Oude IJsselstreek_Wmo_2023_factsheet.pdf
Tekst van het document
Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2023
Gemeente Oude IJsselstreek Dit factsheet presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo over
Aantallen
2023. De doelgroep bestaat uit inwoners die in 2023 een aanvraag voor Wmo hebben gedaan bij de gemeente, waarna de gemeente hen een beschikking heeft toegekend. Deelnemers hebben een schriftelijke dan wel digitale vragenlijst ingevuld. Achter sommige percentages staat vermeld wat dit percentage in het onderzoek over 2022 was. Het kan zijn dat deze verschillen op toeval berusten (verschillen zijn niet getoetst op significantie). Het onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoek-
Uitgenodigd
1353
Ingevuld
522
Respons
39%
en adviesbureau ZorgfocuZ. Afb3
89%
wist waar zij moest zijn 2022: 91%
89%
werd snel geholpen 2022: 89%
96%
voelde zich serieus genomen 2022: 95%
91%
31%
zocht samen naar oplossing 2022: 92%
wist van cliëntondersteuner 2022: 36%
Bent u tevreden over de hulp die u krijgt?
Is de hulp volgens plan geleverd?
89%
94%
(heel) tevreden
neutraal
6%
8%
(heel) ontevreden
9%
91%
De hulp die ik krijg past bij wat ik nodig heb. 2022: 91% (helemaal) mee eens
ja
5%
6%
nee
9%
86%
De hulp die ik nodig heb, kon ik dichtbij krijgen. 2022: 87% (helemaal) mee eens
2%
89%
Door de hulp die ik krijg, kan ik beter de dingen doen die ik wil doen. 2022: 89% (helemaal) mee eens
GEBRUIK VAN DE HULP OPMERKINGEN
CONTACT ONDERSTEUNING OPMERKINGEN
5%
3%
maakt gebruik van een rolstoel 2022: 6%
maakt gebruik van een woningaanpassing 2022: 4%
74% ontvangt hulp bij het huishouden 2022: 67%
Het eerste contact was super. Ik voelde mij gehoord en ik kreeg direct te horen wat mijn mogelijkheden waren. De samenvatting van het gesprek in de beschikking was spot-on.
Wij zijn dik tevreden over de geboden hulp. Maakt het net een beetje gemakkelijker om zelfstandig te blijven wonen.
92%
96%
is tevreden over het contact met de gemeente 2022: 90%
is tevreden over de cliëntondersteuner 2022: 100%
Informatie over de cliëntondersteuner zou vooraf gegeven moeten worden, niet bij de indicatiestelling.
De huishoudelijke hulp is van goede wil, maar heeft nog weinig ervaring
9%
64%
ontvangt hulp vanuit een PGB 2022: 13%
heeft het idee dat de naaste die voor hen zorgt het aankan 2022: 63%