Organisatieontwikkeling presentatie raad 2024

1

Organisatieontwikkeling 2024 Willem Mutter

2

Inhoud • • • •

Medewerkers Tevredenheid Onderzoek (MTO) Graadmeters A&O Monitor Externe ontwikkelingen Waar zijn we mee bezig? Terugblik en vooruitblik

3

Medewerker Tevredenheid Onderzoek

De resultaten aflezen

De kern van het onderzoek Het begin van je luisteravontuur!

Onderzoeksperiode okt 02, 2023

over thema's als: Betrokkenheid

Leiderschap

Ongewenste omgangsvormen Autonomie

Bevlogenheid

Inclusie

okt 23, 2023

85%

80

Vragen zijn in totaal gesteld

Laten we de resultaten bekijken.

233/273

Hebben gereageerd.

en meer...

4

Employee Net Promoter Score

eNPS en benchmarkvergelijking

De ENPS laat zien in welke mate de medewerkers de organisatie zouden aanbevelen als goede werkgever.

Neutralen

Promotor

Criticaster

51%

39%

10%

118

89

29

Benchmark Gemeenten < 50.000

1

Top 3 Benchmark Gemeenten < 50.000

31

respondenten

29

23

Huidig

-100

eNPS

0

Hoe waarschijnlijk is het dat je Gemeente Ooststellingwerf als werkgever zou aanbevelen bij anderen?

100

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

10

Scores op de thema’s Vergeleken met benchmarks

H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Thema's

Betrokkenheid

7.6

7.2

7.7

Leiderschap

6.9

6.7

7.3

Ongewenste omgangsvormen

9.1

9.0

9.3

Autonomie

7.9

7.2

7.6

Bevlogenheid

7.5

7.3

7.6

Inclusie

8.1

7.5

7.9

Informatievoorziening

6.1

5.6

6.4

respondenten

233

-

-

15

Scores op de thema’s Vergeleken met benchmarks

H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Thema's

Ontwikkeling

7.8

7.3

7.6

Werkmiddelen

7.3

-

-

Mate van invloed

7.7

7.3

7.6

Prestaties

7.2

7.0

7.3

Proactief gedrag

7.5

7.3

7.5

Samenwerking

8.1

7.7

8.1

Sociale veiligheid

8.2

7.8

8.2

respondenten

233

-

-

16

Scores op de thema’s Vergeleken met benchmarks

H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Thema's

Werkdruk

6.1

5.2

5.9

Werk-privé balans

7.6

7.2

7.5

Werkgeverschap

7.2

6.5

7.1

Herstelbehoefte

6.3

5.8

6.2

respondenten

233

-

-

17

Thema's H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Betrokkenheid

De mate waarin medewerkers zich verbonden voelen met de organisatie noemen we betrokkenheid. Betrokken medewerkers zijn emotioneel gehecht aan de organisatie, voelen zich er thuis en identificeren zich met de doelstellingen.

Themascore

7.6

7.2

7.7

Gemeente Ooststellingwerf betekent veel voor mij

7.1

6.9

7.4

Ik voel me thuis in Gemeente Ooststellingwerf

8.1

7.8

8.4

Ik heb een sterk gevoel dat ik bij deze organisatie hoor

7.6

7.1

7.6

233

-

-

respondenten

Huidig onderzoek is: Hoger

+ 1.5

+ 0.7

- 0.7

- 1.5

Lager

18

Thema's H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Autonomie

Autonomie gaat over de mate waarin de medewerker kan bepalen waar, wanneer, hoe en met wie men werkt. Medewerkers die veel autonomie ervaren, raken vaak meer gemotiveerd en hebben minder behoefte aan herstel, waardoor zij loyaler zijn aan de organisatie en minder verzuim vertonen.

Themascore

7.9

7.2

7.6

Ik kan zelf bepalen in welke volgorde ik mijn werk doe

8.6

7.9

8.4

Ik kan zelf bepalen hoe ik mijn werk doe

8.3

7.8

8.2

Ik kan zelf mijn werktempo bepalen

7.8

7.0

7.5

Ik kan zelf bepalen welke werkzaamheden ik verricht

6.8

6.0

6.6

233

-

-

respondenten

Huidig onderzoek is: Hoger

+ 1.5

+ 0.7

- 0.7

- 1.5

Lager

21

Thema's

Bevlogenheid is de mate van bezieling die medewerkers ervaren in het werk. Bevlogen medewerkers krijgen energie van hun werk, voelen zich vitaler en ervaren toewijding naar het werk wat ze doen.

H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Bevlogenheid

Themascore

7.5

7.3

7.6

Mijn werk inspireert me

7.7

7.4

7.6

Ik voel me gelukkig als ik intensief aan het werk ben

7.9

7.8

8.0

Als ik 's ochtends wakker word, heb ik zin om aan het werk te gaan

7.1

6.8

7.2

233

-

-

respondenten

Huidig onderzoek is: Hoger

+ 1.5

+ 0.7

- 0.7

- 1.5

Lager

22

Thema's

De module inclusie gaat over in hoeverre de medewerker zich erbij voelt horen in het team.

H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Inclusie

Themascore

8.1

7.5

7.9

Ik voel me een gewaardeerd lid van mijn team

8.3

7.9

8.1

Ik voel me verbonden met mijn team

8.2

7.5

8.0

Ik ervaar dat mijn teamleden echt om mij geven

7.7

7.2

7.6

233

-

-

respondenten

Huidig onderzoek is: Hoger

+ 1.5

+ 0.7

- 0.7

- 1.5

Lager

23

Thema's H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Mate van invloed

Als medewerker kan het waardevol zijn om in bepaalde mate te kunnen participeren in organisatiebrede of teamgerelateerde zaken. De mate van invloed betreft de mogelijkheid die de medewerker krijgt om binnen de organisatie en het team mee te denken en een mening te geven.

Themascore

7.7

7.3

7.6

Ik krijg de mogelijkheid om mee te denken over de aanpak van werkgerelateerde zaken

7.8

7.3

7.7

Ik krijg de mogelijkheid om invloed op de beslissingen van mijn team uit te oefenen

7.3

6.9

7.3

Ik krijg de mogelijkheid om mijn mening te geven over werkgerelateerde zaken

8.0

7.7

8.0

233

-

-

respondenten

Huidig onderzoek is: Hoger

+ 1.5

+ 0.7

- 0.7

- 1.5

Lager

27

Thema's

De module prestaties heeft betrekking op het behalen van de gestelde doelen (effectiviteit) met zo min mogelijk tijd en geld (efficiëntie) volgens daartoe gestelde normen en regels (legitimiteit).

H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Prestaties

Themascore

7.2

7.0

7.3

In mijn team worden de gestelde doelen gehaald

7.0

6.4

6.8

In mijn team worden werkzaamheden/projecten succesvol afgerond

7.4

7.0

7.4

In mijn team wordt geen tijd verspild

6.3

6.0

6.5

In mijn team wordt geen geld verspild

6.4

6.5

6.8

Mijn team behandelt belanghebbenden op eerlijke en gelijke wijze

7.8

7.8

8.1

In de dienstverlening door ons team worden geen wetten geschonden of regels overtreden

8.2

7.9

8.2

233

-

-

respondenten

Huidig onderzoek is: Hoger

+ 1.5

+ 0.7

- 0.7

- 1.5

Lager

28

Thema's

Werkdruk is een situatie waarin er een disbalans is ontstaan tussen de eisen van het werk en de mogelijkheden van de werknemer om het werk goed uit te voeren. Een te hoge werkdruk kan uiteindelijk leiden tot verschillende persoonlijke en werkgerelateerde problemen. De vragen over werkdruk zijn negatief geladen en in de rapportage omgepoold. Op deze manier geldt; hoe hoger de score hoe positiever.

H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Werkdruk

Themascore

6.1

5.2

5.9

Ik heb vaak meer werk te doen dan ik aankan

5.5

4.6

5.3

Ik moet regelmatig overwerken omdat ik mijn werk anders niet af krijg

6.3

5.5

6.1

Door de hoeveelheid werk kom ik vaak niet aan mijn pauzes toe

6.3

5.6

6.5

233

-

-

respondenten

Huidig onderzoek is: Hoger

+ 1.5

+ 0.7

- 0.7

- 1.5

Lager

32

Thema's H G uid e O m ig os e ts en te te B llin 50 enc gw .0 hm er 00 f ar k G em T ee G op em 3 nt B en ee en nt ch < en m < ar 50 k .0 00

Werkgeverschap

Organisaties die werk maken van werkgeverschap bieden hun medewerkers een werkomgeving waarin zij zich thuis en geaccepteerd voelen. Zo'n werkomgeving leidt ertoe dat je medewerkers zich meer verbonden voelen met hun collega's en je organisatie.

Themascore

7.2

6.5

7.1

Ik ben tevreden over Gemeente Ooststellingwerf, alles bijeengenomen

8.0

7.2

7.9

Ik voel dat ik gewaardeerd word door Gemeente Ooststellingwerf

7.7

6.8

7.5

Gemeente Ooststellingwerf gebruikt de ideeën en suggesties van medewerkers om te verbeteren

6.7

6.0

6.8

De toekomstvisie van Gemeente Ooststellingwerf inspireert me

6.1

5.6

6.1

233

-

-

respondenten

Huidig onderzoek is: Hoger

+ 1.5

+ 0.7

- 0.7

- 1.5

Lager

34

Onderwerpen die je medewerkers noemen

Onderwerpen voor Gemeente Ooststellingwerf Gekozen door Gemeente Ooststellingwerf

Waar ben jij het meest trots op binnen Gemeente Ooststellingwerf?

Wat kan beter binnen Gemeente Ooststellingwerf?

Collega's

81%

184

Communicatie

40%

76

Samenwerking

59%

134

Beoordeling & beloning

38%

71

Klantgerichtheid

42%

95

Werkdruk

29%

55

Ontwikkeling

28%

64

Samenwerking

16%

31

Communicatie

12%

26

Anders

16%

30

Beoordeling & beloning

11%

25

Visie & doelen

15%

29

respondenten

100

18

Medewerker Tevredenheid Onderzoek • • • •

Medewerkers zijn tevreden Zorgen dat dat zo blijft Elk team maakt plan van aanpak Directie maakt concern breed plan van aanpak

19

A&O fonds monitor gemeenten • Ziekteverzuim Ooststellingwerf 4,2 % • Ziekteverzuim alle gemeenten 6,5 % • Instroom Ooststellingwerf 21 % • Instroom alle gemeenten 18,1 % • Inhuur Ooststellingwerf 9,7 % • Inhuur alle gemeenten 18,1 %

20

Externe ontwikkelingen • Onverminderd grote complexe opgaves • Krappe arbeidsmarkt • Nieuw kabinet

21

Korte blik terug • • • • • •

Acties uit organisatiescan 2021 afgerond Directiemodel geformaliseerd Missie/visie, organisatiestatuut vastgesteld Programmatisch werken verder doorontwikkeld 1e ronde traineeship afgerond Periodiek Medisch Onderzoek

22

Blik vooruit • • • • • • •

HR21 implementeren (samen met Weststellingwerf) MD traject Kwaliteitsslag raadsvoorstellen Afronding herinrichting werkplekken gemeentehuis Start 2e ronde traineeship Toekomstvisie Strategie arbeidsmarktcommunicatie

23

Vragen?