3 - UIT-22-13103 Raadsinfobrief huishoudelijke ondersteuning (INTB-22-13103)1

RAADSINFOBRIEF Aan de leden van de raad en de forumleden

Ganzenmarkt 1 Postbus 354 7570 AJ Oldenzaal Telefoon (0541) 58 81 11 14+ netnummer 14 0541 E-mail info@oldenzaal.nl Internet www.oldenzaal.nl Bezoekadres Postadres

27 september 2022 Onderwerp Wachttijden huishoudelijke ondersteuning

Datum college

Uw brief van Uw kenmerk Ons kenmerk

INTB-22-13103

Zaaknummer Behandeld door Telefoonnummer

Nanda Kokkeler (0541) 58 84 04

Bijlage(n)

Geachte leden van de raad en forumleden, Via deze raadsinfobrief informeren wij u over de wachttijden voor de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo), in het bijzonder de huishoudelijke ondersteuning. We worden steeds ouder en wonen steeds langer thuis. Hierdoor hebben meer mensen hulp bij het huishouden nodig. Mensen die dit zelf niet kunnen organiseren, kunnen een beroep doen op de Wmo. Wie een beroep doet op de Wmo stuit op lange wachttijden bij de gemeente. Nu is sprake van een aanvullend probleem: er is een personeelstekort bij alle aanbieders van huishoudelijke ondersteuning in Oldenzaal. Wachttijden bij de Wmo De gemeente kent ruime wachttijden voor behandeling van ondersteuningsverzoeken voor de Wmo. Dit komt mede doordat meer mensen zich bij de gemeente melden voor ondersteuning (door bijvoorbeeld de vergrijzing en de aantrekkende werking van het abonnementstarief). Ook hebben verschillende keuzes (denk aan inzet van klantmanagers bij het Sociaal Plein en de invoering van de was-en strijkservice) invloed op de beschikbare tijd van medewerkers. Om de wachttijd voor een Wmo-indicatie terug te brengen zijn voor een tijdelijke periode extra medewerkers ingehuurd en kijken we naar ons interne proces. Personeelstekort binnen de huishoudelijke ondersteuning Naast de wachttijd bij de gemeente hebben inwoners sinds deze zomer te maken met een wachttijd bij zorgaanbieders.

Door krapte op de arbeidsmarkt is het voor aanbieders van huishoudelijke ondersteuning in onze gemeente steeds moeilijker om personeel te vinden. Hierdoor zijn bij de aanbieders wachttijden ontstaan. Dit zorgt ervoor dat het steeds lastiger wordt om voor een nieuwe cliënt een geschikte aanbieder voor de huishoudelijke ondersteuning te vinden. Dit probleem is de afgelopen maanden groter geworden. De wachttijd beslaat op dit moment tenminste zes weken en komt bovenop de ruime wachttijd die aan de orde is voor het stellen van een Wmo-indicatie. Ook spoedinzet is momenteel problematisch.

Datum 27 september 2022 Ons kenmerk INTB-22-13103 Paginanr. 2

Mensen die al gebruik maken van huishoudelijke ondersteuning kunnen nog bediend worden, maar in het geval van ziekte of verlof bij medewerkers bij onze aanbieders is vervanging problematisch. Zorgaanbieders hebben in de vakantieperiode bij veel cliënten de reguliere inzet moeten afschalen om zo veel mogelijk mensen te voorzien van ondersteuning. Het is helaas niet mogelijk gebleken om in alle situaties vervangende ondersteuning te leveren. Bij vertrek van personeel kunnen niet snel genoeg nieuwe medewerkers worden gevonden. Het personeelstekort is daarmee niet langer alleen een probleem tijdens de vakanties. We moeten er rekening mee houden dat dit in de komende jaren een rol blijft spelen. Samen werken aan verbeteringen Op korte termijn vindt overleg plaats met de Oldenzaalse aanbieders van huishoudelijke ondersteuning over de arbeidsmarktproblematiek. Intentie is om te komen tot een gezamenlijk actieplan. Te denken valt aan het bieden van huishoudelijke ondersteuning in de avonduren of op zaterdagochtend. Ook kunnen we als gemeente wervingsacties van de aanbieders helpen ondersteunen en aandacht hiervoor vragen via onze in- en externe mediakanalen. De communicatie met onze inwoners en cliënten en een zorgvuldige aanpak zijn voor ons belangrijk; ook daar zal de komende tijd extra aandacht naar uitgaan. Daarnaast staat het onderwerp in regionaal verband op de agenda.

Het personeelstekort speelt namelijk in meer gemeenten in en buiten de regio. Verwachtingen inwoner, begrip en flexibiliteit Naast het helpen zoeken van oplossingen rondom het terugdringen van het personeelstekort vraagt de huidige tijd ook om bewustwording van onze eigen inwoners. Wanneer dit redelijkerwijs kan, wordt van mensen verwacht dat zij zelf, of met behulp van hun netwerk, hun huishouden organiseren. Zijn mensen toch aangewezen op huishoudelijke ondersteuning vanuit de Wmo, dan wordt begrip en flexibiliteit gevraagd: aanbieders kijken naar wat mogelijk is met de beschikbare medewerkers. Dit betekent dat van cliënten meer aanpassing wordt gevraagd om de huishoudelijke ondersteuning te kunnen uitvoeren (denk aan dag en tijdstip). Ook is het niet meer vanzelfsprekend om voor langere tijd over een vaste huishoudelijke hulp te beschikken. Tot slot Graag hebben wij u met deze brief op de hoogte gebracht van onze inzet en aandacht voor deze problematiek. Wij blijven u informeren over de stappen die zijn en worden genomen om inwoners die het echt nodig hebben van huishoudelijke ondersteuning te kunnen blijven voorzien. Heeft u nog vragen naar aanleiding van deze brief? Dan kunt u contact opnemen met Nanda Kokkeler, bereikbaar via (0541) 58 84 04.

Met vriendelijke groet, het college van burgemeester en wethouders

de secretaris

de burgemeester