Programmapijlers participatie 19-01-2021.pdf

Verbeteragenda Programma Participatie 2021 Hoofdpijler: De kwaliteit van participatieprocessen verbeteren In 2021 ligt de focus van het Programma Participatie op het verbeteren van de kwaliteit van participatieprocessen. Dit wordt beoogd door het uitvoeren van de volgende inspanningen per pijler. Pijler 1: De kwaliteit van participatieprocessen vaststellen In 2021 wordt actief ingezet om verbeterpunten toe te passen in de komende participatieprocessen. Het resultaat is eind 2021 een lijst met kwaliteitseisen voor participatie. Inspanningen: 1) De verbeterpunten aanpakken. De gewenste verbeterpunten tot nu toe: - persoonlijk contact; - in gesprek blijven; - transparantie over het proces; - nazorg verbeteren; - duidelijke en makkelijke taal; - een vast contactpersoon; - het betrekken van relevante doelgroepen. De verbeterpunten/kwaliteitseisen komen onder andere voort uit: - het rapport van de Quick Scan Lokale Democratie; - evaluaties; - intervisies; - contactmomenten intern en extern bij lopende participatieprojecten.

Pijler 2: Overheidsparticipatie toegankelijker maken Het makkelijker maken voor inwoners om te weten hoe ze initiatieven kunnen indienen en waarop ze kunnen participeren. Het resultaat is een handleiding over de participatiemogelijkheden. Inspanningen: Extern: [wat gaan we doen] 1) Landingspagina op de website met informatie over participatiemogelijkheden (een loket functie). Met informatie, een stappenplan voor het indienen van maatschappelijke initiatieven, de lopende projecten waar burgers zich voor kunnen aanmelden en nieuwsberichten over participatietrajecten. 2) Uitvoering geven aan Een goed idee voor de wijk. Het plan van aanpak ligt klaar. 3) Twee keer per jaar een participatiekrant ontwikkelen met informatie over participatietrajecten in de gemeente Papendrecht. Hierin worden ook de successen van afgelopen participatietrajecten gedeeld, om te laten ziet dat participeren impact heeft. Dit kan inwoners motiveren/inspireren om te gaan participeren, omdat ze de resultaten van andere participatietrajecten kunnen zien. Intern: [wat hebben we hiervoor nodig] 4) Werkwijze van het Maatschappelijke Initiatieven Team (MIT) optimaliseren. Door onder andere het organiseren van een maandelijks MIT overleg, een accounthouder per thema/team en eigenaar per initiatief aan te stellen en een processchema voor maatschappelijke initiatieven vaststellen en hanteren.

5) Een overzicht van ingediende maatschappelijke initiatieven bijhouden per kwartaal. Naast het hebben van een goed overzicht van de initiatieven, kunnen we hieruit ook voorbeelden halen voor in de participatiekrant.

Pijler 3: De communicatie over participatietrajecten met inwoners verbeteren Bewaken dat inwoners die betrokken zijn bij een participatietraject voldoende gehoord worden en voortdurend goed geïnformeerd zijn. Het resultaat is inzicht krijgen of de communicatiemogelijkheden op de juiste manier worden toegepast. Inspanningen: Extern: [wat gaan we doen] 1) Het steeds weer opnieuw vullen van de participatiekalender (per kwartaal). Daardoor inzicht krijgen wat er gebeurt en op welke wijze. 2) Meer en verschillende doelgroepen betrekken bij participatieprocessen. Ervoor zorgen dat niet enkel de usual suspects participeren, maar alle relevante doelgroepen. 3) Twee keer per jaar een participatiekrant ontwikkelen met informatie over participatietrajecten in de gemeente Papendrecht. 4) Ophalen wat inwoners belangrijk vinden in communicatie. Dit doen we door het bevragen van direct betrokkenen bij participatietrajecten (voor, tijdens en na het participatieproces). Intern: [wat hebben we hiervoor nodig] 5) Het stimuleren om houding en gedrag te verbeteren (intern) door het onder andere voeren van gesprekken met teamleiders en eigenaren van participatietrajecten. Hierbij worden de kwaliteitseisen van pijler 1 gehanteerd en tips gedeeld over hoe je kunt communiceren met inwoners en hoe je verschillende doelgroepen kunt bereiken.

Pijler 4: De informatiefunctie wat betreft participatie versterken Kennis over participatie opdoen en borgen (voor zowel intern als extern). Het resultaat is een toegankelijk informatiepunt dat zowel intern als extern toegepast kan worden. Inspanningen: Extern: [wat gaan we doen] 1) Twee keer per jaar een participatiekrant ontwikkelen met informatie over participatietrajecten in de gemeente Papendrecht. 2) Het uitbouwen van de website Puur Papendrecht. Door bijvoorbeeld het toevoegen van een actieknop 'indienen initiatief', die gelijk linkt naar het juiste kanaal of mailadres. Intern: [wat hebben we hiervoor nodig] 3) Een intern digitaal informatiepunt inrichten en gebruiksvriendelijk maken. Het informatiepunt bevat: een handleiding voor het informatiepunt, formats om informatie te borgen, een overzicht van digitale werkvormen, good practices en (gevisualiseerde) successen. 4) Kennis delen en als aanspreekpunt/adviseur dienen voor andere teams wat betreft participatie. Dit doen we door het voeren van gesprekken met eigenaren van participatietrajecten en het hanteren van het afwegingskader voor participatieprocessen. 5) Helpen met het organiseren van participatieprocessen voor de teams en programma’s.