D8 Bijlage 4 bij RM d.d. 7 september 2021 Bestuursovereenkomst tijdelijke huisvesting statushouders Z-20-139691 Oegstgeest

Onderwerp:

Selectie en escalatie aanpak Divorce Housing

Adres:

Rhijngeesterstraatweg 13A te Oegstgeest

Datum:

12 juli 2021

Divorce Housing Divorce Housing betreft een woonconcept dat voorziet in woonruimten voor spoedzoekers die door een scheiding of relatiebreuk dreigen noodgedwongen op straat komen te staan. Op deze manier proberen wij deze doelgroep een tijdelijk onderkomen te bieden waar zij tot rust komen en hun nieuwe leven weer op de rails kunnen krijgen. Vanuit onze database proberen wij deze doelgroep te helpen. Actueel (29 juni 2021) staan er 109 personen bij ons ingeschreven die met spoed op zoek zijn naar onderdak. Een groot gedeelte van deze inschrijvingen zijn doorverwezen vanuit Holland-Rijnland waar wij een samenwerking mee hebben. Deze mensen hebben geen recht op urgentie en kunnen daarom geen kant op. Het organiseren van tijdelijke bewoning doen wij (Divorce Housing) in de vorm van Flexwonen en volgen daarin de stimuleringsaanpak Flexwonen van minister Ollongren (minister van Binnenlandse Zaken en Koninklijke relaties) die inspeelt op het mogelijk maken van tijdelijke bewoning in gebouwen zoals kantoren, scholen etc. Selectie methode huisvesting van onze spoedzoekers Wij huisvesten mensen die te maken hebben met een scheiding of relatiebreuk die anders noodgedwongen op straat komen te staan. Divorce Housing werkt hiervoor vanuit een eigen database. Mensen die te maken hebben met een scheiding of relatiebreuk schrijven zich bij ons in.

Op basis van deze inschrijvingen nodigen wij de geïnteresseerden uit voor een bezichtiging en een aansluitend fysiek intake gesprek. Dit intake gesprek is bedoeld om kennis te nemen van de situatie waarin een kandidaat zich bevindt, de mentale gesteldheid (extra ondersteuning nodig ja/nee) en of een kandidaat geschikt is om binnen het project te wonen (crimineel verleden/ ex-verslavingen). Wij vragen de kandidaten op voorhand om bewijs van scheiding of relatie breuk mee te brengen, dit kan bijvoorbeeld een bewijs van uitschrijving adres zijn of begeleidend schrijven van een mediator. Op deze manier proberen wij misbruik van de kamers te voorkomen. Wanneer wij besluiten een ruimte toe te wijzen voeren wij een (administratieve) huurderscheck uit, op basis hiervan controleren wij of we te maken hebben met een goede huurder. De huurderscheck heeft betrekking op gedrag, schulden en financiële draagkracht. In de aanloop periode houden wij rekening met de samenstelling van onze huurders, op deze manier trachten wij een juiste combinatie te organiseren. Hierbij wordt rekening gehouden bijvoorbeeld met gescheiden mensen waarvan de kinderen af en toe op bezoek komen en personen op leeftijd die te maken krijgen met een scheiding. Tijdens de intakegesprekken wordt dit ook voorgelegd aan de kandidaten.

Voor de huisvesting van jongeren via Young Housing wordt dezelfde methode als bovenstaand omschreven gehanteerd.

www.divorcehousing.nl | info@divorcehousing.nl Meer en Duin 24G, Lisse | KVK 76204375 |BTW NL860544709B01

Huishoudelijk reglement Prettig wonen staat bij ons hoog in het vaandel. Vanuit Divorce Housing werken wij daarom vanuit een standaard aanpak om de veiligheid en leefbaarheid te waarborgen. Een onderdeel om dit te realiseren is het huishoudelijk reglement die wij met elke huurder tijdens het intake gesprek doornemen en als onderdeel van de tijdelijke huurovereenkomst laten ondertekenen. Onderstaand de inhoud van ons huishoudelijk reglement: Huishoudelijk reglement tijdelijke huurwoning U bent tijdelijke huurder van een tijdelijke huurwoning van Divorce Housing. Als gebruiker van het gebouw moet u zich ervan bewust zijn dat het dicht opeen wonen gemakkelijk aanleiding kan geven tot overlast. Om het woongenot voor een tijdelijke huurder zoveel mogelijk te beschermen zijn een aantal woon- en leefregels samengevoegd tot een huishoudelijk reglement. Dit is een aanvulling op de tijdelijke huurovereenkomst en de algemene huurvoorwaarden. De bepalingen van dit huishoudelijk reglement zijn van toepassing op elke tijdelijke huurder van Divorce Housing. Iedere tijdelijke huurder is aansprakelijk voor de volledige nakoming van de bepalingen van het huishoudelijk reglement door de tijdelijke huurder van zijn/haar woning. ALGEMEEN Tijdelijke huurders dienen zich vooraf schriftelijk akkoord te verklaren met de inhoud van het huishoudelijk reglement alvorens het gehuurde kan worden bewoond.

HET GEBRUIK VAN TIJDELIJKE HUURWONING

1.

2. 3.

4. 5. 6. 7. 8. 9.

Het is niet toegestaan in de tijdelijke huurwoning: Fietsen, brommers, elektrische rolstoelen, speelgoed of welke privégoederen dan ook te plaatsen, stallen en/of te houden, behoudens voor zover de ruimtes daartoe zijn bestemd. Het stallen van fietsen is uitsluitend toegestaan in de berging of in de fietsenstalling; • Machines te gebruiken die door geluid, trilling, stof of stand overlast kunnen veroorzaken; • Voorwerpen ter verfraaiing aan te brengen of anderszins wijzigingen te plegen aan en in de tijdelijke woning, tenzij daarvoor specifieke toestemming bestaat, zonder toestemming van Divorce Housing geplaatste voorwerpen zullen worden verwijderd; • Logés alleen toegestaan als Divorce Housing daar toestemming voor geeft; • Reclame- en/of meningsuitingen aan te brengen. Het is niet toegestaan om fietsen door de hal, in de lift en in de tijdelijke huurwoning te vervoeren. Een ieder die de tijdelijke huurwoning, door welke oorzaak dan ook, verontreinigd of beschadigt, dient de gevolgen daarvan direct ongedaan te maken dan wel te herstellen en bij Divorce Housing te melden. Eventuele schade zijn voor kosten van de tijdelijke huurder. Dit geldt tevens ook voor de meubilering en stoffering. Bij vermissing van eigendommen Divorce Housing worden deze in rekening gebracht bij tijdelijke huurder.

Het is niet toegestaan het dak te betreden of aan installaties enige werkzaamheden uit te voeren. Het blokkeren van de liften of het belemmeren van de goede werking daarvan is verboden. Het in de lift aangegeven maximale gewicht mag nimmer worden overschreden. * Roken is niet toegestaan in de tijdelijke huurwoning en de overige aanwezige ruimten in het gebouw. Oud papier, reclamemateriaal, kranten en dergelijke dienen door de tijdelijke huurder te worden opgeruimd en mogen niet worden gedeponeerd dan wel achtergelaten in de tijdelijke huurwoning. Alle ingangen en tochtdeuren in het trappenhuis van het gebouw moeten na gebruik worden gesloten. Bewoners dienen uiterste zorgvuldigheid te betrachten bij het toelaten van onbekenden.

•

www.divorcehousing.nl | info@divorcehousing.nl Meer en Duin 24G, Lisse | KVK 76204375 |BTW NL860544709B01

10.

11. 12. a b c 13. 14. 15.

16. 17. 18. 19.

20. 21. 22. 23.

24.

25.

Auto’s dienen te worden geparkeerd in de daarvoor bestemde vakken. Het voertuig dient binnen de belijning te blijven. Het is niet de bedoeling hier grote bedrijfswagens, aanhangers of caravans te stallen. Parkeren voor de ingang van het tijdelijke huurwoning is alleen toegestaan voor in- en uitstappen of voor snel in- en uitladen. * Buitenactiviteiten zoals tuinfeesten etc. is slechts toegestaan met toestemming van Divorce Housing. Hierom kan schriftelijk worden verzocht tenminste 10 dagen voor aanvang van de buitenactiviteit. Het is niet toegestaan geluidshinder te bezorgen aan omwonenden. Huurders dienen de volgende regels in acht te nemen: Het is niet toegestaan tussen 22.00 uur en 8.00 uur geluid van zodanige aard te maken dat andere bewoners hiervan hinder ondervinden; In het algemeen dient iedere huurder zich te realiseren dat muziek, dichtslaande (auto) deuren, toeteren, hard lopen op de galerij en luid praten hinderlijk voor anderen kan zijn; Geluidsapparatuur, televisie en muziekinstrumenten moeten zo worden afgesteld dat omwonenden er geen last van ondervinden. Het is verplicht bij vorst voorzorgsmaatregelen te treffen tegen het bevriezen van waterleidingen en/of andere vorstgevoelige onderdelen (o.a. niet helemaal dichtdraaien van radiatorkranen). Voor het houden van huisdieren dient u schriftelijke goedkeuring aan te vragen bij Divorce Housing.

Bij uitzondering wordt toestemming verleend. Eigenaren van huisdieren dienen ervoor zorg te dragen, dat deze op geen enkele wijze overlast bezorgen aan omwonende. Als er schade ontstaat door toedoen van het huisdier, is de eigenaar van het huisdier aansprakelijk. Het is ook niet toegestaan vogels op of direct aan het gebouw te voederen, dan wel vogelhuisjes te plaatsen op de balkons. Het is verboden op of aan de balkons voorwerpen te plaatsen of te hangen, die het aanzicht van het gebouw (nadelig) beïnvloeden. Dit ter beoordeling van Divorce Housing. * Het is verboden aanpassingen aan de woningen te verrichtten, blijkt bij de uitcheck toch aanpassingen te zijn gedaan, komen de reparatiekosten in rekening voor de tijdelijke huurder. Iedere tijdelijke huurder is verplicht het plaatsen van steigerwerk en dergelijke ten behoeve van reiniging of ander onderhoud aan gevels te gedogen en voor zover noodzakelijk balkons en privégedeelten vrij en bereikbaar te maken. Het is niet toegestaan zonder toestemming van Divorce Housing, aan het gebouw naamborden, buitenzonwering, (schotel)antennes, vlaggen, spandoeken, bloembakken, vaste droogrekken, vaste drooglijnen of in het algemeen uitstekende voorwerpen aan te brengen. Aan eventuele toestemming kunnen voorwaarden van welke aard dan ook worden verbonden. Alle sleutels en eventuele zenders dienen bij verhuizing aanwezig te zijn.

Hieruit voortvloeiende schade, zoals bijvoorbeeld het vervangen van cilinders of het bestellen van nieuwe (gecertificeerde) sleutels of zenders komen voor rekening van tijdelijke huurder. Indien de woning is voorzien van een alarminstallatie zit er in de hal bij de voordeur een bedieningspaneel. De alarminstallatie bevat de mogelijkheid om aangesloten te worden op de meldkamer (kosten zijn voor rekening van de huurder). Er worden standaard twee sleutels beschikbaar gesteld, welke bij verhuizing weer ingeleverd dienen te worden. Hieruit voortvloeiende schade, zoals het bestellen van nieuwe alarmsleutels komen voor rekening van huurder. * Huisvuil moet in dichtgebonden plasticzakken in daartoe bestemde containers worden gedeponeerd op de daarvoor aangewezen plaats. Voor grof vuil moeten de bewoners zelf de gemeentelijke reinigingsdienst inschakelen. Het is niet toegestaan dit los in de tijdelijke huurwoning of voor het gebouw te plaatsen. Als Divorce Housing een voor verkoop bestemde woning verhuurd, zal de tijdelijke huurder ten alle tijden zijn of haar medewerking verlenen bij bezichtigingen. Tevens dient tijdelijke huurder op moment van bezichtiging niet in de woning aanwezig te zijn en zorgen voor een schoon en opgeruimde woning.* Bij de eind check dient de tijdelijke huurwoning schoon achtergelaten te worden.

Is dit niet ter sprake dan zal de schoonmaakkosten in rekening gebracht worden aan de tijdelijke huurder.

* Indien van toepassing.

www.divorcehousing.nl | info@divorcehousing.nl Meer en Duin 24G, Lisse | KVK 76204375 |BTW NL860544709B01

Aanpak bij escalatie Ondanks onze voorzorgsmaatregelen en aanpak bestaat er altijd een reële kans dat een escalatie zich voordoet. Hierbij moet bijvoorbeeld gedacht worden aan terugkerend extreme misdragingen door geluid of gedrag. Hiervoor hebben wij als Divorce Housing een escalatie aanpak in het leven geroepen die door middel van een gefaseerde aanpak is in te zetten. Afhankelijk van de zwaarte van de misdraging kan er in overleg voor gekozen worden om zwaardere misdragingen direct hoger in te schalen. De gefaseerde aanpak is dus op basis van voorkomende misdragingen flexibel in te zetten in te volgen sancties. Onderstaand onze gefaseerde aanpak wanneer een situatie dreigt te escaleren of al is geëscaleerd:

Escalatie Schaal 1:

Misdraging beginnend stadium

Beheerder en coach spreken huurder hierop aan

Escalatie Schaal 2:

Misdraging terugkerend stadium

Beheerder en coach spreken huurder hierop aan

Escalatie Schaal 3:

Misdraging regelmatig terugkerend stadium

Escalatie Schaal 4:

Misdraging aanhoudend stadium

Notitie in huurders dossier

Notitie in huurders dossier + formeel schrijven aangaande mogelijke consequenties

Persoonlijk gesprek met huurder vanuit manager + verscherpt toezicht beheerder en coach

Notitie in huurders dossier + Officiële waarschuwing

Persoonlijk gesprek manager, coach en mogelijke hulporganisatie

Notitie in huurders dossier + Formele opzegging huurcontract + ondersteuning uithuizen

www.divorcehousing.nl | info@divorcehousing.nl Meer en Duin 24G, Lisse | KVK 76204375 |BTW NL860544709B01