A01. RIB nieuwe website www.oudewater.nl (074397).pdf

RAADSINFORMATIEBRIEF

Van college van burgemeester en wethouders Vergadering van 27 september 2022 Kenmerk Z/22/051590 / D/22/074397 Portefeuillehouder Danny de Vries Portefeuille Burgerzaken en dienstverlening Opsteller Straaten, Winston van Onderwerp RIB nieuwe website www.oudewater.nl

Kennisnemen van Dat op 3 oktober de nieuwe gemeentelijke website www.oudewater.nl live gaat en de daarbij genomen keuzes in het voortraject.

Inleiding Nederland digitaliseert. Er zijn steeds meer digitale transacties en de overheid moet hierin mee bewegen. De Wet digitale overheid (Wdo) legt de basis voor deze digitalisering van de overheid en zorgt voor flexibiliteit bij nieuwe ontwikkelingen. Maar ook dat belangrijke waarden en zekerheden voor burgers, zoals gebruikersvriendelijkheid, betrouwbaarheid, toegankelijkheid, veiligheid, privacy en digitale inclusie altijd geborgd zijn. Het afgelopen jaar is gewerkt aan de realisatie van een nieuwe website voor de Gemeente Oudewater waarin deze waarden en zekerheden zijn meegenomen.

Kernboodschap Vanaf 3 oktober 2022 krijgen we met www.oudewater.nl een nieuwe digitale voordeur. Deze nieuwe website was om een aantal redenen hard nodig: 1. De techniek achter de huidige website is verouderd. Dit maakt de website steeds minder veilig en geeft beperkingen in gewenste functionaliteiten. Bovendien voldoet de huidige website niet volledig aan de toegankelijkheidseisen die door de overheid zijn gesteld. 2. De webteksten waren soms niet begrijpelijk voor de bezoekers van een website. Daarnaast voldeden ze niet aan het gestelde taalniveau B1, wat staat voor eenvoudig Nederlands. De overgrote meerderheid van de bevolking begrijpt teksten op taalniveau B1. 3. Daarnaast was één van de grote doelen om het totale online landschap van de gemeente Oudewater te verminderen naar één ingang (content management systeem) om hiermee kosten te besparen. Losse themawebsites brengen we zoveel mogelijk onder in www.oudewater.nl om zo kosten te kunnen drukken van contracten, onderhoud en beheer op allerlei plekken in de organisatie. De vernieuwde website

Het centrale uitgangspunt voor de vernieuwde website is 1 digitale ingang, 1 ondersteunend systeem of techniek met 1 (service)contract bij 1 leverancier. Door het aantal online kanalen te beperken bieden we de gebruiker 1 digitale toegang tot de gemeente en is het geen zoekplaatje meer voor de gebruiker waar hij terecht kan met zijn vraag. De website is toegerust op het integreren van zoveel mogelijk andere online kanalen ((project)websites, apps, formulieren en socials). Zodat we de toegankelijkheid, veiligheid en consistentie van onze online dienstverlening op een centrale plek kunnen borgen. Het vernieuwde www.oudewater.nl maakt daarbij gebruik van een nieuwe logische indeling. Korte en begrijpelijke teksten, functioneel beeldgebruik, een verbeterde zoekfunctie en minder klikken helpen de bezoekers. Zo is de nieuwe website voorzien van effectieve content. Die aansluit op de vraag van de bezoeker en die de vindbaarheid in zoekmachines vergroot.

Financiën

Vervolg Alle websites van de overheid moeten (gefaseerd) voldoen aan het Besluit Digitale Toegankelijkheid Overheid. Zodat we niemand uitsluiten van het gebruik van onze online dienstverlening. Het laatste kwartaal van 2022 staat in het teken van het verder toegankelijk maken van de gehele website. Dit moet uiteindelijk leiden tot een certificaat van toegankelijkheid en een vermelding in het register van toegankelijkheidsverklaringen. Tot slot verbeteren we de website continue op basis van gebruikersstatistieken, ontwikkelingen in de gemeente en (nieuwe) wet en regelgeving. Een geschikt middel hierbij zijn de klantreisanalyses.

Bijlagen