Beeldvormende vragen FG - Onderzoek lokale ombudsfunctie

Beeldvormende vragen: Aanbiedingsnota Lokale ombudsfunctie, vergadering 25/1/24 1. Heeft de gemeente zicht op het aantal zaken dat in Delft gedaan worden en op basis daarop, dus ook zicht in de kosten? 2. Aansluiten/inhuren van sociaal raadslieden is goedkoper dan het instellen van een eigen ombudsman, maar is het ook efficiënter? Is er alleen naar het financiële/kosten aspect gekeken, of is ook gekeken naar de baten kant? 3. In hoeverre is er voldoende capaciteit in Delft om ook de "cases" van de Pijnackerse inwoners erbij te pakken. Uit de website van ISR blijkt dat er nu een wachttijd is van 1,5 tot 2 weken. Zal de wachttijd niet oplopen bij het aansluiten van Pijnacker-Nootdorp. 4. In de nota worden geen voorstellen gedaan voor het begrenzen van het aantal klachten per jaar naar het voorbeeld van gemeente Leidschendam Voorburg. In hoeverre zijn kosten beheersbaar zonder begrenzingen? 5. In hoeverre is het college bereid om te onderzoeken op welke wijze de interne klachtbehandeling bij de gemeente Pijnacker-Nootdorp kan worden versterkt en verbeterd, gelet op het aantal klachten dat terugverwezen wordt naar de gemeente (p. 11). 6. Is het college bekend of gemeente Delft voorwaarden stelt voor aansluiting t.a.v. de interne klachtbehandeling (gelijk aan Den Haag). 7. Hoeveel sociaal raadslieden zijn in dienst bij gemeente Delft? 8.

In het onderzoeksrapport staat dat ook de "bezwarencommissie" ingericht kan worden als een ombudsfunctie (p.13). Deze optie is niet omschreven in de aanbiedingsnota. Welke afweging is gemaakt om dat niet mee te nemen in de aanbiedingsnota Fractie Graafland 23/01/24