Motivaction Workshop B7059 19 april handout.pdf

HANDOUT Vijf Tinten Groener

Duurzame inwonersprofielen in Oosterhout Marco Sodderland 19 april 2021 Project B7059

Voor:

Gebiedsanalyse VTG in Oosterhout

Gebiedsanalyse VTG Oosterhout Wijk

Naam

#Inwoners

Plicht

Struct

Status

Verantw

Ontpl

WK082600

Wijk 00 Oosterhout-Centrum

5.430

17%

27%

30%

16%

10%

WK082601

Wijk 01 Slotjes

7.405

8%

42%

29%

11%

10%

WK082602

Wijk 02 West

2.040

14%

29%

25%

19%

13%

WK082603

Wijk 03 Strijen

3.815

26%

35%

17%

17%

6%

WK082604

Wijk 04 Leijsenakkers

1.405

24%

34%

15%

21%

6%

WK082605

Wijk 05 Oosterheide

8.895

19%

38%

23%

13%

7%

WK082606

Wijk 06 Dommelbergen

13.550

14%

35%

26%

18%

7%

WK082607

Wijk 07 Vrachelen

7.315

6%

34%

39%

11%

10%

WK082608

Wijk 08 Industrieterrein Zuid

140

0%

0%

100%

0%

0%

WK082609

45

WK082610

Wijk 09 Industrieterrein Noord Wijk 10 Buitengebied Oosterhout

195

0%

0%

77%

23%

0%

WK082611

Wijk 11 den Hout

1.265

0%

41%

44%

15%

0%

WK082612

Wijk 12 Oosteind

1.220

13%

29%

25%

20%

13%

WK082613

Wijk 13 Dorst

3.225

12%

30%

22%

20%

16%

Totaal Oosterhout

55.945

14%

35%

27%

15%

9%

Nederland

~7,9M

13%

32%

23%

22%

10%

Oververtegenwoordiging t.o.v. Nederland

Oosterhout totaal vooral: • •

Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Structuurzoekers Statusbewusten

• • • • • • • • • • •

Hebben vrij weinig met duurzaamheid en zijn daarom lastig te motiveren. Zijn dus ook moeilijk bij initiatieven te betrekken. Vinden duurzaamheid niet heel belangrijk: gemak en lekker leven staan voorop. “Een beter milieu, begint niet bij mij…” Maak de (duurzame) keuze zo makkelijk en toegankelijk mogelijk Leg de keuze niet op Neem de drempels van de structuurzoeker waar mogelijk weg zodat hij of zij zo weinig mogelijk moeite hoeft te doen: bijv. zorg voor gratis installatie Benoem financiële voordelen; duurzaamheid mag niets extra’s kosten Goed voorbeeld doet goed volgen (als de buurman zonnepanelen op z’n dak legt, dan gaat hij er ook over nadenken. Duurzame opties moeten hen echt aangereikt worden. Lage noodzaak aardgasvrije woning en lage betalingsbereidheid aardgasvrij

Structuurzoekers Motto: “Duurzaamheid is prima, als ik er geen last van heb.”

Structuurzoekers: communicatie 1/2 Kansrijke boodschappen

Detailniveau van de communicatie

Kansrijke tone of voice

Communicatiestijl

• Stel persoonlijk belang

• Op hoofdlijnen, maar daarnaast

• Vriendelijk, open, direct

• Hartelijk, informeel

centraal: m.n. gezin, financieel

goed uitleggen wat het de

• Persoonlijk betrokken,

• Vriendelijk

• Benadruk risico’s en hoe die

bewoners oplevert.

empathisch

• Laagdrempelig

kunnen worden weggenomen;

• Dienstverlenend: ‘dit doen wij

• Respectvol, beleefd

geef garanties en zekerheden.

voor u.’

• Gewoon

• Persoonlijk relevant, gericht op

• Praktisch, duidelijk en

wat het oplevert

makkelijk

• Bevestigend, erkenning gevend

• Persoonlijk relevant en nabij

• Gewoon, luchtig, informeel

• Persoonlijk voordeel

maar niet te veel.

• Concreet, duidelijk, praktisch

• Vermakelijke presentatie en

• Help ontzorgen.

• Richtinggevend, adviserend,

humoristische boodschap

• Geef het gevoel dat ‘iedereen’ het al doet, dat je niet achter wilt blijven. • Werk met menu’s, geef keuzes

directief

Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Structuurzoekers: communicatie 2/2 Kansrijke afzenders en beïnvloeders

Communicatiemiddelen

Look & feel

• Buurtgenoten

• Huis-aan-huisbladen

• Vrolijk

• ‘Gewone mensen’

• Regionale dagbladen

• Herkenbaar

• Vrienden, peers

• Facebook (ook buurtgroepen)

• Warm

• BN’ers

• Langs de (auto-) weg

• Met mensen

• Succesvolle, aantrekkelijke

• In lokaal winkel- of

• Eigentijds

mensen

gezondheidscentrum (narrow-

• Mainstream

casting, posters) • Andere regionale media • Internet, social media • Verenigingsleven

Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Overtuigingstactieken, top-3 tactieken Nothing to lose

Laten zien dat de keuze geen risico oplevert en dat die keuze alleen maar positief kan uitpakken Attractiveness Inzet van aantrekkelijke of succesvolle personen of organisaties slaat beter aan. Fear Benadrukken wat de risico’s zijn als iemand niet de juiste keuze maakt, maar vooral: benadruk dat ze een goede deal missen.

Structuurzoekers: participatie Aansprekende thema’s

Wijze en moment van participeren

Werkvorm en omlijsting

Gewenste rol gemeente

• Veiligheid

• Meedenken

• Inbedden in informee, ‘gezellig’

• Luisterend oor, coach

• Verkeer, parkeren

• Reageren op basis van een

evenement

• Idealiter ook live contact, bouw

• Onderwijs

concreet voorstel

• Spontaan gesprek tijdens

relatie op

• Wonen

• Toetsen van ideeën: wat is

evenement/in winkelcentrum

• Naast de bewoner

acceptabel, wat niet?

(bewoner aanspreken)

• Buurtfeest, buurt-bbq • Speelmiddagen via scholen

Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Hebben niet heel veel met duurzaamheid en zijn gemiddeld lastig te motiveren. Ze zijn ook gemiddeld moeilijk bij initiatieven te betrekken. “What’s in it for me”. Als er niets te halen valt, gaan ze zich niet duurzaam gedragen. Kiezen onbewust voor duurzame producten als ze er maar gaaf en mooi uitzien (bijv. Tesla, coole thermostaat-app op laatste model iPhone of Galaxy). • Lage noodzaak aardgasvrije woning en lage betalingsbereidheid aardgasvrij. • • • • •

Statusbewusten Motto: “Groen staat mij goed.”

Statusbewusten: communicatie 1/2 Kansrijke boodschappen

Detailniveau van de communicatie

• Stel persoonlijk belang voorop:

• Op hoofdlijnen, maar verwijzen

• Informeel

• Snel en direct

vooral financieel, en verhoging

naar achtergronden voor wie

• Persoonlijk en direct

• Op hoofdlijnen, geen

van status

geïnteresseerd is

• Doelgericht, ter zake

(onnodige) details

• Benadruk gewin: gemak,

• Uitleggen waarom

• Adviserend

• Functionele, concrete, no-

comfort of techniek/ innovatie • Vatbaar voor uiterlijk, status,

Kansrijke tone of voice

• Prikkelend

kwaliteit.

• Opgewekt, energiek

• Statusbewusten zijn niet zo

• Flitsend

gevoelig voor al te obligate

• Ambitieus

groepsdruk.

• Exclusief

Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Communicatiestijl

nonsense boodschappen

spreken het meest aan

Statusbewusten: communicatie 2/2 Kansrijke afzenders en beïnvloeders

Communicatiemiddelen

Look & feel

Overtuigingstactieken, top-3 tactieken

• Maatschappelijke organisaties

• Landelijke dagbladen

• Informeel

Acknowledge resitance

• Publicisten

• Diverse media: nieuws,

• Persoonlijk en direct

Overwinnen van weerstand door

• Opiniemakers

verdieping en opinie

• Doelgericht, ter zake

• Ondernemers en politici (in het

• Politiek

• Adviserend

Attractiveness

‘rechterdeel’ van het

• Talkshows

• Prikkelend

Inzet van aantrekkelijke of

• Interactieve kanalen, zoals

• Opgewekt, energiek

spectrum).

online bijeenkomsten, fora.

zorgen simpelweg te erkennen.

succesvolle personen of organisaties slaat beter aan.

• Flitsend • Ambitieus • Exclusief

Authority Boodschap van gezaghebbende personen of organisaties slaat beter aan.

Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Statusbewusten: participatie Aansprekende thema’s

Wijze en moment van participeren

Werkvorm en omlijsting

Gewenste rol gemeente

• Ondernemerschap

• Meedenken

• Makkelijk meedoen, eventueel

• Facilitator

• Sport

• Ideeën genereren, brainstorm

op afstand (online enquête,

• Dagvoorzitter, maar ook visie

• Wonen (huizen)

• Ideeën aanleveren voor beleid

online discussie)

op de toekomst

of plan

• Wedstrijd (met prijzen)

• Contact vooral als nodig

• Zelf bouwstenen aanleveren,

• Brainstorm

• Gelijkwaardige relatie

open discussie (vooral nieuwe

• Workshop

conservatieven)

• Creatieve sessie, design

• Vormgeven aan beleid of plan

thinking

(vooral nieuwe conservatieven)

Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Opdracht

Opdracht Uitwerken max. 20 minuten, ca. 5 minuten terugkoppeling •

Iedereen hier aanwezig wordt dadelijk aan een groep toegevoegd, via een zogenoemde Breakoutroom. De groepen zijn gebaseerd op de Vijf Tinten Groener, waarvan we er twee hebben uitgekozen. Elke groep ‘vertegenwoordigt’ een van de twee Tinten Groen. Naast dit opdrachtenblad heb ook een antwoordblad via e-mail ontvangen, waarop je je notities en antwoorden kwijt kunt.

•

Overleg, discussieer en kom uiteindelijk tot consensus. Het is raadzaam om één persoon de antwoorden te laten invullen en weer in de chat te uploaden.

•

Probeer jouw Tint van de noodzaak van de energietransitie te overtuigen en maak duidelijk wat men zelf kan doen.

•

Kies methodes om je tint te informeren, te inspireren en aan te zetten tot duurzamer gedrag. Denk hierbij aan de in te zetten kanalen, maar ook aan de boodschap, tone of voice en persuasion tactics. En natuurlijk aan de juiste argumenten. Soms leveren duurzame maatregelen geld op…

•

Onthoud: niet iedereen, niet elke Tint ziet de noodzaak van verduurzaming en (dus) de energietransitie… En dat geldt zeker voor statusbewust en structuurzoekers.

Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Denk aan de volgende (voorbeeld-) vragen: • Welke behoeften heeft jouw Tint? • Wat wil je vertellen, wat is de inhoud van je boodschap? • Wat wil je bereiken, wat is het doel van je boodschap?

• Voor wie is de boodschap bestemd? Op wie richt je je (dus) eerst? • Welke wijk of buurt kies je als eerste? • Welk kanaal of welke kanalen kies je? • Welke tone of voice pas je toe?

• Wie kies je als afzender? • Welke overtuigingsstrategie gebruik je? • Hoe wil je hen betrekken en op welk moment? • Welke vorm zou je kiezen? • Hoe kleed je je eigen (gemeentelijke) rol in? Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Invulblad Communicatie:

Workshop duurzame buurt- en doelgroepgerichte communicatie gemeente Oosterhout

Participatie:

Motivaction International B.V. Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam

Postbus 15262 1001 MG Amsterdam T +31 (0)20 589 83 83 M info@motivaction.nl www.motivaction.nl