3 - UIT-24-13328 Raadsinfobrief wachttijden Wmo

RAADSINFOBRIEF Aan de leden van de raad en de forumleden

Ganzenmarkt 1 Postbus 354 7570 AJ Oldenzaal Telefoon (0541) 58 81 11 14+ netnummer 14 0541 E-mail info@oldenzaal.nl Internet www.oldenzaal.nl Bezoekadres Postadres

25 april 2024 Onderwerp Wachttijden Wmo Datum

Uw brief van Uw kenmerk Ons kenmerk

UIT-24-13328

Zaaknummer Behandeld door Telefoonnummer

Hanneke Vrijburcht (0541) 58 8331

Bijlage(n)

Geachte leden van de raad en forumleden, Met deze brief informeren wij u over de huidige wachttijden bij het behandelen van meldingen en evaluaties voor de Wmo. We signaleren een toename in de wachttijden bij de Wmo. Op dit moment duurt het voor de Wmo gemiddeld 14 weken voordat nieuwe meldingen worden opgepakt en een klantmanager zorg in gesprek gaat met een inwoners over zijn/haar ondersteuningsvraag. Ook staat het tijdig herbeoordelen van aflopende indicaties onder druk. Iedere melding die binnenkomt wordt gescreend op urgentie. Bij urgente situaties maken wij een uitzondering; deze meldingen worden direct behandeld. Verder verlopen de meldingen voor dagbesteding voor ouderen via de werkwijze Anders Indiceren. Hier kennen wij geen wachttijd. Deze werkwijze wordt op dit moment (vooralsnog tijdelijk) verbreed naar (een deel van) de hulpmiddelen vanuit de Wmo (zie ook raadsinfobrief UIT-24-13321). In het aantal nieuwe meldingen zien we geen grote veranderingen. De volgende zaken spelen bij de ontstane wachttijden. Complexiteit meldingen Waar in het verleden een aanvraag relatief snel en eenvoudig kon worden behandeld, merken de klantmanagers dat de meldingen van onze inwoners op het gebied van de Wmo steeds complexer worden. Steeds vaker is er meer aan de hand dan alleen het behandelen van een enkelvoudige aanvraag.

Dit heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat mensen steeds langer thuis wonen en daardoor ook kwetsbaarder zijn op het moment dat zij een melding doen bij de gemeente. Overgang naar SysteemSuite4Sociale Regie Sinds 2023 werkt het team Zorg met het SysteemSuite4Sociale Regie. Dit systeem biedt voordelen ten opzichte van de eerdere Suite, zoals het integrale klantbeeld en de flexibele inrichting van het systeem. Tegelijkertijd kost de invoering van een nieuw systeem (tijdelijk) extra tijd. Daarnaast wordt het systeem doorlopend geoptimaliseerd.

Datum 25 april 2024 Ons kenmerk UIT-24-13328 Paginanr. 2

Nieuwe inkoopafspraken Huishoudelijke Ondersteuning Wmo Sinds 2024 zijn nieuwe inkoopafspraken van toepassing op de Huishoudelijke Ondersteuning. Hierdoor wordt gewerkt met een nieuwe handreiking voor het gehanteerde normenkader HHM 2019. Hoewel dit zeker voordelen biedt, vergt het hiermee leren werken in de praktijk in de beginfase extra tijd. Terugdringen wachttijden We doen er alles aan om de wachttijden te reduceren. Hieraan werken we vanuit een tweetal invalshoeken. Op dit moment vindt een aanbesteding plaats om de uitvoering van dagbesteding en begeleiding individueel in 2025 te borgen. Deze aanbesteding brengt een verandering van de (indeling) van de ondersteuningsvormen met zich mee, waardoor alle cliënten met een Wmo-indiciatie voor dagbesteding/begeleiding individueel in 2025 worden geherindiceerd. Doordat deze ontwikkeling aanstaande is verlengen we de aflopende indicaties administratief tot uiterlijk eind 2025. De betreffende cliënten hoeven hierdoor in de periode tot eind 2025 niet twee keer, maar een keer gezien te worden. Naast dat dit minder belastend is voor onze cliënten, haalt dit druk weg bij het tijdig herbeoordelen van aflopende indicaties en geeft dit tegelijkertijd de ruimte om in te lopen op de wachttijd en evaluaties HO en nieuwe meldingen op te pakken.

Zorgaanbieders en cliënten met een lopende indicatie voor dagbesteding en/of begeleiding worden hierover geïnformeerd. Verder zijn we actief bezig met het onderzoeken van mogelijkheden om het werkproces voor de Wmo nog verder te optimaliseren. Tot slot Heeft u nog vragen naar aanleiding van deze brief? Neemt u dan contact op met Hanneke Vrijburcht, bereikbaar via telefoonnummer 0541 – 58 8331 of via e-mailadres h.vrijburcht@oldenzaal.nl.

Met vriendelijke groet, het college van burgemeester en wethouders

de secretaris

de burgemeester