antwoordmemo technische vragen OLW 06-09-2022 clientondersteuning sociaal team

MEMO

Datum

: 5 september 2022

Van

: wethouder Dusseldorp

Aan

: raad

Onderwerp

: agendapunt 10 raadscommissie 6 september 2022: versterking clientondersteuning

De heer Wallerbos van de fractie OLW heeft de volgende vragen gesteld: 1. Een prima en nobel initiatief. Echter: hoe is de onafhankelijkheid gegarandeerd, als deze fte in dienst is van (en betaald wordt door) de gemeente, en aangehaakt aan het Sociaal Team? 2. Wat is/ wordt de rol van de organisatie MEE, die nu ook betrokken is? Antwoorden op de vragen Ad 1 Het betreft hier een uitbreiding van de clientondersteuning die vanuit het Sociaal Team geboden wordt. Dat is iets anders dan de onafhankelijke clientondersteuning die MEE uitvoert voor onze inwoners. De clientondersteuning vanuit het Sociaal Team is gericht op ondersteuning bij het zelfstandig kunnen participeren in de Oost Gelrese samenleving. Hierbij kunt u denken aan b.v. het wekelijks even samen doornemen van de post, even praten over zaken die er die week gespeeld hebben en moeilijk waren. De onafhankelijke clientondersteuning is iets anders. Dit zijn medewerkers van MEE (of een vrijwillige ouderenadviseur die hiervoor ook gevraagd kan worden) die een inwoner bij staat bij het keukentafelgesprek. Ook kan deze medewerker van MEE een inwoner bijstaan als die een klachtenprocedure start. Inwoners worden in de uitnodigingsbrief voor het keukentafelgesprek gewezen over de mogelijkheid een medewerker van MEE bij dit keukentafelgesprek te vragen.

Die maakt dan een afspraak met de inwoner en samen bereiden ze het gesprek voor. Tijdens het keukentafelgesprek kan de medewerker van MEE aanwezig zijn en ondersteunen. Zij leveren echter niet de uiteindelijke regelmatige ondersteuning die de clientondersteuner vanuit het Sociaal team levert. Zij geven informatie en advies aan de inwoner in relatie tot zijn/haar ondersteuningsvraag die zij bij het Sociaal Team stellen. Wij vinden het belangrijk dat inwoners deze ondersteuning kunnen inzetten en dat deze onafhankelijk is. Daarom kopen wij deze ondersteuning voor onze inwoners bij MEE in en voeren deze niet zelf uit. Ad 2 Op dit moment hebben wij een contract met MEE voor het uitvoeren van de onafhankelijke clientondersteuning. Wij zijn voornemen dit contract voor 2023 te verlengen.