ingetrokken motie CDA ONAFH PO CUSGP Luisterend oor voor inwoners 11M1 - get.pdf

CDA

VVD

Onafh.

Prog.Ow

CU-SGP

TOTAAL

gtiffier

voor tegen aangenomen / verworpen / stemmen staker(/ ingetrokken ae

De Onafhankelijken Oudewater

Politieke partij voor Oudewater

®

ChristenUnie SGP Motie

Progressief Oudewater

Voorstel agendapunt nr. 11 Raadsvoorstel Uitvoeringsagenda Sociaal Akkoord 2023-2027

Onderwerp: Luisterend oor voor inwoners

De raad van de gemeente Oudewater in vergadering bijeen op 16 november 2023, gehoord de beraadslaging, constaterende dat (aanleiding): —

er geen fysiek loket is in Oudewater waar inwoners terecht kunnen met vragen over regelingen in het Sociaal Domein;

—

inwoners klagen bij raadsfracties dat ze letterlijk en figuurlijk moeite hebben om de gemeente te bereiken met vragen;

—

inwoners ook klagen dat op gemaakte meldingen (zowel schriftelijke als via digitale weg) geen reactie van de gemeente volgt zodat onbekend blijft wat met de melding wordt gedaan; inwoners geven aan dat ze zich niet serieus genomen voelen,

overwegende dat (argumenten): —

communicatie tussen inwoners en de gemeente van essentieel belang is voor het vertrouwen dat inwoners in de gemeente hebben;

—

de gemeente actief moet communiceren met inwoners op alle werkterreinen, in het bijzonder in reactie op meldingen en vragen in

—

het sociaal domein; de gemeente daarbij rekening moet houden met inwoners die minder

lees of digitaal vaardig zijn; —

inwoners een loket missen waar ze fysiek hun (hulp)vraag of klacht kunnen indienen, waar ze zich gehoord en geholpen voelen;

—

verbetering van communicatie een belangrijk speerpunt in het beleid is,

verzoekt het college: 1.

met de raad in gesprek te gaan in het eerste kwartaal van 2024 om dit probleem te adresseren;

2.

hiertoe met de griffier een thema-avond te plannen voor bespreking met de raad, het college en ambtenaren,

en gaat over tot de orde van de dag. Fractie(s) en ondertekening indiener(s):

Goele

AT

E.G.M. van Achthoven,

A.Th. Wildeman,

De\Onathankelijken

Progressief Oudewater

ChristenUnie-SGP