Beeldvormende vragen CDA - Visie op dienstverlening

Beeldvormende vragen CDA – Visie op dienstverlening

1. Het college geeft aan dat er een participatieproces stappen hebben plaatsgevonden (p 5/6 aanbiedingsnota) , kunt u de uitwerking/uitkomst van de 3 stappen met ons delen? 2. Wanneer verwacht het college de eerste meetbare verbeteringen in de klanttevredenheid te realiseren, en hoe worden deze aan de raad gerapporteerd? Zijn de benoemde meetinstrumenten pagina 13 volledig? Hoe gaan we om met klanttevredenheid bij bv. wmo hulpmiddelen, jeugdzorg etc. 3. In de aanbiedingsnota bij 1.1 staat; De huidige financiële situatie en beschikbare ambtelijke capaciteit zijn van invloed op de ambities. a) Hoe wordt geborgd dat de ambities haalbaar zijn binnen de huidige begroting, zeker gezien afnemende middelen uit het gemeentefonds b) Zijn er scenario’s doorgerekend waarin niet alle geplande acties uitvoerbaar blijken door beperkte capaciteit? c) Is overwogen om per prioriteit keuzes te maken in plaats van alles tegelijk op te pakken? 4. Visie op dienstverlening 2025-2028, blz. 13 Monitoring en Evaluatie. Waarom is het Doel 2028 voor "uitleg gekregen" 75% (waarom geen 100%?) Is uitleg niet in alle gevallen nodig, of is 100% in 2028 niet haalbaar? 5. Hoe wordt geborgd dat de AI-oplossingen voldoen aan privacyregels en ethische kaders? 6. Wanneer verwacht het college de eerste meetbare verbeteringen in de klanttevredenheid te realiseren, en hoe worden deze aan de raad gerapporteerd?

Mvg, Monique de Veld-van Hassel