Amendement A1 - D66 'Dienstverlening 7.0' (aangenomen)

gemeente Se

AMENDEMENT

Pijnacker-Nootdorp

De Raad van de gemeente Pijnacker-Nootdorp; in vergadering bijeen op 19 september 2024 gelet op artikel 47 van het Reglement van Orde van de gemeenteraad van Pijnacker-Nootdorp 2023; gelezen de startnotitie Visie op Dienstverlening

Besluit:

Het eerste beslispunt als volgt te wijzigen: vast te stellen de startnotitie op dienstverlening, met dien verstande dat aan hoofdstuk 6 de volgende paragraaf wordt toegevoegd: Naast deze bestaande kaders stellen we ook de ambitie vast om een waardering van ten minste 7,0 te ontvangen in de regelmatig terugkerende onderzoeken naar gebruikerstevredenheid over de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners. Toelichting Er was al een bestaand kader voor tevredenheid over de gemeentelijke dienstverlening aan ondernemers, inclusief een meetbare waardering, maar dit bestaat nog niet voor inwoners. Door een meetbaar doel vast te stellen, wordt recht gedaan aan de aanbeveling die opgenomen is in het rekenkamerrapport. Ook biedt dit een leidraad voor de gemeente om periodiek te toetsen of de waardering van burgers nog voldoende is. De gebruikerstevredenheid onder inwoners kan bijvoorbeeld gemeten worden door de VNG Burgerpeiling uit te voeren, zoals voor het laatst in 2017 is uitgevoerd voor Pijnacker-Nootdorp.

Daniël de Wolf D66

Kavita Hira

Progressief PN

Harry Wubben

VVD

Carla

Miegen or de Dieren

Diet uee 9

Uitslag stemming Voor

Fractie

2 q

VVD PPN

4

CDA

Î

Trots

5

2

EA

Tegen

D66

GB

Í

PvdD

/

CU-SGP

/

FG

2 6

Totaal

Aangenomen/verwerpen/ingetrokken

le)

2.0