokken bij de omgeving. Dit draagt bij aan de scores van de sociale cohesie. Met 71% blijkt ook dat vrijwilligers meer in contact komen met activiteiten in het sociaal domein. 5.2.4 Mate van belang Aan de vrijwilligers is gevraagd aan te geven welke mate van belang men toekent aan CulturA & Zo. Men kon dit aangeven door middel van het beantwoorden van een aantal voorgelegde stellingen met de waarderingen “groot belang”, “enigszins van belang” en “niet van belang”. De tabel op de volgende pagina maakt duidelijk dat de respondenten, met 89%, CulturA & Zo van groot belang vinden als neutrale en voor iedereen toegankelijke plek, als plek waar mensen zich kunnen ontwikkelen en als plek om andere mensen te ontmoeten. Daarna komt, met 82%, CulturA & Zo als plek om naar het theater en / of de film te gaan. Alle overige stellingen worden ook als belangrijk ervaren door de respondenten.

Kunst en cultuur. Aan de vrijwilligers is gevraagd of zij door het werk bij CulturA & Zo meer in contact komen met kunst en cultuur. 89% van de respondenten beantwoordde deze vraag met “JA”.

5.3 Huurders en partners Deze groep bestaat uit huurders die structureel een ruimte huren, incidenteel een ruimte huren of gebruik maken van de openbare ruimte door het huren van bijvoorbeeld een kloostertafel. De huurders zijn organisaties of mensen op eigen initiatief. Van sommige organisaties hebben meerdere mensen de vragenlijst ontvangen. 5.3.1 In welke sector is respondent actief Aan individuen van deze doelgroep is gevraagd in welke sector men actie is.

Uit bovenstaande tabel blijkt dat, met 40%, de meeste respondenten werkzaam zijn in de sector cultuur en kunst en met 18% uit de sector welzijn. Met 23% gaven veel respondenten aan in een andere sector werkzaam te zijn. Hier werd onder meer aangegeven dat men werkzaam is in sectoren als de kerk, sociale dienstverlening, zakelijke dienstverlening, voedselbank en zangkoor. 5.3.2 Importantie aanwezigheid CulturA & Zo De tabel op de volgende pagina toont aan dat 68% van de respondenten de aanwezigheid van CulturA & Zo zeer belangrijk vindt en dat 25% het als belangrijk ziet. Dit maakt dat maar 7% aangeeft neutraal tegenover de aanwezigheid van CulturA & Zo te staan en 0% vindt het onbelangrijk.

Hoe belangrijk is volgens u de aanwezigheid van CulturA & Zo binnen de lokale samenleving? 80% 70%

68%

60% 50% 40% 30%

25%

20% 7%

10%

0% Zeer belangrijk

Belangrijk

Neutraal

Niet belangrijk

5.3.3 Reden om te huren / samenwerken Aan de huurders / partners is gevraagd wat de reden is om bij CulturA & Zo te huren, dan wel samen te werken. Uit onderstaande tabel blijkt dat het meest genoemde, met 72%, “CulturA & Zo is een inspirerende omgeving” is. Tevens wordt, met 42%, genoemd dat binnen CulturA & Zo verbindingen kunnen worden gelegd die zeer waardevol zijn. Met 17% blijkt ook dat de medewerkers van CulturA & Zo inspirerend zijn. Met 25% zijn er veel respondenten die een andere reden aangeven. Als andere reden wordt onder meer genoemd dat diverse groepen en individuen het een mooie en gezellige locatie vinden die tegen een betaalbare prijs gehuurd kan worden.

5.3.4 Mate van belang Aan de huurders / partners is gevraagd aan te geven welke mate van belang men toekent aan CulturA & Zo. Men kon dit aangeven door middel van het beantwoorden van een aantal voorgelegde stellingen met de waarderingen “groot belang”, “enigszins van belang” en “niet van belang”. Onderstaande tabel maakt duidelijk dat de respondenten, met 86%, CulturA & Zo van groot belang vinden als neutrale en voor iedereen toegankelijke plek. Als tweede komen, met 82%, CulturA & Zo als plek om naar het theater en / of de film te gaan en als plek om andere mensen te ontmoeten. Als vierde komt, met 77%, CulturA & Zo als plek waar mensen zich kunnen ontwikkelen / iets kunnen leren.

5.4 Gemeente 5.4.1 Belang aanwezigheid CulturA & Zo Aan de mensen van de gemeente is gevraagd hoe belangrijk men de aanwezigheid van CulturA & Zo binnen de lokale samenleving vindt. Onderstaande tabel toont dat 46% van de respondenten de aanwezigheid van CulturA & Zo zeer belangrijk vindt en dat 42% het als belangrijk ziet. 8% heeft een neutrale houding en 4% vindt het onbelangrijk.

Hoe belangrijk is volgens u de aanwezigheid van CulturA & Zo binnen de lokale samenleving? 50%

46% 42%

45% 40% 35% 30% 25% 20% 15%

10%

5% 0% Zeer belangrijk

Belangrijk

Neutraal

Onbelangrijk

5.4.2 Bezoekredenen Aan de mensen van de gemeente is gevraagd wat volgens hen de redenen van bezoekers zijn om CulturA & Zo te bezoeken. Het was mogelijk meerdere redenen aan te geven.

Wat zijn volgens u de redenen dat inwoners CulturA & Zo bezoeken? 85% 81% 69% 58% 54%

50% 50% 50% 50% 46%

42% 42%

35% 31%

27% 15% 15%

Be zo

ek en

th e On Bo ate e rt Af mo ke n e n/ sp et of e le r … Ko e ke n va nen ffi n o n e d me an f… rin t b de ke ek re… n o en De de f el na D ee ie ts n Bo me l ne m e te ek a an e n en s na Ne l ez truc an en tu … d Kr e rla of rele an nd in k … Be t of s e t ijk e g e ti j aa n le ds c l le id r Zo e n hr if en ek va t l e Ge en n k z e w va ind n oo n n inf e re tu or n… ss m en at do ie or W Ge er br St om ke ui ud … k n aa ma ere n r ke n e- n in va te n… gr at ie An Wer de ke re n re de n

90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

De tabel op de vorige pagina maakt duidelijk dat, met 85%, het bezoeken van theater- en filmvoorstellingen en, met 81%, het lenen van en terugbrengen van boeken als belangrijkste redenen worden genoemd. Maar de sociaal maatschappelijke functie scoort met redenen als ontmoeten van andere mensen (69%) en afspreken met bekenden (58%) ook goed. De ontwikkelfunctie wordt duidelijk door het leren van de Nederlandse taal (50%) en de informatieverstrekkende functie wordt duidelijk door het zoeken van informatie (42%). 5.4.3 Mate van belang Aan de mensen van de gemeente is gevraagd aan te geven welke mate van belang men toekent aan CulturA & Zo. Men kon dit aangeven door middel van het beantwoorden van een aantal voorgelegde stellingen met de waarderingen “groot belang”, “enigszins van belang” en “niet van belang”. Onderstaande tabel maakt duidelijk dat de respondenten, met 73%, CulturA & Zo van groot belang vinden om naar het theater en / of de film te gaan en als plek om andere mensen te ontmoeten. Als derde komt, met 69%, CulturA & Zo als neutrale en voor iedereen toegankelijke plek. Als vierde komen, met 65%, CulturA & Zo als plek waar mensen zich kunnen ontwikkelen / iets kunnen leren en als plek waar inwoners de Nederlandse taal leren.

6. Tevredenheid per doelgroep 6.1 Bezoekers 6.1.1 Cijfers Aan de respondenten is gevraagd in welke mate men tevreden is over de dienstverlening van CulturA & Zo. Het algemene tevredenheidscijfer bedraagt 8,3. Dit is een mooi cijfer. Onderstaande tabel geeft de waardering per onderwerp weer. Hoe waardeert u het activiteitenaanbod van CulturA & Zo? Hoe waardeert u de theater- en filmvoorstellingen van CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de klantvriendelijkheid van de medewerkers? Welk cijfer geeft u aan de deskundigheid van de medewerkers? Welk cijfer geeft u aan de sfeer in CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de toegankelijkheid van CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u de horeca?

16% 43% 24% 12%

Gem. cijfer 8,12

17% 41% 25% 13%

8,10

10% 32% 34% 22%

8,53

17% 41% 26% 12%

8,16

31% 37% 21%

8,60

37% 31% 20%

8,49

20% 38% 25% 13%

8,09

6.1.2 Verbeteringen Aan de respondenten is gevraagd of er voorstellen zijn voor verbetering van de dienstverlening. Onderstaand zijn een aantal in het oog springende voorstellen opgenomen. Het totale overzicht treft u als bijlage aan. Een aantal keren verschijnt de vraag voor een ruimere openstelling. Ook is er vraag naar meer activiteiten voor niet schoolgaande kinderen (0-4 jaar) zoals muziekles en peutergym. Het organiseren van makkelijk toegankelijke cursussen voor ouderen van Nootdorp komt ook meerdere keren langs. Nu moeten mensen nog te vaak naar Pijnacker.

Verbetering horeca Er zijn veel verbeteringen voor de horeca gegeven. Deze zijn daarom los benoemd: - Horeca moet beter. Eenvoudige doch duurzame lunch of koffie voor een schappelijke prijs - Je moet wel erg lang op je drankje wachten - Horeca is duur vergeleken met de kwaliteit - Maak de koffie niet te duur - Als er wat lekkerdere verse broodjes zouden zijn dan zou ik vaker blijven lunchen. Al is de keuze beperkt. - Horeca in de avond open - Lunchen! - Een goede doorgewinterde horeca neerzetten - Groter aanbod lunch en diner - Gezellige horecagelegenheid, koffie met wat lekkers, wat te eten. - Hopen dat de sfeer onder de nieuwe beheerde gelijk blijft. - Investeren in goede koffiekaart

6.2 Vrijwilligers Aan de vrijwilligers is de vraag hoe tevreden men is over de dienstverlening van CulturA & Zo niet gesteld omdat zij daar zelf onderdeel van zijn.

6.3 Huurders en partners 6.3.1 Cijfers Aan de respondenten is gevraagd in welke mate men tevreden is over de dienstverlening van CulturA & Zo. Het algemene tevredenheidscijfer bedraagt 7,9. Dit is een mooi cijfer. Onderstaande tabel geeft de waardering per onderdeel weer.

Hoe waardeert u het activiteitenaanbod van CulturA & Zo? Hoe waardeert u de theater- en filmvoorstellingen van CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de klantvriendelijkheid van de medewerkers? Welk cijfer geeft u aan de deskundigheid van de medewerkers? Welk cijfer geeft u de communicatie vanuit CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de samenwerking met CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de innovatiteit van CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de sfeer in CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de toegankelijkheid van CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de horeca?

23% 43%

Gem cijfer 14% 11% 7,75

25% 37%

17% 9%

14% 34%

29% 17% 8,34

28% 38%

15% 6%

12% 28% 29%

11% 12% 7,48

18% 43%

15% 11% 7,82

28% 32%

14% 8%

37%

32% 17% 8,34

15% 35%

25% 18% 8,31

20% 42%

17% 6%

7,72

7,69

7,48

7,69

6.3.2 Verbeteringen Aan de respondenten is gevraagd of er voorstellen zijn voor verbetering van de dienstverlening. Onderstaand zijn een aantal in het oog springende voorstellen opgenomen. Het totale overzicht treft u als bijlage aan. -

Zorg voor betere ruimte voor mensen met een rolstoel Maak horeca goedkoper, de plek is voor iedereen, dus ook voor mensen met een kleine beurs. Sociaal staat hoog in het vaandel. Meer maatschappelijke projecten

6.4 Gemeente 6.4.1 Cijfers Aan de respondenten is gevraagd in welke mate men tevreden is over de dienstverlening van CulturA & Zo. Het algemene tevredenheidscijfer bedraagt 7,6. Dit is een mooi cijfer, maar biedt ruimte voor verbetering. Onderstaande tabel geeft de waardering per onderwerp weer. Hoe waardeert u het activiteitenaanbod van CulturA & Zo? Hoe waardeert u de theater- en filmvoorstellingen van CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de klantvriendelijkheid van de medewerkers? Welk cijfer geeft u aan de deskundigheid van de medewerkers? Welk cijfer geeft u aan de communicatie vanuit CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u de innovativiteit van CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de sfeer in CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u aan de toegankelijkheid van CulturA & Zo? Welk cijfer geeft u de horeca?

21% 46% 13% 13% 4%

Gem. cijfer 7,13

13% 54% 21% 4%

7,13

13% 21% 21% 25% 21%

8,21

13% 33% 13% 25% 13%

7,75

13% 8%

17% 38% 17% 8%

7,63

29% 29% 8%

6,96

17% 42% 17% 17%

8,08

25% 33% 25% 13%

8,13

25% 42% 13% 8%

7,71

6.4.2 Verbeteringen Aan de respondenten is gevraagd of er voorstellen zijn voor verbetering van de dienstverlening. Onderstaand zijn een aantal in het oog springende voorstellen opgenomen. Het totale overzicht treft u als bijlage aan. - Organiseer een soosruimte voor de inwoners van alle leeftijden met bijvoorbeeld spullen als een tafeltennis en een sjoelbak

Meer activiteiten voor ouderen en extra inzetten om ouderen te bereiken 23

7. Overzicht gemiddelde cijfers tevredenheid In onderstaande tabel worden de cijfers per doelgroep weergegeven. De vragenlijsten waren niet helemaal identiek. Vandaar de lege vakken in de tabel. Bezoekers

Huurders en partners

Gemeente

Hoe waardeert u het activiteitenaanbod van CulturA & Zo?

8,12

7,75

7,13

Hoe waardeert u de theater- en filmvoorstellingen van CulturA & Zo?

8,10

7,72

7,13

Welk cijfer geeft u aan de klantvriendelijkheid van de medewerkers?

8,53

8,34

8,21

Welk cijfer geeft u aan de deskundigheid van de medewerkers?

8,16

7,69

7,75

Welk cijfer geeft u aan de communicatie vanuit CulturA & Zo?

7,48

7,63

Welk cijfer geeft u aan de samenwerking met CulturA & Zo?

7,82

Welk cijfer geeft u de innovativiteit van CulturA & Zo?

7,48

6,96

Welk cijfer geeft u aan de sfeer in CulturA & Zo?

8,60

8,34

8,08

Welk cijfer geeft u aan de toegankelijkheid van CulturA & Zo?

8,49

8,31

8,13

Welk cijfer geeft u de horeca?

8,09

7,69

7,71

Vastgesteld kan worden dat iedereen heel tevreden is, maar dat de bezoekers in zijn algemeenheid meer tevreden zijn dan de andere doelgroepen. 24

8. Conclusies 8.1 Belang Uit het onderzoek blijkt dat CulturA & Zo een huiskamer is voor iedereen, met belangrijke onderwerpen als: 1. Ontmoeten Mensen ontmoeten elkaar en spreken hier af. Verschillende mensen en culturen ontmoeten elkaar en voelen zich hierdoor minder eenzaam 2. Ontdekken Mensen ontdekken waar men terecht kan voor verschillende onderwerpen. Ze ontdekken dat er meer mogelijkheden binnen de lokale grenzen aanwezig zijn. 3. Ontspannen Mensen spreken hier af om samen spelletjes te spelen, boeken en kranten te lezen en gewoon even om bij te komen met een bak koffie. 4. Ontwikkelen Mensen spreken af om taalontwikkeling op te pakken, nieuwe hobby’s te ontdekken, meer te weten te komen over meerdere onderwerpen en actiever participeren in de omgeving. Uit het onderzoek blijkt dat de dienstverlening van CulturA & Zo veel persoonlijke en maatschappelijke impact oplevert. Denk hierbij aan onderwerpen als: 1. toename mate van zelfredzaamheid 2. bestrijding eenzaamheid 3. verbetering sociale cohesie 4. Ontwikkeling van competenties Op deze wijze worden bijdragen geleverd aan doelstellingen van de gemeente. Alle doelgroepen geven aan dat de aanwezigheid van CulturA & Zo erg belangrijk gevonden wordt.

Alle doelgroepen geven aan groot belang te zien in CulturA & Zo als plek waar mensen zich ontwikkelen, als plek om andere mensen te ontmoeten, als neutrale en toegankelijke plek en als plek om naar het theater/de film te gaan. Er zijn veel verschillende redenen om CulturA & Zo te bezoeken. Mensen komen bijvoorbeeld voor theatervoorstellingen maar ook voor het ontmoeten van mensen of om te studeren. Veruit het grootste deel van de bezoekers (84%) en vrijwilligers (86%) voelt zich gelukkig en blij door bezoek aan CulturA & Zo. Uit het onderzoek blijkt dat alle doelgroepen aangeven dat door bezoek aan CulturA & Zo men meer in contact komt met kunst en cultuur

8.2 Horeca Over het algemeen is men tevreden over de horeca. Echter hebben de laatste wijzigingen, betreffende de horecaexploitant, wel tot een aantal opmerkingen geleidt. Zie pagina 21.

8.3 Tevredenheid Uit het onderzoek blijkt dat alle doelgroepen zeer tevreden zijn over de dienstverlening en samenwerking met CulturA & Zo. CulturA & Zo wordt gezien als een betrouwbare en inspirerende samenwerkingspartner. Uit onderzoek blijkt dat de vrijwilligers zeer betrokken zijn en met plezier hun werk komen doen.

8.4 Responspercentage De responspercentages zijn vergelijkbaar met de responspercentages van onderzoeken naar maatschappelijke waarde van andere maatschappelijke/culturele organisaties. Opvallend is wel het lage responspercentage van de gemeente. Dit kan een indicatie zijn van de mate van betrokkenheid van medewerkers van de gemeente met CulturA & Zo. Een oorzaak zou kunnen zijn waar de vragenlijst terecht is gekomen. Deze schijnt op een plek terecht gekomen te zijn gemeenteraadsleden actief naar moeten kijken.

8.5 Marketing Uit het onderzoek blijkt dat de marketing voor het theater goed op orde is. Uit het onderzoek blijkt dat de marketing voor de sociale programmering nog beter kan. Uit het onderzoek blijkt dat er te weinig onderzoek wordt gedaan naar de behoefte van de klant. Het organisatorisch beleid op het terrein van marketing kan beter. Uit onderzoek blijkt dat er een onvoldoende opzet is voor het centrale beheer van bestanden. Het bestand “zaalverhuurrelaties” bevatte bijvoorbeeld lege vakken. Om de kwaliteit van de dienstverlening op peil te houden zal er kritisch gekeken moeten worden naar kwaliteit en kwantiteit van medewerkers en vrijwilligers. Uit het onderzoek blijkt dat de communicatie van CulturA & Zo naar de inwoners van Nootdorp, te weinig bewoners bereikt. Uit onderzoek blijkt dat niet alle bezoekers bijgehouden worden in een bestand. Mensen die komen studeren of werken, zijn niet opgenomen in een bestand.

9. Aanbevelingen 9.1 Belang Wij bevelen aan om actief het aanbod in CulturA & Zo op hetzelfde niveau te houden. Dit om de grote persoonlijke en maatschappelijke impact te blijven leveren.

9.2 Horeca Wij bevelen aan snel duidelijkheid te scheppen ten aanzien van het uiteindelijke aanbod en kwaliteit van de horeca en de planning van de implementatie.

9.3 Marketing Wij bevelen aan onderzoek te doen naar methodes om een breder bereik te realiseren bij inwoners. We bevelen aan een professioneel marketingplan voor de sociale programmering op te stellen. Het beleid en de uitvoering op het terrein van marketing moet verbeterd worden. Denk hierbij aan de verbetering van de bekendheid van de dienstverlening. Wij bevelen aan om nog meer onderzoek naar de behoeften van inwoners te doen en daarmee te kijken naar de benodigde programmering voor de meeste impact. Wij bevelen aan om de bestanden van de doelgroepen centraal te beheren.

9.4 Parkeren Wij bevelen aan om meer invalide parkeergelegenheden te creëren op basis van de doelgroep van CulturA & Zo.

9.5 Tevredenheid Wij bevelen aan om nog vaker te onderzoeken waarom mensen zo tevreden zijn. Dit is belangrijk om deze tevredenheid in de toekomst te kunnen behouden.

9.6 Responspercentage Een deel van de verzending van de vragenlijsten is gedaan door derden. Hierdoor is er minder grip op het correct versturen van de vragenlijsten. In algemene zin is onze aanbeveling om de regie van de verzending van de vragenlijsten in eigen hand te houden. Om een hoger responspercentage te krijgen onder gemeenteraadsleden, is het aan te raden om van tevoren te onderzoeken waar deze vragenlijst terecht komt. Nu blijkt dat meer raadsleden de nieuwsbrief zien, dan het aparte emailadres waar de vragenlijst terecht is gekomen. Hier kan in de toekomst op ingespeeld worden door de vragenlijst in de nieuwsbrief te krijgen.

9.7 Strategie Wij bevelen u aan om als prestatie indicatoren voor CulturA & Zo uit te gaan van de indicatoren: Bereik (hoeveel mensen je bereikt) Waardering (tevredenheid) Waarden(de impact/maatschappelijke waarde) Voor een beter bereik bevelen wij u aan om een nieuw bestand te maken voor potentiële bezoekers en hier actief mee bezig te zijn en het bedrijf te “verkopen” aan de inwoners. Voor de waardering bevelen wij u aan om vaker de tevredenheid en suggesties voor verbetering te onderzoeken onder bezoekers en vrijwilligers. Voor de waarden bevelen wij u aan om periodiek een onderzoek te doen naar de maatschappelijke waarden van CulturA & Zo.

10. Bijlagen 10.1 Praatplaat

10.2 Welke suggesties heeft u voor verbetering van de dienstverlening van CulturA & Zo? 10.2.1 Bezoekers

Ruimere openingstijden. Horeca moet beter. Eenvoudige maar duurzame lunch of koffie voor een schappelijke prijs zodat het een feestje is om er te komen en af te spreken. Je moet erg lang op je drankje wachten in de pauze. Nog meer cursussen zoals volksdansen, boek lezen en bespreken in een groep Een boekenclub starten Betere stoelen Betere lunchkaart Horeca is duur in vergelijking met de kwaliteit. maak de koffie niet te duur! Als er wat lekkerdere verse broodjes zouden zijn dan zou ik vaker blijven lunchen. Al zou er beperkte keus zijn. Meer structurele activiteiten voor niet schoolgaande kinderen (0-4jaar) zoals wekelijkse muzieklessen of peutergym. Investeren in goede koffiekaart Gezelligere plek CulturA is uitgegroeid tot een belangrijk centrum voor ontmoeten op allerlei gebied. Houd dit vast! Lokale ondernemers een podium bieden zodat dorpsgenoten elkaar en elkaars diensten leren kennen Meer boeken in andere talen: Engels bijvoorbeeld voor middelbaar onderwijs. Op de een of andere manier zie ik altijd pas laat dat er kaartjes voor een voorstelling te koop zijn. Misschien wat meer/vaker het programma bekend maken? (maar misschien moet ik zelf beter opletten in krant/social media) Niet te veel veranderingen tegelijk Meer afstand tussen de boekenstellingen en de zithoekjes. Nu kan je dikwijls niet bij de boeken komen door mensen die koffie zitten te drinken.

Verbeter de openingstijden voor de avond. Ik vind het echt bijzonder jammer dat op avonden zonder voorstelling je als gebruiker vanaf de namiddag via een zijdeur naar binnen gaat en goed met je docent moet afstemmen om binnen te komen, dit geldt ook voor de jeugd die ballet of muziekles volgt. En ik vind ook als bibliotheek gebruiker de mogelijkheid om na je werk boeken te kunnen lenen of inleveren terwijl Cultura open is voor voor de namiddag / avondgebuikers prettig. Dit geldt ongetwijfeld voor meer (voltijds)werkende bibliotheekleden en deelnemers aan activiteiten.

Boeken hebben 1 exemplaar en moet daardoor 3 maanden wachten tot het beschikbaar is. Meer taalcursussen en boeken voor taalbeginners. De stoelen in het theater zitten niet lekker. Het zpu heel fijn zijn als er stoelen komen die comfortabel zitten. Het zou fijn zijn als de hond mee mag. Dan zouden wij veel meer gebruik maken van de horeca omdat het er gezellig is. En dit heeft met de vraag niets te maken maar wil wel wat aangeven over de enquête en dat kan nergens anders volgens mij. Helaas heb ik veel "nee" ingevuld en eigenlijk wilde ik daar liever "nvt" invullen. Als ik ergens geen gebruik van maak kan ik het er niet mee eens of oneens zijn. Horeca in de avond openen Meer bekendheid maken bij nieuwe inwoners. Organiseer makkelijk toegankelijke cursussen voor ouderen van Nootdorp. Veelal moeten ouderen naar Pijnacker (activiteiten van PCOB) waarbij ze moeten aansluiten bij voor hen onbekende mensen. Bovendien zien ze enorm op tegen de reis (zeker als er iets te doen is in de avond) Gevolg is thuisblijven. Mijn suggestie: organiseer gave cursussen zoals: een cursus psychologie, filosofie, geschiedenis en kunst, computerles enz. Dus niet alleen (bezighouds) activiteiten als breien, knutselen of kerststukjes maken. Ouderen willen voor vol aangezien worden en dus ook geestelijk ontwikkelen (en wie weet een diploma halen). Organiseer deze cursussen overdag.

Laat ouderen de agenda maar vullen zodat de innerlijke leegte van een hele dag tv kijken verleden tijd wordt. Ik wil ook wel meedenken. Succes. Horeca in de avond openen het valt mij op dat de kassa om je aan te melden ed., meestal vlakbij de ingang staat; dat is niet zo praktisch, want mensen kunnen niet door lopen en de deur blijft te lang (en nutteloos) open. Ik zou een andere indeling overwegen door bv de kasten met de biebboeken anders te plaatsen. meer diversiteit aanbieding theater en de openingstijden zijn te kort het is tenslotte een theater/cultureel centrum met openingstijden van een winkel. Horeca sluit al om 17.00 uur. Eventueel lunchen! Boeken staan te dicht op koffieleutende bezoekers Schaf niet zonder iets te zeggen de koffiekaart af Meer bediening in de horeca Het hoort misschien niet hier, maar ik maak alleen van het aanbod theater en film gebruik, omdat ik in Pijnacker woon. Het zou heel mooi zijn als dit iniatief ook in Pijnacker zou zijn. ( Cultura Pijnacker) 31

Als ik een ticket wil bestellen moet ik van alles invullen. ook een wachtwoord. dan komt er tevoorschijn dat de site niet beveiligd is, voor mij een reden om het niet te doen. Houden zoals het was. Ook met de nieuwe beheerders. Ontmoetingsruimte in Nootdorp zeer belangrijk Mensen ook lid laten worden van de bieb die n√©t in Den Haag wonen. Of iig de mogelijkheden goed weten om hen van dienst te zijn. theater abonnement of podiumkaart accepteren Denk dat cultura voor veel mensen een belangrijke sociale rol vervuld. Ik vind de locatie heel sfeervol en gemoedelijk. Goede sfeer. Geweldig dat de bieb hier zit. Beter luisteren naar de cliënten. Voorstellingen voor tieners mis ik voor mijn kleinkinderen Theaterbon accepteren - die kon ik eerder niet bij jullie kwijt....! Een goede doorgewinterde horeca erin zetten. Altijd irritatie en lange wachttijden. De boeken staan te veel verdeeld door de ruimte. Het is zoeken en je wordt zo niet uitgedaagd om andere genres te gaan lezen, omdat je die niet meteen ziet. Het is vast speels bedoeld, maar het werkt niet. Hoop in het toekomstige cultuurhuis in Pijnacker dit niet wordt toegepast. De "balie" van de bibliotheek is veel te klein. Ik kijk uit naar cultuurplek in Pijnacker! De prijs voor kinderen in het theater of juist ouders bij een kindervoostelling ligt vaak vrij hoog (bijv. 15 euro).

Voorstellingen tussen de 5 en 10 euro hebben een meer toegankelijke prijs. Meer actief of zichtbaar met duurzaamheid aan de slag. Zo zijn er geen vegan opties op de menukaart op dit moment. Meer het veld met kunstenaars betrekken De locatie van de bar is niet handig in pauzes. Er komen dan veel mensen ineens en de ruimte rondom de bar is krap Grotere aanbod lunch en diner Ik vind het wel gezellig zoals de boeken nu in het gebouw zijn ingedeeld, maar vind het niet altijd even duidelijk waar iets te vinden Meer leuke optredens van leuke tribute bands. Stoelen in de theaterzaal verbeteren. Meer zit gelegenheid tijdens een voorstelling beneden. Gezellige horeca gelegenheid koffie met wat lekkers en wat te eten. Ik had via de zuil in Cultura kaartjes besteld voor de High-Tea en film op 6 oktober jl. Op het allerlaatste moment kwam mij ter ore dat de avonden van 6 en 7 oktober waren omgedraaid. Diegenen die kaartjes online hadden besteld werden hierover ingelicht via de email. Het lijkt me handig als er ergens een toevoeging komt bij bestellingen via de zuil waar je je email adres kan achterlaten, zodat ook deze personen ook via de email over dit soort zaken ingelicht kunnen worden! ik wens de nieuwe beheerders veel succes en hoop dat zij het prachtige centrum, opgezet door Jules en Jessica, met net zoveel liefde en toewijding blijven uitbaten Groter film aanbod 32

Aanbod activiteiten voor jeugd en volwassenen, nu veelal ouderen en kinderen. Het zoeken van informatie op de website is omslachtig. Er worden activiteiten verzorgt die je nergens terugvindt maar via via verneemt. Cultura is een fijne plek om te zijn en zeer toegankelijk. Persoonlijk vind ik het wat versplinterd waardoor informatie niet altijd vindbaar is. Er kan zo veel gebruik gemaakt worden van de ruimte bv in aanbod van workshops. Dat vind ik persoonlijk een gemis, ga hiervoor naar Pijnacker en Delft Ik heb gehoord dat er een nieuwe beheerder is, we hopen dat de aangename huidige sfeer blijft! Ik wil daar graag werken

10.2.2 Huurders / partners zorgen dat de ruimte beneden makkelijker toegankelijk is voor b.v. mensen in een rolstoel of die slecht er been zijn. teveel meubels staan in de weg. het is "kruip door sluip door", langs statafels/palen etc. Meer voor ouderen organiseren, b.v. klaverjassen/biljart/bridge/spelletjes middagen/leuke, interessante lezingen. Meer informatie over het verleden van Nootdorp onze cliënten hebben weinig tot geen geld,, zoeken naar oplossing Aanbod voor jongeren Goedkopere horeca, de mensen met een klein budget kunnen hier niet goed terecht. Een kopje koffie voor 2.50 is dan ook te duur. Voor de samenwerkingspartners gratis gebruik van de ruimtes. Dat het een plek blijft war iedereen, dus met een grote of kleine beurs, welkom is. Waar sociaal dus ook hoog in het vaandel blijft staan en waar echt sprake is van samenwerking met de SBJ partners. Gezonde opties in de horeca aanbieden om mensen een gezondere keuze te laten maken :). Ook standaard meenemen in het programma aanbod specifiek geschikt voor volwassenen [en kinderen] met een beperking. Misschien meer maatschappelijke projecten uitdragen als programmering? Sommige medewerkers zijn soms bijna chagerijnig als je ze iets vraagt Intensiever samenwerken met lokale culturele initiatieven zoals ons Nootdorps zangkoor Sing2Enjoy.

Wij zouden het bijvoorbeeld heel leuk vinden om een paar keer per jaar bij jullie te komen zingen voor jullie publiek. Zo doen we dat bijvoorbeeld ook in de bibliotheek Ypenburg met een jaarlijks kerstoptreden voor het publiek in de bieb. 1 dag in het jaar een inloopdag waarbij iedereen kan kennis maken met de activiteiten van CulturA communicatie mbt boekingen moet en kan veel beter. Nu vaak een lange omweg voordat je eindelijk antwoord krijt. Dit kan leiden tot een evenement gewoon schrappen van huurders zijde uit. 33

10.2.3 Vrijwilligers

Als er workshops zijn op tijd de mails door sturen. Heb nu al 2x iets gemist daardoor kan ik helaas er niet aan mee doen, wat goed kan zijn om de mensen beter te helpen. Tekenles, of handvaardigheid, kunst voor kinderen en jongeren. Ook met de mogelijkheid van exposeren. Zoiets als de damastbloem vroeger was.

Repair Cafe, of activiteiten met betrekking tot duurzaamheid, laag drempelig. Niet te veel veranderingen tegelijk. De prijzen van de consumpties liever niet (te veel) omhoog. Ik vind dat met name de organisatie achter schermen voor de (theater)vrijwilligers beter kan. Ik wacht al behoorlijk lang op een vrijwilligersovereenkomst, heb daarover al meerdere keren contact gehad. Ik vind de manier van inroosteren niet fijn werken. hou de prijzen in het café betaalbaar, en houd de huurprijzen betaalbaar. geef NOG meer bekendheid aan de voorstellingen, met name die voor de jeugd

10.2.4 Gemeente

soosruimte voor jongeren, ouderen en anderen waar bijvoorbeeld een tennistafel, sjoelbak etc staat. Meer activiteiten gericht op ouderen. Er is nu voor ouderen heel weinig voor eenzame ouderen. Zij zullen niet zo snel zomaar even koffie komen drinken en afspreken met iemand is vaak ook niet aan de orde. Activiteiten waar ouderen andere oudere kunnen ontmoeten en tegelijkertijd een leuke bezigheid hebben zijn voor deze doelgroep heel belangrijk. Ik weet dat er een aantal activiteiten in Cultura & Zo zijn, maar veel te weinig. Kritischer zijn op welke activiteiten u wel/niet toestaat bij CulturA & Zo en meer kijken naar waar behoefte aan is (dus ook de bezoekersaantallen bij (theater-)activiteiten meewegen). Zorg voor structurele informatie voor inwoners waar CulturA & Zo van is en wat de mogelijkheden van de accommodatie zijn.

10.3 Wat zou het voor u betekenen als CulturA & Zo er niet meer zou zijn? 10.3.1 Bezoekers

Dan weet ik niet waar mijn dochter naar ballet zou kunnen. (Ik woon niet om de hoek, dus vandaar dat ik er niet voor de bibliotheek kom) Een groot gemis. Nu kan iedereen gewoon binnenlopen, en contact maken. Er wordt van alles georganiseerd voor verschillende doelgroepen. Dat zou een drama zijn voor Nootdorp en de ruime omgeving Pijnacker, Ypenburg en nog veel verder. Voor de kinderen minder lezen en voor ons gezin veel minder naar theater etc. Ik vind het echt geweldig dat we zo dichtbij huis een bibliotheek hebben en naar het theater kunnen! Ik zou een gezellige dorpsplek missen, waar je laagdrempelig zomaar binnen kunt lopen, iets kunt drinken, lezen of creatief bezig kunt zijn. Geen toegang tot bibliotheek Dan zou dat heel triest zijn voor Nootdorp en de omgeving daaromheen. Als je CulturA & Zo binnenstap dan lijken alle dagelijkse zorgen voor even vergeten te zijn en heel vaak zou je door de positieve energie in de ruimte daar voor altijd te willen blijven. CulturA & Zo was my first love And it will be my last CulturA & Zo of the future And CulturA & Zo of the past To live without my CulturA & Zo Would be impossible to do In this world of troubles My CulturA & Zo pulls me through CulturA & Zo was my first love And it will be my last CulturA & Zo of the future CulturA & Zo of the past CulturA & Zo of the past 37

CulturA & Zo of the past CulturA & Zo was my first love And it will be my last CulturA & Zo of the future And CulturA & Zo of the past To live without my CulturA & Zo Would be impossible to do 'Cause in this world of troubles My CulturA & Zo pulls me through

geen theater/filmbezoek mogelijk in Nootdorp geen bibliotheek geen gezellige ontmoetingen geen cursussen, ballet, schilder-/tekenen, muziekonderwijs, bewegingslessen (yoga, ouderengym etc.) geen plek om te werken (met name met laptop) Voor cultuuraanbod dan altijd moeten reizen naar grotere steden. Een lege plek in het dorp nu is het een zoemende bijenkorf waar je voor vragen, ontmoetingen, lessen en clubjes en Theater naar toe kan. Een gemis voor iedereen van groot tot klein. Het is een plek waar alles samen komt. Cultuur, lezen, gezelligheid en creativiteit. Een voorbeeld voor hoe het moet! Dat zal voor veel mensen een gemis zijn Verlies van contact met mensen en mijzelf minder kunnen ontwikkelen Niet meer de mogelijkheid tot boeken lezen en culturele uitstapjes. 38

Zonde het is een fijne gezellige plek icm de bibliotheek Een huiskamer minder Minder naar theather. Zeer verdrietig nieuws Ik zou persoonlijk de bibliotheek missen. Maar vooral voor het dorp zou dat een gemis zijn, een belangrijke ontmoetingsplaats. Een groot gemis voor Nootdorp en omgeving Veel minder mogelijkheden om te lezen Zou ik vreselijk vinden. Ik werk als vrijwilliger in Cultura en Zo (bibliotheek) en heb het er heel erg naar mijn zin. Het gevoel van een warme huiskamer neemt af met de komst van de nieuwe horeca man. Dan zou er misschien een gebouw komen waar ook de denksporten een plaats krijgen. Heel jammer dat o.a. de bridgers verbannen zijn. Dit onderdeel van de Cultuur (belangrijk voor ouderen) moet zich nu behelpen met een onderdak dat geenszins voldoet. De Gemeente zou zich moeten schamen !!!! Dat zal voor veel mensen een gemis zijn Gemis in de maatschappij Dan zou ik niet meer naar de haakclub toe kunnen en mijn gezin niet meer naar de bibliotheek. Dat is een grote verarming voor ons dorp. Verarming Echt jammer. Ik heb het niet nodig voor mijn sociaal netwerk maar ik voel mij meer betrokken bij Nootdorp. Ik denk dat het voor Nootdorp een enorm gemis zou zijn. Zelf kom ik alleen af en toe in de bibliotheek omdat ik liever naar Pijnacker ga, waar ik het veel overzichtelijker vind. Als theater vind ik het een mooie ruimte, fijn dat zoiets in het dorp mogelijk is.

Als dat weg zou vallen zou dat echt kwalijk zijn en een groot gemis voor heel veel mensen. Dan moet ik een stuk verder fietsen om boeken te lenen. De gezellige middagen van AANGEHAAKT vallen dan weg Vreselijk Cultura & zo is z√≥ belangrijk in een maatschappij die steeds meer individualiseert!! Onvoorstelbaar, verschrikkelijk idee! Gemis Ik zou het niet leuk vinden Minder sociale contacten Een tekortkoming in Nootdorp Geen ontmoetingen voor mensen die daar behoefte aan hebben Mijn kind verliest de kans om zijn capaciteiten te ontwikkelen. minder mogelijkheden van theater in de buurt

Een 'leeg' dorp. Het is een openbaar en voor iedereen toegankelijke ontmoetingsplek voor sociale contacten, studie-werk en ontwikkeling. Minder contacten en geen yoga Zou het contact met medecursisten missen een gemis voor de gemeenschap Ik zou het heel erg jammer vinden. Het is een aangename plek met goed sfeer die als thuis voelt. Dan zou ik echt de gezelligheid missen, van de mensen, van het personeel. Het is gewoon een heel fijne en ongedwongen plek waar iedereen welkom is. Zonde, want ze hebben leuke activiteiten en leuke shows en bibliotheek. Jammer, maar geen ramp. Ik ga het meest naar het theater in Zoetermeer. Zou een enorm gemis zijn op cultureel gebied voor Nootdorp en omgeving! Dan verdwijnt een mogelijkheid om leuke culturele activiteiten te doen en interessante mensen te ontmoeten. Centrum van het dorp. Al die activiteiten zouden dan hun eigen plek moeten vinden en een deel kan dan denk niet voortbestaan. Dat is verschraling van het dorp Dan mis ik een gezellige sfeervolle plek waar ik mijn dochter naar ballet kan brengen en ondertussen een lekker kopje koffie drinken Geen dansen meer dus geen sociaal contact Heel erg jammer, mijn dochter heeft daar dans activiteiten, vaak gaan we naar de bieb waar die kinderen ook kunnen spelen, of we blijven in het cafe en spelen daar in een leuke sfeer.

Het is evht een cultuur centrum in dit dorp Zou een gemis zijn van bi liotheek, voorstellingen, cursussen en sociaal contact. Dat mijn dochter elders dansles zal moeten krijgen Gemis voor een grote gemeente als Pijnacker/Nootdorp, dan ben je weer op de stad aangewezen Een duidelijke verarming van het sociaal culturele leven in Nootdorp. Een groot gat in mijn leven Heel jammer want dan zal ik niet gauw naar theatervoorstellingen gaan Ik zou het gaan missen Als een groot gemis voor Nootdorp! Dat zou heel jammer zijn. Zo iets moois opzetten en dan stoppen is echt GEEN OPTIE Het moeten missen van een ontmoetingsplaats en laagdrempelige gezelligheid in de Dorpsstraat Geen We zouden heel erg de bibliotheek missen, de leuke voorstellingen voor de kinderen Minder gezelligheid, minder lokale mensen ontmoeten, minder blijdschap die de voorstellingen vaak geven. 40

Volgend deel →

De tekst is automatisch uit het bestand gehaald en kan afwijken van het origineel (kolommen, tabellen en koppen lopen door elkaar). Het officiële stuk bij iBabs is leidend. Bron: https://api.notubiz.nl/document/13916438/4